שפרו את הנוחות עם אפליקציית שירות הלקוחות של EVNNPC.

פריסת אפליקציית EVNNPC CSKH – אפליקציית שירות לקוחות למשתמשי חשמל – הביאה חוויות חדשות רבות ונוחות מוגברת ללקוחות, בהתאם לאוריינטציה "ממוקדת לקוח" של EVNNPC.

צוות ועובדי חברת Doan Hung Power מייעצים ומדריכים לקוחות כיצד להתקין את אפליקציית EVNNPC CSKH בטלפונים החכמים שלהם.

בחברת החשמל פו טו , אפליקציית שירות הלקוחות EVNNPC נפרסה באופן נרחב וקיבלה תגובות חיוביות מאנשים ברחבי המחוז. לדוגמה, בחברת החשמל דואן הונג, עם סך של מעל 37,300 לקוחות, כולל מעל 31,000 לקוחות פרטיים וכ-6,200 עסקים וארגונים שאינם פרטיים, כמעט 4,000 לקוחות באזור זה התקינו ומשתמשים באפליקציית שירות הלקוחות EVNNPC.

מר נגוין ואן טאן, לקוח חשמל ביתי באזור טאן לונג, עיירת דואן הונג, שיתף: "לאחר שקיבלתי מידע על אפליקציית שירות הלקוחות של EVNNPC, התקנתי אותה והשתמשתי בה מיד. מאז התקנת אפליקציית שירות הלקוחות של EVNNPC, אני יכול לחפש בקלות מידע על חשבון החשמל שלי, לוח זמנים של הפסקות חשמל ולהגיש בקשות תמיכה מקוונות מבלי לפנות ישירות למשרד העסקאות..."

לא רק מר טאן, אלא גם לקוחות רבים אחרים חוו את היתרונות המעשיים שמביאה האפליקציה. חיפוש מידע, תשלום חשבונות או דיווח על הפסקות חשמל הפכו לפשוטים וקלים יותר.

אפליקציית שירות הלקוחות של EVNNPC מפותחת כיום על שתי מערכות הפעלה פופולריות, iOS ואנדרואיד, מה שמקל על הלקוחות לגשת ולהשתמש בה במכשירים הניידים האישיים שלהם. אפליקציה זו מאפשרת למשתמשים לנטר את צריכת החשמל שלהם, לחפש חשבונות, לצפות במידע על עלויות חשמל, לתזמן הפסקות חשמל, להגיש בקשות תמיכה ולספק משוב בנוגע לשירותי חשמל.

עם ממשק ידידותי למשתמש ומודרני, אפליקציית EVNNPC CSKH מציעה נוחות רבה ללקוחות חשמל.

באמצעות אפליקציית שירות הלקוחות של EVNNPC, לקוחות לא רק מקבלים גישה למידע שקוף אלא גם חווים שירות נוח ומהיר. בפרט, במקרה של הפסקת חשמל, לקוחות יכולים להגיש בקשות תמיכה במהירות ולעקוב אחר התקדמות פתרון הבעיות ישירות דרך האפליקציה מבלי להתקשר או לבקר במרכזי השירות. זהו צעד משמעותי קדימה בשיפור איכות שירות הלקוחות בתעשיית החשמל, תוך תרומה גם לשקיפות מוגברת ובניית אמון הלקוחות.

כדי לקדם את פריסת האפליקציה בתקופה הקרובה, אמר מר נגוין מאן הונג - סגן מנהל חברת החשמל דואן הונג: "בתקופה הקרובה, חברת החשמל דואן הונג תמשיך לקדם תעמולה, לייעץ ולהדריך לקוחות בנוגע להתקנת האפליקציה והשימוש בה. אנו שואפים להשיג את היעד שנקבע לשנת 2024: 30% מלקוחות החשמל בדואן הונג יתקינו וישתמשו ביעילות באפליקציית EVNNPC CSKH בטלפונים החכמים שלהם. זה ישפר עוד יותר את איכות שירות הלקוחות עבור משתמשי החשמל במחוז."

פריסת אפליקציית שירות הלקוחות של EVNNPC לא רק הופכת את השימוש בשירותי החשמל לנוח יותר עבור לקוחות, אלא גם מייצגת צעד משמעותי במודרניזציה של תעשיית החשמל. עם היתרונות הבולטים שהאפליקציה מציעה, שירות הלקוחות של EVNNPC בוודאי יהפוך לכלי רב עוצמה לתמיכה בלקוחות ולשיפור חוויית צריכת החשמל שלהם.

טוי פואנג

מקור: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm