साल के अंत में छुट्टियों के मौसम के दौरान पर्यटकों को निशाना बनाने वाले घोटालों के बारे में चेतावनी।

Việt Nam•10/11/2023

साल के अंत में, खासकर जब कई व्यवसाय और खुदरा विक्रेता छुट्टियों और चंद्र नव वर्ष (टेट) के लिए प्रचार, छूट और विशेष ऑफर शुरू करते हैं, तो स्थानीय लोगों और पर्यटकों को निशाना बनाने वाले घोटाले अक्सर सामने आते हैं। ग्राहकों के लिए जोखिम कम करने और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए, हो ची मिन्ह सिटी में पर्यटन और यात्रा व्यवसायों ने ग्राहक अधिकारों की रक्षा के लिए कई चेतावनियाँ और समाधान जारी किए हैं।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक हो ची मिन्ह सिटी का दौरा करते हैं और इसके बारे में सीखते हैं। (उदाहरण के लिए फोटो: हांग डाट/टीटीएक्सवीएन)

कई पर्यटन और यात्रा व्यवसायों के प्रतिनिधियों के अनुसार, बाज़ार में मांग बढ़ने और क्रय शक्ति में वृद्धि के समय, पर्यटकों को निशाना बनाकर की जाने वाली धोखाधड़ी के मामले सामान्य से अधिक बढ़ जाते हैं। पर्यटक धोखाधड़ी के सामान्य प्रकारों में ब्रांड की नकल करना, सस्ते टूर के फर्जी विज्ञापन देना और विज्ञापन सेवाओं का दुरुपयोग करना शामिल है। ये धोखेबाज अक्सर यात्रा संबंधी जानकारी की ग्राहकों की ज़रूरत का फायदा उठाते हैं और उन्हें धोखा देने तथा उनके पैसे और अधिकारों को चुराने के लिए तरह-तरह के हथकंडे अपनाते हैं। कई भोले-भाले लोग इन जटिल घोटालों का शिकार हो चुके हैं, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें पैसों और व्यक्तिगत जानकारी का नुकसान हुआ है।

दूसरी ओर, कुछ दुर्भावनापूर्ण तत्व सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन और मार्केटिंग के विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल करते हैं, ब्रांड नामों और मिलते-जुलते रंगों की नकल करके घरेलू और अंतरराष्ट्रीय टूर पैकेज को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं और नकली उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। कई लोग तो यात्रा और पर्यटन व्यवसायों का रूप धारण करके समूह भी बनाते हैं और ग्राहकों और पर्यटकों से घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष तरीकों से संपर्क करते हैं। इससे गंभीर परिणाम होते हैं, जैसे ग्राहकों की जमा राशि चोरी हो जाना या उन्हें सस्ते प्रस्तावों के झांसे में फंसाकर अन्य उत्पाद खरीद लेना।

वियतनाम टूरिज्म मीडिया जॉइंट स्टॉक कंपनी ने एक दुर्भावनापूर्ण मुनाफाखोरी योजना का खुलासा किया है, जिससे कंपनी की प्रतिष्ठा, ग्राहकों और समुदाय को 2023 के अंत में पीक सीजन के दौरान नुकसान हो रहा है। ये लोग विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल करके 6 दिन की जापान यात्रा के लिए 6,999,000 VND प्रति ग्राहक की दर से टूर ऑफर कर रहे हैं। कुछ मामलों में, ग्राहकों को अन्य कंपनियों के पूर्ण विवरण, मुहर और हस्ताक्षर वाले अनुबंध प्राप्त हुए, लेकिन उन पर कंपनी का लोगो लगा हुआ था।

हाल ही में, हो ची मिन्ह सिटी पुलिस जांच एजेंसी ने शहर के पर्यटन निरीक्षण विभाग के साथ एक बैठक की, जिसमें हो ची मिन्ह सिटी प्रिंटिंग एसोसिएशन की शिकायत पर विचार किया गया। शिकायत में कहा गया था कि ईयू टूरिस्ट कंपनी लिमिटेड ने टूर के लिए 1.2 बिलियन वीएनडी से अधिक की राशि प्राप्त की, लेकिन अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल रही, जिससे 64 एमआईसीई (मीटिंग्स, इंसेंटिव्स, कॉन्फ्रेंस और एग्जिबिशन) पर्यटकों के अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ा। अंतरराष्ट्रीय या घरेलू यात्रा सेवाएं संचालित करने का लाइसेंस न होने के बावजूद, ईयू टूरिस्ट ने कई घरेलू और अंतरराष्ट्रीय समूहों के लिए टूर आयोजित किए, और अपनी वेबसाइट eutourist.vn और फैनपेज पर पर्यटकों की ईयू टूरिस्ट के झंडे पकड़े हुए और प्रसिद्ध स्थलों पर यादगार तस्वीरें लेते हुए तस्वीरें प्रकाशित करके प्रचार किया।

निवासियों और पर्यटकों के लिए जोखिमों की रोकथाम और उन्हें कम करने के मुद्दे पर, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग की निदेशक सुश्री गुयेन थी अन्ह होआ ने कहा कि विभाग उन पर्यटन और यात्रा व्यवसायों के संचालन, यात्री परिवहन, कर भुगतान आदि की समीक्षा के लिए संबंधित विभागों और एजेंसियों के साथ समन्वय कर रहा है, जिनमें कानूनी नियमों के उल्लंघन के संकेत मिल रहे हैं। हो ची मिन्ह सिटी प्रिंटिंग एसोसिएशन और ईयू टूरिस्ट से जुड़े मामले के संबंध में, विभाग का निरीक्षण विभाग कानून के अनुसार मामले को सुलझाने के लिए कई संबंधित पक्षों के साथ समन्वय कर रहा है।

व्यापारिक दृष्टिकोण से, वियतनाम टूरिज्म मीडिया जॉइंट स्टॉक कंपनी के संचार निदेशक श्री फाम अन्ह वू, पर्यटकों और लोगों को सलाह देते हैं कि पर्यटन उत्पादों की खोज या बुकिंग करते समय कार्यक्रम और उसमें शामिल सेवाओं के बारे में सावधानीपूर्वक जानकारी प्राप्त करें। इसके अलावा, ग्राहकों को प्रतिष्ठित कंपनियों से ही टूर, आवास और उड़ानें बुक करनी चाहिए; और वे जिस ट्रैवल एजेंसी से टूर खरीदना चाहते हैं, उससे संबंधित कंपनी का व्यावसायिक लाइसेंस और अन्य प्रासंगिक कानूनी दस्तावेज देखने का अनुरोध कर सकते हैं।

बुकिंग के लिए जमा राशि हस्तांतरित करने की आवश्यकता के संबंध में, श्री फाम अन्ह वू ने आगे बताया कि यदि संभव हो, तो लोगों और घरेलू एवं अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को सीधे ट्रैवल कंपनियों के कार्यालयों में भुगतान करना चाहिए और रेस्तरां और कैफे जैसे सार्वजनिक स्थानों पर पैसे वसूलने के मामलों से सावधान रहना चाहिए। ग्राहकों को यात्रा शुरू करने से पहले उत्पाद और सेवा संबंधी जानकारी सत्यापित करने के लिए आधिकारिक फोन नंबर, ई-कॉमर्स चैनलों और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से ट्रैवल कंपनी से सक्रिय रूप से संपर्क करना चाहिए।

धोखाधड़ी के संकेत मिलने पर ग्राहकों को अधिकारियों को सूचित करना चाहिए ताकि उन्हें मार्गदर्शन मिल सके और उनके वैध अधिकारों की रक्षा हो सके। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर यात्रा पैकेज, विशेष रूप से सस्ते यात्रा और हवाई टिकटों की खरीद-बिक्री के संबंध में, लोगों को विश्वसनीय सोशल मीडिया साइटों का चयन करना चाहिए या प्रदाता या विक्रेता की जानकारी की पूरी तरह से जांच करनी चाहिए। ग्राहकों को जानकारी की पुष्टि करनी चाहिए और धोखाधड़ी के किसी भी संकेत की सूचना अधिकारियों को देनी चाहिए ताकि उन्हें समय पर मार्गदर्शन और समाधान मिल सके।

Baotintuc.vn के अनुसार

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