שוק מיליארדי הדולר שמחכה לניצול

שוק מיליארדי דולרים

על פי נתוני חברת מחקרי השוק Grand View Research (ארה"ב), תיירות רפואית צומחת במהירות, וההערכה היא שעד שנת 2030 ההכנסות העולמיות מתיירות רפואית יגיעו לכמעט 100 מיליארד דולר.

עם שוק כה גדול, לאחרונה, מדינות כמו תאילנד, קוריאה, הודו, מלזיה... קידמו את ניצול סוג זה של תיירות , ובכך קיבלו בברכה תיירים מארה"ב וממדינות אירופה. באופן ספציפי, היו זמנים שבהם תאילנד קיבלה בברכה יותר מ-3 מיליון תיירים רפואיים, ויצרה הכנסות של יותר מ-700 מיליון דולר, הודו הגיעה לאבן דרך של 3 מיליארד דולר, מלזיה הגיעה להכנסות של 1.7 מיליארד דולר.
בווייטנאם, סוג של תיירות נופש בשילוב עם טיפול רפואי נחשב כבעל פוטנציאל פיתוח גדול, ויכול להגיע להכנסה שנתית של כ-2 מיליארד דולר. הסיבה לכך היא ששירותי הרפואה בווייטנאם הם במחירים נוחים, ולכן היא מושכת תיירים בינלאומיים רבים ווייטנאמים מחו"ל להשתמש בשירותים במהלך טיוליהם.

בדיקה רפואית לתיירים בינלאומיים בבית החולים הכללי הבינלאומי Vinmec Times City. צילום: הואי נאם

לדוגמה, עלות ניתוח מעקפים בווייטנאם היא 10,000-15,000 דולר, בעוד שבתאילנד היא 25,000-30,000 דולר. נתונים סטטיסטיים של מגזין International Living (אוסטרליה) מראים כי עלות טיפולי השיניים בווייטנאם נמוכה כיום פי 6 עד 10 מאשר במדינות מסוימות כמו ארה"ב, קנדה ואוסטרליה. בהשוואה למדינות מסוימות בדרום מזרח אסיה כמו תאילנד ומלזיה, עלות טיפולי השיניים בווייטנאם זולה גם היא ב-30-50%.

בניתוח הסיבות לכך שתיירים בינלאומיים משתמשים בשירותים רפואיים במהלך טיולם בווייטנאם, אמר מנהל מרכז העיניים טאם אנה היי-טק, פרופסור חבר, ד"ר נגוין שואן הייפ, כי למרות שעלות הבדיקה והטיפול הרפואיים בווייטנאם זולה למדי, איכות המיומנויות של הרופאים כמו גם ההשקעה בציוד ובמכונות טיפול אינן נופלות מכל מדינה עם שירותי בריאות מתקדמים.

עם היתרונות הנ"ל, לפני מגפת הקורונה, על פי נתונים סטטיסטיים של מינהל התיירות הלאומי, מדי שנה הגיעו לווייטנאם כ-10,000 מטופלים זרים לטיפולי שיניים, מה שהכניס הכנסות של למעלה מ-150 מיליון דולר.

שיפור האיכות ליצירת אמון

בהערכת הפוטנציאל לניצול סוג זה של תיירות, ציינו מומחים כי למרות שלווייטנאם יש יתרונות רבים לפיתוח תיירות רפואית, תהליך הניצול חשף חולשות כגון מידע מועט מדי על שירותי תיירות בשילוב טיפול רפואי, ומעט סוכנויות נסיעות המארגנות סיורים בשילוב טיפול רפואי. בתי חולים רבים לא עמדו בתקנים בינלאומיים כמו JCI או ISO, ולכן תיירים זרים עדיין מהססים להירשם לשירותי בדיקה וטיפול רפואיים.

בהתייחסו לקשיים בתהליך החיבור עם מרפאות לבניית סיורים רפואיים, שיתף מנהל חברת SUN SMILE TRAVEL Vietnam Company, דונג טאנה האנג, כי החולשה הראשונה בתהליך הבדיקה הרפואית של הצוות הרפואי הווייטנאמי היא שהם אינם דוברי אנגלית שוטפת.

