בעבר, אנשים היו צריכים להביא את כרטיסי ביטוח הבריאות המודפסים שלהם בכל פעם שהלכו לבדיקות רפואיות. כעת, הם צריכים רק תעודת זהות עם שבב או את אפליקציית VNeID כדי להשלים את ההליך. גב' נגוין טי הואה , מבלוק 7, רובע דונג קין, שיתפה: "מאז שהשתמשתי בתעודת זהות עם שבב ומידע משולב על ביטוח בריאות, אני צריכה להביא רק את תעודת הזהות שלי כדי להשלים את הליך הבדיקה הרפואית. הרופא יכול לחפש במכונה את ההיסטוריה הרפואית שלי ואת התרופות הנפוצות שלי."
גב' הואה היא אחת מרבים שחוו את יתרונות הטרנספורמציה הדיגיטלית בתחום ביטוח הבריאות. על פי סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית, מתחילת 2016 ועד היום, מוסדות רפואיים במחוז ביצעו יותר מ-427,000 בדיקות וטיפולים רפואיים המכוסים בביטוח בריאות, כאשר שיעור האנשים המשתמשים בתעודות זהות משובצות בשבב בעת ההרשמה לבדיקות וטיפולים רפואיים מגיע ליותר מ-80%. נכון להיום, 100% מהמוסדות הרפואיים הציבוריים ומרפאות רב-תחומיות פרטיות במחוז יישמו בדיקות וטיפולים רפואיים באמצעות תעודות זהות ואפליקציית VNeID.
טרנספורמציה דיגיטלית מתרחשת לא רק בבדיקות ובטיפולים של ביטוח בריאות, אלא גם בתשלום גמלאות ביטוח לאומי. קידום תשלומים ללא מזומן מסייע לפנסיונרים ולמקבלי גמלאות ביטוח לאומי חודשיות להפחית את זמן הנסיעה וזמני ההמתנה בנקודות התשלום, תוך הבטחת בטיחות, שקיפות ואחריותיות רבה יותר בתהליך גביית הגמלאות. מר הואנג ואן הונג, מכפר דונג נא, בקומונה טראנג דין, אמר: "הפנסיה שלי מועברת לחשבוני ב-1 בכל חודש. אני יכול למשוך או לבצע תשלומים בכל עת שצריך, מבלי שאצטרך לנסוע ולחכות בתור כמו קודם."
עם נוחות זו, יותר ויותר אנשים בוטחים ונרשמים לפתוח חשבונות כדי לקבל פנסיות וקצבאות. על פי נתונים מסוכנות הביטוח הלאומי המחוזית, עד סוף מאי 2026, אחוז האנשים המקבלים פנסיות חודשיות וקצבאות ביטוח לאומי באמצעות שיטות תשלום ללא מזומן במחוז הגיע ל-91.42%. יחידות מסוימות השיגו שיעורים גבוהים כגון: סוכנות הביטוח הלאומי לוק בין (99.95%) וסוכנות הביטוח הלאומי טראנג דין (99.32%).
כדי להשיג תוצאות אלו, סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית זיהתה טרנספורמציה דיגיטלית כאחת ממשימותיה המרכזיות ברפורמה בשיטות השירות שלה. מר הא דין האי, סגן מנהל סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית, הצהיר: טרנספורמציה דיגיטלית מפחיתה משמעותית את מספר המסמכים המודפסים, משפרת את יעילות הניהול ומקלה על הגישה וההנאה מהפוליסות של ביטוח לאומי וביטוח בריאות עבור הציבור. לכן, סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית הנחתה את המחלקות הייעודיות והיחידות המסונפות אליה להתמקד בסקירה, סטנדרטיזציה וסנכרון נתוני משתתפי ביטוח לאומי וביטוח בריאות עם מאגר הנתונים הלאומי של האוכלוסייה; תוך קידום השימוש בשירותים דיגיטליים, תוך שימוש בשביעות רצון האזרחים והעסקים כמדד לאיכות השירות.
עד היום, כל המחוז אימת 709,392 פריטי מידע דמוגרפיים במסד הנתונים המנוהל על ידי סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית מול מסד הנתונים הלאומי לאוכלוסייה, והגיע ל-99.86%. זהו בסיס חשוב עבור מגזר הביטוח הלאומי לפריסת שירותים דיגיטליים, הפחתת ניירת, קיצור זמן עיבוד הליכים מנהליים ושיפור איכות ניהול המשתתפים והמוטבים של פוליסות ביטוח לאומי.
לצד סטנדרטיזציה של נתונים, סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית מתאמת גם עם יחידות רלוונטיות כדי לחזק את התקשורת וההדרכה לאנשים להתקנה ושימוש באפליקציית VssID - Digital Social Insurance, שילוב מידע על ביטוח בריאות ב-VNeID וביצוע שירותים ציבוריים מקוונים. באמצעות אפליקציות אלו, אנשים יכולים לחפש את היסטוריית ההשתתפות שלהם בביטוח הלאומי ובביטוח בריאות; לעקוב אחר היסטוריית הבדיקות והטיפולים הרפואיים שלהם; להשתמש בתמונות של כרטיסי ביטוח הבריאות שלהם בעת בדיקות וטיפולים רפואיים; ולבצע כמה הליכים אדמיניסטרטיביים מבלי לפנות לסוכנות הביטוח הלאומי.
מתחילת שנת 2026 ועד היום, סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית הנחתה את הרישום וההתקנה של 4,148 חשבונות VssID חדשים - ביטוח לאומי; ועידנה מידע עבור 516 חשבונות VssID. בנוסף, סוכנות הביטוח הלאומי המחוזית קידמה גם עסקאות אלקטרוניות עם סוכנויות, יחידות ועסקים. מתוך המספר הכולל של מסמכי ונהלי ביטוח לאומי שהגישו מעסיקים לסוכנות הביטוח הלאומי עבור עובדיהם, למעלה מ-95% הוגשו באופן אלקטרוני, במקום להגיש מסמכים מודפסים ישירות או לשלוח אותם בדואר.
לפיכך, המעבר ממסמכים מודפסים לשירותים דיגיטליים מייצג שינוי לא רק בשיטות הניהול, אלא גם שינוי בתפיסת השירות של מגזר הביטוח הלאומי. כאשר נתונים מחוברים, נהלים מתייעלים והאזרחים מודרכים בשימוש בכלים דיגיטליים, פוליסות ביטוח לאומי וביטוח בריאות מביאות יתרונות רבים למשתתפים ולמוטבים. זה תורם לשיפור איכות השירות במגזרי הביטוח הלאומי וביטוח הבריאות, במטרה להשתמש בשביעות רצון האזרחים כמדד להצלחה.
מקור: https://baolangson.vn/tu-ho-so-giay-den-dich-vu-so-5097601.html
