जीवन की हर "सांस" का बारीकी से पालन करें

अमेरिका स्थित ग्राहक अनुभव प्रबंधन कंपनी, मेडलिया के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, 82% उपभोक्ता ऐसे ब्रांड चुनते हैं जो उन्हें व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि के आधार पर वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान कर सकें। इनमें उम्र, खर्च की ज़रूरतें और उपयोगकर्ता की भुगतान प्रक्रिया के संपर्क बिंदु सर्वोच्च प्राथमिकताएँ हैं।

इस महत्वपूर्ण कारक को समझते हुए, वियतनाम में कई व्यवसायों और वित्तीय संस्थानों ने प्रत्येक ग्राहक समूह की ज़रूरतों के अनुसार उत्पाद विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया है, न कि उन्हें आम जनता तक पहुँचाने पर। उदाहरण के लिए, SHB में क्रेडिट कार्ड विकसित करते समय, विचार के चरण से ही, मार्केटिंग टीम ने उपभोक्ता व्यवहार पर सावधानीपूर्वक शोध किया ताकि गोल्फ़र, व्यवसायी, प्रबंधक, गृहिणियाँ, "मी-स्टाइल" जीवनशैली वाले जेन-ज़ेड जैसे प्रत्येक व्यक्ति के लिए "अनुकूलित" प्रोत्साहन तैयार किए जा सकें...

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बाज़ार में निजीकरण का एक प्रमुख चलन यह है कि कौन सा कार्ड इस्तेमाल करता है। फोटो: SHB

इसके अलावा, SHB अपनी उत्पाद श्रृंखलाओं को परिवार के सदस्यों के अनुसार भी संरचित करता है। "SHB कार्ड परिवार" पारिस्थितिकी तंत्र में 3 वीज़ा प्लैटिनम/प्लेटिनम स्टार - मास्टरकार्ड कैशबैक - मास्टरकार्ड FCB कार्ड श्रृंखलाओं की तरह, सर्वेक्षणों के माध्यम से, परिवार के वे पिता जिन्हें अक्सर काम के लिए दूर यात्रा करनी पड़ती है, मेहमानों से मिलना-जुलना पड़ता है, और हवाई अड्डे के लाउंज और लक्ज़री रेस्टोरेंट, रिसॉर्ट होटलों में विशेष प्रोत्साहनों के साथ प्लैटिनम कार्ड श्रृंखला का उपयोग करने के लिए उपयुक्त होंगे... खरीदारी, यात्रा और खाने के शौकीन माताएँ और बच्चे कई ब्रांडों और रेस्टोरेंट से छूट और रिफंड जैसे शानदार प्रोत्साहनों के साथ कैशबैक/FCB कार्ड का लाभ उठा सकते हैं, और अपने शौक का खुलकर आनंद ले सकते हैं।

इस पारिस्थितिकी तंत्र में एक कार्ड की मालिक, सुश्री गुयेन थू होई (45 वर्ष) ने कहा कि वह मास्टरकार्ड कैशबैक कार्ड लाइन से प्रभावित थीं।

"पूरे परिवार की ज़िम्मेदारी संभालने वाली माँ होने के नाते, मुझे सुपरमार्केट में खरीदारी, बच्चों की स्कूल फीस, इलाज और बीमा पर बहुत खर्च करना पड़ता है... इसलिए मुझे अपने मासिक खर्चों की भरपाई के लिए ज़्यादा कैशबैक छूट वाले कार्ड की बहुत ज़रूरत है। और एसएचबी मास्टरकार्ड कैशबैक कार्ड ने यह काम कर दिया है," सुश्री होई ने बताया।

आकर्षक उपहार

एसएचबी कार्ड की एक और खासियत यह है कि बैंक हमेशा कई तरह के प्रोत्साहन और प्रमोशन देता है। हर चरण के आधार पर, उपहारों की संख्या अलग-अलग होगी, लेकिन सामान्य तौर पर, एसएचबी "कार्ड परिवार" इकोसिस्टम के ग्राहकों को इस्तेमाल करते समय ज़्यादा से ज़्यादा लाभ उठाने के लिए हमेशा कुछ विशेषाधिकार प्राप्त होंगे।

उदाहरण के लिए, अब से 28 फरवरी, 2025 तक, सभी अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड धारकों को प्रत्येक कार्ड प्रकार पर लागू प्रत्येक प्रोत्साहन स्तर के साथ विदेशी मुद्रा लेनदेन रूपांतरण शुल्क पर 50% की छूट मिलेगी, जिसमें शामिल हैं: मास्टरकार्ड वर्ल्ड जो VND 5 मिलियन/कार्ड से अधिक नहीं होगा, वीज़ा प्लैटिनम/वीज़ा प्लैटिनम स्टार जो VND 3 मिलियन/कार्ड से अधिक नहीं होगा और मास्टरकार्ड कैशबैक/FCB जो VND 2 मिलियन/कार्ड से अधिक नहीं होगा।

