יותר ויותר לקוחות מתלוננים שבר בהאלונג מוסיף דמי שירות של 30% שלא היו סבירים.

(עיתון דן טרי) - בנוגע לתקרית בבר ביסטרו פו בהאלונג סיטי (קואנג נין), לקוחות רבים אחרים התייצבו והאשימו את המוסד בגביית 30% נוספים על חשבונם ללא הודעה מוקדמת.

ב-21 ביוני, המאמר "לקוחות זועמים בבר בהאלונג גבו דמי שירות נוספים של 20%" שפורסם בעיתון דן טרי משך תשומת לב רבה של הקוראים.

מיד לאחר פרסום המאמר, גם קוראים רבים התבטאו, ודיווחו על מקרים דומים שנתקלו בהם בבר הזה.

לקוחות יחויבו בתוספת של 20% עד 30% בהתאם לחשבון (צילום: TN).

בשיחה עם כתב מעיתון דן טרי , אמר מר PH, אחד הלקוחות שהשתמשו בשירותים בבר ביסטרו פו, כי הבר גבה ממנו 20% נוספים על החשבון שלו מבלי להודיע ​​לו למה זה נועד וללא כל הודעה מוקדמת.

בערב ה-21 ביוני, מר ה. וקבוצת חבריו הלכו לבר כדי להאזין למוזיקה וליהנות. שם, הוא הזמין קומבו 7 תמורת 2.07 מיליון דונג וייטנאמי. חבילה זו כללה 10 פחיות בירה, 2 פחיות משקאות קלים, בשר בקר מיובש, מגש פירות גדול, מים בבקבוקים ומגבונים לחים.

מאוחר יותר, בעת תשלום החשבון, הלקוח הופתע לגלות שחויב בתשלום שירות נוסף של 20%. הוספת מע"מ של 10%, החשבון הכולל הגיע לכמעט 2.7 מיליון דונג וייטנאמי.

מר ה. הטיל ספק בתשלום הנוסף, והצוות הסביר שזה נובע מהופעות חיות נוספות בבר, ושהם קיוו שהלקוחות יבינו.

הלקוח סבר כי הצוות היה צריך ליידע אותו מראש על כל תוספת שירות (צילום: סופק על ידי הלקוח).

מאוחר יותר, קבוצת הלקוחות נשארה זמן רב יותר והזמינה צלחת פירות וחבילת בשר בקר מיובש. מחיר הבשר המיובש היה 225,000 דונג וצלחת הפירות הייתה 400,000 דונג.

עם שובו הביתה ובדיקת החשבונות, הופתע מר ה. לגלות ששני החשבונות הבאים כללו דמי שירות של 30%. הסכום הכולל עבור שני החשבונות היה 315,000 דונג וייטנאמי (עבור חבילת בשר בקר מיובש) ו-560,000 דונג וייטנאמי (עבור מגש הפירות).

מר ה., זועם על שיטות התמחור המעורפלות של המסעדה, שיתף את חוויותיו.

"הייתי בהרבה ברים, אבל מעולם לא ראיתי אחד שגובה דמי שירות כל כך אטומים בלי הודעה מוקדמת. אפילו ברים שמזמינים זמרים מפורסמים לא מוסיפים דמי שירות של 30%", התלונן מר ה.

בר ביסטרו פו ברובע באי צ'אי הוזכר לעתים קרובות לאחרונה (צילום: הואנג דונג).

הפוסט של הלקוח זכה לאינטראקציה רבה. דעות רבות הציעו שלקוחות אולי יסכימו לקבל חיוב של דמי שירות בעת ביקור בבר, אך הדבר החשוב ביותר הוא שהם צריכים לקבל הודעה מראש מהצוות.

"לקוחות שיודעים שעליהם לשלם 30% נוספים אך עדיין משתמשים בשירות זה בסדר. עם זאת, אם המודעה מעורפלת ולא ברורה מההתחלה, הלקוחות ירגישו כאילו רימו אותם", הגיב משתמש בשם הונג קואנג.

בשיחה עם כתבי עיתון דן טרי מוקדם יותר, הודה בעל בר ביסטרו פו כי נהג לגבות דמי שירות נוספים. עם זאת, הוא טען כי יש להסכים על כך בין הצוות ללקוח. בנוגע לכמה תלונות שהתקבלו לאחרונה, אמר נציג בר ביסטרו פו: "ייתכן שבגלל שהבר עמוס, הצוות שכח ליידע את הלקוחות מראש".

לדברי אותו אדם, כדי למנוע מקרים דומים, המסעדה מתכננת להציג הודעה על מסך חיצוני. בהתאם לכך, הלקוחות יהיו פטורים מדמי כניסה ויחויבו בתוספת תשלום של 20%.

בשיחה עם כתב מעיתון דן טרי , נציג מרובע באי צ'אי (העיר הא לונג, מחוז קוואנג נין ) אמר כי קיבל מידע על התקרית וכי היא מטפלת בה בהתאם לנהלים שנקבעו.

"הזמנו את בעל העסק לפגישה, הזכרנו לו את הצורך בתיקון וביקשנו דוח מפורט למחלקה. נספק מידע נוסף ברגע שיהיה לנו אותו", הצהיר נציג מהמחלקה.

מקור: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm