• קה מאו - דוגמה מזהירה לחדשנות ויצירתיות ברפורמה מנהלית.
  • ליישם רפורמות מנהליות דרסטיות כבר מתחילת השנה.
  • תוכנית מרכזית לרפורמה מנהלית במדינה בתקופה 2026-2030
  • ממשל דיגיטלי: הבסיס לרפורמה המנהלית.

ניהול מכוון שירות

בתחילת ינואר 2026, פרסמה ועדת העם המחוזית את תוכנית הרפורמה המנהלית לשנת 2026, שקבעה למטרה לשפר עוד יותר את איכות השירות לאזרחים ולעסקים. בהתאם לכך, המחוז שואף להעלות את דירוגו בשני מקומות לפחות בדירוגים חשובים כמו מדד הרפורמה המנהלית (PAR INDEX), מדד שביעות הרצון של אזרחים וארגונים משירותי סוכנויות המנהל הממלכתיות (SIPAS) ומדד התחרותיות המחוזית (PCI) בהשוואה לשנת 2025. בנוסף, המחוז שואף גם לקדם את מתן השירותים הציבוריים המקוונים ואת הדיגיטציה של הליכים מנהליים ברחבי המחוז, תוך בנייה הדרגתית של מערכת מנהלית מודרנית, שקופה ויעילה.

ביישובים רבים במחוז, הטיפול בהליכים מנהליים השתפר משמעותית. מחלקות הקבלה ומסירת התוצאות מאורגנות באופן מדעי , הנהלים מוצגים בפומבי, והצוות מספק הדרכה ייעודית, מה שמקל על אנשים להשלים את ההליכים הנדרשים.

מר נגוין פואוק היפ, מהמלט 1, בקהילת נגוין פיץ', אמר: "בהשוואה לעבר, מילוי ניירת אדמיניסטרטיבית הרבה יותר נוח כעת. כאשר פונים לוועדת העם של הקומונה, אנשים מקבלים הדרכה ברורה שלב אחר שלב על ידי הפקידים. אם המסמכים מלאים, הם מעובדים די מהר, מבלי שיהיה צורך לבצע נסיעות מרובות כמו בעבר."

מרכז המנהל הציבורי של קהילת נגוין פיץ' מאפשר גישה נוחה לאזרחים לטיפול בהליכים מנהליים.

החבר נגוין מין דונג, מזכיר סניף המפלגה של המלט 1A, קהילת פונג היפ, שיתף: "יישום מודל הממשל המקומי הדו-שכבתי הפך את הטיפול במסמכים ובנהלים עבור הציבור לנוח יותר. בקשות מתקבלות ומעובדות במהירות, מה שמפחית את זמני ההמתנה ובכך תורם להגברת אמון הציבור בממשל המקומי."