
आन जियांग जनरल अस्पताल ने जनता को सेवाएं सुगम बनाने के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड प्रणाली लागू की है। फोटो: हन्ह चाउ
आंतरिक मामलों के विभाग के अनुसार, 2026 के पहले पांच महीनों में प्रांत में प्रशासनिक सुधार, डिजिटल परिवर्तन और परियोजना 06 का कार्यान्वयन एक साथ और निर्णायक रूप से किया गया, जिससे कई व्यापक परिणाम प्राप्त हुए। प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार और प्रशासन के आधुनिकीकरण में उल्लेखनीय प्रगति हुई है: 100% एजेंसियों ने डिजिटल बुनियादी ढांचे से जुड़ना पूरा कर लिया है; आवेदनों के समय पर और शीघ्र निपटान की दर बहुत उच्च स्तर (99.2%) पर पहुंच गई है। नागरिकों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं के सूचकांक ने प्रभावशाली परिणाम प्राप्त किए हैं (95 से अधिक अंक, देश भर में 34 में से 17वां स्थान)।
निवेश के माहौल को बेहतर बनाने और प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करने में हुई प्रगति ने सामाजिक -आर्थिक विकास परिदृश्य पर गहरा प्रभाव डाला है, जिससे पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में व्यावसायिक विकास में तेज़ी आई है और निवेश आकर्षित हुआ है। इसके अलावा, दो स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल और प्रोजेक्ट 06 के सुचारू संचालन ने व्यावसायिकता को बढ़ाने, परस्पर जुड़ी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और व्यक्तियों और संगठनों के लिए प्रशासनिक लागत को कम करने में मदद की है।
कई प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार मॉडल नागरिकों को सुविधा प्रदान करते हैं, जैसे कि प्रांतीय स्तर की जन परिषदों के अधिकार क्षेत्र में आने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए कोई शुल्क नहीं लेना; प्राथमिक विद्यालय के डिजिटल रिकॉर्ड का एकीकरण और सत्यापन; एजेंसियों और व्यवसायों द्वारा VNeID के माध्यम से जारी किए गए इलेक्ट्रॉनिक आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्रों का उपयोग स्वीकार करना; और विभागों, क्षेत्रों और व्यवसायों द्वारा परिचालन प्रक्रियाओं में संशोधन करके नागरिकों को कागजी आपराधिक रिकॉर्ड प्रमाणपत्र प्रस्तुत करने की आवश्यकता को समाप्त करना। स्वास्थ्य क्षेत्र ने VNeID एप्लिकेशन पर इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड लागू किए हैं; रेफरल स्लिप और फॉलो-अप अपॉइंटमेंट स्लिप को इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड में एकीकृत किया है; और स्वास्थ्य बीमा कार्डों के स्थान पर चिकित्सा परीक्षाओं और उपचार में नागरिक पहचान पत्र या VNeID एप्लिकेशन का उपयोग किया है। चाऊ डॉक वार्ड के निवासी श्री गुयेन वान लिन्ह ने बताया, "अब, फॉलो-अप अपॉइंटमेंट के लिए जाते समय, आपको केवल अपना नागरिक पहचान पत्र लाना होता है; आपको अब बहुत सारे स्वास्थ्य बीमा कार्ड और परीक्षा परिणाम ले जाने की आवश्यकता नहीं है। सब कुछ इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड में डिजिटाइज़ हो गया है, जो लोगों, विशेष रूप से बुजुर्गों और कमजोर लोगों के लिए बहुत सुविधाजनक है।"
प्रांत सरकारी नियमों के अनुसार अभिलेखों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान परिणामों के डिजिटलीकरण में तेजी ला रहा है; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की प्रक्रिया में अधिकारियों और सिविल सेवकों के कार्यों को डिजिटलीकरण से जोड़ रहा है। मंत्रालयों और क्षेत्रों के विशेष डेटाबेस और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ डेटा को जोड़ना, एकीकृत करना और साझा करना, प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना डेटा के उपयोग और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को सुगम बनाना, यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक प्रशासनिक प्रक्रिया के समाधान के 100% परिणाम इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत हों... प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जनता के करीब लाना और नागरिकों और व्यवसायों की संतुष्टि दर में सुधार करना।
सरकार के सहयोग से, व्यवसाय भी लोगों के लिए कई सुविधाजनक सेवाएं सुलभ बना रहे हैं, जिससे जनता को संतुष्टि मिल रही है। एक अभियान को ज़ोर-शोर से चलाया जा रहा है ताकि लोगों को ग्राहक जानकारी को आसानी से मानकीकृत करने और अवरुद्ध ग्राहकों के लिए संचार बहाल करने में सहायता मिल सके। VNPT An Giang, Viettel An Giang और MobiFone An Giang ने पूरे प्रांत में सहायता केंद्र स्थापित किए हैं। ग्राहकों को सर्वोपरि रखने के आदर्श वाक्य के साथ, वे बुजुर्गों और अन्य वंचित ग्राहक समूहों के लिए घर पर ही ग्राहक जानकारी सत्यापन में सहायता करने के लिए एक कार्यक्रम लागू कर रहे हैं। चो मोई कम्यून की निवासी सुश्री गुयेन थी न्गोक ने कहा, "जब हम सहायता केंद्र नहीं जा सकते, तो हमें घर पर ही कर्मचारियों से सहायता मिलती है या हम My VNPT, My Viettel, VNeID जैसे एप्लिकेशन के माध्यम से घर पर ही अपनी ग्राहक जानकारी सत्यापित कर सकते हैं... जिससे सुचारू और सुविधाजनक कनेक्टिविटी सुनिश्चित होती है।"
स्वास्थ्य विभाग ने "VNeID पर डेटा सक्रिय करने और एकीकृत करने के लिए लोगों को मार्गदर्शन देने के 60 दिन और रात" शीर्षक से एक अभियान शुरू किया है। इस अभियान का लक्ष्य 15 सितंबर, 2026 तक 90% नागरिकों के पास VNeID पर इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड उपलब्ध कराना है। स्वास्थ्य विभाग के निदेशक डॉ. ट्रान क्वांग हिएन ने कहा, "स्वास्थ्य क्षेत्र इसे न केवल एक पेशेवर कार्य मानता है, बल्कि डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कड़ी भी मानता है, जिसमें लोगों को सेवा के केंद्र में रखा जाता है। 'VNeID पर इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड' लोगों के लिए अपनी स्वास्थ्य जानकारी को सुचारू और पारदर्शी तरीके से प्रबंधित करने की 'कुंजी' है; यह चिकित्सा सुविधाओं को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने, धीरे-धीरे कागजी चिकित्सा रिकॉर्ड को समाप्त करने और उपचार की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।"
2026 के पहले पांच महीनों में, प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली ने कुल 234,316 आवेदन प्राप्त किए और उन पर कार्रवाई की। इनमें से 230,774 आवेदनों पर सही ढंग से और समय से पहले कार्रवाई की गई, जिससे 99.2% की दर प्राप्त हुई; लंबित आवेदनों की दर को सख्ती से नियंत्रित किया गया और इसे 0.7% से भी कम रखा गया। प्रसंस्करण समय को काफी कम करने के लिए कई व्यावहारिक प्रक्रियाओं का प्रस्ताव किया गया, विशेष रूप से प्रकाशनों के आयात के लिए व्यावसायिक लाइसेंसों को पुनः जारी करने की प्रक्रिया (सांस्कृतिक क्षेत्र), जिसे 7 दिनों से घटाकर मात्र 3 कार्यदिवस कर दिया गया। प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार प्रांत के प्रशासन की समग्र तस्वीर में एक प्रमुख उपलब्धि बनी हुई है।
हान चाउ
स्रोत: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-gan-dan-a489781.html







