ענף הקמעונאות עובר טרנספורמציה דיגיטלית.

DNVN - טכנולוגיות של קופה עצמית, סריקה עצמית ו-Just Walk Out הופכות את חוויית הקנייה לקלה יותר. חוויה רב-ערוצית חלקה מחברת חנויות פיזיות עם חנויות מקוונות. קמעונאים מחפשים כל הזמן אפשרויות חדשות כדי להשיג יתרון תחרותי באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית.

טרנספורמציות אלו מרשימות אף יותר בהתחשב במכשולים שיש להתגבר עליהם. קמעונאות היא מגזר המשתנה במהירות, ולכן דורשת חדשנות מהירה. יתר על כן, שולי הרווח הנמוכים בענף הקמעונאות מחייבים חדשנות חסכונית.

במציאות, למכשולים אלו יש השפעה שלילית באופן עקבי על האיכות. הדבר פוגע בחוויית הלקוח ומעכב את מימוש מלוא הפוטנציאל של פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית.

גורמים המעכבים הצלחת טרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית הקמעונאות.

ישנן סיבות רבות לכך שפרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית של קמעונאים אינם משיגים את התוצאות הרצויות.

כאשר ניגשים לפרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית, קמעונאים רבים משתמשים בגישת המפל המסורתית, שלעתים קרובות משמשת בפרויקטים בקנה מידה גדול. עם זאת, בעולם המהיר של ימינו, שיטות פיתוח סדרתיות פשוט אינן יעילות. עסקים מודרניים דורשים עדכונים תכופים ושיפור מתמיד של הנתונים ותהליכי העבודה הדיגיטליים שלהם. מחזורי פיתוח חייבים להימדד בימים ולא בחודשים או בשנים. ככל שפרויקט נמשך זמן רב יותר, כך העלויות גבוהות יותר והרווחיות נמוכה יותר.

ניתן להשתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לבדוק מסופי קופה ומכשירים פיזיים מחוברים, ובכך לייעל את חוויית התשלום בחנות.

עם גישת המפל, גם אסטרטגיות אבטחת איכות קמעונאיות מושפעות, מה שמשפיע על האפקטיביות הכוללת של הפרויקט.

כאשר הזמן אוזל, משימות אחרונות בתהליך הפיתוח לרוב מתייעלות. בתהליך מפל מים, משימות אבטחת איכות הן לרוב בין אלו המתייעלות, מה שמגדיל את הסיכוי להתרחשות פגמים.

כאשר עלות היא דאגה, אף אחד לא רוצה לוותר על תכונות או פונקציונליות. במקום זאת, הם מקצצים באבטחת האיכות כדי לחסוך כסף.

כאשר פרויקט פיתוח מתעכב ומוצר מושק מאוחר מהצפוי, השינויים המהירים בתעשיית הקמעונאות עלולים להפוך את המוצר למיושן. כתוצאה מכך, הטכנולוגיה הופכת פחות רלוונטית ואינה מצליחה לספק את ההשפעה המיועדת. זה מפחית את התמריץ לשיפור מתמיד כדי לממש את מלוא הפוטנציאל של הטכנולוגיה.

יש לקחת בחשבון את המצב הנוכחי של טכנולוגיית הקמעונאות.

רוב חברות הקמעונאות פועלות באמצעות רשתות של מאות יישומים, שרבות מהן פועלות על מערכות מיינפריים מדור קודם בנות 30 עד 40 שנה. תחזוקת מערכות מדור קודם אלו היא משימה עצומה, שמסתבכת עוד יותר בשל הצורך לשלב חידושים מודרניים עם טכנולוגיה מיושנת - והכל תוך שיפור הפונקציונליות וחוויית המשתמש. במקרים רבים, כלים חדשים דורשים פתרונות זמניים מסורבלים כדי להתאים לתהליכים במעלה או במורד הזרם שהוזנחו במהלך הפיתוח. התוצאה מרחיקת הלכת היא שהתקדמות הטרנספורמציה הדיגיטלית נפגעת.

אז זיהינו את האתגרים, אבל מהם הפתרונות? בואו נבחן כיצד לעצב מחדש את המודל ולבנות פרויקטים לשיפור קמעונאות כדי שקמעונאים יוכלו למקסם את הפוטנציאל של טרנספורמציה דיגיטלית.

הבטחת איכות במהלך הטרנספורמציה של תעשיית הקמעונאות.

כדי להבין באופן מלא את הבעיות שיש לפתור ואת הפתרונות הנדרשים, קבלת נתוני קלט מדויקים על ההקשר העסקי כבר משלב הגדרת ההיקף היא קריטית. איסוף קלט זה חושף גם את ההשפעה של מערכות חדשות על חיבורים במעלה ובמורד הזרם. ממשל יעיל בתחום זה יכול למנוע או להפחית באופן משמעותי את האתגרים הכרוכים בתקשורת עם מערכות מרובות, כולל מערכות מדור קודם.

בכל גישה, תהליך אבטחת האיכות חייב להיות תמיד במוקד העניין. על ידי שילוב איכות מההתחלה - החל מהגדרת דרישות מדידה ודרישות עסקיות ראשוניות - ארגונים יכולים ליצור בסיס איתן למתן חוויות צרכן מובחנות ורספונסיביות.

גישה פרואקטיבית זו הופכת קריטית אף יותר, כאשר תעשיית הקמעונאות קובעת קריטריונים ספציפיים להצלחה לטרנספורמציה, תוך הבטחת שלמות התהליכים החיוניים להשגת יעדים אלה והימנעות מהשפעתם של צעדי קיצוץ עלויות.

ניק הדסון הוא מומחה שיווק מוצרים ותיק עם למעלה מ-18 שנות ניסיון באוטומציה של בדיקות תוכנה, פתרונות SaaS ופלטפורמות למעורבות עובדים.