תמיכה באתר, תגמול כספי עבור אימות.
בבוקר ה-12 ביוני, תחנת המשטרה דונג הונג תואן (הו צ'י מין סיטי) הפכה עמוסה יותר, שכן סיפקה סיוע חינם באימות פרטי מנויים עבור תושבים באזור. זו הייתה אחת מפעילויות השירות הסלולרי של MobiFone ככל שהתקרב המועד האחרון לביטול כרטיסי SIM הרשומים תחת שמות לא רשומים. לדברי נציג MobiFone, כדי "לפתור" בעיות לקוחות לפני המועד האחרון לתקינה של פרטי מנויים, MobiFone זמין תמיד בכל הערוצים המקוונים והלא מקוונים, כולל פלטפורמות מדיה חברתית.
מפעילי רשתות סלולריות הקימו אלפי נקודות תמיכה סלולריות כדי לסייע ללקוחות לאמת את בעלותם על מנויים.
תמונה: מוביפון
לא רק MobiFone, אלא גם מפעילי רשת אחרים עושים מאמצים ליצור קשר עם מנויים שטרם אימתו את המידע שלהם, ומעודדים אותם לעשות זאת במהירות בעצמם דרך האפליקציה או בנקודות שירות נייחות או ניידות כדי לקבל סיוע בהשלמת התהליך לפני המועד האחרון. באופן ספציפי, Viettel מציעה חבילת קידום מכירות בשווי של עד 50,000 דונג וייט לכל הלקוחות שיאמתו בהצלחה את המידע שלהם דרך אפליקציית My Viettel. לקוחות ששולמו מראש יקבלו זיכוי מיידי של 25,000 דונג וייט לחשבון הנתונים שלהם ו-25,000 דונג וייט לחשבון השיחות/הודעות שלהם באינטרנט. המתנות יתווספו אוטומטית על ידי המערכת 24 שעות לאחר אימות מוצלח.
לקוחות ששולמו לאחר תשלום יקבלו גם הנחה של עד 50,000 דונג וייטנאמי על חיובים עבור שיחות והודעות בתוך רשת Viettel (לא כולל חבילות קידום מכירות הנמצאות כעת בשימוש) בתוך חודש ממועד האימות המוצלח. יתר על כן, כדי לענות על הצרכים והנסיבות של כל לקוח, Viettel יישמה מגוון שיטות גמישות לאימות פרטי מנויים, החל מאימות עצמי מקוון בבית ועד לקבלת תמיכה ישירה.
נציג מ-Viettel Telecom ציין כי עבור לקוחות בעלי ידע טכנולוגי, אימות עצמי בבית הוא אפשרות אופטימלית וחוסכת זמן. לקוחות יכולים לאמת את זהותם באופן יזום באמצעות אפליקציית VNeID. לחלופין, משתמשים יכולים גם לבצע את האימות ישירות דרך האפליקציות הרשמיות של הרשת, My Viettel ו-Viettel Tammi. תהליך האימות העצמי באפליקציה חלק מאוד ולוקח רק מספר דקות.
חברת Vinaphone הודיעה גם כי מאז כניסתו לתוקף של חוזר 08/2026 של משרד המדע והטכנולוגיה, Vinaphone שולחת הודעות התראה יומיות למנויים הדורשים אימות, ופרסה למעלה מ-1,000 נקודות עסקה וכ-4,000 נקודות אימות ניידות ברחבי הארץ. רשת התמיכה חוזקה במיוחד באזורים מרוחקים, מיקומים קשים לגישה, או אזורים עם אוכלוסייה גדולה הזקוקה להדרכה באימות פרטי מנויים. אנשים יכולים אף לקבוע פגישות דרך הקו החם 18008098 (לחצו 0) לתמיכה ביתית, במיוחד עבור קשישים ואנשים עם קשיי ניידות.
מה קורה עם 20 מיליון המנויים הלא מאומתים?
עם זאת, נכון ל-12 ביוני, כמעט 20 מיליון מנויים טרם השלימו את תהליך אימות המידע. על פי נתונים סטטיסטיים, למעלה מ-30% מהמנויים הלא מאומתים הללו הם קשישים ותושבים באזורים מרוחקים. עבור VinaPhone, 18 מיליון מנויים השלימו עד כה את תהליך האימות, אך כ-3 מיליון מנויים עדיין צריכים לעבור אימות במסגרת התקנות החדשות.
הימים האחרונים שלפני המועד האחרון, ה-15 ביוני, הם תקופת השיא לאימות פרטי המנויים. VinaPhone ממליצה ללקוחות להשלים את ההליך מראש במקום לחכות לרגע האחרון. האימות אורך רק מספר דקות אך יסייע ללקוחות לשמור על תקשורת רציפה, להבטיח עסקאות אלקטרוניות ולמנוע הפרעות בשירות בהתאם לתקנות.
על פי התקנות, מנויים הנדרשים לאמת את חשבונותיהם אך לא השלימו את ההליך לפני תאריך תחילת התוקף (15 ביוני 2026) יהיו כפופים לעונשים כפי שנקבעו על ידי סוכנות ניהול המדינה. באופן ספציפי, עבור מנויים קבועים, אי השלמת אימות לפני 15 ביוני תגרום לחסימה חד-כיוונית (שיחות יוצאות והודעות). לאחר 60 יום ממועד החסימה החד-כיוונית, אם עדיין לא אומת, המנוי ייחסם בשני הכיוונים. עבור מנויים ששינו את מכשיר הקצה שלהם (החליפו טלפונים), אי אימות חוזר תגרום לחסימה חד-כיוונית לאחר שעתיים. לאחר 30 יום ממועד החסימה החד-כיוונית, אם עדיין לא אומת, המנוי ייחסם בשני הכיוונים. עבור מנויים שחשבונותיהם נדחו על ידי הבעלים באפליקציית VNeID, למשתמשים יש 5 ימים לאמת מחדש. לאחר תקופה זו, אם עדיין לא אומת, המנוי ייחסם בכיוון אחד. לאחר 60 יום ממועד החסימה החד-כיוונית, המנוי ייחסם בשני הכיוונים. בכל שלושת המקרים שהוזכרו לעיל, אם האימות לא יושלם תוך 5 ימים ממועד החסימה הדו-כיוונית, מספר המנוי יבוטל וחוזה שירות התקשורת יבוטל בהתאם לתקנות.
מומחי טכנולוגיה מציינים כי מספרי טלפון לא מאומתים לא רק מאבדים את מספרי הטלפון הוותיקים שלהם, אלא גם מובילים לתוצאות שליליות רבות אחרות. כיום, רוב המשתמשים נדרשים למסור את מספרי הטלפון שלהם בעת שימוש במגוון שירותים חיוניים כגון חשבונות בנק, ארנקים אלקטרוניים, ניירות ערך, מסחר אלקטרוני, אפליקציות הסעות, משלוחי מזון, מדיה חברתית, דוא"ל ופלטפורמות בידור מקוונות. יתר על כן, מספרי טלפון ממלאים תפקיד מכריע יותר ויותר בשירותים ציבוריים מקוונים כגון VNeID, ביטוח לאומי אלקטרוני, פורטל השירות הציבורי הלאומי ויישומים בתחומי הבריאות והחינוך. לכן, חסימת מספר טלפון לא רק פוגעת בתקשורת אלא גם משפיעה קשות על חייהם של המשתמשים.
לדברי מפעילי הרשת, למרות יישום אמצעי תמיכה שונים, מספר המנויים הלא מאומתים נותר גבוה מאוד. זאת בשל רישומי מנויים רבים לפני 10-15 שנים, כאשר משתמשים אינם זוכרים עוד מי היה הבעלים המקורי; כרטיסי SIM שהועברו מספר פעמים; וחלק מהמשתמשים הקשישים שאינם מכירים את הליכי האימות האלקטרוני. לכן, מעתה ועד ליישום מלא של התקנות, מפעילי הרשת ימשיכו לחזק את התקשורת, הודעות הטקסט והתמיכה הישירה כדי למזער את מספר המנויים שחשבונותיהם חסומים או מבוטלים.
מקור: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
