पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन की अभी भी कई सीमाएँ हैं

हाल ही में, वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने गूगल के साथ मिलकर "गूगल आर्ट्स एंड कल्चर: वंडर्स ऑफ़ वियतनाम" नामक परियोजना शुरू की है। यह एक डिजिटल संग्रहालय है जो दुनिया भर में संस्कृति, कला, इतिहास और पर्यटन के सार को संरक्षित और प्रचारित करता है। गूगल के प्रारंभिक सहयोग से, यूट्यूब डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर "वियतनाम: गो टू लव!" थीम पर आधारित वीडियो क्लिप संचार कार्यक्रम को केंद्रीय प्रचार विभाग के 2022 के 8वें राष्ट्रीय विदेशी सूचना पुरस्कार में द्वितीय पुरस्कार से सम्मानित किया गया। इसके साथ ही, फेसबुक, यूट्यूब, इंस्टाग्राम, ज़ालो, वाइबर जैसी लोकप्रिय वेबसाइटों और सोशल नेटवर्क पर वियतनाम पर्यटन को ज़ोरदार तरीके से बढ़ावा देने वाली कई संचार गतिविधियाँ भी चल रही हैं...

आगंतुक होआ लो जेल अवशेष स्थल पर स्वचालित टूर गाइड प्रणाली का उपयोग करते हैं।

हनोई में, हाल के वर्षों में, कई इकाइयों ने पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए डिजिटल परिवर्तन में सक्रिय रूप से भाग लिया है। थांग लोंग - हनोई विरासत संरक्षण केंद्र, वियतनाम ललित कला संग्रहालय, राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय, वियतनाम ललित कला संग्रहालय, होआ लो जेल अवशेष... सभी की ऑनलाइन प्रदर्शनियाँ हैं। विशेष रूप से, वियतनाम ललित कला संग्रहालय की 3D ऑनलाइन टूर तकनीक न केवल आगंतुकों को आकर्षित करती है, बल्कि विशेषज्ञों द्वारा भी इसकी खूब सराहना की जाती है।

हनोई पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ट्रान ट्रुंग हियु के अनुसार, अब तक, शहर ने पूरे पर्यटन उद्योग (dulich.myhanoi.vn) के लिए डेटाबेस सॉफ्टवेयर तैनात किया है और इसे 2023 की शुरुआत से परिचालन में डाल दिया है। हनोई में यात्रा, आवास, परिवहन और पर्यटन स्थलों में पर्यटन व्यवसायों ने व्यावसायिक गतिविधियों में ई-कॉमर्स के अनुप्रयोग में वृद्धि की है...

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग की जानकारी में यह भी कहा गया है कि हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी द्वारा 2020-2030 की अवधि के लिए स्मार्ट पर्यटन परियोजना को मंजूरी दिए जाने के बाद, विभाग ने पर्यटन के संचालन और राज्य प्रबंधन में डिजिटल परिवर्तन सहित कई परियोजनाओं और योजनाओं को विकसित और कार्यान्वित किया है। शहर की उत्कृष्ट सफलताओं में से एक पर्यटन सूचना और प्रचार में 3D तकनीक का अनुप्रयोग है, जिसमें ऊपर से उच्च तकनीक वाली 3D स्कैनिंग का अनुप्रयोग और हो ची मिन्ह सिटी 3D/360 स्मार्ट इंटरएक्टिव पर्यटन मानचित्र शामिल है, जिसमें स्कैन की गई 3D छवियों, वीडियो डेटा, 2D छवियों, स्कैन किए गए गंतव्यों के बारे में वियतनामी-अंग्रेजी ऑडियो और ट्रैवल एजेंसियों द्वारा डिज़ाइन किए गए टूर कार्यक्रमों के अनुसार एक स्वचालित टूर सिस्टम के साथ गंतव्यों पर वर्चुअल टूर गाइड की सुविधा है।

पर्यटन विकास में तकनीक के अनुप्रयोग को कई अन्य स्थानों ने भी बढ़ावा दिया है और कई उल्लेखनीय सफलताएँ प्राप्त की हैं, जैसे कि डा नांग शहर में वेबसाइटों की एक प्रणाली, बहुभाषी पर्यटन सूचना पोर्टल, डानांग फैंटास्टिक सिटी एप्लिकेशन, चैटबॉट - पर्यटकों से बातचीत करने वाला एक आभासी सहायक, VR360 एप्लिकेशन "वन टच टू डा नांग"... क्वांग बिन्ह नेशनल ज्योग्राफिक की 360-डिग्री तस्वीरों के माध्यम से दुनिया के सामने तस्वीरें लाने की परियोजना में बहुत सफल रहा है। सा पा में एक 3D तकनीकी एप्लिकेशन भी है जो सा पा शहर द्वारा सीधे प्रबंधित पर्यटन स्थलों के लिए सूचना और आभासी पर्यटन सेवाएँ प्रदान करता है, और सरकार और लोगों के बीच संवादात्मक चैनल प्रदान करने के लिए दृश्य-प्रतिबिंबित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करता है...

हालाँकि, पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन की अभी भी कई सीमाएँ हैं। हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने यह भी कहा कि 2020-2030 की अवधि के लिए हो ची मिन्ह सिटी स्मार्ट पर्यटन परियोजना के निर्माण की प्रक्रिया में, शहर ने हो ची मिन्ह सिटी और मेकांग डेल्टा के 13 प्रांतों और शहरों तथा देश भर के कई अन्य प्रांतों और शहरों में पर्यटन के डिजिटल परिवर्तन की वर्तमान स्थिति पर शोध किया। परिणाम बताते हैं कि प्रांतों और शहरों में पर्यटन कई अलग-अलग स्तरों पर स्मार्ट पर्यटन का निर्माण कर रहा है।

शुरुआती प्रचार के बावजूद, देश भर के विशिष्ट पर्यटन प्रांतों और शहरों में स्मार्ट पर्यटन का कार्यान्वयन अभी भी स्थानीयकृत है और अभी भी कुछ अनुप्रयोगों में बिखरे हुए निवेश पर ही रुका हुआ है। इसके अलावा, वियतनामी पर्यटन व्यवसाय मुख्यतः छोटे और मध्यम आकार के उद्यम हैं जिनकी पूँजी कम है और जो छोटे पैमाने के व्यवसाय हैं, इसलिए तकनीकी अनुप्रयोगों में निवेश के लिए भुगतान करने की उनकी वित्तीय क्षमता अधिक नहीं है, और स्मार्ट पर्यटन तक पहुँचने की उनकी क्षमता अभी भी कम है। कोई साझा ऑनलाइन डेटा कनेक्शन नहीं है, इसलिए स्मार्ट पर्यटन का महत्वपूर्ण लक्ष्य, जो पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के कारकों के बीच एक समकालिक संबंध बनाना है, पर्यटकों के लिए सुविधा प्रदान करना है, प्राप्त नहीं हुआ है।

इस मुद्दे पर, संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्री गुयेन वान हंग ने भी स्पष्ट रूप से कहा कि प्राप्त परिणामों के अलावा, पर्यटन उद्योग को यह भी समझना होगा कि उद्योग की डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में अभी भी कई बाधाएँ और सीमाएँ हैं। यानी विखंडन, छोटे पैमाने और अलग-अलग कार्यान्वयन प्रक्रिया, जिससे पूरे उद्योग में एक एकीकृत और समकालिक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में कठिनाई होती है। विकास के विभिन्न स्तरों के कारण, कई क्षेत्रों में अभी भी डिजिटल तकनीक में एक अंतर है।

इसके अलावा, पर्यटन उद्योग में आधुनिक तकनीक, वित्त और पर्याप्त ज्ञान व कौशल वाले डिजिटल मानव संसाधनों का भी अभाव है। डिजिटल तकनीकी समाधान, प्लेटफ़ॉर्म और बुनियादी ढाँचा अभी भी अपर्याप्त हैं। कई अलग-अलग स्रोतों से डेटा पूरी तरह से अपडेट नहीं किया गया है... इसलिए, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के लिए पूरे पर्यटन उद्योग की सोच और कार्य दोनों में दृढ़ संकल्प और नवाचार की आवश्यकता है, जिसमें प्रबंधन एजेंसियों की भूमिका के साथ-साथ व्यवसायों, संगठनों और स्थानीय अधिकारियों के प्रयास भी शामिल हैं।

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