פיתוח מוצרים ושירותים בנקאיים דיגיטליים.

כדי להביא שירותי בנקאות דיגיטלית לאנשים, במיוחד באזורים כפריים, צוות אגריבנק טויין קוואנג מבקר ישירות בעסקים, חנויות, יחידות, מפעלים ומשקי בית כדי להציג, לייעץ ולתמוך ללקוחות במוצרים ובשירותים הנוחים של אגריבנק; ולארגן קמפיינים להגברת המודעות בכל הקהילות בנוגע ליישומים חדשים וליתרונות של תשלומים ללא מזומן.

צוות אגריבנק מציג ללקוחות שירותים פיננסיים דיגיטליים.

גב' נגוין טי ואן, מהאמלט 1, תאי בין , קהילת תאי סון (מחוז האם ין), שיתפה בשמחה: "צוות אגריבנק עזר לי להתקין את אפליקציית הבנק בטלפון שלי, לפתוח חשבון, וסיפקו סיוע עם טביעות אצבע וביומטריה של פנים. הם גם הנחו אותי ביסודיות כיצד להשתמש בבנקאות מקוונת. עכשיו אני מיומנת. בעזרת אפליקציות אלה, אנשים באזורים כפריים כמו שלי יכולים לבצע תשלומים או להעביר כסף פשוט באמצעות הטלפונים שלהם, מבלי ללכת לבנק. זה מאוד מהיר, נוח ומדויק."

השירותים הדיגיטליים הנוחים של אגריבנק הקלו מאוד על לקוחות באזורים מרוחקים. גב' לאן טי היין ממחוז הונג קוואנג (מחוז לאם בין) אמרה: "לא רק שאני יכולה להעביר ולשלוח כסף, אלא שבעזרת שירותי אגריבנק אני יכולה לקנות, להזמין כרטיסי אוטובוס, לקבוע תורים רפואיים וכו', בכל עת מבלי לנסוע."

כדי לשפר את איכות שירות הלקוחות, Agribank Tuyen Quang קידם באופן פעיל מגוון תכונות ואפליקציות לתשלום ללא מזומן בפלטפורמת הבנקאות הניידת האלקטרונית של Agribank לציבור, ויוצר חוויית לקוח מקיפה. זה תומך באנשים לבצע עסקאות תשלום 24/7 מבלי להזדקק לבקר בבנק באופן אישי, עוזר להם להשתמש בשירותי תשלום מקוונים, להפחית את השימוש במזומן, לחסוך בעלויות, למנוע טעויות בספירה ובהובלת מזומן ולמזער סיכונים ללקוחות. בנוסף, Agribank משפרת גם את איכות צוות שירות הלקוחות שלה, ומבטיחה שכל עובד בנק יפעל כגורם תומך ותורם לקידום הטרנספורמציה הדיגיטלית.

במטרה להפוך לבנק דיגיטלי ולעמוד בדרישות ניהול הבנקאות המודרנית, אגריבנק טויאן קוואנג התמקד בפיתוח ומודרניזציה של תשתית טכנולוגיית המידע שלו, בשילוב עם פיתוח משאבי אנוש. בפרט, אגריבנק טויאן קוואנג חקר ופיתח מוצרים ושירותים בנקאיים דיגיטליים, תוך הבטחת בטיחות ואבטחה, שיפור חוויית הלקוח ושביעות רצון הלקוחות, ויישום יעיל של תשלומי כרטיסים ושירותי בנקאות אלקטרונית עבור המשתמשים. זה מבוסס על התמקדות ביישום תוכניות רבות לתמיכה בלקוחות בפתיחת חשבונות, קבלת כרטיסי תשלום, והתקנה ושימוש באפליקציית הבנקאות האלקטרונית Agribank Plus. הבנק גם חיזק תוכניות שיתוף פעולה כדי לספק שירותים כגון שכר, תשלומי חשבונות חשמל ומים, וגביית ותשלומים אלקטרוניים. אגריבנק גם הרחיב אלפי נקודות תשלום באמצעות קוד QR, VietQR וכו', מה שמקל על השימוש של הלקוחות בשירותי תשלום ללא מזומן. על פי נתונים סטטיסטיים של אגריבנק טויאן קוואנג, 80% מהלקוחות שנרשמו והשתמשו בשירותי בנקאות אלקטרונית נאספו נתונים ביומטריים, מה שמבטיח אבטחת עסקאות.

באמצעות יישום טכנולוגיה וקידום טרנספורמציה דיגיטלית, המוצרים והשירותים של אגריבנק טויאן קוואנג עונים יותר ויותר על צרכי הלקוחות, משפרים את היעילות התפעולית ותורמים לעלייה בשיעור התשלומים ללא מזומן. באמצעות זאת, היא מלווה את מגזר הבנקאות ביישום יעיל של תוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית של הממשלה עד 2025, עם חזון לשנת 2030.

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html