פתיחת דלתות לקידום יעדים.
מרכז קידום התיירות של האנוי הכריז זה עתה על תוכנית קידום ושיווק התיירות שלו לחודשים הנותרים של 2026 ועל כיוון התכנון שלו לשנת 2027, הכוללת פעילויות רבות בקנה מידה גדול. נקודה בולטת היא השילוב של אירועי תרבות ותיירות ישירים עם פעילויות תקשורת דיגיטליות כדי ליצור השפעה נרחבת על תדמיתה של עיר הבירה.
על פי התוכנית, מעתה ועד סוף 2026, האנוי תארגן סדרה של אירועים כגון פסטיבל הלוטוס של האנוי, פסטיבל המשקאות של האנוי, פסטיבל הסתיו של האנוי, פסטיבל התיירות אאו דאי של האנוי, יחד עם תוכניות קידום מכירות רבות בשווקים בינלאומיים מרכזיים. זוהי לא רק הזדמנות להציג מוצרי תיירות ייחודיים, אלא גם תורמת לקידום נרחב של הערכים התרבותיים, ההיסטוריים, המסורתיים והקולינריים של עיר הבירה.
בהקשר של שינוי הולך וגובר בהתנהגויות הנסיעה, הסביבה הדיגיטלית הופכת לשער הכניסה המועדף על תיירים ללמוד על יעד. מתוך הכרה בכך, תעשיית התיירות של האנוי קבעה כי טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד טרנד אלא הכרח.
אחת הנקודות הבולטות של האסטרטגיה החדשה היא השקת אתר קידום תיירות המשולב בעוזר וירטואלי חכם, המסוגל לסייע לתיירים לחפש מידע, לבנות מסלולי טיול ולגשת לשירותי תיירות בצורה נוחה יותר. לצד זאת, ממשיכים להיות מנוצלים פלטפורמות מדיה חברתית, מערכות נתונים דיגיטליות וערוצי תקשורת מולטימדיה כדי להגביר את האינטראקציה עם תיירים מקומיים ובינלאומיים.
מעבר לקידום תדמיתם בלבד, שיפור התקשורת הדיגיטלית מאפשר גם לעסקי שירותי נסיעות, לינה ותיירות להגיע ללקוחות בצורה יעילה יותר, ובכך לתרום לעידוד הביקוש ולהרחבת השוק.
לדברי נגוין אן טואן, מנהל המכון לכלכלת תיירות, להאנוי פוטנציאל עצום להפוך למרכז תיירות חכם מוביל באזור הודות ליתרונותיה במורשת התרבותית, שוק תיירות גדול ותנופה חזקה של טרנספורמציה דיגיטלית. מודל התיירות החכמה של האנוי צריך להתבסס היטב על שלושה עמודי תווך: טכנולוגיה, אנשים ומוסדות.
יצירת מערכת אקולוגית תיירותית חכמה.
בנוסף לפעילויות קידום מכירות, האנוי בונה באופן פעיל מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, ורואה בה בסיס חיוני לפיתוח בר-קיימא של תעשיית התיירות בעתיד. הטרנספורמציה הדיגיטלית מיושמת באופן סינכרוני, החל מניהול המדינה ועד לפעילות עסקית, שירותים וחוויות מבקרים. יעדים, אתרים היסטוריים ומוזיאונים רבים בעיר יישמו קודי QR, כרטיסים אלקטרוניים, מפות דיגיטליות ומדריכי שמע אוטומטיים רב-לשוניים, התורמים לשיפור איכות השירות ונוחות המבקרים.
לדברי נגוין טראן קוואנג, סגן מנהל מחלקת התיירות של האנוי, בהקשר של הטרנספורמציה הדיגיטלית החזקה המתרחשת בכל התחומים, תעשיית התיירות של הבירה זיהתה את פיתוח התיירות החכמה ככיוון חשוב לשיפור יעילות ניהול המדינה, שיטות חדשניות לקידום ופרסום, שיפור איכות השירות ומתן חוויות נוחות ואישיות יותר ויותר לתיירים.
לאחרונה, האנוי מיישמת בהדרגה טכנולוגיות חדשות כגון בינה מלאכותית (AI), ביג דאטה, מציאות מדומה (VR) ומציאות רבודה (AR) בפעילויות התיירות שלה.
בנוף יעדי התיירות התחרותי של ימינו, הטכנולוגיה משחקת תפקיד מכריע יותר ויותר. תיירים לא רק רוצים למצוא מידע במהירות, אלא גם מצפים שכל המסע, החל מהזמנת שירותים וביצוע תשלומים ועד להנאה מהחוויה, יבוצע בצורה דיגיטלית בנוחות. לכן, ליישובים שבונים מערכת אקולוגית תיירותית חכמה שלמה יהיה יתרון משמעותי במשיכת תיירים ושימורם.
למרות השגת תוצאות חיוביות, מסע הדיגיטציה של התיירות בהאנוי עדיין ניצב בפני אתגרים רבים. אלה כוללים פיצול וחוסר סטנדרטיזציה של נתונים, כמו גם היעדר מנגנונים לשיתוף נתונים בין גופים שונים. עסקים קטנים ובינוניים (SME) בתעשייה ממשיכים להיאבק באילוצי תקציב, משאבי אנוש דיגיטליים ויכולות ניצול נתונים. יתר על כן, ישנם מכשולים הנובעים מהיעדר מסגרת משפטית מאוחדת ותקנים טכניים, ומחסור בכוח אדם מיומן בעל מומחיות הן בתיירות והן בטכנולוגיה.
מר נגוין טואן אן הציע כי יש להקים בהאנוי מרכז נתונים לתיירות כדי לתקנן נתונים על יעדים, אירועים, עסקים, התנהגות לקוחות ומשוב. זה ייצור מסע תיירותי חכם, נתיב דיגיטלי חלק מחיפוש, הזמנת שירותים, תשלום, חוויה ועד משוב. במקביל, יש ליישם בינה מלאכותית בניהול ובעסקים באמצעות לוחות מחוונים לחיזוי, צ'אטבוטים רב-לשוניים, אוטומציה שיווקית ושירות לקוחות...
בהקשר הנוכחי, פיתוח אירועי תרבות בקנה מידה גדול וקידום טרנספורמציה דיגיטלית בו זמנית מראים כי האנוי בוחרת בדרך שהיא גם מודרנית וגם מבוססת על זהותה התרבותית. זהו לא רק פתרון להגברת צמיחת התיירות בטווח הקצר, אלא גם צעד הכרחי שיסייע לבירה לבסס את מעמדה כיעד תרבותי, יצירתי וחכם באזור בשנים הקרובות.
מקור: https://bvhttdl.gov.vn/quang-ba-du-lich-tren-khong-gian-so.htm
