पर्यटन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और प्रौद्योगिकी को एकीकृत करने की होड़।

हो ची मिन्ह सिटी में पर्यटन व्यवसाय प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ा रहे हैं, अपने उत्पादों और सेवाओं को ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर लाकर गुणवत्ता में सुधार कर रहे हैं और विशिष्टता पैदा कर रहे हैं।

संयुक्त राष्ट्र का वेसाक उत्सव 2025 6 से 8 मई तक आयोजित हुआ, लेकिन इससे कई दिन पहले ही, दुनिया भर से लाखों आगंतुक उत्सव में भाग लेने और शाक्यमुनि बुद्ध के अवशेषों और बोधिसत्व थिच क्वांग डुक के हृदय अवशेष का सम्मान करने के लिए हो ची मिन्ह सिटी में उमड़ पड़े।

यह काफी आश्चर्यजनक था।

विशेषज्ञों और पर्यटन व्यवसायों के अनुसार, 2025 का संयुक्त राष्ट्र वेसाक उत्सव न केवल लोगों और पर्यटकों के लिए पूजा-अर्चना करने का स्थान है, बल्कि पर्यटन उद्योग के लिए वियतनाम के स्थलों, छवि और लोगों को दुनिया भर के मित्रों के बीच बढ़ावा देने का एक अवसर भी है।

विशेष रूप से, 2025 वेसाक भव्य समारोह के केंद्र में स्थित स्वागत कक्ष में, कई आगंतुक बुद्धिमान स्वागत रोबोटों की उपस्थिति से आश्चर्यचकित रह गए। वहां कुल 6 रोबोट तैनात किए गए थे, जो वियतनामी, अंग्रेजी, चीनी, भारतीय, थाई और श्रीलंकाई सहित बौद्ध आबादी वाले देशों में प्रचलित 6 भाषाओं में संवाद करने में सक्षम थे।

वेडाएक्स कंपनी के संस्थापक श्री दिन्ह होआंग किएन, जो 2025 संयुक्त राष्ट्र वेसाक उत्सव के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्लेटफॉर्म तैनात करने वाली इकाई हैं, ने बताया कि आयोजन समिति ने 6 रोबोटों पर ज़ीरोचैट और ज़ीरोफ़ोन तकनीक का उपयोग करते हुए वेडाएक्स एआई प्लेटफॉर्म पर एक एकीकृत एआई प्रणाली स्थापित की है। आगंतुकों को उत्सव के कार्यक्रम, तीर्थयात्रा गतिविधियों, शैक्षणिक सेमिनारों, सांस्कृतिक और कलात्मक कार्यक्रमों, पार्किंग स्थलों, शौचालयों आदि के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए केवल "कॉल शुरू करें" बटन दबाना होगा।

इससे पहले, अप्रैल में हो ची मिन्ह शहर में पर्यटन में ज़बरदस्त उछाल आया, क्योंकि पूरा देश 30 अप्रैल के समारोहों पर केंद्रित था, जो दक्षिणी वियतनाम की मुक्ति और देश के एकीकरण की 50वीं वर्षगांठ का उपलक्ष्य था। हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन विभाग के आंकड़ों के अनुसार, केवल 15 दिनों में (20 अप्रैल से 4 मई तक), शहर में लगभग 27 लाख घरेलू पर्यटक और 355,000 से अधिक अंतरराष्ट्रीय पर्यटक आए। राजस्व 15,700 अरब वियतनामी नायरा तक पहुंच गया। यह असाधारण वृद्धि दर्शाता है और हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन उद्योग के 2025 की दूसरी तिमाही के लक्ष्यों को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

दरअसल, यह वह "मीठा फल" है जिसे हो ची मिन्ह सिटी और पूरे देश के पर्यटन उद्योग ने उत्पादों और सेवाओं में निवेश करने, अद्वितीय और आकर्षक पर्यटन स्थलों और मार्गों का निर्माण करने, और प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग सहित अन्य उपायों को अपनाकर प्राप्त किया है।

