הסיכון ליפול קורבן להונאות בינה מלאכותית בתעשיית התיירות.

(PLVN) - יישומי טכנולוגיה נמצאים בשימוש נרחב זה מכבר בתעשיית התיירות כדי לחבר נוסעים עם יעדים וחברות נסיעות. עם זאת, לצד הנוחות, עדיין ישנם כאלה המשתמשים בטכנולוגיה כדי להונות תיירים. כיום, עם התפתחות הבינה המלאכותית (AI), הונאות הופכות מתוחכמות יותר ויותר.

קשה להבחין בין אמיתי למזויף.

נותרו רק שבועות ספורים עד תחילת עונת התיירות של הקיץ 2025, תעשיית התיירות של וייטנאם מבטיחה מוצרי תיירות ייחודיים ומושכים רבים השנה. לצד הסימנים החיוביים הללו לעונת הקיץ 2025, ישנן גם חששות לגבי הבעיה הגוברת והמורכבת יותר ויותר של הונאות תיירות.

לפני מספר שבועות, במהלך יום הזיכרון למלכי התלויים (היום העשירי של החודש הירחי השלישי), תיירת בהו צ'י מין סיטי הונאה בכ-6 מיליון דונג וייטנאמי לאחר שהזמינה חדר דרך דף מעריצים בפייסבוק. באופן ספציפי, לפני החג, היא ראתה פרסומת למלון יוקרה ביעד תיירותי פופולרי המציע הנחה של 20%, כולל ארוחות בוקר וערב בסגנון בופה. ללא היסוס, היא הזמינה חדר לכל משפחתה בעלות כוללת של 5.4 מיליון דונג וייטנאמי. קרוב יותר לתאריך הנסיעה שלה, היא אישרה עם המלון וגילתה שהאתר בו השתמשה מזויף.

כיום, הטקטיקות של נוכלים בתחום ההיי-טק הפכו מתוחכמות יותר הודות לבינה מלאכותית. בעזרת מספר פקודות בסיסיות בלבד, בינה מלאכותית יכולה ליצור אתרי אינטרנט של נסיעות שכמעט זהים לאתרי האינטרנט של חברות נסיעות ומשרדי כרטיסים בעלי מוניטין.

לאחרונה, דווח על מר נגוין ה.ת', תושב האנוי, שאיבד סכום כולל של 116 מיליון וונד לאחר שביצע העברות בנקאיות מרובות כדי לקבל עמלות עבור ביקורות על מוצרים באתר נסיעות. על פי דיווחים, האתר המזויף שנוצר על ידי העבריינים נראה בדיוק כמו האתר הרשמי; ההבדל היחיד היה שם הדומיין, שהיה בו תו נוסף שהיה קשה מאוד להבחין בו. זה איפשר למר ת', כמו גם לקורבנות רבים אחרים, להבחין בהבדל, ולכן הפקיד כסף בקלות כדי להשתתף בסקירת איכות חבילות הטיול.

הנוכל שלח למר ת' גם תמונה של מסמך אישור תשלום מס שסופק על ידי חברת נסיעות בעלת מוניטין, ובו מידע מלא על החברה, סכום המס ששולם והסכום הכולל שהתקבל לאחר התשלום. המסמך נשא את חתימתו וחותמו של מנהל החברה, ולכן מר ת' נתן בו אמון והעביר את הכסף. לאחר שקיבל את העמלה המובטחת פעם או פעמיים כדי לבנות אמון, הנוכל השתמש בתכסיסים שונים כדי לאלץ אותו להפקיד סכומי כסף גדולים יותר.

טכנולוגיית הבינה המלאכותית הקשתה הרבה יותר על אנשים להבחין בין מוצרים אמיתיים למזויפים מאשר בעבר. (תמונה להמחשה - מקור: Genk)

לאחרונה, משטרת העיר האנוי וסוכנויות ידיעות שונות פרסמו אזהרות רבות לתיירים ולחברות נסיעות מפני אנשים חסרי מצפון המנצלים טכנולוגיה למטרות רווח במהלך עונת התיירות השיא. טקטיקות אלה נעות בין תוכניות מוכרות כמו מכירת חבילות טיולים זולות ועד שימוש בדפי פייסבוק מזויפים כדי להונות תיירים במיליארדי דולרים. בפרט, טכנולוגיית דיפפייק יוצרת הונאות מתוחכמות ביותר המכוונות לתיירים.

על ידי איסוף תמונות וסרטונים : חיפוש תמונות וסרטונים מחשבונות המדיה החברתית של הקורבן או ממקורות אחרים; יצירת סרטונים מזויפים: שימוש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לחבר פנים וקולות, יצירת שיחות וידאו מזויפות המתחזות לקרובי משפחה/חברים; הונאת אנשים להעביר כסף: במהלך השיחה, העבריין נותן סיבות דחופות כגון תאונה, חוב או צורך בסיוע כספי לנסיעה, תוך בקשה להעברות כספים מיידיות לחשבונות שהם מספקים.

מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם הוציא מכתב רשמי מס' 253/CDLQGVN-QLLT למחלקות התרבות, הספורט והתיירות ולמחלקות התיירות של המחוזות והערים המרכזיות בנוגע למניעה, דיכוי וטיפול בהונאות מקוונות וגניבת רכוש במגזר התיירות. המסמך של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם קובע בבירור כי בתקופה האחרונה, מצב ההונאות המקוונות וגניבת הרכוש במגזר התיירות הולך וגובר, דבר שמשפיע לרעה על תדמית ענף התיירות וגורם לזעם ציבורי.

