קורבנות רבים של גניבת אייפון תובעים את אפל בתמורה.

לאחר שאיבדו את האייפון שלהם, הם גילו שהכלים שאפל ייעדה להגן על המשתמשים נוצלו על ידי גורמים זדוניים, מה שהופך למכשול שגרם להם לאבד עשרות שנים של נתונים.

הוושינגטון פוסט מדווח כי מייקל מת'יוס, קורבן גניבת אייפון, הגיש תביעה נגד אפל במחוז הצפוני של קליפורניה. הוא מבקש גישה לכל 2 טרה-בייט של נתונים, שלטענתו מייצגים את כל "חייו הדיגיטליים", כולל נתוני משפחה. הוא גם תובע פיצויים בסך 5 מיליון דולר לפחות.

על פי התביעה, מת'יוס איבד את האייפון שלו בסקוטסדייל, אריזונה. שבועות ספורים קודם לכן, קורבן אחר, רובין דייוויס, חווה מקרה דומה בניו יורק.

דייוויס סוממה על ידי מישהו שהתחזה לעובד מועדון לילה, שגנב את קוד הנעילה של האייפון שלה וחטף את המכשיר מידה כשעמדה להיכנס לרכב אובר. ההפסד הכספי שנגרם מהגנב באמצעות כרטיס האשראי שלה היה רק ​​חלק מהבעיה.

מה שפגע עוד יותר בדייוויס היה חוסר היכולת שלה לשחזר קבצים חשובים כמו אנשי קשר, תמונות חתונה, נתוני עבודה ומידע אישי אחר. מלבד מעשיו של הגנב, היא גם זעמה על כך שאפל סירבה לעזור לה לשחזר את הגישה לחשבון שלה.

הקורבן מאשים את אפל בסיוע לפושעים.

כתאגיד עם שווי שוק של כמעט 3 טריליון דולר , אפל מחויבת תמיד להגנה על פרטיות המשתמשים ונתוניה כעיקרון בלתי ניתן לפגיעה, גם כאשר מופעל עליה לחץ מצד רשויות אכיפת החוק.

עם זאת, חלק מהקורבנות מגלים שכלי האבטחה שנועדו להגן עליהם מנוצלים על ידי גורמים זדוניים והופכים למכשול, מה שגורם להם לאבד גישה לנתונים האישיים שלהם. כאשר אייפון נגנב, פושעים בעלי ידע טכני יכולים לנעול במהירות את הבעלים מחשבון אפל שלהם. לכן, שחזור קבצים ותמונות יקרי ערך הופך להיות קשה מאוד.

בתביעה משפטית מתמשכת בקליפורניה, טוען מייקל מת'יוס כי איבד גישה לתמונות, מוזיקה , דוחות מס ומסמכי מחקר הקשורים לעבודה. הוא טוען כי החברה שלו נאלצה להיסגר לחלוטין כתוצאה מהתקרית.

בתביעה נכתב: "למרות שמתיוס הצליח לספק ראיות מספיקות ובלתי ניתנות להפרכה לכך שהחשבונות והנתונים בחשבונות אפל אלה שייכים לו, אפל סירבה לאפס את מפתח השחזור או לאפשר למתיוס גישה לחשבונות ולנתונים אלה. בכך, אפל סייעה להמשך פעילותו הבלתי חוקית של העבריין."

התאגיד סירב להגיב לתביעה. בתגובה לוושינגטון פוסט , הצהירה החברה: "אנו מזדהים עם אלו שחוו זאת, ואנו מתייחסים ברצינות רבה לכל מתקפה המכוונה למשתמשים שלנו, לא משנה כמה נדירות הן יהיו".

קורבנות גניבת אייפון מטילים ספק באיזה בסיס יש לאפל לשמור נתוני משתמשים ולסירוב להחזירם. צילום: WSJ.

עם זאת, עורך דינו של מתיוס, ק. ג'ון ברייר, תהה: "אפל אינה הבעלים של הנתונים האלה, אז מדוע יש להם את הזכות לשמור אותם מבלי להחזירם למשתמשים? זה משהו שהם מעולם לא ענו עליו." התביעה נמצאת כעת בשלב איסוף ראיות, וצפוי להימשך לפחות 6-8 חודשים לפני משפט רשמי.

תכונות אבטחה הופכות למכשול כאשר משתמשים מאבדים את הטלפונים שלהם.

על פי הוושינגטון פוסט , מכשירי אייפון היו זה מכבר מטרה רווחית לגנבים. ברגע שגנבים יודעים את קוד הפתיחה של המכשיר, כמו במקרה של דייוויס, הם יכולים לגשת לחשבונות אפל, לשנות סיסמאות ואפילו ליצור מפתחות שחזור חדשים. אלו קודים בני 28 תווים שנועדו לעזור למשתמשים לשחזר את חשבונותיהם אם נפגעו.

הבעיה היא שאם נוצר מפתח שחזור חדש (בין אם על ידי המשתמש או גנב), אפל תשבית את כל תהליך שחזור החשבון הרגיל. בדף התמיכה שלה, החברה מציינת בבירור: "אם תאבד גישה לחשבון שלך ואין לך מפתח שחזור, תינעל לצמיתות".

לאחר הנעילה, כל הנתונים ב-iCloud, כגון תמונות, הערות והקלטות שמע, נשארים מוצפנים בענן. במקרים מסוימים, החברה מחזיקה במפתח הפענוח. עם זאת, אם המשתמש הפעיל את "הגנה מתקדמת על נתונים", החברה אינה יכולה לגשת לנתונים אלה כלל. אך כמו במקרה של מתיוס, תכונה זו לא הופעלה, מה שאומר שאפל יכלה לגשת אליהם.

"אפל מעולם לא אמרה לנו שהם לא יכולים לשחזר את הנתונים", הדגיש עורך הדין ברייר.

גם תהליך שחזור החשבון של אפל ספג ביקורת. לדברי החברה, על המשתמשים לכבות את כל המכשירים המקושרים לחשבונם במהלך תהליך זה. אם החשבון עדיין בשימוש, אפילו על ידי גנב, בקשת השחזור תבוטל אוטומטית.

אפל הצהירה כי היא "עובדת ללא לאות מדי יום כדי להגן על חשבונות משתמשים ונתונים, ומוסיפה תכונות הגנה חדשות כגון הגנה מפני גניבת מכשירים, המסייעת בהגנה על חשבונות ומידע אישי במקרה של גניבת אייפון".

תכונת ההגנה מפני גניבת חשבון שולבה ב-iOS בינואר 2024. היא דורשת אימות באמצעות Face ID או Touch ID בעת גישה לסיסמאות וכרטיסי אשראי, וגם מעכבת שינויי סיסמה של Apple ID. עם זאת, תכונה זו אינה מופעלת כברירת מחדל ואינה נדונה בהרחבה במהלך הגדרת האייפון. לכן אנשים רבים אינם מודעים לקיומה.

זעם על אדישותה של אפל

לדברי מומחי אבטחה, שחזור חשבון אפשרי לחלוטין. לורי קרנור, מנהלת מכון CyLab לאבטחה ופרטיות באוניברסיטת קרנגי מלון, הצהירה: "משתמשים צריכים לספק מידע רב כדי לרשום חשבון אפל, כך שייתכן מאוד שיתבקשו מהם להגיש דו"ח משטרתי המוכיח שהטלפון נגנב. אני מוצאת את זה מוזר שאפל לא הסבירה בבירור מדוע היא מסרבת."

תכונת האנטי-גניבה באייפונים הפכה לחרב פיפיות. צילום: CNBC.

תביעתו של מתיוס הופכת למקור תמיכה עבור קורבנות רבים אחרים. עורך הדין ברייר אמר כי משרדו קיבל 10 לקוחות חדשים עם תיקים דומים.

חלק מהאנשים מעולם לא שמעו על התביעה. אך לאחר שנודע להם עליה, הם קיוו מיד שאפל תיאלץ לשנות את מדיניותה. אלי מונק, בן 30, מניו יורק, אמר כי האייפון שלו נגנב בזמן שחגג יום הולדת של חבר. בעוד שכמה עסקאות הונאה הוחזרו, מאות דולרים בחשבון הימורי הספורט שלו אבדו לצמיתות.

מה שהעציב אותו עוד יותר היה ששנים של תמונות התיכון שלו נעלמו לתמיד בגלל תהליך השחזור. כעת הוא עבר להשתמש בטלפון גוגל פיקסל.

"נראה שאפל בכלל לא אכפת לה. זה הדבר הכי כואב", אמר מונק.

מקור: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html