विशेष रूप से, कार्यक्रम के अंत में, कार्यक्रम के नियमों के अनुसार प्रत्येक कार्ड लाइन के लिए सबसे अधिक विदेशी मुद्रा खर्च करने वाले 5 ग्राहकों को पुरस्कार के लिए विचार किया जाएगा और उन्हें बहुमूल्य उपहार प्राप्त करने का अवसर मिलेगा, जिसमें शामिल हैं: 1 प्रथम पुरस्कार iPhone 16 ProMax है जिसकी कीमत 37 मिलियन VND है; 1 दूसरा पुरस्कार iPad Apple Air 6 है जिसकी कीमत 24 मिलियन VND है और 3 तीसरे पुरस्कार Apple Watch Series 10 हैं जिसकी कीमत 13 मिलियन VND/पीस है।

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SHB कार्डधारकों के पास नवीनतम iPhone 16 Promax खरीदने का मौका

इस दौरान, जो ग्राहक नया SHB वीज़ा प्लैटिनम/वीज़ा प्लैटिनम स्टार कार्ड खोलने के लिए पंजीकरण कराते हैं और जिनका न्यूनतम खर्च VND 8 मिलियन या उससे अधिक है, उन्हें VND 1 मिलियन वापस कर दिया जाएगा। कार्डधारकों को SHB से 5% तक (VND 600,000 तक) का रिफंड भी मिलेगा, अगर सप्ताहांत के खाद्य क्षेत्र (शनिवार और रविवार) के लिए उनका कुल संचयी कारोबार VND 500,000/स्टेटमेंट अवधि है, और उन्हें 3 महीने की किस्त शुल्क से छूट दी जाएगी या सभी भुगतान बिंदुओं पर 12 महीने की किस्त शुल्क में 20% की छूट मिलेगी।

एसएचबी मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड (कैसबैक और एफसीबी) के साथ, नए कार्डधारक जिनका न्यूनतम खर्च टर्नओवर 5 मिलियन वीएनडी है, उन्हें तुरंत 500,000 वीएनडी का रिफंड मिलेगा। ग्राहकों को अन्य क्रेडिट कार्डों की तरह सभी भुगतान बिंदुओं पर 3 महीने की किस्त शुल्क से छूट या 12 महीने की किस्त शुल्क पर 20% की छूट भी मिलेगी।

विशेष रूप से, प्रत्येक शनिवार को सुबह 9:00 बजे से रात 11:59 बजे तक, जो ग्राहक Shopee पर ऑनलाइन खरीदारी करते हैं और SHB मास्टरकार्ड अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड से भुगतान करते हैं, उन्हें VND 600,000 से ऑर्डर के लिए VND 100,000 की प्रत्यक्ष छूट के लिए ई-वाउचर प्राप्त होगा।

इसके अलावा, जिन ग्राहकों के पास SHB कार्ड परिवार में कार्ड है, उन्हें भी Xanh SM से प्रोत्साहन मिलेगा, विशेष रूप से 100,000 VND से शुरू होने वाली यात्राओं के लिए 40,000 VND की छूट और Xanh कार टैक्सी/Xanh कार लक्जरी/Xanh बाइक/Xanh एक्सप्रेस यात्राओं के लिए 40,000 VND से शुरू होने वाली यात्राओं के लिए 20,000 VND की छूट।

एसएचबी प्रतिनिधि ने बताया, "ग्राहकों की समझ उन उत्पादों के माध्यम से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती है जो प्रत्येक ग्राहक समूह के लिए विशेष रूप से "तैयार" किए जाते हैं। यही एसएचबी की रणनीति भी है, जिसके तहत समय के साथ कार्ड लाइनें विकसित की जाती हैं ताकि व्यक्तिगत ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान की जा सके।"

"एसएचबी कार्ड फ़ैमिली" एसएचबी की अपनी अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड लाइनों को निजीकरण की ओर पुनः स्थापित करने की रणनीति की शुरुआत है, जिसमें वर्तमान में 4 कार्ड शामिल हैं: एसएचबी वीज़ा प्लैटिनम, एसएचबी वीज़ा प्लैटिनम स्टार, एसएचबी मास्टरकार्ड कैशबैक और एसएचबी मास्टरकार्ड एफसीबी। 31 अक्टूबर, 2024 तक, नए जारी किए गए कार्डों की संख्या 2023 की तुलना में 55% बढ़ जाएगी। इन कार्ड लाइनों का लेन-देन कारोबार लगभग दोगुना हो जाएगा।

2023 में, SHB को वीज़ा से "2023 में कार्ड लेनदेन वॉल्यूम में सर्वश्रेष्ठ वृद्धि वाला बैंक - भुगतान वॉल्यूम वृद्धि 2023 में नया सुपरस्टार" पुरस्कार और वियतनाम इकोनॉमिक मैगज़ीन द्वारा वियतनाम 2023 में शीर्ष 50 विश्वसनीय उत्पादों और सेवाओं का पुरस्कार प्राप्त करने का सम्मान मिला।

थुय नगा