טאן נין שואף לשרת את העם.

מוקדם בבוקר, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת טאן נין היה די עמוס באנשים שהגיעו לטפל בהליכים מנהליים. מר טראן דוק מין מהאמלט 1 אמר: "באתי לרשום את לידתי והצוות הדריך אותי באדיבות כיצד למלא ולהגיש את הבקשה המקוונת. מצאתי שזה קל ומהיר מאוד. הבקשה טופלה במהירות וקיבלתי את התוצאות באותו היום."

אנשים מגיעים למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת טאן נין כדי לטפל בהליכים מנהליים.

באשר לגב' נגוין מאי טראנג מכפר תאי ין, כשהגיעה לרשום את נישואיה, היא קיבלה הדרכה מפקידים כיצד למלא את הבקשה המקוונת. לדברי גב' טראנג, לאחר שקיבלה הדרכה מהפקידים, היא הבינה את התהליך, כך שהיא יכולה כעת להשלים את כל ההליכים הדרושים מהבית.

לדברי טראן טי נונג, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת טאן נין: "במרכז עובדים 6 עובדי מדינה. בהתחלה, היה הרבה חוסר היכרות עם הפעילות, ומספר הבקשות שהתקבלו וטופלו עבור הליכים מנהליים גדל משמעותית. עם זאת, הצוות למד וחקר באופן יזום את התקנות, הנהלים והתהליכים החדשים לטיפול בהליכים מנהליים, כך שפעילות המרכז מתנהלת בצורה חלקה למדי."

הקומונה טאן נין הוקמה על ידי מיזוג העיירה נואה וקומונות תאי הואה וואן סון. לאחר המיזוג, אוכלוסיית הקומונה מונה 27,427 איש. תחת המוטו "לשים את האנשים במרכז השירות", לאחר הפעלת ממשל מקומי דו-שכבתי, הקומונה ביצעה רפורמה נחושה בחשיבתה ובשיטותיה, ועברה מחשיבה ניהולית לחשיבה מוכוונת שירות. הקומונה קבעה כי רפורמה אמיתית נחוצה, בהתאם להנחיות הממשלה המרכזית והפרובינציה. לכן, הקומונה הקצתה וסידרה פקידים ועובדי מדינה העובדים במרכז השירות המנהלי הציבורי בהתאם למומחיותם והכשרתם בתחומי ניהול קרקעות, סביבה, צדק, רישום אזרחי, מדיניות, תרבות ועניינים חברתיים , רישום עסקים וכו', כדי להנחות ולקבל הליכים מנהליים מאזרחים וארגונים.

זיהוי פיתוח צוות של פקידים ועובדי מדינה המסוגלים לעמוד בדרישות התפקיד הוא מרכיב מרכזי בבניית ממשלה המשרתת את העם. לכן, יחד עם בחירה והקצאה של פקידים ועובדי מדינה מוכשרים ונלהבים לביצוע תפקידיהם, קהילת טאן נין הטמיעה בקרב פקידיה ועובדי המדינה את הגישה וסגנון העבודה של שירות העם בהתאם לסלוגנים "3 לא", "4 ביטויים" ו-"5 ידע", תוך שמירה על קבלת פנים, ידידותיות, הקשבה קשובה ומתן הדרכה יסודית על תהליך הטיפול בעבודתם של אנשים. במקביל, היא תיאמה עם יחידות רלוונטיות כדי להכשיר ולשפר מיומנויות דיגיטליות עבור פקידים ועובדי מדינה, במיוחד מיומנויות בשימוש בתוכנת ניהול מסמכים, קבלה ועיבוד הליכים מנהליים מקוונים; ושימוש בעוזרים דיגיטליים למענה על מסמכים משפטיים והליכים מנהליים. כתוצאה מכך, פקידים ועובדי מדינה במרכז השירות המנהלי הציבורי של הקומונה מקפידים בקפדנות על התקנות ואתיקה בעבודה, תוך שמירה תמיד על גישה קבלת פנים, מכבדת, קשובה ואחראית בקבלה ועיבוד הליכים מנהליים.

כדי להבטיח קבלת ועיבוד מהיר ונוח של הליכים אדמיניסטרטיביים, ועדת העם של הקומונה השקיעה בתשתית וציוד מודרניים כדי לעמוד בדרישות העבודה ופתרון הליכים אדמיניסטרטיביים. במרכז התקין מערכת רשת LAN כדי לשרת את צרכי הרישום המקוון של האנשים. הוא סידר 6 דלפקי עסקאות, 7 מחשבים ברשת (כולל מכונה אחת להדרכת אנשים בהזנת בקשות מקוונות); מכונת מספר תור אוטומטית אחת, 5 מדפסות, מכונת צילום אחת ו-7 סורקים, ושולחנות וכיסאות לאנשים המגיעים לפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים. במקביל, הקומונה ארגנה מערכת שלטי שלטים ואזורי המתנה כדי ליצור תנאים נוחים לאנשים. הקומונה מציגה בפומבי גם 399 הליכים אדמיניסטרטיביים תחת סמכות ועדת העם של הקומונה, כמו גם הליכים בחינם או בתשלום כאשר הם מבוצעים באינטרנט במרכז השירות המנהלי הציבורי ובפורטל המידע האלקטרוני של הקומונה.

כדי לשרת טוב יותר את הציבור, קהילת טאן נין תמשיך לשפר את מאמצי התקשורת שלה באמצעות קבוצות Zalo ופייסבוק, ומערכת השידור המקומית, כדי להבטיח שאנשים יבינו את התקנות והנהלים המנהליים. במקביל, היא תחזק את הניהול והבקרה על תהליך הגשת הבקשה, ותמנע באופן נחרץ מצבים בהם אזרחים ועסקים צריכים להגיש מסמכים נוספים מספר פעמים. באופן קבוע, פקידים ועובדי מדינה ישתתפו בקורסי הכשרה כדי לשפר את כישוריהם המקצועיים, מומחיותם ויכולתם להדריך ולתמוך בציבור.

טקסט ותמונות: ת'וי לין

מקור: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm