उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की मांग के लिए पर्यटन व्यावसायिक प्रशिक्षण को डिजिटल परिवर्तन के अनुरूप ढालना आवश्यक है।

ह्यू टूरिज्म कॉलेज के प्रिंसिपल श्री फाम बा हंग के अनुसार, कॉलेज में पर्यटन व्यावसायिक प्रशिक्षण में डिजिटल परिवर्तन को हाल ही में काफी बढ़ावा दिया गया है। इसमें न केवल व्याख्यान, शिक्षण और अधिगम में डिजिटल परिवर्तन का अनुप्रयोग शामिल है, बल्कि प्रबंधन में भी इसका उपयोग हो रहा है। वास्तव में, डिजिटल परिवर्तन शिक्षण और अधिगम विधियों को बेहतर बनाने और विविधता लाने के लिए व्यापक अवसर प्रदान करता है। इससे छात्रों के लिए अंतःक्रियात्मक अनुभव और सीखने के अवसर बढ़ते हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), बिग डेटा एनालिटिक्स, मशीन लर्निंग और वर्चुअल रियलिटी (वीआर) जैसी नई प्रौद्योगिकियां ऑनलाइन पाठ्यक्रमों से लेकर एआई और वीआर समर्थित इंटरैक्टिव कक्षाओं तक, पर्यटन उद्योग में वास्तविक दुनिया की स्थितियों का अनुकरण करते हुए, नए प्रशिक्षण विधियों को विकसित करने के अवसर प्रदान करती हैं।

हालांकि, पर्यटन के लिए व्यावसायिक प्रशिक्षण में डिजिटल परिवर्तन कई चुनौतियां भी प्रस्तुत करता है। सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है बुनियादी ढांचे और सूचना प्रौद्योगिकी में निवेश करना। इसके लिए पर्याप्त वित्तीय संसाधनों के साथ-साथ प्रशिक्षण संस्थानों और सरकार की प्रतिबद्धता की भी आवश्यकता है। इसके अलावा, डिजिटल वातावरण में पढ़ाने के लिए आवश्यक कौशल और शिक्षण क्षमता वाले मानव संसाधनों का विकास भी एक चुनौती है, जिसके लिए पेशेवर और व्यवस्थित शिक्षक प्रशिक्षण कार्यक्रमों की आवश्यकता है।

हाल ही में ह्यू में आयोजित अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन "पर्यटन व्यावसायिक प्रशिक्षण में डिजिटल परिवर्तन" में, संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय के प्रशिक्षण विभाग के पूर्व निदेशक और वियतनाम पर्यटन प्रशिक्षण संघ (VITAE) के अध्यक्ष प्रोफेसर डॉ. दाओ मान्ह हंग ने बताया कि पर्यटन उद्योग की इकाइयों को अभी भी कई पहलुओं में चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, विशेष रूप से मानव संसाधनों की कमी। विशिष्ट पर्यटन क्षेत्रों के लिए व्यावसायिक कौशल प्रशिक्षण में 60% से अधिक समय व्यावहारिक प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, जैसे: पाक कला, पेय मिश्रण तकनीक आदि। इन विशिष्ट क्षेत्रों के शिक्षण में डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए, केवल संचार विभाग पर निर्भर रहने के बजाय, शिक्षण कर्मचारियों को ज्ञान और कौशल प्रदान करना आवश्यक है। प्रभावी शिक्षण विधियों को विकसित करने के लिए उच्च स्तरीय व्यावहारिक कौशल के साथ डिजिटल परिवर्तन की शक्तियों का लाभ उठाना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, व्यावहारिक प्रशिक्षण को लागू करने के लिए पर्यटन व्यवसायों के साथ सहयोग करने वाली स्कूलों की नीति बहुत अच्छी है; वास्तव में, लगभग सभी स्कूलों की व्यवसायों के साथ साझेदारी है। हालांकि, इन साझेदारियों के भीतर प्रशिक्षण की वास्तविक गुणवत्ता पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है।

विशेषज्ञों के अनुसार, अवसरों को अधिकतम करने और चुनौतियों पर काबू पाने के लिए, पर्यटन क्षेत्र के व्यावसायिक प्रशिक्षण संस्थानों को एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है, जिसमें तकनीकी बुनियादी ढांचे को उन्नत करना, प्रशिक्षण कार्यक्रम की सामग्री विकसित करना और नए एवं नवाचारी शिक्षण विधियों को अपनाना शामिल है। साथ ही, शैक्षणिक संस्थानों, पर्यटन उद्योग के व्यवसायों और सरकार के बीच घनिष्ठ समन्वय आवश्यक है।

पर्यटन विभाग के कार्यालय प्रमुख डॉ. वो होआंग लियन मिन्ह के अनुसार, व्यावसायिक शिक्षा में डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम के लिए 2021-2025 की अवधि और 2030 तक के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए व्यावसायिक प्रशिक्षण सामान्य विभाग द्वारा कार्यान्वयन हेतु समाधानों के एक समूह के रूप में रूपरेखा तैयार की गई है। इनमें शामिल हैं: कानूनी दस्तावेजों की प्रणाली को बेहतर बनाना; डिजिटल स्कूलों, डिजिटल बुनियादी ढांचे, डिजिटल व्यावहारिक कक्षाओं, डिजिटल पाठ्यक्रम और पाठ्यपुस्तकों के लिए मानक जारी करना; और आभासी वास्तविकता, संवर्धित वास्तविकता और मिश्रित वास्तविकता का अनुप्रयोग। साथ ही, गुणवत्ता सुनिश्चित करने और डिजिटल वातावरण के माध्यम से व्यावसायिक कौशल का परीक्षण और मूल्यांकन करने के लिए उपकरण और गतिविधियाँ लागू करना आवश्यक है।

प्रोफेसर, डॉक्टर और मेधावी शिक्षक दाओ मान्ह हंग के अनुसार, पर्यटन मानव संसाधन प्रशिक्षण संस्थानों को तेजी से उन्नत और अत्यंत प्रभावी शिक्षण विधियों को अपनाना होगा, अपनी क्षमताओं को और बेहतर बनाना होगा, ठहराव पैदा करने वाली सीमाओं को स्पष्ट रूप से पहचानना होगा और अपने शिक्षण कार्यक्रमों में डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करना होगा। प्रबंधन एजेंसी से लेकर प्रशिक्षण संस्थान के प्रमुख, शिक्षण स्टाफ, तकनीशियन, गुणवत्ता आश्वासन कर्मी और छात्रों तक, एक व्यापक नीति, योजना और संगठन की आवश्यकता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे प्रारंभिक चरणों और पाठों से ही डिजिटल परिवर्तन शिक्षण विधियों तक पहुंच सकें।

लेख और तस्वीरें: हुउ फुक