विशेष रूप से, कोविड-19 महामारी के चरम के दौरान, रेलवे उद्योग को चंद्र नव वर्ष 2022 के दौरान कई यात्री ट्रेनों को अस्थायी रूप से निलंबित करना पड़ा।

ग्राहकों के अधिकारों की सुविधा और सुरक्षा के लिए, रेलवे उद्योग ने 1 वर्ष के भीतर ग्राहकों के लिए टिकट या आरक्षित टिकटों को वापस कर दिया है।

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अभी भी 4,000 से ज़्यादा यात्री ऐसे हैं जिन्हें टेट 2022 के अपने टिकटों का रिफंड नहीं मिला है। फोटो: टी. न्हंग

हालाँकि, अब तक 4,000 से अधिक ग्राहक ऐसे हैं जिन्होंने रिफंड प्राप्त करने की प्रक्रिया पूरी नहीं की है, जिनकी कुल राशि लगभग 2.2 बिलियन VND है।

इसलिए, रेलवे उद्योग यात्रियों को सूचित करता है कि वे आरक्षित टिकट वापस करने के लिए निकटतम स्टेशन पर जाएँ। यह समय सीमा अभी से 31 अक्टूबर तक है । इस समय के बाद, रेलवे उद्योग नियमों के अनुसार आरक्षित टिकटों की वापसी का समर्थन करना बंद कर देगा।

आरक्षित टिकट वापस करने के लिए स्टेशन जाते समय, ग्राहकों को टिकट वापसी स्थान की मुहर और वैध पहचान दस्तावेजों के साथ मूल "टिकट वापसी रसीद" लाने की आवश्यकता होती है।

यदि ग्राहक "टिकट वापसी रसीद" खो देता है, तो टिकट वापस करने वाले व्यक्ति को स्टेशन पर फॉर्म भरना होगा, तथा पहले से आरक्षित टिकट वापसी रसीद को बदलना होगा।

ग्राहक विशिष्ट उत्तरों और निर्देशों के लिए टिकट बिक्री हॉटलाइन 19001520 (साइगॉन) या 19000109 ( हनोई ) पर भी कॉल कर सकते हैं।