'वियतनाम में 5 साल तूफानों में सफलता की यात्रा है'

श्री निशिदा हिदेकी - UNIQLO वियतनाम के महानिदेशक - फोटो: UNIQLO

केवल 5 वर्षों में, ब्रांड ने नाटकीय रूप से विकास किया है, 26 खुदरा स्टोर और एक ऑनलाइन स्टोर खोलकर, यह एक सुप्रसिद्ध विदेशी ब्रांड बन गया है।

इस अवसर पर, श्री निशिदा हिदेकी ने करोड़ों लोगों के बाजार में ब्रांड की पिछली यात्रा और आगामी उन्मुखीकरण के बारे में जानकारी साझा की।

“वर्तमान – जुड़ा हुआ – समर्पित”

* क्या आप हमें बता सकते हैं कि यूनिक्लो वियतनाम में कैसे आया?

- यूनिक्लो ने कोविड-19 महामारी की शुरुआत में वियतनाम में आधिकारिक तौर पर प्रवेश किया। इसके बाद वैश्विक आर्थिक मंदी का दौर आया। हालाँकि, अकेले वियतनामी बाज़ार में, ब्रांड का विकास जारी रहा। इस बीच, वैश्विक बाज़ार में, इस वर्ष परिचालन लाभ 500 बिलियन येन (लगभग 3.55 बिलियन अमेरिकी डॉलर) तक पहुँच गया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 31% अधिक है।

* कठिनाइयों पर विजय पाकर भी सफलता प्राप्त करना, इसका रहस्य क्या है, महोदय?

- पिछले 5 साल हमारे लिए उतार-चढ़ाव भरे रहे हैं। वियतनामी बाज़ार में ब्रांड की उपरोक्त उपलब्धियाँ हासिल करने का मुख्य कारण ग्राहकों का समर्थन और साझेदारों का दीर्घकालिक साथ है।

2021 में, हमने ग्राहकों को ऑफ़लाइन से ऑनलाइन तक एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए अपना ऑनलाइन स्टोर लॉन्च किया। इससे खरीदारी और भी सुविधाजनक हो गई और हमें ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में मदद मिली। वर्तमान में, ऑनलाइन शॉपिंग चैनल की ग्राहक वृद्धि दर साल-दर-साल 140% है।

इसके अलावा, जब सफलता की बात आती है, तो हम सिर्फ़ संख्याओं के ज़रिए ही नहीं, बल्कि सुनने, आत्मसात करने और अमल करने के ज़रिए, आसपास के समुदाय से जुड़ने के अपने प्रयासों को भी प्रदर्शित करते हैं। इसलिए, यह कहा जा सकता है कि "उपस्थिति - जुड़ाव - समर्पण" वे मूल मूल्य हैं जिन्हें हमने पिछले 5 वर्षों से बनाए रखा है और आने वाले कई वर्षों तक दृढ़ता से अपनाए रखेंगे।

* लाइफवियर उत्पादों के अलावा, जिन्हें उनकी स्थिरता के लिए पसंद किया जाता है, क्या आप हमें बता सकते हैं कि यूनिक्लो ब्रांड वियतनाम के पर्यावरण और समाज की स्थिरता के लिए और क्या योगदान देता है?

- हमारा सतत विकास लक्ष्य RE.UNIQLO कार्यक्रम के माध्यम से प्रदर्शित होता है - एक ऐसी पहल जो पुराने उत्पादों को एक नया जीवन चक्र प्रदान करती है। अब तक, RE.UNIQLO के 39,000 से ज़्यादा परिधान, होप फ़ंड के सहयोग से, दीएन बिएन, सोन ला, येन बाई , थान होआ आदि क्षेत्रों में कठिन परिस्थितियों में रहने वाले लोगों को दान किए जा चुके हैं...

2023 में होआन कीम ( हनोई ) में एक स्टोर खोलने के अवसर पर, हमने वियतनामी-जापानी संस्कृति से प्रेरित डिजाइनों के साथ UTme! संग्रह पेश किया और इस साल की शुरुआत में म्यू कैंग चाई (येन बाई) में एक नए किंडरगार्टन के निर्माण में सभी राजस्व का योगदान दिया।

2023 से, हमने पश्चिमी प्रांतों में "स्वच्छ जल सहायता" परियोजना भी शुरू की, और फिर हो ची मिन्ह सिटी के कैन जिओ क्षेत्र तक इसका विस्तार किया। दो साल से ज़्यादा समय तक चलने के बाद, अब तक इस परियोजना ने खारे पानी वाले इलाकों में 20 से ज़्यादा स्कूलों में स्वच्छ जल निस्पंदन प्रणालियाँ स्थापित की हैं।

हाल ही में, हमने उत्तरी प्रांतों में तूफान यागी के कारण उत्पन्न हुए नुकसान से निपटने में मदद के लिए होप फंड को 1 बिलियन वीएनडी दान किया।

इस पाँचवीं वर्षगांठ के उपलक्ष्य में, हम नए UTme! संग्रह "लोककथाएँ" और UT मिकी माउस इन वियतनाम संग्रह को प्रस्तुत करना जारी रखेंगे। इस वर्ष दिसंबर के अंत तक इन दोनों संग्रहों की बिक्री से प्राप्त राजस्व का उपयोग 2025 की शुरुआत में सोन ला और येन बाई प्रांतों में स्कूलों के निर्माण के लिए किया जाएगा।

इसके अलावा, हमारी वैश्विक परियोजना "द हार्ट ऑफ़ लाइफवियर" हाल ही में शुरू हुई है, जिसमें 10 लाख नए हीटटेक थर्मल उत्पाद दान करने की प्रतिबद्धता जताई गई है। इनमें से, हम वियतनाम में सोन ला और येन बाई प्रांतों के वंचित बच्चों को 10,000 कमीज़ें देंगे – जो लगभग 3 अरब वियतनामी डोंग के बराबर हैं।

अंत में, प्रतिभा को पोषित करना भी वियतनाम में हमारे रणनीतिक विकास फोकस में से एक है, जो न केवल रोजगार के अवसर पैदा करेगा बल्कि स्थानीय श्रम संसाधनों की क्षमता को अधिकतम करने पर भी ध्यान केंद्रित करेगा।

हम वियतनामी लोगों के लिए नए, अधिक व्यावहारिक मूल्यों को लाने और योगदान देना जारी रखना चाहते हैं। केवल दुकानों की संख्या बढ़ाने के बजाय, हम लोगों के साथ गहरे संबंध बनाना चाहते हैं, और समाज के साझा विकास में योगदान देने वाली गतिविधियों के माध्यम से ब्रांड के प्रभाव का विस्तार करना चाहते हैं।

श्री निशिदा हिदेकी (यूनिक्लो वियतनाम के महानिदेशक)

एक आरामदायक, सकारात्मक जीवनशैली की ओर

* आपने अभी मानव संसाधन का ज़िक्र किया। क्या पिछले 5 वर्षों में वियतनामी कर्मचारियों और श्रमिकों ने यूनिक्लो की कार्य-आवश्यकताओं को पूरा किया है?

– 5 साल पहले, हमने अपनी यात्रा केवल कुछ दर्जन कर्मचारियों के साथ शुरू की थी। अब यह संख्या 1,000 से ज़्यादा है। उनमें से कुछ पहले सेल्समैन थे और अब स्टोर मैनेजर हैं। वर्तमान में, वियतनाम में 74% स्टोर मैनेजर वियतनामी हैं, और कंपनी की नेतृत्व टीम में 45% महिलाएँ हैं।

यूनिक्लो मैनेजर कैंडिडेट प्रोग्राम, या ग्लोबल मैनेजमेंट प्रोग्राम के माध्यम से, हम वियतनाम में युवा मानव संसाधनों के लिए व्यावहारिक भर्ती और प्रशिक्षण के अवसर प्रदान करते हैं। विशेष रूप से, हम विकलांग लोगों की भर्ती और उनके लिए एक समान एवं समावेशी कार्य वातावरण प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

* वियतनाम में पाँच वर्षों के संचालन और विकास के बाद, यूनिक्लो ने क्या अनुभव और सबक अर्जित किए हैं? शुरुआत और वर्तमान वैश्विक रणनीतियों की तुलना में, ये सबक कितने महत्वपूर्ण हैं?

- इस पूरी प्रक्रिया के दौरान हमने जो सीखा है, वह है ऐसे उत्पादों को अनुकूलित करने और शीघ्रता से वितरित करने की क्षमता, जो अत्यधिक कार्यात्मक और बहुमुखी हैं, जैसे कि ठंड के मौसम के लिए HEATTECH थर्मल कपड़े या गर्म दिनों में AIRism के ठंडे कपड़े, साथ ही ग्राहकों को अपने व्यक्तित्व को व्यक्त करने की अनुमति देना।

हम न केवल गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्रदान करते हैं बल्कि लोगों को आरामदायक और सकारात्मक जीवनशैली अपनाने के लिए मार्गदर्शन भी करते हैं।

हमारे लिए एक और महत्वपूर्ण सबक स्थानीय संस्कृति को समझने के महत्व को समझना था। इसकी बदौलत, यूनिक्लो को पता चला कि वियतनामी ग्राहक गुणवत्तापूर्ण उत्पादों, उचित कीमतों और अच्छी ग्राहक सेवा वाले ब्रांडों में बहुत रुचि रखते हैं और उनकी सराहना करते हैं।

इन अनुभवों को हमारी वैश्विक नवाचार गतिविधियों, विशेषकर दक्षिण-पूर्व एशियाई देशों में लागू किया जाएगा।

* महोदय, वियतनाम में UNIQLO का 5-वर्षीय लक्ष्य क्या है?

- ब्रांड की इच्छा अपरिवर्तित बनी हुई है, जो कि उच्च गुणवत्ता वाले, कार्यात्मक कपड़े बनाना है ताकि हर किसी के जीवन को अधिक आरामदायक और खुशहाल बनाने में मदद मिल सके।

हम वियतनामी लोगों के लिए नए, अधिक व्यावहारिक मूल्यों को लाने और योगदान देना जारी रखना चाहते हैं। केवल दुकानों की संख्या बढ़ाने के बजाय, हम लोगों के साथ गहरे संबंध बनाना चाहते हैं, और समाज के साझा विकास में योगदान देने वाली गतिविधियों के माध्यम से ब्रांड के प्रभाव का विस्तार करना चाहते हैं।

निकट भविष्य में, UNIQLO ग्राहकों को अधिक आनंददायक खरीदारी अनुभव, विशेष रूप से प्रत्यक्ष बिक्री चैनलों और ऑनलाइन चैनलों के बीच निर्बाध अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए कई नई तकनीकों को भी लागू करेगा।

इसके अलावा, हम सतत विकास की कहानी पर भी ध्यान केंद्रित करेंगे, जिसमें पुनर्चक्रित सामग्रियों में सुधार के साथ-साथ वियतनामी लोगों और पर्यावरण को स्वस्थ रखने के लिए हमारे स्टोरों में व्यावसायिक तरीकों पर भी ध्यान केंद्रित किया जाएगा। केवल तभी जब ग्राहक स्वस्थ होंगे, ब्रांड का सतत विकास संभव है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm