कैलियो – वियतनाम में बिक्री विभाग और ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए पहला इंटरैक्टिव सीआरएम (इंटरसीआरएम) एप्लिकेशन – हाल ही में संस्करण 4.0 में अपडेट हो गया है। विकास टीम के अनुसार, नए एप्लिकेशन ने मानक स्रोत कोड को अनुकूलित और सुव्यवस्थित किया है, और कार्यक्षमता में कोई बदलाव किए बिना अनावश्यक लाइब्रेरी हटा दी हैं। इसके अलावा, अपडेट से स्टार्टअप और उपयोग की गति में भी सुधार हुआ है और छोटी-मोटी त्रुटियां कम हुई हैं।
इसके अलावा, इस प्रोग्राम ने उस समस्या का समाधान किया है जिसमें एंड्रॉइड और आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम के नए संस्करणों ने बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को प्रतिबंधित कर दिया था, जिससे स्मार्टफोन पर वॉइस फ़ंक्शन वाले एप्लिकेशन को कॉल प्राप्त करने में कठिनाई हो रही थी। भविष्य में, विकास टीम वेब संस्करण पर रिपोर्टिंग, कैंपेन कॉलिंग और फ़ोन संपर्क सिंक्रोनाइज़ेशन जैसी सुविधाओं को धीरे-धीरे अपडेट करेगी।
कैलियो के सीईओ जियांग थिएन फू के अनुसार, कैलियो के इंटरैक्टिव सीआरएम समाधान में वर्तमान में हर महीने 2,000 से अधिक ग्राहक हैं जो प्रीमियम भुगतान के साथ अपने खातों को स्वचालित रूप से टॉप अप करते हैं। ये ग्राहक व्यावसायिक भागीदार, स्टोर आदि हैं, जिनका उपयोगकर्ता आधार काफी बड़ा है। सिस्टम पर रिकॉर्ड की गई कॉलों की कुल संख्या औसतन 500,000 कॉल प्रतिदिन है, जो प्रति माह 1.5 लाख कॉलों के बराबर है।
इससे पहले, सिस्टम डेवलपमेंट कंपनी ने शार्क टैंक सीजन 5 में तब ध्यान आकर्षित किया था जब उसने शार्क हंग के प्रस्ताव को ठुकरा दिया था और 2022 में शीर्ष 3 वियतनामी स्टार्टअप्स में जगह बनाई थी।
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