בינתיים, בתאילנד, רופאים יכולים לתקשר שוטף באנגלית עם מטופלים זרים. "לכן, אם וייטנאם רוצה למשוך תיירים בינלאומיים לבוא למטרות תיירות רפואית, עליה לשפר את כישורי השפה הזרה של הצוות הרפואי מבלי להסתמך על מתורגמנים", הציעה גב' דואנג טאנה האנג.

בדיקה רפואית לתיירים בינלאומיים בבית החולים הכללי הבינלאומי Vinmec Times City. צילום: הואי נאם

בהתחשב בקשיים בתהליך בניית סיורי תיירות רפואית עבור מבקרים בינלאומיים, עסקי תיירות שותפים לדעה שרוב המרפאות הפרטיות בווייטנאם אינן מאושרות על ידי ארגון הבריאות העולמי .

מנהל חברת התיירות Viet Circle Travel Company, פאן דין הואה, אמר כי בתי חולים רבים אינם עומדים בתקנים בינלאומיים כמו JCI או ISO, ולכן תיירים זרים מהססים להירשם לשירותי בדיקה וטיפול רפואיים. אין הרבה מידע באתרי האינטרנט של בתי החולים, אפילו לא באנגלית לחיפוש, ואין שירותי תמיכה נלווים, כך שקשה לזרים למצוא שירות תיירות רפואי מלא לשימוש.

בנוסף, שיתוף הפעולה בין סוכנויות בריאות, מוסדות עם תנאים לפיתוח תיירות רפואית וסוכנויות נסיעות עדיין לוקה בחסר בסנכרון. "כדי למשוך יותר תיירים, מוסדות הבריאות צריכים לשפר את הסטנדרטים שלהם כדי לקבל הסמכות בינלאומיות, כך שהלקוחות יוכלו לסמוך על שירותיהם ולהשתמש בהם", הציע מר פאן דין הואה.

בהסכמה עם מחשבה זו, מנהל המכון למחקר ופיתוח תיירות, נגוין אן טואן, שיתף כי בווייטנאם אין כיום מחקר מספק על הגורמים הפוטנציאליים וההכרחיים, וגם אין לה הנחיות ומדיניות ספציפיות לפיתוח סוג זה של תיירות. בפרט, משרד הבריאות לא תכנן נהלי בריאות סטנדרטיים, מה שגורם לרוב מוסדות שירותי התיירות כמו אתרי נופש, מלונות ואירוח ביתי לספק שירותי בריאות רק ברמה של מענה לצרכים בסיסיים של תיירים.

"לאחרונה, תעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי השיקה 30 סיורי תיירות רפואית, אך הם סיפקו בעיקר שירותי בריאות שיניים, נהנו ממנות בריאות ויכלו 'לצ'ק אין' ולצלם במקומות כמו בית החולים לרפואת שיניים וכירורגיית לסת-פנים, ביקרו בתיאטרון העיר... בעוד תיירים זרים המגיעים לווייטנאם משתמשים בעיקר במוצרי תיירות רפואית המתמקדים בטיפולי פוריות, בדיקות מחלות מתקדמות, רפואה מסורתית, אסתטיקה, אתרי בריאות וטיפול רפואי מיוחד..." - הצהיר בבירור מר נגוין אן טואן.

כדי לפתח תיירות רפואית, נציגים של כמה עסקי תיירות ציינו כי על מגזר הבריאות לזהות ולקדם את נקודות החוזק שלו כדי לעמוד בדרישות ובצרכים של תיירות רפואית; לחזק את הפיתוח של סוגים נוספים של בדיקות מחלות מתקדמות, לבנות ולספק שירותים איכותיים; לקדם מחקר, פיתוח וחדשנות במגזר הבריאות; להקים מרכזי הכשרה למשאבי אנוש רפואיים איכותיים; לפתח תשתית מודרנית ולפרוס אזורי רפואה מתקדמים.

במקביל, להמשיך לפתח את תיירות המרפא המשלבת רפואה מודרנית ורפואה מסורתית כדי לספק מגוון רחב של שירותי בריאות איכותיים, לבנות רשת של טיפול ייעודי, ובכך לחזק את המותג הוייטנאמי בשוק הבינלאומי.

מקור: https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html