במשך יותר משני עשורים של בנייה ופיתוח, עם ידיים נלהבות, מוחות יצירתיים ולבבות כנים, THACO AUTO יצרה עוצמה פנימית איתנה, והותירה רושם חזק על הלקוחות.
כדי לספק ללקוחות מוצרים מתאימים ואיכותיים, צוות THACO AUTO משפר ללא הרף את יכולותיו, מחדש את חשיבתו ובונה מוסר עבודה מקצועי וממושמע. תהליך זה יצר את התכונות הייחודיות של עובדי THACO AUTO, המגלמות את רוח "מסירות - אחדות - יצירתיות".
"שירות מסור" - ערך תרבותי מרכזי.
שביעות רצון ואמון הלקוחות הם תמיד המטרות החשובות ביותר עבור כל עובד של THACO AUTO ברחבי המערכת, ללא קשר לתפקידו. זהו גם ערך ליבה של תרבות הקבוצה.
כשמדובר במסירות, כל עובד מבטא זאת בצורה שונה. אחריות בעבודתו, כנות באינטראקציות שלו, או תשוקה לכל לקוח... כל אלה נובעים מהפעולות הקטנות ביותר. אלו הן מה שנוגעות בלבבות הלקוחות ומנצחות את תמיכתם.
לאחר שכבר כמעט 10 שנים בקבוצה, גב' נגוין פונג באו טראם, ראש צוות המכירות של קיה טהאקו אוטו חאן הואה , יצרה קשר עם אלפי קוני רכב שונים. בזכות גמישותה, כישורי פתרון הבעיות החדים והמאמצים הבלתי נלאים שלה, גב' טראם הוכרה כאדם מצטיין בשנת 2023.
"ההנאה שלי נובעת מייעוץ ועזרה ללקוחות לבחור את הרכב הנכון. אני תמיד מאמינה שלא משנה באיזה תחום אתה עובד, אתה צריך להיות אחראי, מתחשב ומסור לכל לקוח", אמרה גב' טראם.
תחת המוטו "כל עובד הוא שגריר של המותג", כל עובדי THACO AUTO מודעים תמיד לתפקידיהם ולאחריותם, משפרים ללא הרף את הידע והכישורים שלהם; ותומכים בעמיתיהם בהשגת מטרות משותפות.
מסירות ומחויבות אלו הן שעזרו ל-THACO AUTO להשיג הישגים רבים, כגון: פרס שירות לקוחות מצטיין בדרום מזרח אסיה; פרס "הגדלת נתח השוק" של מאזדה; והוקרה ליועצי מכירות וסוחרים על פעילויות שירות לקוחות יוצאות דופן בשנת 2023.
אחדות - המרכיב שיוצר כוח קולקטיבי
ב-THACO AUTO, עבודת צוות וסולידריות הניעו כל אדם, הגבירו את ביטחונו ועודדו אותו לשאוף למטרות משותפות. זהו גם כוח מניע מאחורי הפיתוח בר-קיימא של הקבוצה.
הישגיה המדהימים של THACO AUTO Binh Duong בשנת 2023 הם עדות לחוזקה וללכידות הקולקטיבית שלה, מה שמוביל לשביעות רצון הלקוחות. היחידה זכתה בפרסים רבים בתוכנית סקר שביעות רצון הלקוחות של המותגים BMW ופיג'ו; ואת פרס "הצוות המצטיין של השנה 2023" עבור צוות הטכנאים של המנוע, השלדה והחשמל של קיה בין דואנג.
מר בוי מין טונג, טכנאי חשמל וטכנאי גחון בקיה בין דואונג, אמר: "במהלך תקופת עבודתי ב-THACO AUTO בין דואונג, למדתי הרבה ניסיון מראשי הצוות, סגני המנהלים ועמיתים לעבודה - אנשים שתמיד מוכנים לשתף, לתמוך ולהתפתח יחד."
גב' קאו טי האנג נגה - מומחית שירות לקוחות של BMW ב-THACO AUTO בין דואונג - חולקת את אותה נקודת מבט כמו מר ת'ונג, שיתפה: "ההצלחה בשנת 2023 הייתה תוצאה של שיתוף פעולה הדוק בין יועצי שירות מסורים, טכנאי תיקונים מקצועיים וצוות קשוב באזור ההמתנה... ובכך סיפקה את חוויית השירות הטובה ביותר ללקוחות. אני גאה מאוד להיות חלק מצוות THACO AUTO בין דואונג."
כ"צוות המצטיין" של 2023, צוות צביעת מכוניות נוסעים של THACO AUTO Bac Ninh תמיד מפגין אחדות, פרואקטיביות וגישה שיטתית ומדעית לעבודתם.
מר נגוין ואן קוואן, סגן מנהל הסדנה של THACO AUTO בק נין, אמר בהתלהבות: "בעבודתנו המשותפת, לכל אדם יש את המשימה שלו, אבל אנחנו תמיד תומכים אחד בשני ומתקדמים יחד כל יום. ישנם זמנים שבהם מספר הרכבים הנכנסים לסדנה עולה משמעותית, מה שאומר שגם עומס העבודה עולה. למרות שמדובר בעבודה קשה, הצוות תמיד תומך אחד בשני כדי להשלים את העבודה בצורה טובה ולהבטיח אספקה בזמן של הרכבים ללקוחות."
יצירתיות - הכוח המניע מאחורי הפיתוח
בשנת 2023, THACO AUTO רשמה כמעט 1,500 פרויקטים חדשניים לשיפור בייצור, וחסכו מעל 60 מיליארד דונג וייטנאמי. מתחילת השנה ועד כה, אנשים וצוותים רבים במפעלים חקרו באופן פעיל והציעו פתרונות, כאשר כמעט 450 פרויקטים יושמו.
"במהלך תקופת עבודתי במפעל, שמתי לב לתהליכים רבים שניתן לשפר כדי לחסוך בעלויות ובעבודה. חקרתי ויישמתי את הידע והניסיון שצברתי במהלך השנים כדי ליישם שיפורים טכניים. כל פרויקט מוצלח הוא מוטיבציה גדולה עבורי לשאוף עוד יותר ולתרום לפיתוח הקבוצה", שיתף מר הונג.
בשנת 2023 לבדה, מר נגוין דין הונג יישם 15 פרויקטים חדשניים לשיפור, וחסכו לחברה וליחידותיה יותר מ-3.7 מיליארד דונג וייטנאמי.
ניתן לומר כי "מסירות – אחדות – יצירתיות" הם הערכים שקיימים לאורך כל הדרך וטיפחו בכל אדם תחושת התלהבות, גאווה, מחויבות ושותפות עם הקבוצה. בעזרת הצעדים הנכונים באסטרטגיית הבנייה, הפיתוח והניהול של משאבי אנוש, THACO AUTO יצרה כוח אדם מקצועי, המוכן לתרום לפיתוח הקבוצה בפרט ולכלכלה הלאומית בכלל.
מקור: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
![[תמונה] המזכיר הכללי טו לאם עובד עם שגרירים וראשי משרדי נציגות וייטנאמיים בחו"ל במהלך השתתפות בקונגרס הלאומי ה-14 של המפלגה.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F25%2F1769327811288_a1-bnd-4520-9649-jpg.webp&w=3840&q=75)
תגובה (0)