समर्पित सिविल सेवक, संतुष्ट लोग

नए कम्यून-स्तरीय तंत्र के आधिकारिक रूप से लागू होने के शुरुआती दिनों में लोगों की संतुष्टि और विश्वास सकारात्मक संकेत हैं। लोग इसलिए संतुष्ट हैं क्योंकि उन्हें समर्पित और ज़िम्मेदार अधिकारी और सिविल सेवक सेवा दे रहे हैं।

लॉन्ग माई वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवकों द्वारा लोगों को उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है।

पूरी लगन से सेवा

विशाल सुविधाएं, स्पष्ट प्रक्रियाएं और समर्पित कर्मचारी – लॉन्ग माई वार्ड के बस्ती 5 के निवासी श्री ट्रूंग वान उआ का यही अनुभव है, जिन्होंने अपने बच्चों के लिए भूमि उत्तराधिकार की प्रक्रिया पूरी करने के लिए वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र का दौरा किया। श्री उआ ने कहा: “मैं यहां के कामकाज से बहुत संतुष्ट हूं। केंद्र विशाल और साफ-सुथरा है, कर्मचारी मददगार और मिलनसार हैं और हर चरण को स्पष्ट रूप से समझाते हैं, इसलिए कागजी कार्रवाई बिना लंबे इंतजार के जल्दी और कुशलता से पूरी हो गई।”

लॉन्ग माई वार्ड की स्थापना थुआन आन वार्ड, लॉन्ग त्रि कम्यून और लॉन्ग त्रि ए कम्यून के विलय से हुई थी। संचालन शुरू होने के बाद, लॉन्ग माई वार्ड लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारियों ने नई स्थिति के अनुरूप शीघ्रता से ढलकर अपने समय का व्यवस्थित प्रबंधन किया, समन्वय में सुधार किया और यह सुनिश्चित किया कि सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएं समय पर और नियमों के अनुसार प्राप्त और संसाधित हों।

केंद्र में भूमि एवं निर्माण विभाग की प्रभारी सरकारी कर्मचारी सुश्री गुयेन थी अन्ह थू ने कहा, “हम ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने में लोगों की सक्रिय रूप से सहायता करते हैं, विशेषकर उन लोगों की जो कंप्यूटर और स्मार्टफोन का उपयोग करने से परिचित नहीं हैं। हमें उम्मीद है कि आने वाले समय में कार्यभार बढ़ेगा, लेकिन हम लोगों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए तैयार हैं।”

पिछले कुछ दिनों से, पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष और लॉन्ग माई वार्ड के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के निदेशक श्री लू क्वोक अन्ह केंद्र की गतिविधियों पर कड़ी नज़र रख रहे हैं और नियमित रूप से सरकारी कर्मचारियों को नागरिकों के साथ व्यवहार करते समय समर्पित और विनम्र रहने तथा अपने दायित्वों को पूरा करने की याद दिला रहे हैं। औसतन, केंद्र को प्रतिदिन नागरिकों से 50 से अधिक आवेदन प्राप्त होते हैं और सभी पर समय पर कार्रवाई की जाती है। विशेष रूप से, कुछ प्रशासनिक प्रक्रियाएं जिनमें पहले एक दिन लगता था, जैसे कि नौकरी के आवेदनों की पुष्टि करना, जन्म प्रमाण पत्रों की प्रतियां दोबारा जारी करना और व्यक्तिगत रिकॉर्ड दोबारा जारी करना, अब सरकारी कर्मचारियों द्वारा केवल आधे दिन में पूरी कर ली गई हैं।

श्री लू क्वोक अन्ह ने जोर देते हुए कहा: “प्रशासनिक स्थिरता बनाए रखना और जनता की सेवा करना हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। केंद्र के अधिकारी प्रक्रियाओं को शीघ्रता से पूरा करने के लिए अतिरिक्त समय देने को तैयार हैं। हम अपने कर्मचारियों को हमेशा अच्छी कार्य संस्कृति का प्रदर्शन करने, जनता के साथ बातचीत करते समय मिलनसार और स्वागतयोग्य रहने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि किसी अधिकारी के काम के प्रति खराब रवैया पाया जाता है, तो उसके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।”

जमीनी स्तर की सरकार में विश्वास को मजबूत करना

टैन टिएन, होआ टिएन और होआ लू कम्यूनों के विलय से होआ लू कम्यून की स्थापना हुई। हाल के दिनों में, होआ लू कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र को बड़ी संख्या में आवेदन प्राप्त हुए हैं। इनमें से, नागरिक पंजीकरण अधिकारी सुश्री गुयेन न्गोक डिएम को प्रतिदिन 20 से अधिक आवेदन प्राप्त होते हैं। वह सभी आवेदनों को नियमों के अनुसार, हंसमुख, उत्साही और मिलनसार स्वभाव के साथ संभालती हैं। सुश्री डिएम ने बताया, “मैं अपने काम में लोगों को संतुष्टि प्रदान करने का प्रयास करती हूं; मेरे द्वारा संसाधित प्रत्येक आवेदन केवल एक कागज़ का टुकड़ा नहीं है, बल्कि विलय के बाद नई प्रशासनिक व्यवस्था में लोगों के विश्वास का प्रतीक भी है।”

होआ लू कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में 11 कर्मचारी हैं और उनका आदर्श वाक्य है "समय समाप्त होने तक नहीं, बल्कि काम पूरा होने तक काम करना"। केंद्र के उप निदेशक श्री ट्रांग इच होआ ने बताया कि शुरुआती दिनों में इंटरनेट कनेक्शन पर अत्यधिक दबाव के कारण नागरिकों के आवेदनों के प्रसंस्करण में देरी होती थी। हालांकि, केंद्र के कर्मचारियों ने हमेशा हर संभव प्रयास किया और जिन आवेदनों पर कार्रवाई संभव थी, उनके तत्काल परिणाम उपलब्ध कराए और इंटरनेट की समस्या के कारण हुई देरी का धैर्यपूर्वक स्पष्टीकरण दिया। आज तक, केंद्र का संचालन सुचारू रूप से चल रहा है और निवासी सुविधाओं और कर्मचारियों के सेवाभाव से संतुष्ट हैं।

विलय और एकीकरण के बाद कार्यभार बढ़ गया है और संगठनात्मक ढांचा अभी भी परिष्कृत किया जा रहा है। हालांकि, नव स्थापित कम्यून-स्तरीय सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्रों के कर्मचारी और सिविल सेवक अपनी निष्ठा और जिम्मेदारी से प्रशासनिक सुधार की दक्षता बढ़ाने और एक मैत्रीपूर्ण, ईमानदार और सेवा-उन्मुख सरकार के निर्माण में प्रतिदिन योगदान दे रहे हैं। वे न केवल लोगों को प्रक्रियाओं को शीघ्रता से हल करने में मदद करते हैं, बल्कि विलय और एकीकरण के बाद स्थानीय सरकार में विश्वास को मजबूत करने में भी योगदान देते हैं।

लेख और तस्वीरें: ट्रूंग सोन

स्रोत: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html