להפיץ את ערך החיים הירוקים.

מנקודות עסקה ירוקות וקמפיינים לאיסוף סוללות ישנות ועד להנפקת כרטיסי אשראי ויישום תוכניות חיסכון ואשראי ירוקות, בנקים רבים עוברים מ"פעולות ירוקות" ל"תמחור התנהגות ירוקה" באמצעות תמריצים כספיים המקושרים ישירות לבחירות הצריכה של הלקוחות.

עסקאות ירוקות הופכות למגמה החדשה בדלפקי כספם של בנקים.

עודדו ותגמלו מחויבויות ל"חיים ירוקים".

המגמה של היצמדות לסטנדרטים סביבתיים, חברתיים וממשלתיים (ESG) במערכת הבנקאית עברה מדרישות ממשל פנימיות ליישומים ספציפיים בפעילות העסקית. במהלך התקופה 2024-2025, מוסדות אשראי רבים שילבו ESG באסטרטגיות הפיתוח שלהם, בנו דוחות קיימות, ומשלבים בהדרגה אלמנטים "ירוקים" במוצרים ובשירותים שלהם.

על פי נתונים סטטיסטיים, עד תחילת הרבעון השני של 2026, אגריבנק יישמה את מודל "נקודת העסקה הירוקה" ב-100% מסניפי סוג I ו-II ומשרדי העסקאות שלה ברחבי המערכת. על פי מידע שפורסם, המודל קשור ישירות לפעילות העסקית היומיומית, עם דרישות ספציפיות כגון צמצום חומרי צריכה, הגבלת הדפסת מסמכים, צמצום פסולת פלסטיק ושיפור הנחיית הלקוחות בנוגע לשימוש בשירותי בנקאות דיגיטלית ותשלומים ללא מזומן.

לפי סניפי אגריבנק בהו צ'י מין סיטי, שיעור הלקוחות שעוברים לעסקאות אלקטרוניות בדלפק גדל משמעותית מתחילת השנה, במיוחד בקרב לקוחות פרטיים. אספקת אזורי תמיכה ממש בנקודות העסקה מסייעת ללקוחות לבצע עסקאות דיגיטליות כבר מהפעם הראשונה, ובכך מפחיתה משמעותית את הצורך במסמכים מודפסים.

באופן דומה, תוכנית "צייד הסוללותOCB – בניית נקודות עסקה ירוקות" ממשיכה להתרחב וחווה צמיחה חזקה. נתונים עד תחילת מרץ 2026 מראים שבשלב 2, התוכנית משכה למעלה מ-3,000 משתתפים ואספה למעלה מ-2 טון של סוללות משומשות ביותר מ-200 נקודות עסקה. בעבר, כמעט 10,000 לקוחות השתתפו בשלב 1, ואספו כ-5 טון של סוללות משומשות.

על פי OCB, מטרת התוכנית אינה רק לאסוף ולעבד פסולת מסוכנת, אלא גם לטפח את ההרגל של סילוק נכון של סוללות בקהילה. קישור פעילויות החלפת סוללות עם מתנות הופך את ההתנהגות הסביבתית לקונקרטית ונגישה יותר ללקוחות פרטיים. מעבר לפעילויות תמריצים גרידא, חלק מהבנקים החלו לשלב ישירות גורמים סביבתיים במבני המוצרים שלהם, ולקשר אותם להטבות ותמריצים ללקוחות בעלי עדיפות גבוהה.

לדוגמה, Sacombank מיישם חבילת מימון ירוקה עם מוצרים משולבים רבים. ביניהם, מוצר ה"פיקדון הירוק" מאפשר ללקוחות לקבל בונוס נוסף השווה ל-5% מהריבית בפועל שנצברה. במקביל, הבנק מנפיק את כרטיס Visa Platinum O₂, המשלב פונקציה המספקת מידע על פליטות CO₂ משוערות עבור כל עסקת הוצאה, ובכך מיישם מנגנון החזר כספי גבוה יותר עבור עסקאות הנחשבות ידידותיות לסביבה. גם בתחום האשראי הצרכני, המגמה של קישור תמריצים עם התנהגות ירוקה הופכת בולטת יותר.

