डोंग फू नगर पालिका सरकार - एक नई उम्मीद

30 अप्रैल से शहरी शासन प्रणाली के तहत आधिकारिक रूप से कार्य शुरू होने के बाद, डोंग फु वार्ड (डोंग नाई शहर) ने अपनी संगठनात्मक संरचना को तेजी से स्थिर कर लिया, जिससे प्रशासनिक कार्य सुचारू रूप से चलने लगे। अवकाश के बाद पहले दो कार्यदिवसों के दौरान किए गए अवलोकनों से सकारात्मक बदलाव देखने को मिले, जिससे लोगों में विश्वास और उम्मीदें बढ़ीं।

Báo Tin Tức•06/05/2026

चित्र परिचय — डोंग फू वार्ड प्रशासनिक केंद्र के वन-स्टॉप सेवा केंद्र के कर्मचारी निवासियों को भूमि से संबंधित प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन करते हैं।

सप्ताह के पहले दिन की सुबह से ही डोंग फू वार्ड का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र बड़ी संख्या में नागरिकों और व्यवसायों की भीड़ से गुलजार हो गया, जो अपनी औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए आ रहे थे। लंबी छुट्टी के बाद यह पहला कार्यदिवस भी था, और वह समय भी था जब वार्ड स्तर पर शहरी सरकारी तंत्र ने आधिकारिक रूप से काम करना शुरू किया था, इसलिए काम का बोझ बढ़ने की उम्मीद थी।

हालांकि, भीड़भाड़ संबंधी चिंताओं के विपरीत, अवलोकन से पता चलता है कि केंद्र में आवेदन प्राप्त करने, मार्गदर्शन करने और उनका निपटान करने की प्रक्रिया सुव्यवस्थित और कुशल बनी हुई है। नागरिकों को कतार संख्या प्राप्त करने, जानकारी भरने और अपने आवेदन को पूरा करने के लिए आगमन से ही ध्यानपूर्वक मार्गदर्शन दिया जाता है। प्रक्रियाएं स्पष्ट रूप से और सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित की जाती हैं, जिससे नागरिकों के लिए उनका पालन करना आसान हो जाता है।

डोंग फू वार्ड की निवासी सुश्री ले थी अन्ह थू ने बताया: वह भूमि परिवर्तन से संबंधित दस्तावेजों के लिए वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र आई थीं। आम तौर पर, कार्यदिवसों की सुबह के समय यहाँ बहुत भीड़ होती है; लेकिन चूंकि उन्होंने पहले ही अपना आवेदन ऑनलाइन जमा कर दिया था, इसलिए वह आज केवल दस्तावेजों को पूरा करने और परिणाम प्राप्त करने से पहले अपने कर संबंधी दायित्वों के पूरा होने का इंतजार करने आई थीं। कर्मचारियों के उत्साहपूर्ण, सावधानीपूर्वक और कुशल सहयोग से, वह अपना काम जल्दी पूरा करने में सफल रहीं।

सुश्री थू की तरह, श्री वो कोंग होआंग भी डोंग फू वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में अपने परिवार द्वारा हाल ही में खरीदी गई जमीनों के भूमि उपयोग अधिकार हस्तांतरण की प्रक्रिया दर्ज कराने आए थे। श्री होआंग ने बताया, "पहुँचने पर, कर्मचारियों ने मुझे एक नंबर दिलवाया और मुझे बहुत सहयोग मिला। मुझे यहाँ के कर्मचारी बहुत उत्साही लगे और निर्देश बोर्ड बहुत स्पष्ट थे। मुझे उम्मीद है कि भविष्य में अधिकारी प्रक्रिया को और भी सरल बनाएंगे ताकि लोगों के आवेदनों पर जल्द से जल्द कार्रवाई हो सके।"

ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया को बढ़ावा देना स्थानीय शहरी शासन प्रणाली के संचालन में एक नई और उत्कृष्ट विशेषता मानी जाती है। कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सार्वजनिक सेवा पोर्टल में एकीकृत किया गया है, जिससे नागरिक इन्हें दूर से ही पूरा कर सकते हैं, यात्रा का समय कम होता है और प्रत्यक्ष संपर्क सीमित होता है। यह प्रक्रियात्मक प्रसंस्करण की बढ़ती मांग के संदर्भ में विशेष रूप से उपयुक्त है, जिसके लिए अधिक लचीली और कुशल प्रणाली की आवश्यकता होती है।

डोंग फू वार्ड का सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र न केवल स्थानीय निवासियों की सेवा करता है, बल्कि आसपास के इलाकों से भी कई लोग अपनी प्रक्रिया पूरी करने के लिए यहां आते हैं। डोंग नाई शहर के बिन्ह फुओक वार्ड में रहने वाले श्री गुयेन वान न्हाट डुआट ने बताया कि वे भूमि पंजीकरण के दस्तावेज बनवा रहे हैं और नंबर लेने की प्रक्रिया का पालन कर रहे हैं। उन्होंने कहा, “मुझे यह प्रक्रिया काफी सरल लगी; मैंने बस एक नंबर लिया और अपनी बारी का इंतजार किया। हालांकि, मुझे उम्मीद है कि भविष्य में प्रक्रिया को और भी सरल बनाया जाएगा, खासकर कागजी दस्तावेजों को कम करके और इलेक्ट्रॉनिक डेटा का उपयोग बढ़ाकर, ताकि लोगों को कई तरह के दस्तावेज तैयार न करने पड़ें।”

अवलोकन के अनुसार, केंद्र की सुविधाओं में अपेक्षाकृत अच्छा निवेश किया गया है, जिसमें दस्तावेज़ प्राप्ति क्षेत्र और प्रतीक्षा क्षेत्र से लेकर कार्य प्रक्रिया में सहायक उपकरणों की प्रणाली तक शामिल है। कर्मचारी और सरकारी अधिकारी गंभीरता और पेशेवर भावना के साथ काम करते हैं, जिससे एक मैत्रीपूर्ण और आधुनिक प्रशासनिक वातावरण का निर्माण होता है।

विशेष रूप से, यहाँ की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लेवल 4 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा मानकों के अनुसार मानकीकृत किया गया है – जो वर्तमान में उपलब्ध उच्चतम स्तर है। इससे नागरिकों को कई प्रक्रियाओं के लिए आवेदन जमा करने, भुगतान करने और परिणाम प्राप्त करने की सुविधा पूरी तरह से ऑनलाइन उपलब्ध हो जाती है। इसे डिजिटल सरकार के निर्माण की दिशा में प्रशासनिक सुधार प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम माना जाता है।

डोंग फू वार्ड में ग्रामीण से शहरी प्रशासनिक मॉडल में परिवर्तन महज नाम या संगठनात्मक संरचना में बदलाव नहीं है, बल्कि प्रबंधन और सेवा संबंधी सोच में एक गहरा बदलाव है। पारंपरिक तरीकों से कार्यों को संभालने के बजाय, प्रशासनिक तंत्र को अब नई आवश्यकताओं के अनुरूप ढलना होगा: अधिक तीव्र, अधिक पारदर्शी और जन-केंद्रित।

संचालन के प्रारंभिक चरण में कार्यभार काफी अधिक था क्योंकि वार्ड को लंबित आवेदनों को निपटाने के साथ-साथ नागरिकों और व्यवसायों की उभरती जरूरतों को भी पूरा करना था। हालांकि, सक्रिय तैयारी के कारण डोंग फू वार्ड ने धीरे-धीरे कठिनाइयों पर काबू पा लिया और निर्बाध संचालन सुनिश्चित किया।

डोंग फू वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री फाम टैन ने कहा: केंद्र ने अपने कर्मचारियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित सभी दस्तावेजों की समीक्षा करने का निर्देश दिया है; और साथ ही, नए नियमों के अनुसार प्रपत्रों को अद्यतन और समायोजित करने का भी निर्देश दिया है। ये प्रक्रियाएं लोक सेवा पोर्टल पर लागू की गई हैं, जिससे नागरिकों के लिए आवेदन प्राप्त करना और प्रक्रिया पूरी करना अधिक सुविधाजनक हो गया है और समय की बचत हुई है।

श्री टैन के अनुसार, आने वाले समय में यह इकाई सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना जारी रखेगी, अपने कर्मचारियों की गुणवत्ता में सुधार करेगी और लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से परिचित कराने के लिए संचार को मजबूत करेगी। शहरी शासन मॉडल की वास्तविक प्रभावशीलता के लिए यह एक महत्वपूर्ण कारक है।

यह स्पष्ट है कि डोंग फू वार्ड में शहरी शासन मॉडल ने शुरुआत से ही सकारात्मक संकेत दिखाए हैं। प्रशासनिक तंत्र स्थिर रूप से कार्य कर रहा है, और मामलों को निपटाने की प्रक्रियाएं अधिक से अधिक पारदर्शी और सुविधाजनक होती जा रही हैं।

हालांकि अभी भी कुछ ऐसे मुद्दे हैं जिनमें और सुधार की आवश्यकता है, विशेष रूप से डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन और लोगों की सेवा उपयोग की आदतों में बदलाव, लेकिन प्रारंभिक परिणाम स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक सुधार प्रक्रिया में विश्वास को मजबूत करने के लिए एक महत्वपूर्ण आधार हैं।

डोंग नाई प्रांत के आधुनिक शहरी क्षेत्र के निर्माण के प्रयासों के संदर्भ में, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार के माध्यम से नागरिकों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना प्रमुख कार्यों में से एक होगा। डोंग फू वार्ड में हो रही प्रगति के आधार पर, हम एक अधिक पेशेवर और कुशल प्रशासन की उम्मीद कर सकते हैं जो नए युग की विकास आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करेगा।

स्रोत: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm