क्वांग येन में स्वागत और शिकायत एवं निंदा निपटान कार्य

क्वांग येन कस्बे में नागरिकों की शिकायतों का समाधान और प्राप्ति का कार्य लगातार व्यवस्थित होता जा रहा है, जिससे एक ठोस और एकीकृत कानूनी आधार तैयार हो रहा है, शिकायत करने का अधिकार और निंदा करने का अधिकार सुनिश्चित हो रहा है, और नागरिकों के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा हो रही है। कई कठिन मामलों का पूर्ण समाधान हो रहा है, जिससे सुरक्षा और व्यवस्था में स्थिरता, जन सहमति और सतत सामाजिक -आर्थिक विकास में योगदान मिल रहा है।

समकालिक और प्रभावी समाधान

नगर निगम नागरिकों की शिकायतों का समाधान करने और उन्हें प्राप्त करने के कार्य को एक कठिन और जटिल कार्य मानता है, जिसमें कई विषय शामिल होते हैं और जो राज्य और जनता के अधिकारों और हितों को सीधे प्रभावित करते हैं। इसलिए, नगर निगम स्थानीय विशेषताओं और परिस्थितियों के अनुरूप व्यावहारिक समाधान प्रस्तुत करता है। इसमें प्रचार, प्रसार और कानूनी शिक्षा का कार्य नगर निगम द्वारा किए जाने वाले प्रमुख कदमों में से एक है।

पिछले 10 वर्षों में, शहर ने लगभग 2,600 प्रतिभागियों के साथ प्रचार, प्रसार और कानूनी शिक्षा पर 15 सम्मेलनों के संगठन का निर्देशन किया है; रेडियो सिस्टम और मास मीडिया के माध्यम से 81,000 से अधिक समाचार और लेख प्रसारित किए हैं; "जमीनी स्तर पर मध्यस्थता पर कानून के बारे में सीखना" (842 प्रविष्टियाँ), "वियतनाम के समाजवादी गणराज्य के संविधान के बारे में सीखना" (लगभग 14,500 प्रविष्टियाँ) प्रतियोगिताओं में भाग लेने के लिए लोगों को लॉन्च किया है... शहर सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की कानूनी जागरूकता बढ़ाने में योगदान देने के लिए "कानून दिवस" गतिविधि को बनाए रखता है, जो उनके पेशेवर काम को अच्छी तरह से पूरा करता है।

क्वांग येन टाउन पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष समय-समय पर नागरिकों से मिलते हैं।

नगर ने नागरिकों की शिकायतों और याचिकाओं के समाधान हेतु एक सलाहकार समूह की स्थापना की है, जिसके सदस्य एजेंसियों, इकाइयों और नगर अधिवक्ता संघ के नेता हैं। इस समूह ने शिकायतों और याचिकाओं, विशेष रूप से जटिल और लंबे समय से लंबित मामलों, और उन मामलों में जहाँ संबंधित एजेंसियों के बीच समाधान पर कोई सहमति नहीं है, के समाधान में नगर जन समिति के अध्यक्ष को सक्रिय रूप से सलाह और सहायता प्रदान की है।

नागरिक स्वागत व्यवस्था को नागरिक स्वागत कानून के प्रावधानों के अनुसार सख्ती से लागू किया जाता है। नगर जन समिति के अध्यक्ष समय-समय पर हर महीने की पहली और पंद्रह तारीख को नागरिकों का स्वागत करते हैं; कम्यून और वार्ड के पार्टी सचिव समय-समय पर महीने में दो बार नागरिकों का स्वागत करते हैं; कम्यून और वार्ड जन समिति के अध्यक्ष समय-समय पर हर हफ्ते गुरुवार को नागरिकों का स्वागत करते हैं। विशेष मामलों में, अनुरोध किए जाने पर, नगर के नेता अप्रत्याशित रूप से नागरिकों का स्वागत करते हैं। हर महीने, नगर जन समिति कार्यान्वयन के परिणामों की समीक्षा करने और नागरिकों की याचिकाओं, सिफारिशों और शिकायतों के समाधान हेतु विशिष्ट समाधान प्रस्तावित करने के लिए एक बैठक आयोजित करती है।

इसके साथ ही, शहर नागरिकों को प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं को हल करने में सलाह देने वाले कर्मचारियों के लिए पेशेवर कौशल को बेहतर बनाने और बढ़ावा देने में रुचि रखता है; मुख्यालय की व्यवस्था करना, सुविधाओं को सुसज्जित करना, नागरिक स्वागत गतिविधियों की सेवा के लिए आईटी को लागू करना, नागरिकों के लिए शिकायतें, सिफारिशें और विचार करना सुविधाजनक बनाना।

सकारात्मक, स्पष्ट परिवर्तन

हाल के वर्षों में, क्वांग येन ने प्रांत और नगर में कई प्रमुख निवेश परियोजनाओं को क्रियान्वित किया है, जिसके परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर भूमि अधिग्रहण किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप लोगों की ओर से कई शिकायतें और याचिकाएँ प्राप्त हुई हैं। आँकड़ों के अनुसार, 2014 से अब तक, नगर सरकार के प्रमुख ने 603 सत्रों में 3,932 लोगों/2,648 मामलों के साथ नागरिकों से मुलाकात की है; 4,443 शिकायतें और याचिकाएँ प्राप्त हुईं, जिनमें से 4,028 याचिकाएँ प्राधिकरण के अधीन निपटान के योग्य थीं। नगर ने 3,983 याचिकाओं का निपटान और निपटान किया है, और 45 याचिकाओं का निपटान जारी है।

लोगों को निर्देश दिया गया है कि वे शहर के नागरिक स्वागत कार्यालय में नागरिक स्वागत के लिए याचिकाएं प्रस्तुत करें तथा पंजीकरण कराएं।

नगर जन समिति के अंतर्गत आने वाली एजेंसियों, विभागों और कार्यालयों, फादरलैंड फ्रंट समिति के सदस्यों और शहर से लेकर निचले स्तर तक के सामाजिक -राजनीतिक संगठनों की सक्रियता और पहल से, प्रचार, लामबंदी और मध्यस्थता कार्यों में, क्षेत्र की शिकायतों और निंदाओं पर विशेष एजेंसियों और इकाइयों द्वारा विचार किया गया है और उनका समाधान किया गया है। निपटान के परिणामों को अधिकांशतः जनता की सहमति प्राप्त हुई है। उच्च स्तर पर सामूहिक याचिकाओं और शिकायतों की संख्या में कमी आई है, और कुल निपटाए गए मामलों में से जिन मामलों में लोग शिकायत जारी रखते हैं, उनकी दर कम है; कोई भी सामूहिक, जटिल, लंबित, लंबी शिकायतें और निंदाएँ नहीं हैं जो असुरक्षा और व्यवस्था को भंग करती हों।

प्राप्त परिणामों के अतिरिक्त, लोगों को प्राप्त करने और शहर की याचिकाओं और शिकायतों को संभालने के काम में अभी भी कमियां और सीमाएं हैं: कम्यून और वार्डों में लोगों को प्राप्त करने के लिए नियुक्त कर्मचारी मुख्य रूप से अंशकालिक हैं, इसलिए याचिकाओं का वर्गीकरण और निपटान पूरी तरह से नहीं है; याचिकाओं और शिकायतों का वर्गीकरण अभी भी सिफारिशों और प्रतिबिंबों के साथ याचिकाओं को भ्रमित करता है; कुछ कम्यून और वार्डों में शिकायतों और शिकायतों को संभालने की गुणवत्ता में अभी भी त्रुटियां हैं, जो आदेश और प्रक्रियाओं पर नियमों के अनुसार नहीं हैं...

नगर की जन समिति के उपाध्यक्ष श्री गुयेन वान बाक ने कहा: आने वाले समय में, नगर जनता के स्वागत में काम करने वाली टीम की गुणवत्ता में सुधार करना जारी रखेगा, ताकि जनता के स्वागत और शिकायत निपटान की गुणवत्ता में धीरे-धीरे जमीनी स्तर से सुधार हो सके; जमीनी स्तर की मध्यस्थता टीमों की गुणवत्ता को परिपूर्ण और बेहतर बनाया जाएगा, भाग लेने के लिए समुदाय में कानूनी ज्ञान और प्रतिष्ठा वाले लोगों का चयन किया जाएगा; पार्टी समितियों और कम्यून और वार्ड अधिकारियों के प्रमुखों की जिम्मेदारी को मजबूत किया जाएगा ताकि लोगों की वैचारिक स्थिति और जनमत को समझा जा सके, ताकि वे निष्क्रिय और आश्चर्यचकित न हों, निष्क्रिय और आश्चर्यचकित न हों।

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