שוק של מיליארדי דולרים שמחכה לניצול.

שוק מיליארד הדולר

על פי נתוני חברת מחקרי השוק Grand View Research (ארה"ב), תיירות רפואית צומחת במהירות, כאשר הכנסות התיירות הרפואית העולמיות צפויות להגיע לכמעט 100 מיליארד דולר עד שנת 2030.

עם שוק כה גדול, מספר מדינות כמו תאילנד, דרום קוריאה, הודו ומלזיה הגבירו לאחרונה את מאמציהן לפתח סוג זה של תיירות, ובכך משכו תיירים מארה"ב וממדינות אירופה. באופן ספציפי, היו מקרים בהם תעשיית התיירות הרפואית של תאילנד קיבלה למעלה מ-3 מיליון מבקרים, והניבה הכנסות של למעלה מ-700 מיליון דולר; הודו הגיעה ל-3 מיליארד דולר; ומלזיה השיגה הכנסות של 1.7 מיליארד דולר.
בווייטנאם, תיירות רפואית, המשלבת פנאי ובריאות, נחשבת כבעלת פוטנציאל פיתוח משמעותי, עם פוטנציאל לייצר הכנסות שנתיות של כ-2 מיליארד דולר. זאת משום ששירותי הבריאות הווייטנאמיים הם במחירים נוחים, מה שמושך תיירים בינלאומיים רבים ווייטנאמים מחו"ל להשתמש בשירותים אלה במהלך מסעותיהם.

בדיקה רפואית לתיירים בינלאומיים בבית החולים הכללי הבינלאומי Vinmec Times City. צילום: הואי נאם

לדוגמה, עלות ניתוח מעקפים בווייטנאם היא 10,000-15,000 דולר, בעוד שבתאילנד היא 25,000-30,000 דולר. נתונים סטטיסטיים של מגזין International Living (אוסטרליה) מראים כי עלות טיפולי השיניים בווייטנאם נמוכה כיום פי 6 עד 10 מאשר במדינות מסוימות כמו ארה"ב, קנדה ואוסטרליה. בהשוואה למדינות מסוימות בדרום מזרח אסיה כמו תאילנד ומלזיה, עלות טיפולי השיניים בווייטנאם זולה גם היא ב-30-50%.

בניתוח הסיבות לכך שתיירים בינלאומיים משתמשים בשירותים רפואיים במהלך מסעותיהם בווייטנאם, ציין פרופסור חבר ד"ר נגוין שואן הייפ, מנהל מרכז העיניים טאם אנה היי-טק, כי למרות שעלות הבדיקות והטיפולים הרפואיים בווייטנאם היא די סבירה, איכות כישורי הרופאים וההשקעה בציוד ומכונות לטיפול אינן נופלות מכל מדינה עם מערכת בריאות מתקדמת.

עם יתרונות אלה, לפני מגפת הקורונה, על פי נתונים סטטיסטיים של מינהל התיירות הלאומי, כ-10,000 מטופלים זרים הגיעו לווייטנאם מדי שנה לטיפולי שיניים, והניבו הכנסות של יותר מ-150 מיליון דולר.

שיפור האיכות כדי לבנות אמון.

בהערכת הפוטנציאל לפיתוח סוג זה של תיירות, מומחים מציינים כי למרות שלווייטנאם יש יתרונות רבים בפיתוח תיירות רפואית, צצו חולשות בתהליך הניצול, כגון חוסר מידע על שירותי תיירות בשילוב טיפול רפואי, ומעט סוכנויות נסיעות המארגנות סיורים המשלבים שירותי בריאות. בתי חולים רבים טרם עמדו בתקנים בינלאומיים כמו JCI או ISO, ולכן תיירים זרים עדיין מהססים להירשם לשירותי בדיקה וטיפול רפואיים.

בהתייחסו לקשיים ביצירת קשר עם מרפאות לבניית סיורים רפואיים, דונג טאנה האנג, מנהל SUN SMILE TRAVEL Vietnam, שיתף כי החולשה הראשונה בתהליך הבדיקה הרפואית של רופאים וצוות רפואי וייטנאמים היא חוסר שליטה באנגלית.

