צוות התגובה לשירות הציבורי

החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

- מתוך הכרה בטרנספורמציה דיגיטלית כמשימה מרכזית לשיפור איכות השירות לעם, הוועד העממי של קומונה צ'יאן טאנג יישם פתרונות מקיפים רבים כדי לתמוך באנשים בגישה לשירותים ציבוריים מקוונים. דוגמה בולטת לכך היא "צוות התגובה הטכנולוגית והמקצועית לפתרון הליכים מנהליים", שתרם להבאת נוחות דיגיטלית לעם ולבניית מנהל ציבורי שקוף, פתוח ומודרני.

בימים הראשונים של הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, לצד היתרונות של יישום טכנולוגיה דיגיטלית , אנשים רבים בקהילת צ'יאן טאנג עדיין נתקלו בקשיים בביצוע הליכים באופן אלקטרוני. רבים לא ידעו כיצד ליצור חשבון זהות אלקטרוני, להתחבר לפורטל השירות הציבורי או לבצע תשלומים מקוונים; במקרים מסוימים, המידע שסופק היה חלקי, מה שהוביל לצורך בתיקונים מרובים של היישום.

אזרחים מבצעים הליכים מנהליים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קומת צ'יאן טאנג.

בהתבסס על מציאות זו, ב-30 בספטמבר 2025, פרסם ועדת העם של הקומונה את החלטה מס' 372 על הקמת "צוות תגובה טכנולוגית ומקצועית לתמיכה בפתרון הליכים מנהליים" עם 30 חברים, בראשות סגן יו"ר ועדת העם.

בהתאם לכך, תחת המוטו "הדרכה מעשית", חברי הצוות סייעו באופן יזום לאזרחים מרגע כניסתם למרכז השירות המנהלי הציבורי של הקומונה. החל מיצירת חשבונות VNeID, כניסה למערכת, מילוי טפסים, הגשת בקשות מקוונות, ביצוע תשלומים ללא מזומן ועד דיגיטציה של מסמכים, כל שלב הודרך באופן ספציפי ומפורט. עבור אלו המשתמשים בטלפונים חכמים בפעם הראשונה לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים, חברי הצוות הנחו אותם בסבלנות שלב אחר שלב כדי שיוכלו לפעול באופן עצמאי ולזכור את התהליך לשימוש עתידי.

אולי יעניין אותך גם

מצב היבוא והיצוא של סחורות דרך שערי הגבול במחוז לאנג סון ב-24 ביוני 2026.ב-24 ביוני 2026, פעילויות היבוא והיצוא בשערי הגבול, בכבישים ייעודיים ובנקודות שחרור ממכס במחוז התנהלו כרגיל, ללא אירועים פתאומיים או חריגים. המספר הכולל של כלי רכב שהובילו סחורות יבוא וייצוא הגיע ל-1,860; מתוכם, 497 כלי רכב היו לייצוא (ירידה של 28 כלי רכב לעומת 23 ביוני 2026); ו-1,363 כלי רכב היו לייבוא ​​(ירידה של 10 כלי רכב לעומת 23 ביוני 2026). המשקל הכולל של תוצרת חקלאית שיוצאה באותו יום היה כ-3,745 טון, והיבוא כ-3,424 טון. במצטבר, מתחילת השנה ועד 24 ביוני 2026, המספר הכולל של כלי רכב הגיע ל-302,356, מתוכם 81,760 לייצוא ו-220,596 לייבוא.

ואן נהאם פותר סכסוכי קרקעות.החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

המגן נגד שימוש בסמים בבתי הספר.החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

מר וי הונג האן, מכפר בין טרונג, בקומונה צ'יאן טאנג, שיתף: "כשהגעתי לרשום את נישואיי, קיבלתי הדרכה יסודית מאוד מחברי צוות התגובה של שירות הציבור, החל ממילוי המידע ועד למילוי הבקשה. מה שהרשים אותי היה שהקצינים היו נלהבים מאוד, ידידותיים ומוכנים לענות על כל שאלותיי. הודות לתמיכתם, השלמתי את ההליך במהירות ובחלקות, ואני מאוד מרוצה."

בנוסף לסיוע לאנשים במרכז, חברי צוות התמיכה הטכנולוגית והמקצועית לפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים בקומונה יורדים באופן קבוע גם לרמה העממית, מתאמים עם הכפרים כדי להפיץ מידע ולהדריך אנשים בשימוש ביישומים דיגיטליים, הפעלת חשבונות זהות אלקטרוניים וגישה לתשתיות בסביבה המקוונת.

מר לונג אן דוק, מומחה במרכז השירות הציבורי וחבר בצוות התגובה הטכנולוגית והתפעולית התומך בהליכים אדמיניסטרטיביים בקהילת צ'יאן טאנג, אמר: "הקושי הגדול ביותר הוא שאנשים רבים, במיוחד קשישים, עדיין אינם מכירים את השימוש בטלפונים חכמים ובאפליקציות דיגיטליות. לכן, אנו תמיד מספקים הוראות ספציפיות וקלות להבנה, המנחות אותם שלב אחר שלב. כאשר אנשים יכולים להשלים את הבקשות המקוונות שלהם בעצמם, הם נרגשים מאוד ובטוחים יותר בשימוש בשירותים הציבוריים, וזו גם מוטיבציה עבורנו להמשיך ללוות ולתמוך באנשים."

המסירות של חברי צוות תגובת החירום תרמה משמעותית לשיפור איכות ההליכים המנהליים באזור. רק בחודשים הראשונים של 2026, קיבלה קהילת צ'יאן טאנג 1,663 בקשות להליכים מנהליים. מתוכן, שיעור הבקשות שעובדו כהלכה ומוקדם הגיע ל-96.09%.

גב' וי טי תו הואנג, סגנית יו"ר ועדת העם וראש צוות התמיכה הטכנולוגית והמקצועית לפתרון הליכים מנהליים בקהילת צ'יאן טאנג, הצהירה: "הקמתו ותחזוקתו של מודל צוות התמיכה הסירו צווארי בקבוק רבים בגישה לשירותים ציבוריים, במיוחד את חוסר הרצון של אנשים, ובמיוחד קשישים, להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים. בנוסף, הדרכה ישירה מסייעת להפחית מקרים של הצהרות מידע חלקיות או שגויות, ותורמת לעלייה בשיעור הקבלה והעיבוד בזמן של בקשות. הדבר שיפר את איכות שירותי המנהל הציבוריים, ויצר שביעות רצון רבה יותר בקרב האזרחים בעת ביצוע הליכים מנהליים."

אולי יעניין אותך גם

זירוז שחרור ממכס לפירות.החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

האבטיחים בחואט סה הפכו לאדימים.החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

אני מאחל גשר.החדשות האחרונות, הרשמיות והמדויקות.

בהקשר של יישום חזק של טרנספורמציה דיגיטלית בכל המגזרים, הצורך במיומנויות דיגיטליות בקרב אזרחים הופך חיוני יותר ויותר. לכן, מודלים כמו צוותי תגובה לשירות הציבורי חשובים במיוחד על מנת להבטיח שלכל האזרחים תהיה גישה שווה לשירותים אדמיניסטרטיביים מודרניים.

מקור: https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html