एकीकृत अस्पताल

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों की बढ़ती स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों के जवाब में, दा नांग में कई चिकित्सा सुविधाएं अपनी सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए कदम उठा रही हैं।

दा नांग पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल में इलाज करा रहे विदेशी मरीज। फोटो: ज़ुआन डुंग

पेशेवर विशेषज्ञता में निवेश करने के अलावा, अस्पताल विदेशी रोगियों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए संचार कौशल, भाषा सहायता, बीमा और अंतरराष्ट्रीय भुगतान विकल्पों पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

रोगी को समझना

दा नांग पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल में, अंतरराष्ट्रीय रोगियों के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। विशेष रूप से दक्षिण कोरिया और चीन से आने वाले विदेशियों की संख्या लगातार बढ़ रही है, जो एक्यूपंक्चर, इलेक्ट्रोएक्यूपंक्चर, हाइड्रोएक्यूपंक्चर, मसाज, एक्यूप्रेशर और पुनर्वास जैसी विशेष चिकित्सा पद्धतियों का उपयोग करके उपचार करा रहे हैं।

मरीजों की बढ़ती संख्या के कारण चिकित्सा कर्मचारी धीरे-धीरे विदेशी मरीजों को सलाह देने और उनकी देखभाल करने के आदी हो गए हैं। 2025 में, दोनों अस्पताल सुविधाओं में विदेशियों के 1,648 दौरे दर्ज किए गए; 2026 के पहले पांच महीनों में ही यह संख्या 1,646 तक पहुंच गई थी।

दा नांग पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल के उप निदेशक डॉ. गुयेन थे ट्रूयेन के अनुसार, विदेशी रोगियों की भाषा, आदतें और स्वास्थ्य सेवाओं के प्रति दृष्टिकोण भिन्न होते हैं। उपचार विशेषज्ञता के अलावा, चिकित्सा दल को यह भी जानना आवश्यक है कि रोगियों की बात कैसे सुनी जाए और उन्हें उनकी स्वास्थ्य स्थिति के बारे में कैसे समझाया जाए। इसलिए, अस्पताल चिकित्सा कर्मचारियों को बहुसांस्कृतिक वातावरण में संचार और पारस्परिक कौशल से लैस करने और रोगियों के साथ सूचना आदान-प्रदान को बढ़ावा देने वाले साधनों को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

होआन माई गोल्ड इंटरनेशनल एग्जामिनेशन एंड ट्रीटमेंट एरिया में सेवाएं लेने वाले आगंतुकों का स्टाफ स्वागत करता है और उन्हें मार्गदर्शन प्रदान करता है। फोटो: होआन माई अस्पताल

दा नांग पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल के क्लिनिक 2 के प्रमुख डॉ. गुयेन कोंग ली ने बताया, “कई मरीज़ भाषा की बाधाओं या पारंपरिक चिकित्सा उपचारों से अपरिचित होने के कारण शुरू में हिचकिचाते हैं, लेकिन हम हमेशा सक्रिय रूप से उनका समर्थन करते हैं और उन्हें स्पष्ट रूप से समझाते हैं ताकि मरीज़ अपने उपचार को समझ सकें और उस पर भरोसा कर सकें। मरीज़ों को स्वस्थ होते और अस्पताल की सेवाओं से संतुष्ट देखकर हमें सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करने की प्रेरणा मिलती है।”

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उनकी छोटी बहन को अनिद्रा के कारण अस्पताल में भर्ती कराया गया था, इसलिए 74 वर्षीय दादी ने खुद ही बाहर निकलने का रास्ता खोज निकाला।अपनी बहन को लंबे समय तक अनिद्रा के कारण एक महीने तक अस्पताल में भर्ती देखकर और अपने बच्चों को उसकी देखभाल के लिए अपनी नौकरी छोड़नी पड़ी देखकर, श्रीमती गुयेन थी होई (74 वर्षीय, लॉन्ग बिएन वार्ड, हनोई) को चिंता है कि वह भी अपने बच्चों और पोते-पोतियों पर बोझ बन जाएंगी।

हो ची मिन्ह सिटी: बा रिया - वुंग ताऊ क्षेत्र को स्वास्थ्य सेवा विकास केंद्र के रूप में विकसित करना।हो ची मिन्ह सिटी धीरे-धीरे बा रिया - वुंग ताऊ क्षेत्र को एक नए स्वास्थ्य सेवा विकास केंद्र के रूप में विकसित कर रहा है, जो एक बहुस्तरीय, बहुध्रुवीय और बहुकेंद्रित स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को आकार देने में योगदान दे रहा है।

स्वास्थ्य सेवाएँ दा नांग को एक पर्यटन स्थल के रूप में अधिक प्रतिस्पर्धी बनाती हैं।इस क्षेत्र में प्रवास के दौरान 12 ताइवानी पर्यटकों के लिए सुरक्षित डायलिसिस उपचार की व्यवस्था करके, दा नांग सी अस्पताल ने न केवल उपचार में बल्कि पुरानी बीमारियों से पीड़ित पर्यटकों के लिए एक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण गंतव्य बनाने में योगदान देने में भी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की भूमिका का प्रदर्शन किया।

पर्यटन क्षेत्र होने के कारण, सोन ट्रा क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र अक्सर उन अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के लिए पहला संपर्क बिंदु होता है जिन्हें अपने प्रवास के दौरान स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। 2025 में, केंद्र में लगभग 400 विदेशी पर्यटक आए; 2026 की शुरुआत से अब तक, इसने 300 से अधिक पर्यटकों को सेवा प्रदान की है।

सोन ट्रा क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र के निदेशक डॉ. न्गो वान दिन्ह होआई के अनुसार, इस बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए, केंद्र अपने चिकित्सा कर्मचारियों के संचार कौशल में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। मई 2026 से, केंद्र ने एक मेडिकल इंग्लिश क्लब की स्थापना की है, जिसकी नियमित बैठकें सप्ताह में दो बार होती हैं और इसमें 30 डॉक्टर, नर्स और विशेषज्ञ भाग लेते हैं।

रूसी पर्यटक इगोरवा तात्याना, जिन्हें यहाँ खाद्य विषाक्तता का इलाज किया गया था, ने बताया कि उन्हें तुरंत भर्ती किया गया और चिकित्सा दल ने उनकी अच्छी देखभाल की। ​​उन्होंने कहा, “मेरे सभी आवश्यक परीक्षण किए गए और इलाज के दौरान मुझे पूरी देखभाल मिली। यह एक शानदार अनुभव था और मैं इसके लिए वास्तव में आभारी हूँ।”

सेवा क्षमता में सुधार

जहां सार्वजनिक स्वास्थ्य सुविधाएं अंतरराष्ट्रीय मरीजों के लिए संचार और सहायता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करती हैं, वहीं कई निजी अस्पताल प्रवेश प्रक्रियाओं और अंतरराष्ट्रीय बीमा से लेकर उपचार अनुभव तक, सहायक सेवाओं में भारी निवेश करते हैं। होआन माई अस्पताल में, अंतरराष्ट्रीय मरीजों को होआन माई गोल्ड इंटरनेशनल एग्जामिनेशन एंड ट्रीटमेंट एरिया में एक अलग प्रक्रिया के माध्यम से भर्ती किया जाता है, जिसमें पंजीकरण और जांच से लेकर नैदानिक ​​परीक्षण, उपचार और उपचार के बाद की निगरानी तक सब कुछ शामिल है।

फैमिली हॉस्पिटल के डॉक्टर और मेडिकल स्टाफ विदेशी मरीजों से प्रभावी ढंग से संवाद करने और उन्हें सहायता प्रदान करने के लिए अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं। फोटो: फैमिली हॉस्पिटल

होआन माई अस्पताल के अंतर्राष्ट्रीय विभाग की प्रमुख डॉ. फाम हुउ हुएन के अनुसार, विदेशी भाषा संचार कौशल वाले कर्मचारियों के अलावा, अस्पताल ने 50 से अधिक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय बीमा कंपनियों के साथ चिकित्सा व्यय गारंटी प्रणाली लागू की है। अस्पताल ने ऑस्ट्रेलिया से ACHSI स्वास्थ्य सेवा गुणवत्ता प्रमाणन प्राप्त किया है और आधुनिक निदान तकनीक और आरामदायक उपचार स्थलों को मिलाकर एक व्यक्तिगत उपचार मॉडल विकसित कर रहा है।

“हमारा मानना ​​है कि स्वास्थ्य सेवाओं को सतत रूप से विकसित करने के लिए हमें तीन प्रमुख तत्वों को बनाए रखना होगा: गहन विशेषज्ञता, आधुनिक तकनीक और समर्पित सेवा। इसलिए, सुविधाओं में निवेश करने के अलावा, अस्पताल अपने डॉक्टरों, नर्सों और सहायक कर्मचारियों की टीम के प्रशिक्षण पर भी ध्यान केंद्रित करता है। प्रशिक्षण का विषय न केवल पेशेवर ज्ञान को अद्यतन करने पर केंद्रित है, बल्कि संचार कौशल, रोगी देखभाल और सेवा क्षमताओं में सुधार पर भी जोर देता है,” डॉ. हुयेन ने कहा।

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हो ची मिन्ह सिटी: चिकित्सा पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए चिकित्सा जांच और उपचार की गुणवत्ता में सुधार करना।हो ची मिन्ह सिटी ने लोगों की स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों को पूरा करने और चिकित्सा पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्रों की स्वास्थ्य सेवा क्षमता बढ़ाने हेतु एक कार्यक्रम का आधिकारिक तौर पर शुभारंभ किया है। यह उन क्षेत्रों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जहां बड़ी संख्या में पर्यटक आते हैं लेकिन जो शहर के केंद्र से दूर हैं, जैसे कि कोन दाओ और हो ट्राम।

पर्यटक चिकित्सा उपचार के लिए दा नांग को चुनते हैं।सोमवार की सुबह, हारिस जस्टिन मार्क (एक ऑस्ट्रेलियाई नागरिक) जांच के लिए अस्पताल 199 गए। वहां, उनकी बांह पर मामूली चोट का पता चला और एक्स-रे कराने का आदेश दिया गया। पर्यटक को सबसे ज्यादा प्रभावित करने वाली बात जांच की त्वरित प्रक्रिया और उनके गृह देश की तुलना में इलाज का काफी कम खर्चा था।

दा नांग उच्च गुणवत्ता वाले सेवा पैकेजों के साथ चिकित्सा पर्यटन को विकसित कर रहा है।दा नांग की चिकित्सा पर्यटन विकास रणनीति सेवा की गुणवत्ता में सुधार, चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रियाओं के आधुनिकीकरण और उच्च तकनीक और विशेष सेवाओं के विकास से निकटता से जुड़ी हुई है।

इस बीच, फैमिली हॉस्पिटल में पूरे सिस्टम में सेवा क्षमता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है। विदेशी मरीजों को अंग्रेजी, कोरियाई, जापानी और चीनी भाषाओं में पारंगत दुभाषियों की एक टीम द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। अस्पताल ने चिकित्सा खर्चों की गारंटी देने और बीमा लाभों और भुगतानों से संबंधित प्रक्रियाओं में सहायता प्रदान करने के लिए 70 से अधिक घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बीमा कंपनियों के साथ साझेदारी भी की है।

हालांकि, अस्पताल के अधिकारियों के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय मरीजों की सेवा करना केवल क्लिनिक या चिकित्सा कर्मचारियों की जिम्मेदारी नहीं है। इसलिए, अस्पताल रिसेप्शन, नर्सिंग, कैंटीन और सुरक्षा जैसे विभिन्न विभागों के लिए विदेशी ग्राहकों के साथ संवाद कौशल और ग्राहक सहायता पर प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करता है।

स्रोत: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html