על המחוזות והרשויות המקומיות לחזק את עבודת הפיקוח והפיקוח, לזהות ולטפל במהירות בהפרות בהתאם לחוק; לקבל ולפתור במהירות מכתבים ותלונות רלוונטיים מאזרחים הנמצאים תחת סמכותם; לתאם עם סוכנויות תפקודיות כדי לבדוק ולחסום באופן קבוע אתרים ודפי מעריצים מזויפים, ובמקביל לטפל בקפדנות באלה העוסקים בפעילויות הונאה.

יש צורך בתוכניות ש"הפיכו" את הבינה המלאכותית לפופולריות בקרב הקהילה.

למעשה, טכנולוגיית בינה מלאכותית יוצרת פריצת דרך עבור תעשיית התיירות של וייטנאם. החל ממיטוב חוויית המבקר ועד לשיפור יעילות הניהול ופיתוח המוצר, בינה מלאכותית הופכת בהדרגה לכלי הכרחי עבור מגזר התיירות.

בווייטנאם, עסקי תיירות רבים החלו ליישם בינה מלאכותית בשירותיהם. BestPrice Travel היא אחת מעסקי התיירות החלוצים ביישום בינה מלאכותית בפיתוח מוצרים.

עם זאת, לצד היתרונות שמציעה בינה מלאכותית, עדיין קיימים חסרונות. לדוגמה, גורמים זדוניים מנצלים בינה מלאכותית כדי להונות לקוחות, מה שמוביל להפסדים ונזקים הן ללקוחות והן לחברות הנסיעות. לכן, בהתחשב במצב הטכנולוגי המתקדם יותר ויותר של החברה, יש צורך בפתרונות לשיפור הידע של אנשים בנושא בינה מלאכותית.

נכון לעכשיו, ישנם קורסי בינה מלאכותית הנתמכים על ידי משרדי ממשלה וסוכנויות כדי לסייע לאנשים להפיץ ידע בנושא בינה מלאכותית ללא תשלום. לאחרונה, בהשקת תוכנית "בינה מלאכותית לקהילה" (בינה מלאכותית לכולם) על ידי המרכז הלאומי לחדשנות (NIC) בשיתוף פעולה עם תאגיד אינטל, הצהיר סגן שר האוצר נגוין טי ביץ' נגוק כי בהקשר של טכנולוגיית בינה מלאכותית המתפתחת במהירות, דרישה חשובה ודחופה במיוחד היא להפיץ במהירות ידע בסיסי בנושא בינה מלאכותית לכלל האוכלוסייה בצורה המובנת ביותר, בהתאם לתקנים בינלאומיים.

בינה מלאכותית, ובמיוחד בינה מלאכותית גנרטיבית (Gen AI), יוצרת פריצות דרך חסרות תקדים, פותחת אפשרויות בלתי מוגבלות לאנושות ותומכת בתעשיות רבות ושונות, כולל תיירות. עם זאת, "האינטליגנציה" של בינה מלאכותית הופכת לכלי רווח עבור נוכלים. זיהוי האותנטיות של תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית הופך לקשה יותר ויותר; כיום בלתי אפשרי להבחין בין אתרי נסיעות הונאה ללגיטימיים בעין בלתי מזוינת. באופן דומה, טכנולוגיית Deepfake יוצרת קולות ותמונות וידאו שאינם ניתנים להבחנה מאנשים אמיתיים.

יש צורך להפיץ ידע על בינה מלאכותית בקהילה כדי להבטיח בטיחות בעת נסיעה. (תמונה להמחשה: PV)

בשיחה עם כתבת מעיתון החוק הווייטנאמי, גב' וו טי באך דואנג, מומחית בחברת התיירות טראן וייט בע"מ, סניף האנוי, אמרה כי פיתוח טכנולוגי הוא גם יתרון וגם אתגר עבור תעשיית התיירות. לדוגמה, תיירים יכולים כעת להשתמש באפליקציות כדי להזמין טיסות, מסעדות ומלונות במהירות ובנוחות ובמחירים טובים. הודות לבינה מלאכותית, עסקים מייעלים פעולות רבות כגון ניהול הזמנות, התאמת מחירי חדרי מלון בזמן אמת וחיזוי מספרי מבקרים ביעדי תיירות - את כל אלה ניתן לטפל ביעילות באמצעות בינה מלאכותית. זה עוזר למזער סיכונים מתנודות שוק עבור עסקים.

לעומת זאת, בינה מלאכותית יוצרת כיום מקרים רבים של התחזות והונאה, ולכן חברות נסיעות ושותפיהן שואפים לשפר את אבטחת הסייבר ולהבטיח את בטיחות נתוני ומידע הנוסעים. עם זאת, בנוסף לחיזוק אמצעי אבטחת הסייבר של חברות נסיעות, עסקים ומקומות לינה, הלקוחות צריכים להיות ערניים יותר וללמוד ידע בסיסי על טכנולוגיה ובינה מלאכותית כדי להבטיח את שלומם בזמן הנסיעה.

הואנג נגוק

מקור: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html