פערים בניהול סיכונים

הקונצרט "חזרו לכאן, ארבע כנפי השמיים" - תוכנית שצפויה להיות משתה מוזיקלי מהשורה הראשונה בהשתתפות זמרים מובילים - בוטל באופן בלתי צפוי ברגע האחרון, והותיר הלם גדול בשוק הבידור במשך מספר ימים.

גב' נגוין טי טו הא, מנהלת חברת החינוך נגוק וייט בע"מ, הואשמה באשמת הונאה וגניבת רכוש. (צילום: סופק על ידי המשטרה)

על פי התוכנית, הקונצרט החי "חזרו לכאן, ארבע ציפורי שמיים" - לכבוד המוזיקה של ואן קאו, פאם דוי, טרין קונג סון וטראן טיין - מתוכנן להתקיים בשעה 20:00 ב-28 בדצמבר באצטדיון האתלטיקה מיי דין בהאנוי.

עם זאת, בערב ה-28 בדצמבר, לאחר שהקהל הורשה להיכנס לאולם והמתין עד בסביבות השעה 20:30, הודיעה גב' נגוין טי טו הא, מנהלת חברת החינוך נגוק וייט - מארגנת ליל המוזיקה "בואו לכאן, ארבע כנפי השמיים" - כי התוכנית בוטלה.

באמנויות הבמה, לא נדיר שמופע יידחה או יבוטל עקב נסיבות בלתי צפויות (בריאותו של האמן, אסונות טבע, בעיות טכניות). עם זאת, האופן שבו "חזרו לכאן, ארבע ציפורי שמיים" נעלם מלוח הזמנים הוא התרחיש הגרוע ביותר שניתן להעלות על הדעת.

בעידן הדיגיטלי, שבו מסר יכול להתפשט בן רגע, כישלונם של המארגנים למסור הודעה רשמית לפני הגעת הקהל למקום הוא כשל תפעולי בלתי נסלח.

ההכרזה המאוחרת וחוסר פתרון ברור עוררו זעם בקרב צופים רבים, שדרשו החזרים כספיים ובהמשך הגישו תלונות למשטרה.

ביטולה של תוכנית המוזיקה "חזרו לכאן, ארבע ציפורי שמיים" ברגע האחרון חשף פער משמעותי במנגנוני הגנת קוני הכרטיסים וניהול הסיכונים בשוק אמנויות הבמה הווייטנאמי. במדינות עם תעשיות בידור מפותחות, ביטולי הופעות צפויים לרוב באמצעות ביטוח והליכים משפטיים סטנדרטיים.

מודלים רבים של ניהול סיכונים עברו סטנדרטיזציה גלובלית. בעזרת מנגנוני נאמנות, בבריטניה ובכמה מדינות אירופאיות, מופעים גדולים משתמשים לעתים קרובות ב"חשבונות נאמנות" המנוהלים על ידי צד שלישי. הכנסות הכרטיסים מוקפאות ומשוחררות רק בשלבים בהתאם לחוזה, מה שמונע מהמארגנים לעשות שימוש לרעה בכספים לפני קיום האירוע.

בינתיים, דרום קוריאה ויפן משתמשות בחוזים סטנדרטיים המפרטים את תחומי האחריות ותנאי הביטול, ובכך מסייעים למזער את הפליליות של סכסוכים אזרחיים.

בווייטנאם, מנגנונים כמו "קרנות ביטוח" או "חשבונות נאמנות" כמעט ולא קיימים. רבים בתעשייה מאמינים שביטולי מופעים בווייטנאם עדיין נחשבים לאירועים בלתי צפויים ומטופלים על סמך רצון טוב בין הצדדים המעורבים.

לכן, ביטול המופע "חזרו לכאן, ארבע כנפי השמיים" אינו רק אירוע מצער, אלא תזכורת לכך ששוק אמנויות הבמה הווייטנאמי צריך לעבור למערכת ניהול סיכונים מקצועית.

רק כאשר סיכונים "ארוזים" עם ביטוח ותקנות, ניתן באמת להגן על הקהל ותעשיית הבידור להשיג צמיחה בת קיימא.

מקור: https://baothainguyen.vn/van-hoa/202601/lo-hong-trong-quan-tri-rui-ro-c4d5ec2/