वर्तमान में, डिजिटल परिवर्तन के इस दौर में, शहर का पर्यटन उद्योग प्रचार, विज्ञापन और बाजार संपर्क में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना जारी रखे हुए है। हाल ही में, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने एक स्मार्ट, आधुनिक और टिकाऊ पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण के लिए बी2बी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म एरोबिड के साथ एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं।

समझौते के अनुसार, एरोबिड कई महत्वपूर्ण आयोजनों, जैसे हो ची मिन्ह सिटी अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेला - आईटीई एचसीएमसी, हो ची मिन्ह सिटी नदी महोत्सव, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन सप्ताह और वर्ष भर चलने वाले अन्य पर्यटन प्रचार कार्यक्रमों के लिए डिजिटल प्रदर्शनियों का निर्माण और संचालन करेगा। इसके अतिरिक्त, दोनों पक्ष हो ची मिन्ह सिटी के पर्यटन उद्योग के लिए मानव संसाधन आवश्यकताओं को पूरा करने और मानव संसाधनों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए पर्यटन में विशेषज्ञता प्राप्त एक ऑनलाइन नौकरी विनिमय मंच पर शोध और विकास करेंगे।

संयुक्त राष्ट्र के वेसाक उत्सव 2025 में रोबोट रिसेप्शनिस्ट को देखकर पर्यटक बेहद खुश हैं। फोटो: ले टिन।

अनिवार्य आवश्यकता

गोल्फ और गोल्फ पर्यटन उद्योग के लिए एक विशेष डिजिटल प्रदर्शनी मंच विकसित करने में एरोबिड के भागीदार के रूप में, वियतनाम गोल्फ पर्यटन संघ के महासचिव श्री ट्रिन्ह थान्ह का मानना ​​है कि पर्यटन उद्योग को ई-कॉमर्स पर लाने से व्यवसायों को परिचालन लागत बचाने और अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक उनकी पहुंच में सुधार करने में मदद मिलेगी।

श्री त्रिन्ह थान्ह के अनुसार, प्रत्येक व्यवसाय द्वारा अपनी वेबसाइट, डिजिटल प्लेटफॉर्म, बहुभाषी प्रणाली या एआई तकनीक में निवेश करने के बजाय, उद्योग में मौजूद व्यवसाय एरोबिड जैसे मौजूदा प्लेटफॉर्म का उपयोग करके गोल्फ कोर्स, होटल, रेस्तरां से लेकर परिवहन तक, अपने संपूर्ण सेवा तंत्र को एक ही स्थान से प्रदर्शित कर सकते हैं। श्री थान्ह ने कहा, "अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके उत्तर से दक्षिण तक के पर्यटन व्यवसायों की कीमतों और गुणवत्ता की तुलना कर सकते हैं और आसानी से ऑनलाइन सेवाएं बुक कर सकते हैं। प्लेटफॉर्म पर एकीकृत होने पर व्यवसायों को जानकारी, छवियों, स्पष्ट सेवा कीमतों और सेवा गुणवत्ता को मानकीकृत करने की आवश्यकता है ताकि एकरूपता सुनिश्चित हो सके। उन्हें आकर्षक उत्पाद पैकेज बनाने के लिए लचीली मूल्य निर्धारण नीतियां और सेवा श्रृंखला में इकाइयों के बीच मजबूत संबंध भी विकसित करने चाहिए।"

हो ची मिन्ह सिटी का पर्यटन उद्योग भी स्मार्ट "चेक-इन" स्टेशनों की स्थापना में समन्वय स्थापित कर रहा है - यह एक ऐसा समाधान है जो पर्यटन का एक बिल्कुल नया इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान करता है। फिजीटल लैब्स के सीईओ श्री हुई गुयेन ने बताया कि यह प्रणाली ह्यू इंपीरियल सिटाडेल, हाई वान पास, सन वर्ल्ड बा डेन पीक (ताई निन्ह), सन वर्ल्ड फैनसिपन ( लाओ काई ) आदि जैसे कई प्रमुख पर्यटन स्थलों पर लागू की जा चुकी है।