בתאילנד, רופאים מסוגלים לתקשר שוטף באנגלית עם מטופלים זרים. "לכן, אם וייטנאם רוצה למשוך תיירים בינלאומיים לתיירות רפואית, עליה לשפר את כישורי השפה הזרה של הצוות הרפואי שלה כדי שלא יסתמכו על מתורגמנים", הציעה גב' דואנג טאנה האנג.

בדיקה רפואית לתיירים בינלאומיים בבית החולים הכללי הבינלאומי Vinmec Times City. צילום: הואי נאם

בהתחשב בקשיים בפיתוח סיורי תיירות רפואית עבור מבקרים בינלאומיים, עסקי תיירות שותפים לדעה שרוב המרפאות הפרטיות בווייטנאם טרם קיבלו הסמכה מארגון הבריאות העולמי .

לדברי פאן דין הואה, מנהל חברת התיירות Vietnam Circle, בתי חולים רבים טרם עמדו בתקנים בינלאומיים כמו JCI או ISO, מה שגורם לתיירים זרים להסס להירשם לשירותי בדיקה וטיפול רפואיים. אתרי האינטרנט של בתי החולים חסרים מידע מספק, חלקם אף ללא תרגום לאנגלית, והם אינם מציעים שירותים תומכים, מה שמקשה על זרים למצוא חבילת תיירות רפואית מקיפה.

יתר על כן, שיתוף הפעולה בין סוכנויות בריאות, מתקנים בעלי פוטנציאל לפתח תיירות רפואית וסוכנויות נסיעות עדיין לוקה בחסר בתיאום. "כדי למשוך יותר תיירים, מתקנים רפואיים צריכים להעלות את הסטנדרטים שלהם ולקבל הסמכות בינלאומיות כדי שהלקוחות יוכלו לסמוך על שירותיהם ולהשתמש בהם", הציע מר פאן דין הואה.

מנהל המכון למחקר ופיתוח תיירות, נגוין אן טואן, מסכים עם הערכה זו ואמר כי בווייטנאם חסר כיום מחקר מקיף על הגורמים הפוטנציאליים וההכרחיים, כמו גם כיוונים ומדיניות ספציפיים לפיתוח סוג זה של תיירות. בפרט, משרד הבריאות לא תקני נהלי בריאות, מה שאומר שרוב עסקי שירותי התיירות כמו אתרי נופש, מלונות ואירוח ביתי מספקים רק שירותי בריאות בסיסיים כדי לענות על צרכי התיירים.

"לאחרונה, תעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי השיקה 30 סיורי תיירות רפואית, אך הם מספקים בעיקר שירותי טיפולי שיניים, מציעים חוויות אוכל בריאות ומאפשרים למבקרים לצלם במקומות כמו בית החולים לשיניים ולסתות ותיאטרון העיר... בינתיים, תיירים זרים המבקרים בווייטנאם מתמקדים בעיקר בטיפולי פוריות, בדיקות סקר למחלות מתקדמות, רפואה מסורתית, הליכים קוסמטיים, ריטריטים לבריאות ואיכות חיים וטיפול רפואי מיוחד..." - הבהיר מר נגוין אן טואן.

כדי לפתח תיירות רפואית, נציגים מכמה עסקי תיירות הציעו כי מגזר הבריאות צריך לזהות ולמנף את נקודות החוזק שלו כדי לענות על הדרישות והצרכים של תיירות רפואית; לחזק את פיתוחן של שיטות סינון מחלות מתקדמות ולבנות ולספק שירותים איכותיים; לקדם מחקר, פיתוח וחדשנות במגזר הבריאות; להקים מרכזים להכשרת צוות רפואי איכותי; ולפתח תשתית מודרנית וליישם אזורי רפואה מתקדמים.

במקביל, נמשיך לפתח את תיירות המרפא, המשלבת רפואה מודרנית ומסורתית, כדי לספק מגוון רחב של שירותי בריאות איכותיים, לבנות רשת של טיפול ייעודי, ובכך לחזק את המותג של וייטנאם בשוק הבינלאומי.

מקור: https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html