शहरी प्रबंधन में एआई

वियतनाम सॉफ्टवेयर एंड इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी सर्विसेज एसोसिएशन (VINASA) द्वारा हनोई पीपुल्स कमेटी के सहयोग से 23 दिसंबर को आयोजित "स्मार्ट ग्रीन सिटीज पावर्ड बाय एआई" विषय पर आधारित वियतनाम-एशिया स्मार्ट सिटी सम्मेलन ने प्रबंधकों, विशेषज्ञों और प्रौद्योगिकी व्यवसायों का ध्यान आकर्षित किया।

Báo Đại Đoàn Kết•24/12/2025

AI trong quản trị đô thị — दा नांग को तीन श्रेणियों में पुरस्कार मिले: स्मार्ट शासन और प्रबंधन, हरित पर्यावरण - सतत विकास; और नवाचार और स्टार्टअप के लिए एक आकर्षक शहर।

सम्मेलन में सुबह के समय पांच विषयगत कार्यशालाएँ और दोपहर में एक पूर्ण सत्र शामिल था, जिसमें शहरी क्षेत्रों के शासन, संचालन और सतत विकास में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की भूमिका पर ध्यान केंद्रित किया गया था।

तेजी से बढ़ती शहरी आबादी, सामाजिक-तकनीकी बुनियादी ढांचे पर बढ़ते दबाव और पारदर्शी एवं सुविधाजनक सार्वजनिक सेवाओं के लिए जनता की बढ़ती अपेक्षाओं के संदर्भ में, डेटा और प्रौद्योगिकी पर आधारित शहरी शासन मॉडल में नवाचार की आवश्यकता अत्यंत आवश्यक हो गई है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब कोई प्रायोगिक प्रवृत्ति नहीं रह गई है, बल्कि शहरों की शासन क्षमता और नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने में सहायक एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में धीरे-धीरे विकसित हो रही है।

विशेषज्ञों के अनुसार, विश्व स्तर पर स्मार्ट शहरों के संचालन में एआई एक महत्वपूर्ण तत्व बन गया है। एफपीटी ग्रुप के एआई अनुसंधान एवं विकास केंद्र के निदेशक श्री फाम क्वांग न्हाट मिन्ह ने बताया कि दुनिया भर के कई शहरों ने बुनियादी ढांचे और यातायात प्रबंधन में एआई का प्रभावी ढंग से उपयोग किया है। एआई निर्माण निरीक्षण के समय को कम करने, शहरी क्षेत्रों में जोखिमों का शीघ्र पता लगाने और अधिकारियों को घटनाओं से निपटने में सहायता प्रदान करता है। इसके अलावा, इस तकनीक का उपयोग सार्वजनिक वित्त प्रबंधन में भी किया जाता है, जिससे कर घोषणाओं, सामाजिक बीमा और बोली प्रक्रियाओं में धोखाधड़ी और अनियमितताओं का पता लगाने में मदद मिलती है।

वियतनाम में, हनोई सार्वजनिक प्रशासन और सेवा वितरण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग में अग्रणी शहरों में से एक है। हनोई नगर लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री होआंग वान बैंग ने कहा कि लगभग 1 करोड़ लोगों की आबादी और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की विशाल मात्रा को देखते हुए, एआई न केवल प्रसंस्करण दक्षता को बढ़ाता है, बल्कि नागरिकों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और सार्वजनिक प्रशासन की क्षमता को बढ़ाने के लिए भी एक आवश्यक आवश्यकता है।

खास बात यह है कि एआई सार्वजनिक सेवाओं को निष्क्रिय दृष्टिकोण से सक्रिय दृष्टिकोण की ओर ले जाने में मदद कर रहा है। नागरिकों द्वारा स्वतंत्र रूप से शोध करने और आवेदन भरने के बजाय, सिस्टम डेटा का विश्लेषण करके उपयुक्त सेवाओं का सुझाव दे सकता है, जिससे नागरिकों को शुरुआत से ही अपने आवेदनों को मानकीकृत करने में सहायता मिलती है। एआई वर्चुअल असिस्टेंट प्राकृतिक भाषा में संवाद करते हैं, कई भाषाओं का समर्थन करते हैं और बुजुर्गों और दिव्यांग व्यक्तियों के लिए सेवाओं को अधिक सुलभ बनाते हैं।

वर्तमान में, हनोई का "एआई कॉल सेंटर", जो 24/7 कार्यरत है, ने हजारों सफल कॉल दर्ज किए हैं; चैटबॉट लाखों प्रश्न-उत्तर सत्रों को संभालता है, जिससे दस्तावेज़ त्रुटियों को कम करने और प्रतीक्षा समय को घटाने में मदद मिलती है। जटिल मामलों को जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए विशेषज्ञ कर्मचारियों को भेजा जाता है।

VINASA के उपाध्यक्ष श्री गुयेन तू क्वांग के अनुसार, वियतनाम के लिए वैश्विक AI रुझान के साथ कदम मिलाने का यह एक महत्वपूर्ण समय है। AI पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण, नैतिक सिद्धांतों को बढ़ावा देना और सरकार, व्यवसायों और शिक्षाविदों के बीच सहयोग को मजबूत करना, AI को शहरी प्रशासन में एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति बनने में मदद करेगा, जिसका लक्ष्य स्मार्ट और सुरक्षित शहरों का निर्माण करना है जो लोगों की बेहतर सेवा कर सकें।

दा नांग को स्मार्ट सिटी और लिवेबल सिटी पुरस्कारों में "दोहरी जीत" मिली: वियतनाम-एशिया स्मार्ट सिटी सम्मेलन के अंतर्गत, दा नांग को "वियतनाम का स्मार्ट सिटी 2025" घोषित किया गया और साथ ही "लिवेबल सिटी" पुरस्कार भी प्राप्त हुआ। यह लगातार छठा वर्ष है जब दा नांग को सर्वोच्च स्मार्ट सिटी पुरस्कार से सम्मानित किया गया है। आयोजकों के अनुसार, दा नांग ने शहरी शासन और प्रबंधन, हरित पर्यावरण और सतत विकास, डिजिटल अवसंरचना और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं जैसे क्षेत्रों में उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त किए हैं। विशेष रूप से, "लिवेबल सिटी" पुरस्कार सार्वजनिक मतदान के आधार पर दिया गया, जो शहरी जीवन की गुणवत्ता के प्रति समुदाय की संतुष्टि को दर्शाता है।

डी. थाओ

स्रोत: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html