סגן לואונג טראן מאי אן, קצינה ממחלקת הניהול המנהלי והסדר החברתי של משטרת המחוז, היא אחת מהאנשים המעורבים ישירות. עבודתה לא נעצרת בדלפק הקבלה של הגשת הבקשה. בימי שיא, היא ועמיתיה מביאים ציוד לכפרים מרוחקים, לפעמים נוסעים בסירה, מגיעים לכל בית כדי להנפיק תעודות זהות לקשישים, לחולים ולאלה שאין להם אמצעים לנסוע. בימים מסוימים, הצוות מקים נקודת שירות ניידת ממש בבית הספר כדי להנפיק תעודות זהות לתלמידים במהירות לפני הבחינה. "יש ימים שאנחנו עובדים עד מאוחר בלילה, אפילו בשבתות ובראשון ללא מנוחה. אבל כשאני רואה את האנשים, במיוחד את אלה הזקוקים לכך, מקבלים תמיכה בזמן, אני מרגיש שהעבודה הרבה יותר משמעותית", שיתף סגן לואונג טראן מאי אן.
ליבת פרויקט 06 היא יצירת יכולת פעולה הדדית בין נתונים. כאשר נתוני אוכלוסייה, תעודות זהות, זיהוי ואימות אלקטרוניים יחוברו למערכות של מגזרים שונים, אזרחים לא יצטרכו עוד לספק מחדש מידע קיים. זהו צעד מכריע ברפורמה בהליכים מנהליים.
ניהול שקוף
יישום מעשי מראה שכאשר נתונים הופכים לבסיס, שקיפות המערכת המנהלית משתפרת משמעותית. לכל פיסת מידע יש מקור, היא מאומתת ונעשה בה שימוש עקבי. תהליך הטיפול במסמכים הוא סטנדרטי, מה שממזער שגיאות ומגביל "פערים" שיכולים להוביל בקלות לשחיתות. אזרחים יכולים לנטר, לבדוק ולהרגיש בטוחים יותר בעת ביצוע פעולות מנהליות.
עם זאת, טרנספורמציה דיגיטלית אינה דרך חלקה. במקומות מסוימים, ההרגל להשתמש במסמכים מסורתיים בנייר עדיין נמשך; חלק מהאוכלוסייה, ובמיוחד קשישים, עדיין אינו מכיר את הטכנולוגיה. זה דורש התמדה בתקשורת ובהכוונה, כמו גם גמישות מצד כוחות האכיפה כדי להתעדכן ולהבטיח שאף אחד לא יישאר מאחור.
כדי להימנע מהצורך של התושבים לנסוע רחוק, כוח משטרת קהילת וין האו עיבד באופן יזום תעודות זהות וזיהוי אלקטרוני עבור האנשים.
לכן, בנוסף לתחזוקת נקודות להנפקת תעודות זהות וזיהוי אלקטרוני, כוחות המשטרה ברחבי המחוז ארגנו באופן יזום צוותים ניידים שיגיעו ישירות לאזורי מגורים, בתי ספר ומרכזי רווחה חברתית כדי לתמוך באנשים. גישת "הליכה מדלת לדלת" זו אינה מכוונת רק להשגת יעדים אלא גם לקרב את המדיניות לחייהם של אנשים.
בעתיד, ככל שהמערכת תמשיך להשתפר ותפרוס באופן סינכרוני בכל קומונה ורובע, הפער בגישה לשירותים ציבוריים ימשיך להצטמצם. באותו זמן, כל אזרח, בין אם באזורים מרוחקים או עירוניים, יוכל לגשת להליכים מנהליים בנוחות ובמהירות.
שוטרים מדריכים בחריצות את האזרחים בהליכים לקבלת תעודות זהות וזיהוי אלקטרוני, ומקרבים את השירותים הציבוריים לאזרחים.
מנקודת מבט רחבה יותר, פרויקט 06 תורם לעיצוב מחדש של היחסים בין המדינה לאנשים בעידן הדיגיטלי. כאשר הנתונים מחוברים והתהליכים שקופים, אמון כבר אינו מושג מופשט, אלא נמדד על ידי חוויות קונקרטיות: הליך מקוצר, מספר נסיעות מופחת ופתרון מהיר של תיק.
נגוין דאו
מקור: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html







תגובה (0)