डिजिटलीकरण के माध्यम से सरकार जनता के और करीब आती है।

क्यूटीओ - प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए बार-बार दस्तावेज़ कार्यालय लाने और प्रतीक्षा करने की आवश्यकता समाप्त होने से, कैम लो जिले में ई-गवर्नेंस के निर्माण का लक्ष्य धीरे-धीरे साकार हो रहा है। प्रशासनिक इकाई के विलय के बाद, कैम लो कम्यून सरकार आज डिजिटल वातावरण में लोगों और व्यवसायों को सक्रिय रूप से सेवाएं प्रदान कर रही है, जिससे लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और स्थानीय क्षेत्र के सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देने के लिए एक ठोस आधार तैयार हो रहा है।

कतार में इंतजार करने से लेकर डिजिटल वातावरण में दस्तावेजों को संसाधित करने तक।

आज सुबह कैम लो कम्यून सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र पर कई लोग औपचारिकताओं को पूरा करने आए, लेकिन पहले जैसी भीड़भाड़ और लंबी प्रतीक्षा नहीं थी। कई आवेदन घर से ही ऑनलाइन जमा किए गए; लोग केवल परिणाम प्राप्त करने आए या अधिकारियों द्वारा निर्देशित होकर सीधे अपने स्मार्टफोन पर कुछ अतिरिक्त चरण पूरे किए गए। निवास प्रमाण पत्र की पुष्टि, नोटरीकरण और नागरिक पंजीकरण जैसी प्रक्रियाएं, जिनके लिए पहले कई बार आना पड़ता था, अब प्रक्रिया के डिजिटलीकरण के कारण काफी तेजी से पूरी हो रही हैं।

कैम लो कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेटिव सर्विस सेंटर के अधिकारी निवासियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं के बारे में मार्गदर्शन देते हैं - फोटो: एनटीएच

कैम लो कम्यून के हैमलेट 2 में रहने वाले श्री ट्रान ची कोंग ने बताया: “पहले, कागजी कार्रवाई के दौरान सबसे बड़ा डर दस्तावेजों के गुम हो जाने का होता था। अब, कभी-कभी बस इतना ही डर रहता है कि… इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खाते का पासवर्ड भूल न जाएं। लोग अब जो सबसे स्पष्ट रूप से महसूस करते हैं, वह 'डिजिटल सरकार' शब्द नहीं है, बल्कि यह तथ्य है कि डिजिटल तकनीक के कारण वे सरकार के 'करीब' आ गए हैं; प्रक्रियाएं तेजी से, अधिक पारदर्शी तरीके से और कम परेशानी के साथ पूरी हो जाती हैं।”

दो स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली लागू करने के बाद, कैम लो कम्यून ने बुनियादी ढांचे में निवेश करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए सॉफ्टवेयर को सुव्यवस्थित रूप से संचालित करने और जनता को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने पर तुरंत ध्यान केंद्रित किया। वर्तमान में पूरे कम्यून में 396 प्रशासनिक प्रक्रियाएं संचालित हैं; जिनमें से 268 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर एकीकृत हैं। कैम लो कम्यून में लगभग 80% लोगों के पास द्वितीय स्तर के इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खाते हैं। 2025 में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने में जनता और व्यवसायों की सेवा के सूचकांक के आकलन के अनुसार, कैम लो कम्यून प्रांत के 78 कम्यूनों और वार्डों में से चौथे स्थान पर है।

खास बात यह है कि प्रशासनिक तंत्र के कामकाज और अधिकारियों के काम करने के तरीके में बदलाव आया है। वर्तमान में, सभी कम्यून अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के पास कंप्यूटर हैं, वे आधिकारिक ईमेल खातों का उपयोग करते हैं और अपने काम के लिए दस्तावेज़ प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करते हैं। कई बैठकें ऑनलाइन आयोजित की जाती हैं; कागज़ी दस्तावेज़ों का उपयोग काफी कम हो गया है।

डिजिटल तकनीक की बदौलत सरकार जनता के और करीब आ गई है ।

कैम लो कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान आन के अनुसार, कैम लो कम्यून को पूर्व कैम लो जिले में ई-गवर्नेंस के विकास से प्राप्त बुनियादी ढांचे और सुविधाओं का लाभ मिला है। 2025-2030 की अवधि में, स्थानीय निकाय डिजिटल बुनियादी ढांचे को उन्नत करने, स्तर 2 सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने, गांवों के लिए कंप्यूटरों में निवेश करने, सामुदायिक वाईफाई कवरेज का विस्तार करने और अधिकारियों और निवासियों के लिए डिजिटल कौशल प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए लगभग 4.9 बिलियन वीएनडी का निवेश करने की योजना बना रहा है।

अवसंरचना में निवेश के साथ-साथ, कैम लो कम्यून का लक्ष्य 2030 तक अपने सभी अधिकारियों और सिविल सेवकों को डिजिटल कौशल में प्रशिक्षित करना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के ऑनलाइन प्रसंस्करण की दर को 85% से अधिक तक बढ़ाना; 95% 5G कवरेज प्राप्त करना; और सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण करना है।

कैम लो कम्यून के क्वाट ज़ा गांव के निवासियों को सामाजिक सुरक्षा खाते और इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड स्थापित करने में सहायता प्रदान करना - फोटो: एनटीएच

कम्यून स्तर पर डिजिटल परिवर्तन आसान काम नहीं है। इसके लिए धन, मानव संसाधन और प्रशासनिक तंत्र तथा जनता दोनों की कार्यशैली में बदलाव की आवश्यकता होती है। लेकिन कैम लो में हो रहे विकास से यह स्पष्ट है कि जब सरकार वास्तव में जनता की बेहतर सेवा के लिए बदलाव चाहती है, तो प्रौद्योगिकी दैनिक जीवन में एक उपयोगी उपकरण बन जाती है। प्रसारण प्रणाली और इलेक्ट्रॉनिक पोर्टलों से लेकर सामुदायिक ज़ालो समूहों तक, जमीनी स्तर पर सूचना का प्रसार अब पहले से कहीं अधिक तेज़ हो गया है। ई-गवर्नेंस प्रशासनिक तंत्र पर अधिक पेशेवर बनने का दबाव भी डाल रही है।

कैम लो कम्यून में डिजिटल सरकार बनाने की राह में अभी बहुत काम बाकी है। लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि स्थानीय निकाय जनता की सेवा करने और उन्हें केंद्र में रखने के लिए अपनी सोच बदलने के लिए दृढ़ संकल्पित है; ताकि लोगों और व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को तेजी से, आसानी से और बेहतर सेवा के साथ पूरा करने के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाई जा सकें।

थान हाई

स्रोत: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/