כדי להיות יעילים, עלינו ליצור פריצות דרך.

אסטרטגיות התקשורת, הקידום והשיווק התיירותי של וייטנאם מוכיחות את עצמן כיעילות במשיכת תיירים בינלאומיים. עם זאת, לאור המגמות הצרכניות המחמירות יותר ויותר ודרישות איכות השירות מצד תיירים, מאמצי קידום ושיווק דורשים חידושים פורצי דרך.

יריד התיירות הבינלאומי של וייטנאם - VITM Hanoi 2024, עם פעילויות קידום ושיווק רבות שנועדו לעורר את הביקוש, משך אליו כ-80,000 משתתפים.

המשיכה של אירועי קידום מכירות מקומיים.

במהלך התקופה האחרונה, תעשיית התיירות ארגנה תוכניות ואירועים רבים לקידום תדמית המדינה, אנשיה ויופייה של וייטנאם. מבחינה מקומית, הבולטים ביותר הם ירידי התיירות השנתיים בקנה מידה גדול.

יריד התיירות הבינלאומי של וייטנאם - VITM Hanoi 2024, שאורגן על ידי איגוד התיירות של וייטנאם, הסתיים זה עתה. זה היה אירוע גדול עם פעילויות רבות לקידום והצגת תרבות, שיתוף פעולה תיירותי ומבצעים מיוחדים. במהלך ארבעת הימים (11-14 באפריל), VITM Hanoi 2024 משך אליו יותר מ-80,000 מבקרים, ואלפי מוצרים נמכרו בהצלחה.

גב' נגו טאן הא (מחוז טאן שואן) שמחה מאוד ש"חטפה" חבילת טיולים הכוללת טיסה הלוך ושוב ולינה במלון בנה טראנג מסוכנות נסיעות תמורת למעלה מ-4.6 מיליון דונג וייטנאמי למשך 4 ימים ו-3 לילות. "באתי לכאן כדי לחפש חבילות טיולים זולות, ליהנות ממאכלים מקומיים מיוחדים ולצפות במופעים תרבותיים ייחודיים", אמרה גב' הא.

ריי לין, מנהל חברת נסיעות מטייוואן (סין), שיתף: "השתתפתי ביריד VITM בהאנוי בתקווה למצוא שותפים וליצור מקורות לקוחות נוספים ממדינתכם."

המשיכה של יריד VITM בהאנוי תרמה לקידום יעיל של תדמית של יישובים וכן יעדי תיירות מובילים בווייטנאם. מעל 450 דוכנים ביותר מ-700 יחידות - 25% מהם דוכנים בינלאומיים, והשאר מ-55 מחוזות וערים ברחבי הארץ.

אזור התערוכה של התיירות של האנוי, תחת הכותרת "תאנג לונג האנוי - בירה ירוקה מקסימה", אורגן על ידי מרכז ההשקעות, המסחר והתיירות של האנוי בשיתוף פעולה עם יחידות אחרות, והציג את המהות התרבותית והתיירותית של עיר הבירה באמצעות דגם של קואה ואן קאק. אזור המחוזות המרכזיים משקף בצורה חזקה את "נתיב המורשת המרכזי".

משתתפים בינלאומיים ביריד, מדרום קוריאה, הודו, טייוואן (סין) ומדינות נוספות, הציגו את תרבויותיהם הייחודיות, הציגו סיורים איכותיים והדגישו יעדים אטרקטיביים.

דוכן להצגת חבילות טיולים ביריד התיירות הבינלאומי של וייטנאם - VITM האנוי 2024.

בנוסף לאירוע הנ"ל, ענף התיירות מארגנת מדי שנה גם את יריד התיירות הבינלאומי של הו צ'י מין סיטי, תוך התמקדות בטכנולוגיה וטרנספורמציה דיגיטלית בתחום התיירות. יריד ITE 2024 צפוי לייצר 10,000 פגישות עסקיות בין עסקי תיירות בינלאומיים ווייטנאמיים.

בהערכת המשיכה של פעילויות קידום מכירות בירידי תיירות בינלאומיים, אמר יו"ר איגוד התיירות של וייטנאם, וו דה בינה, כי יישובים ויחידות ארגנו מבצעים עם מסרים תיירותיים ברורים מאוד. זה עוזר לתיירים לזהות מוצרי תיירות ייחודיים ויעדים מעניינים המתאימים לצרכיהם, מה שמוביל לתוצאות סחר חיוביות.

הפצת תדמיתה של וייטנאם לעולם.

בעקבות מגפת הקורונה, תעשיית התיירות של וייטנאם נאלצה להשקיע מאמצים משמעותיים כדי להחזיר לעצמה את תנופת הצמיחה שלה. נערכו קמפיינים מתמשכים של תקשורת, קידום ושיווק. בנוסף לארגון אירועים מקומיים, וייטנאם השתתפה באופן פעיל בירידי תיירות בינלאומיים רבים בחו"ל וקידמה את המסר "לחיות במלואו בווייטנאם".

על פי מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, בשנת 2023, למרות משאבים מוגבלים, ענף התיירות עשה מאמצים להרחיב את נוכחות התיירות הווייטנאמית בעולם. לדוגמה, מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם ארגן דוכן לקידום תיירות בפורום התיירות של מקונג 2023 (בקמבודיה), בפורום התיירות של ASEAN 2023 וביריד הסחר TRAVEX (שניהם באינדונזיה).

בפרט, תעשיית התיירות של וייטנאם השתתפה ביריד התיירות הבינלאומי של ITB בברלין (גרמניה) בקנה מידה הגדול ביותר אי פעם; השתתפה בתערוכת ASEAN - EXPO 2023 (בסין); פסטיבל קידום התרבות והתיירות של וייטנאם בדרום קוריאה 2023; והציגה את תדמית התיירות הווייטנאמית בטוקיו (יפן)...

לדברי מר נגוין טרונג חאן, מנכ"ל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, הרחבת פעילויות קידום מכירות בשווקים מרכזיים סייעה לתעשיית התיירות של וייטנאם להגדיל את מספר המבקרים הבינלאומיים. ברבעון הראשון של 2024, מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם הגיע ל-4.6 מיליון, עלייה של 72% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. שווקים מרכזיים בצפון מזרח אסיה (דרום קוריאה, יפן) המשיכו לחוות צמיחה חזקה; שוק דרום מזרח אסיה הראה צמיחה יציבה; והשוק האירופי חווה צמיחה תוססת.

לדברי סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג, מאמצי הקידום והשיווק היו יעילים למדי, וסייעו לתעשיית התיירות למשוך מספר גדול יותר של תיירים בינלאומיים מהיעד, ופתחו תקוות לצמיחה משמעותית השנה. עם זאת, עם מגמות תיירותיות המשתנות ללא הרף ותיירים תובעניים יותר ויותר, מאמצי קידום ושיווק דורשים אסטרטגיה שיטתית יותר וגישה וחשיבה מחודשת.

יצירתיות ממודעות לפעולה

בשנת 2023, וייטנאם קיבלה בברכה 12.6 מיליון תיירים בינלאומיים, כמעט פי 3.5 יותר מאשר בשנת 2022, המייצגים התאוששות של 70% בהשוואה לשנת 2019. זהו סימן חיובי, אך עדיין לא מספיק כדי לעמוד בדרישות ובפוטנציאל.

בפגישות רבות עם תעשיית התיירות, שר התרבות, הספורט והתיירות נגוין ואן הונג הודה בגלוי כי מספר התיירים הבינלאומיים המבקרים בווייטנאם עדיין רחוק ממדינות רבות באזור, בעיקר תאילנד וסינגפור. עובדה זו מציבה אתגרים חדשים למאמצי קידום ושיווק התיירות.

בכנס קידום התיירות לשנת 2024, שנערך ב-10 באפריל, הודה סגן מנהל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, הא ואן סיאו, כי קיימים אתגרים רבים לקידום התיירות הוייטנאמית, כגון תחרות עזה בין יעדים כדי למשוך תיירים בינלאומיים; מחירי שירות וכרטיסי טיסה גבוהים... אשר השפיעו על משיכת תיירים משווקי מקור מסוימים.

"מנגנון התיאום ליישום פעילויות קידום ושיווק תיירותי לא עמד בדרישות; מנגנון התשלום מקרן התמיכה לפיתוח התיירות לא עבר ייעול; מנגנון החליפין, השיתוף והשיתוף פעולה בין הממשל המרכזי והמקומי, ובין עמותות ועסקים, אינו יעיל. לענף התיירות חסר כוח קידום מקומי באמצעות משרדי קידום תיירות בחו"ל..." - מר הא ואן סיו הוסיף וניתח.

כדי להבטיח את יעילות קידום התיירות בווייטנאם, לדברי בוי טי נגוק הייאו, סגן מנהל מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, יש צורך לזהות אירועי קידום מרכזיים לאורך כל השנה, ולאחר מכן לפתח אותם לאירועים שנתיים כדי ליצור רושם חזק על תיירים מקומיים ובינלאומיים. בנוסף, על סוכנות הניהול ללמוד את המנגנונים והפורמטים לארגון "יום וייטנאם" בחו"ל.

בהתייחסו לנושא מנקודת מבטו של עסק תיירותי, נגוין הואו קואנג, מנהל חברת התיירות טראנג אן, מאמין כי יש צורך לחדש את אופן הקידום והשיווק באמצעות מגוון שיטות ישירות ועקיפות. ניתן ליישם טכנולוגיה לקידום ושיווק באפליקציות ואתרי אינטרנט מקוונים.

"לאחרונה, אתר קידום התיירות של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, vietnam.travel, עקף את תאילנד ומדינות רבות אחרות באזור. עובדה זו משקפת את היעילות החיובית של יישום שיווק התיירות של וייטנאם בפלטפורמות דיגיטליות. עלינו לנצל זאת ולחזק את פעילויות הקידום בפלטפורמות הקיימות", אמר מר נגוין הוו קואנג.

על פי משרד התרבות, הספורט והתיירות, השנה, מגזר התיירות של וייטנאם יתמקד בפעילויות קידום מכירות בשלושה ירידי תיירות בינלאומיים גדולים: VITM לונדון; CITM סין; ויריד ASEAN-China. בנוסף, ענף התיירות ישתתף באירועים ותוכניות המציגות את התיירות הווייטנאמית בצפון אמריקה, אוסטרליה, סין, אירופה, ASEAN, הודו ואזורים אחרים.

סגן שר התרבות, הספורט והתיירות, הו אן פונג, הצהיר כי הדרישה לשיפור יעילות פעילויות קידום ושיווק התיירות נקבעה בהחלטה מס' 82/NQ-CP ובהנחיה 08/CT-TTg של ראש הממשלה, אשר מדגישות את הגורמים הבאים: יצירת פריצות דרך, שינוי דפוסי חשיבה; הדגשת המותג והשגת רמת מצוינות... פעילויות קידום ושיווק יהיו יעילות כאשר תהיה פריצת דרך הן במודעות והן בפעולה. לשם השגת מטרה זו, נדרשים מאמצים משותפים ושיתוף פעולה של כל דרגי הניהול, היישובים וקהילת העסקים.

מָקוֹר