नागरिकों को जो राहत मिली है, वह न केवल यात्रा में कमी से बल्कि दस्तावेज़ प्रसंस्करण में बढ़ी हुई पारदर्शिता से भी मिली है। जब पूरी प्रक्रिया की निगरानी इलेक्ट्रॉनिक रूप से की जाती है, तो नागरिकों को अधिक प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं होती है और अधिकारियों को लंबे स्पष्टीकरण देने की आवश्यकता नहीं होती है। प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए एक निश्चित प्रसंस्करण समय निर्धारित है; जो पहले आते हैं, उनका प्रसंस्करण पहले किया जाता है, जिससे गलतफहमियां कम होती हैं और प्रक्रिया पर भरोसा बढ़ता है।
पारदर्शी और कुशल प्रशासन
डिजिटल परिवर्तन ने कम्यून स्तर की प्रशासनिक एजेंसियों में भी महत्वपूर्ण बदलाव लाए हैं। प्रक्रियाओं का संचालन सीधे सिस्टम के माध्यम से किया जाता है, जिससे प्रत्येक अधिकारी और कार्य के प्रत्येक चरण को विशिष्ट जिम्मेदारियां सौंपी जाती हैं। इसके परिणाम आंकड़ों में स्पष्ट हैं: प्रांत भर में डिजिटाइज्ड दस्तावेजों की दर और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की दर 91% से अधिक हो गई है, जबकि कम्यूनों ने लगभग 100% का आंकड़ा हासिल किया है। दस्तावेजों के समय पर समाधान की दर बहुत अधिक बनी हुई है, जिसके कारण 2025 में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की गुणवत्ता के मूल्यांकन में 100% कम्यूनों को उत्कृष्ट दर्जा दिया गया है।
अभिलेखों का डिजिटलीकरण कर दिया गया है, जिससे नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में आसानी होगी।
साथ ही, जनता को सेवा प्रदान करने वाले डेटा प्लेटफॉर्म में लगातार सुधार किया जा रहा है। पूरे प्रांत में 17 लाख से अधिक नागरिकों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान पत्र जारी किए जा चुके हैं, जो 14 वर्ष और उससे अधिक आयु की 85% से अधिक आबादी तक पहुंच चुके हैं; नागरिक पंजीकरण डेटा को पूरी तरह से डिजिटाइज़ कर दिया गया है; और भूमि, शिक्षा , बीमा, कराधान और व्यवसाय से संबंधित क्षेत्रों की समीक्षा, डेटा को सुव्यवस्थित करना और राष्ट्रीय डेटाबेस के साथ सिंक्रनाइज़ करना जारी है। ये आंकड़े न केवल प्रगति को दर्शाते हैं बल्कि नागरिकों को सरकार के साथ अधिक सुगमता से संवाद करने के लिए एक आधार भी प्रदान करते हैं।
फुओक लॉन्ग कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री क्वांग ट्रोंग कैन के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली पर काम करते समय, हर चरण स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होता है। सही प्रक्रियाओं का पालन करने वाले अधिकारियों का कार्यभार कम हो जाता है, और नागरिक सुरक्षित महसूस करते हैं क्योंकि उनकी फाइलों पर हमेशा नज़र रखी जाती है और वे अनसुलझी नहीं रहतीं।
कम्यून स्तर पर डिजिटल परिवर्तन आवेदन प्राप्त करने से लेकर, जानकारी खोजने और समय पर परिणाम देने की सूचना देने तक, हर चरण में स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा है। पहले प्रशासनिक प्रक्रियाएं संकोच और हिचकिचाहट से भरी थीं, लेकिन अब वे धीरे-धीरे परिचित और सुलभ होती जा रही हैं। ये छोटे-छोटे बदलाव लोगों का विश्वास मजबूत करते हैं और एक पारदर्शी, जनहितैषी और कुशल जमीनी स्तर के प्रशासन के निर्माण में योगदान देते हैं।
गुयेन दाओ
स्रोत: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html







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