पर्यटन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन को अभी भी कई सीमाओं का सामना करना पड़ रहा है।

Việt Nam•12/09/2023

हाल ही में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने गूगल के साथ मिलकर "गूगल आर्ट्स एंड कल्चर: वंडर्स ऑफ वियतनाम" परियोजना शुरू की है - एक डिजिटल संग्रहालय जो वियतनामी संस्कृति, कला, इतिहास और पर्यटन के उत्कृष्ट मूल्यों को संरक्षित और वैश्विक स्तर पर बढ़ावा देता है। गूगल के प्रारंभिक सहयोग से यूट्यूब प्लेटफॉर्म पर "वियतनाम: प्यार के लिए यात्रा!" विषय पर आधारित एक वीडियो संचार कार्यक्रम को केंद्रीय प्रचार विभाग द्वारा आयोजित 8वें राष्ट्रीय बाह्य सूचना पुरस्कार में द्वितीय पुरस्कार से सम्मानित किया गया। इसके साथ ही, फेसबुक, यूट्यूब, इंस्टाग्राम, ज़ालो और वाइबर जैसी लोकप्रिय वेबसाइटों और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर वियतनामी पर्यटन के लिए कई सशक्त संचार और प्रचार गतिविधियां भी चलाई गईं।

होआ लो जेल के ऐतिहासिक स्थल पर आगंतुक स्वचालित ऑडियो गाइड सिस्टम का उपयोग करते हैं।

हाल के वर्षों में हनोई में कई संस्थानों ने पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए डिजिटल रूपांतरण में सक्रिय रूप से भाग लिया है। थांग लॉन्ग - हनोई हेरिटेज कंजर्वेशन सेंटर, वियतनाम ललित कला संग्रहालय, राष्ट्रीय इतिहास संग्रहालय, होआ लो जेल ऐतिहासिक स्थल आदि सभी ऑनलाइन प्रदर्शनियों का आयोजन करते हैं। विशेष रूप से, वियतनाम ललित कला संग्रहालय की 3डी ऑनलाइन टूर तकनीक न केवल आगंतुकों को आकर्षित करती है बल्कि विशेषज्ञों द्वारा भी इसकी काफी सराहना की जाती है।

हनोई पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ट्रान ट्रुंग हिएउ के अनुसार, शहर ने एक व्यापक पर्यटन डेटाबेस सॉफ्टवेयर (dulich.myhanoi.vn) लागू किया है और इसे 2023 की शुरुआत से ही परिचालन में लाया है। हनोई में पर्यटन व्यवसाय, जिनमें ट्रैवल एजेंसियां, आवास प्रदाता, परिवहन कंपनियां और पर्यटन स्थल शामिल हैं, अपने व्यावसायिक कार्यों में ई-कॉमर्स का तेजी से उपयोग कर रहे हैं।

हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग से प्राप्त जानकारी से यह भी पता चलता है कि 2020-2030 की अवधि के लिए स्मार्ट पर्यटन परियोजना को हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी द्वारा अनुमोदित किए जाने के बाद, विभाग ने पर्यटन के संचालन और प्रबंधन में डिजिटल परिवर्तन सहित कई परियोजनाओं और योजनाओं को विकसित और कार्यान्वित किया है। शहर की प्रमुख सफलताओं में से एक पर्यटन सूचना और प्रचार में 3डी प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग है, जिसमें उच्च-तकनीकी 3डी एरियल स्कैनिंग तकनीक का उपयोग और हो ची मिन्ह सिटी का इंटरैक्टिव 3डी/360 स्मार्ट पर्यटन मानचित्र शामिल है। इस मानचित्र में स्कैन किए गए स्थलों पर वर्चुअल टूर गाइड जैसी सुविधाएं हैं, जिनमें 3डी छवियां, वीडियो डेटा, 2डी छवियां और स्कैन किए गए स्थलों के बारे में वियतनामी और अंग्रेजी में ऑडियो शामिल हैं। इसके अलावा, इसमें यात्रा व्यवसायों द्वारा डिजाइन किए गए टूर कार्यक्रमों पर आधारित एक स्वचालित टूर सिस्टम भी है।

पर्यटन विकास में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को कई अन्य क्षेत्रों द्वारा भी बढ़ावा दिया गया है और उन्हें उल्लेखनीय सफलताएँ मिली हैं, जैसे दा नांग शहर अपनी बहुभाषी पर्यटन सूचना वेबसाइट और पोर्टल, दा नांग फैंटास्टिक सिटी एप्लिकेशन, पर्यटकों से बातचीत करने वाले वर्चुअल असिस्टेंट चैटबॉट और VR360 एप्लिकेशन "वन टच टू दा नांग" के साथ। क्वांग बिन्ह ने नेशनल ज्योग्राफिक की 360-डिग्री तस्वीरों के माध्यम से अपनी छवि को विश्व स्तर पर प्रस्तुत करने की परियोजना में बड़ी सफलता हासिल की है। सा पा में भी एक 3डी प्रौद्योगिकी एप्लिकेशन है जो सा पा शहर द्वारा सीधे प्रबंधित पर्यटन स्थलों के लिए सूचना और वर्चुअल पर्यटन सेवाएं प्रदान करती है, और इसने जमीनी स्थिति को दर्शाने वाला सॉफ्टवेयर लागू किया है, जो सरकार और जनता के बीच संवादात्मक चैनल प्रदान करता है।

हालांकि, पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन अभी भी कई सीमाओं का सामना कर रहा है। हो ची मिन्ह शहर के पर्यटन विभाग ने यह भी बताया कि 2020-2030 की अवधि के लिए हो ची मिन्ह शहर स्मार्ट पर्यटन परियोजना के विकास के दौरान, शहर ने हो ची मिन्ह शहर और मेकांग डेल्टा के 13 प्रांतों और शहरों के साथ-साथ देश भर के कुछ अन्य प्रांतों और शहरों में पर्यटन में डिजिटल परिवर्तन की वर्तमान स्थिति पर शोध किया। परिणामों से पता चला कि इन प्रांतों और शहरों में पर्यटन विभिन्न स्तरों पर स्मार्ट पर्यटन के रूप में विकसित हो रहा है।

शुरुआती प्रयासों के बावजूद, देश भर के प्रमुख पर्यटन प्रांतों और शहरों में स्मार्ट पर्यटन का कार्यान्वयन खंडित और सीमित है, और कुछ ही अनुप्रयोगों में छिटपुट निवेश तक ही सीमित है। इसके अलावा, वियतनामी पर्यटन व्यवसाय मुख्य रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यम (एसएमई) हैं, जिनके पास सीमित पूंजी और छोटे पैमाने पर संचालन होता है, जिसके परिणामस्वरूप प्रौद्योगिकी निवेश के लिए वित्तीय क्षमता कम है और स्मार्ट पर्यटन तक पहुंच सीमित है। साझा ऑनलाइन डेटा कनेक्टिविटी की कमी भी स्मार्ट पर्यटन के एक महत्वपूर्ण लक्ष्य की प्राप्ति में बाधा डालती है: पर्यटकों की सुविधा के लिए पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर विभिन्न तत्वों के बीच समन्वित संबंध स्थापित करना।

इस मुद्दे पर संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्री गुयेन वान हंग ने स्पष्ट रूप से कहा कि उपलब्धियों के अलावा, पर्यटन उद्योग को यह भी स्वीकार करना होगा कि डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में अभी भी कई बाधाएं और सीमाएं हैं। इनमें कार्यान्वयन में बिखराव और असंगठन शामिल हैं, जिससे पूरे उद्योग में एक एकीकृत और समन्वित प्रणाली का निर्माण करना मुश्किल हो जाता है। विकास के विभिन्न स्तरों के कारण, विभिन्न क्षेत्रों में डिजिटल प्रौद्योगिकी में अभी भी महत्वपूर्ण असमानताएं मौजूद हैं।

इसके अलावा, पर्यटन उद्योग आधुनिक प्रौद्योगिकी, वित्तीय संसाधनों और आवश्यक ज्ञान एवं कौशल से युक्त डिजिटल कार्यबल की कमी से जूझ रहा है। डिजिटल प्रौद्योगिकी समाधान, प्लेटफॉर्म और बुनियादी ढांचा अभी भी अपूर्ण हैं। विभिन्न स्रोतों से प्राप्त डेटा अभी पूरी तरह से अद्यतन नहीं है... इसलिए, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया के लिए संपूर्ण पर्यटन उद्योग से, प्रबंधन एजेंसियों की भूमिका से लेकर व्यवसायों, संगठनों और स्थानीय सरकारों के प्रयासों तक, सोच और कार्य दोनों में निर्णायक कार्रवाई और नवाचार की आवश्यकता है।

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