בניית ממשלה ידידותית.

באמצעות פעולות קטנות אך מעשיות, סניף מפלגת המינהל הציבורי של קומונה ג'יונג ריאנג מפיץ את רוח הלמידה והליכה מדוגמתו של הנשיא הו צ'י מין, עם גישה מסורה ושירותית, ותורם לבניית תדמית ידידותית של הממשלה בלב העם.

לאחר השלמת הליכי רישום הנישואין במרכז השירותים הציבוריים של קהילת ג'יונג ריאנג, מר נגוין טרונג נגוין וגב' נגוין טי טו קווין התעכבו בפינה קטנה מקושטת בפרחים טריים ובשלט עליו נכתב "יום שמח" כדי לצלם כמה תמונות זיכרון. התמונות צולמו על ידי צוות המרכז ונשלחו לזוג הצעיר בטלפון. "בהתחלה חשבנו רק על סיום הניירת, אבל לא ציפינו שתהיה להם פינת צילום כל כך יפה. הצוות היה עליז ונלהב, אז הרגשתי מאוד בנוח", אמרה גב' קווין.

פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת ג'יונג ריאנג מסייעים לקשישים ולאנשים עם קשיי ניידות בהשלמת הליכים מנהליים. צילום: הואנג מאי

סיפור קטן זה הופך למאפיין ייחודי במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת ג'יונג ריאנג. מעבר לטיפול פשוט בהליכים מנהליים, המרכז שואף לבנות תדמית של ממשלה ידידותית ונגישה באמצעות פעולות פשוטות אך משמעותיות. לדברי מר הואן קאי סון, מזכיר המפלגה וסגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת ג'יונג ריאנג, תא הצילום נוצר מתוך רצון לברך ולשמר את רגע החתונה של הזוג וליצור אווירה נוחה לאזרחים בבואם לנהל עסקים.

מר הוין קאי סי אמר: "למידה מהדוד הו והליכה אחריו מתחילה בגישה מסורה ואחראית כלפי שירות העם, הקשבה ושיתוף איתם אפילו בעניינים הקטנים ביותר. אנשים חושבים לעתים קרובות על ניירת אדמיניסטרטיבית כעל מסמכים יבשים ומשעממים, ולכן חברי המפלגה בסניף רוצים ליצור תחושת קרבה כדי שאנשים ירגישו את הידידות של הפקידים וחברי המפלגה כשהם מגיעים למרכז לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים."

מעבר ליצירת נקודות צילום בלתי נשכחות, פקידים וחברי מפלגה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת ג'יונג ריאנג מסייעים באופן יזום לאזרחים בגישה לשירותים ציבוריים מקוונים, יצירת חשבונות זהות אלקטרוניים, הנחיית תשלומים ללא מזומן ומילוי בקשות דיגיטליות. עבור קשישים, אנשים עם קשיי ניידות או כאלה שאינם מכירים טלפונים חכמים, צוות המרכז אף מבקר בבתיהם כדי לסייע בהשלמת בקשותיהם.

בעבר, גב' נגוין טי סאו (בת 67), המתגוררת בכפר קוואנג מאן, בקהילת ג'יונג ריאנג, היססה מאוד לטפל בניירת משום שלא ידעה כיצד להשתמש בסמארטפון או לבצע פעולות בסביבה דיגיטלית. "לאחרונה, בעת ביצוע הליכי קרקע, צוות המרכז סיפק לי הדרכה ישירה וקשובה, סייע בהצהרות ועזר לי להשלים את הבקשה שלי. פעם אחת, כשחסרו לי מסמכים, הצוות התקשר להדריך אותי מראש כדי שלא אצטרך לעשות נסיעות מרובות. קשישים מעריכים תמיכה מסוג זה", אמרה גב' סאו.

מתחילת שנת 2026 ועד היום, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת גיונג ריאנג קיבל 2,673 בקשות, עם שיעור עיבוד בזמן של מעל 99%. שיעור הבקשות המקוונות והתשלומים ללא מזומן נמצא במגמת עלייה, כאשר התשלומים המקוונים מגיעים ל-91.84%; קשישים רבים מתחילים להתרגל בהדרגה לשימוש בשירותים ציבוריים בסביבה הדיגיטלית.

נגוין מין טראנג, מזכיר ועדת המפלגה של קהילת ג'יונג ריאנג, ציין כי גולת הכותרת של סניף המפלגה במינהל הציבורי של הקומונה היא היישום הקונקרטי של למידה מדוגמתו של הנשיא הו צ'י מין והליכה בעקבותיה באמצעות פעולות קרובות לעם, הנובעות מצרכיו האמיתיים של העם. "לא רק שהם פועלים לפי ההליכים הנכונים, אלא שהפקידים גם יודעים כיצד לשתף, לתמוך ולשרת את העם בתחושת אחריות. מצילום תמונות לשימור זיכרונות ועד מתן שירותים ציבוריים ביתיים לאנשים בנסיבות קשות, כולם מדגימים את רוח הלמידה מהנשיא הו צ'י מין באמצעות פעולות קונקרטיות", אמר מר נגוין מין טראנג.

תא המפלגה במחלקת המינהל הציבורי של קומונה ג'יונג ריאנג מפיץ את רוח הלמידה מהנשיא הו צ'י מין והליכה אחריו באמצעות שירות מסור וקירבה לעם, ותורם לבניית תדמית של ממשלה ידידותית בלב העם.

הואנג מאי

מקור: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-chinh-quyen-than-thien-a487007.html