בנק שינהאן וייטנאם הכריז על חבילת הלוואות לרכבים חשמליים עם ריביות מועדפות החל מכ-5% לשנה בשלב הראשוני. בינתיים, VIB מיישמת תוכניות תשלומים של 0% עבור אופנועים חשמליים ואופניים חשמליים, ומציעה תמריצי תשלום עבור שירותי ניידות ירוקה.

לדברי נציגי הבנקים, הביקוש להלוואות לרכבים חשמליים עולה במהירות ברבעון הראשון של 2026, במיוחד בערים גדולות, דבר המשקף מגמה צרכנית חדשה המתפתחת בקרב לקוחות צעירים.

שימור לקוחות באמצעות חוויות בנות קיימא.

על פי מומחים רבים בתחום המימון והאשראי הירוקים, קידום ESG בבנקים הפך לדרישה דחופה לשיפור חוסן המערכת הפיננסית ולמילוי התחייבויות לאפס פליטות נטו. משמעות הדבר היא שבטווח הארוך, מוסדות אשראי לא יתמקדו רק בהפיכת תיקי האשראי שלהם לירוקים, אלא גם ימשיכו לשלב ESG בכל שרשרת התפעול שלהם, החל מהפעילות ועד לעיצוב המוצר ואינטראקציות עם הלקוחות.

מנקודת מבט עסקית, על פי מומחים מ-PwC ודלויט, ESG (Electronic Sales Growth) הופכת לגורם תחרותי ישיר במגזר הבנקאות הקמעונאית. בנקים בינלאומיים רבים עברו מאספקת מוצרים בלבד לעיצוב חוויות, שבהן התנהגות הצריכה של הלקוחות מונחית באמצעות מנגנוני תמריצים. לכן, המגמה של התאמה אישית מעמיקה מניעה מוסדות פיננסיים לעצב עסקאות המותאמות לכל לקוח, לא רק תוך מתן שירותים אלא גם עיצוב התנהגות צרכנים.

מומחים סבורים גם כי בנקים וייטנאמים רבים משתפים כעת פעולה עם מוסדות פיננסיים בינלאומיים כמו IFC, ADB ו-JICA בתוכניות מימון ירוקות. זה הופך את ESG ל"נקודת כניסה סטנדרטית" בשיתוף פעולה פיננסי בינלאומי. לכן, הפיכת התנהגות הלקוחות לירוקה לא רק משרתת את הבנקאות הקמעונאית אלא גם תורמת לשיפור הגישה להון בינלאומי, להפחתת עלויות הון ולתמיכה באסטרטגיות צמיחה.

מנקודת מבט עסקית, על פי ניתוח של נציגים של מספר בנקים מסחריים בהו צ'י מין סיטי, תוכניות תמריצים להתנהגות ירוקה עדיין נמצאות בעיקר בשלב הניסוי או מיושמות בנפרד עבור כל מוצר.

עם זאת, בטווח הארוך, עיצוב התנהגות לקוחות יהפוך לאבן יסוד באסטרטגיית התחרות הקמעונאית. כל עסקת לקוח יכולה להפוך ל"נקודת נתונים" עבור בנקים לניתוח, ובכך לעצב תמריצים ולהגדיל את ערך חיי הלקוח. משמעות הדבר היא גם שצוותי קמעונאות יצטרכו לעבור מ"עיבוד עסקאות" ל"ייעוץ והדרכת התנהגות לקוחות" כדי לשמר לקוחות באופן בר-קיימא בהקשר של תהליכים גוברים של צמיחה ירוקה, דיגיטציה ועמידה בתקנות ESG. בנקודה זו, "תמחור התנהגות ירוקה" לא רק יהיה מגמה של ESG, אלא גם דרך עבור בנקים לעצב מחדש את קשרי הלקוחות ולעצב את היתרון התחרותי שלהם בעידן החדש.

מקור: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html