מה לעשות אם כרטיס ה-SIM שלך נחסם לאחר ה-15 באפריל?

חוזר 08/2026 מחמיר את תנאי המנוי לטלפונים ניידים באמצעות תהליך חסימת כרטיסי SIM בן 3 שלבים. על המשתמשים להבין כל שלב כדי לנקוט פעולה בזמן ולהימנע מאובדן מספרי טלפון ניידים חשובים.

חוזר 08/2026, שפורסם ב-31 במרץ, מחמיר את הסטנדרטיזציה של פרטי המנויים. במקרים בהם המידע אינו מדויק או מפר את תקנות האימות, מספר הטלפון של המשתמש יעובד בתהליך בן שלושה שלבים: חסימה חד-כיוונית, חסימה דו-כיוונית ולבסוף, ביטול המספר.

בכל שלב, מורכבות התהליך עולה, וגם הפתרונות משתנים. הבנת מצב פרטי כרטיס ה-SIM שלכם תעזור למשתמשים לנקוט במהירות בפעולות מתקנות, תוך הימנעות משיבושי תקשורת או אובדן מספר טלפון המקושר לחשבונות חשובים רבים.

החל מ-15 באפריל, מנויים שכרטיסי ה-SIM שלהם עשויים להישלל יקבלו הודעות מספקי הרשת שלהם באמצעות SMS. בדרך כלל, למנויים יש 30-60 יום להשלמת סנכרון הנתונים ולעדכן את המידע שלהם.

תהליך אימות עבור כרטיסי SIM שנחסמו לאחר ה-15 באפריל. צילום: שואן סאנג.

אם חורגים מתקופה זו, ספק הרשת ישלח את האזהרה הקלה ביותר על ידי חסימת כרטיס ה-SIM לשיחות יוצאות. המנוי לא יוכל לבצע שיחות יוצאות או לשלוח הודעות, אך עדיין יוכל לקבל שיחות נכנסות ולקבל קודי OTP כרגיל.

עם גילוי בעיה זו, משתמשים יכולים לפתור אותה בעצמם בבית באמצעות אפליקציית שירות הלקוחות של ספק הרשת (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) או על ידי גישה לאפליקציית VNeID. המערכת דורשת אימות מידע וסריקה ביומטרית פנים. אלו שאינם מכירים את ההליכים המקוונים יכולים להביא את מסמכי הזיהוי שלהם לחנות של חברת תקשורת כדי לקבל סיוע מהצוות בעדכון המידע שלהם.

אם לא יטופלו האזהרות בשלב הראשון, המנוי ייכנס למצב חסימה דו-כיוונית. בשלב זה, הטלפון ינותק מכל תקשורת, לא יוכל להתחבר לרשת הסלולרית או לקבל קודי OTP.

ברמה זו, משתמשים נתקלים בקשיים בטיפול בבעיות מקוונות כאשר כל פונקציות כרטיס ה-SIM מושבתות לחלוטין. במקרים כאלה, לקוחות נדרשים להביא את תעודת הזהות האזרחית (או הדרכון) המוטמעת בשבב שלהם לנקודת שירות של ספק הרשת. בדלפק, הצוות יאמת את זהותם, יבדוק את הנתונים, ורק אז השירות יופעל מחדש.

למשתמשים יש כ-5 ימים מרגע חסימת כרטיס ה-SIM שלהם לשחזר אותו; אחרת, הם יאבדו את המספר שלהם לצמיתות.

בנוסף, חובה לבצע אימות בעת הוצאת כרטיס ה-SIM והכנסתו לטלפון אחר. אם אימות זיהוי פנים לא יבוצע תוך שעתיים מההליך, כרטיס ה-SIM יינעל.

לקוחות שבבעלותם מספרי טלפון ניידים רבים יצטרכו להזין את קוד ה-OTP שנשלח למספר הראשון שאומת. לקוחות זרים שקיבלו זיהוי אלקטרוני בווייטנאם יכולים להשלים את תהליך האימות באופן מקוון באמצעות VNeID. לחלופין, הם יכולים להשתמש בדרכונים שלהם לאימות ישיר בחנויות רשתות סלולריות.

כדי להימנע מהפתעה, לקוחות צריכים לבדוק באופן יזום האם פרטי כרטיס ה-SIM שלהם תוקנו. אנשים יכולים לחפש את מספר הטלפון האישי שלהם באמצעות VNeID או לשלוח הודעת טקסט עם התחביר "TTTB Citizen ID/Identity Card" לקו החם 1414.

מקור: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html