यह सिस्टम एनएफसी तकनीक पर आधारित है, जो आगंतुकों की गतिविधियों के प्रमाणीकरण, डेटा ट्रैकिंग और वास्तविक समय में यातायात की निगरानी की सुविधा प्रदान करता है। श्री हुई गुयेन ने कहा, "यह सिस्टम यात्रा के यादगार पल बनाने, एआई टूर गाइड और टूर टास्क जैसी कई आधुनिक सुविधाओं को एकीकृत करता है, जिससे आगंतुकों के प्रवाह को सुगम बनाने में मदद मिलती है और सतत विकास रणनीतियों की योजना बनाने के लिए डेटा उपलब्ध होता है।"

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ले ट्रूंग हिएन होआ ने इस बात पर जोर दिया कि डिजिटल परिवर्तन अब कोई विकल्प नहीं बल्कि पर्यटन उद्योग के लिए नए रुझानों के अनुकूल होने की एक अनिवार्य आवश्यकता है। "मेड इन वियतनाम" प्लेटफॉर्म एरोबिड के साथ सहयोग पर्यटन और व्यापार संवर्धन में प्रौद्योगिकी के सक्रिय उपयोग की दिशा में एक रणनीतिक कदम होगा। श्री होआ ने बताया, "पहले, व्यवसायों और लोगों को जोड़ने का मुख्य माध्यम पारंपरिक मेले और सेमिनार थे। अब, डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ, प्रचार गतिविधियां अधिक लचीली, लागत प्रभावी हो गई हैं और बाजार विस्तार पर कोई सीमा नहीं है। व्यवसाय आधुनिक प्रौद्योगिकी का उपयोग करके प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने, मानव संसाधन विकसित करने और हो ची मिन्ह सिटी के पर्यटन उद्योग की डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने में योगदान दे सकते हैं।"

हाल के कई अध्ययनों से पता चलता है कि कोविड-19 महामारी के बाद, यात्रियों के व्यवहार में बदलाव आया है, जिसमें सेवाओं की ऑनलाइन अग्रिम बुकिंग, कैशलेस भुगतान और एआर/वीआर जैसे डिजिटल अनुभवों के प्रति बढ़ती प्राथमिकता की मांग शामिल है।

एक स्मार्ट पारिस्थितिकी तंत्र की ओर

हो ची मिन्ह सिटी के लिए 2020-2025 की अवधि और 2030 तक के विज़न के अनुसार, स्मार्ट पर्यटन विकास परियोजना के तहत शहर पर्यटकों की सुविधा बढ़ाने, स्मार्ट पर्यटन स्थलों का निर्माण करने और स्मार्ट व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने जैसे प्रमुख उद्देश्यों को पूरा करने के लिए एक स्मार्ट पर्यटन प्रणाली विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करेगा। वर्तमान में, हो ची मिन्ह सिटी के 366 पर्यटन संसाधनों को गूगल अर्थ और गूगल मैप्स पर अपडेट किया गया है। ये संसाधन पर्यटकों और निवासियों के लिए शोपी और ट्रैवलका प्लेटफॉर्म पर भी उपलब्ध हैं।

बिग डेटा, एआई और डिजिटल ट्रैवल कार्ड जैसी उन्नत तकनीकों का उपयोग एक स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में योगदान देगा, साथ ही उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन विकसित करने के लिए प्रौद्योगिकी-आधारित पर्यटन स्टार्टअप को प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करेगा। विशेषज्ञों के अनुसार, ये डिजिटल परिवर्तन प्रयास एक महत्वपूर्ण बढ़ावा देंगे, जिससे एक स्मार्ट पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण होगा जो हो ची मिन्ह सिटी के पर्यटन को विकसित करने और थाईलैंड, मलेशिया और सिंगापुर जैसे दक्षिण पूर्व एशिया के अन्य बाजारों की तुलना में इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने में मदद करेगा।

स्रोत: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm