यह सुनिश्चित करना कि अधिकारी वास्तव में "जनता के सेवक" बनें।

ता फिन कम्यून में "जनहितैषी सरकार" मॉडल, पेशेवर और समर्पित अधिकारियों की एक टीम बनाने में योगदान देता है जो लोगों की सेवा करते हैं।

ता फिन कम्यून (तुआ चुआ जिला) की पार्टी कमेटी, पीपुल्स काउंसिल और पीपुल्स कमेटी के मुख्यालय पहुंचने पर, हम अधिकारियों और कर्मचारियों की छवि से बहुत प्रभावित हुए, विशेष रूप से स्वागत और परिणाम वितरण विभाग में, जो हमेशा हंसमुख और समर्पित थे और लोगों को उन मुद्दों के बारे में समझाने में तत्पर थे जिनके बारे में उनके प्रश्न थे या जिन्हें वे समझ नहीं पा रहे थे।

अपने सरकारी कर्मचारियों के लिए एक मैत्रीपूर्ण और सुलभ छवि बनाने के लिए, ता फिन कम्यून वैज्ञानिक और कुशल तरीके से कर्मियों का चयन, व्यवस्था और संगठन करता है। साथ ही, प्रत्येक सरकारी कर्मचारी अनुकरणीय आचरण बनाए रखने और "जनता का सम्मान करें, जनता के करीब रहें, जनता को समझें, जनता से सीखें और जनता के प्रति उत्तरदायी हों" के आदर्श वाक्य पर आधारित कार्यशैली विकसित करने का प्रयास करता है। वे "ऑफिस स्माइल" पहल को प्रभावी ढंग से लागू करते हैं, नागरिकों का गर्मजोशी से स्वागत करते हैं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में उन्हें विस्तृत जानकारी और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।

परिणामस्वरूप, इस वर्ष के पहले छह महीनों में किए गए सर्वेक्षणों से पता चला कि 97% लोग और संगठन कम्यून के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन से संतुष्ट थे।

ता फिन कम्यून के ता फिन गांव के श्री मुआ ए जियांग ने कहा: “जब भी मैं कम्यून कार्यालय में काम करने आता हूं, तो मुझे कर्मचारियों से मार्गदर्शन और सहयोग मिलता है, जिससे मेरी समस्याएं जल्दी और ध्यानपूर्वक हल हो जाती हैं। स्वागत और परिणाम वितरण विभाग के नेताओं और कर्मचारियों के विनम्र और मैत्रीपूर्ण रवैये से भी मैं बहुत संतुष्ट हूं, जब मैं उनसे बातचीत करता हूं और उनके साथ काम करता हूं।”

तुआ चुआ जिले के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग के अधिकारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में लोगों का मार्गदर्शन करने के लिए समर्पित हैं।

ता फिन कम्यून की पार्टी कमेटी के सचिव श्री ट्रान न्गोक डुयेन के अनुसार, जनता की सेवा करने वाले अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की एक सौहार्दपूर्ण टीम बनाने के लिए, कम्यून के नेता और अधिकारी हमेशा अपनी क्षमता, योग्यता और उत्तरदायित्व की भावना को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं ताकि नियमों के अनुसार जनता के मामलों का शीघ्र और सुगमतापूर्वक समाधान किया जा सके। वे जनता के साथ घनिष्ठ संबंध मजबूत करते हैं, उनकी बातें ध्यान से सुनते हैं ताकि उनके विचारों, भावनाओं और आकांक्षाओं को समझ सकें और हमेशा जनता के हितों को सर्वोपरि रखते हैं। इससे कम्यून के अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के प्रति खुलेपन, मित्रता और बढ़ी हुई उत्तरदायित्व की भावना विकसित हुई है और पार्टी कमेटी और सरकार में जनता का विश्वास मजबूत हुआ है।

जनता की सेवा करने में सिविल सेवकों की जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाने के साथ-साथ, सभी स्तरों पर अधिकारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समय पर संसाधित न होने या सिविल सेवकों के रवैये और मानकों के अनुरूप न होने पर नागरिकों से माफी मांगने के लिए तैयार हैं।

उदाहरण के लिए, थान लुओंग कम्यून पीपुल्स कमेटी ( डिएन बिएन जिला) को बस्ती संख्या 13 में रहने वाली सुश्री डैम खान डुओंग से विवाह पंजीकरण का आवेदन प्राप्त हुआ, लेकिन धीमी इंटरनेट गति के कारण उसी दिन परिणाम उपलब्ध नहीं कराए जा सके। इसके अलावा, आवेदन पर मार्गदर्शन और प्रक्रिया के दौरान, कम्यून के नागरिक पंजीकरण अधिकारी कुछ अधीर दिखे और जोर-जोर से बोले, जो उचित मानकों का पालन नहीं था। घटना की जानकारी मिलते ही, थान लुओंग कम्यून पीपुल्स कमेटी ने सुश्री डैम खान डुओंग को माफीनामा भेजा, उनकी समझ की उम्मीद जताई और इस अनुभव से गंभीरता से सबक लेने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया में कमियों को दूर करने का वादा किया; यह सुनिश्चित करते हुए कि भविष्य में ऐसी स्थिति दोबारा न हो। साथ ही, उन्होंने नागरिक पंजीकरण अधिकारी के आचरण में सुधार लाने और अपने कर्तव्यों का पालन करते समय एक लोक सेवक से अपेक्षित नैतिक मानकों को बनाए रखने की आवश्यकता पर जोर दिया।

तुआन गियाओ जिले के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करना सुविधाजनक और आसान लगता है।

हाल के वर्षों में, प्रांत में सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और अधिकारियों ने अधिकारियों, सिविल सेवकों और कर्मचारियों के लिए सार्वजनिक सेवा नैतिकता संबंधी नियमों और विनियमों के विकास और कड़ाई से कार्यान्वयन को दृढ़तापूर्वक निर्देशित किया है। साथ ही, उन्होंने कार्यस्थल संस्कृति और आचार संहिता संबंधी आंदोलनों और विनियमों को प्रभावी ढंग से लागू किया है, जिससे सम्मानजनक दृष्टिकोण, मैत्रीपूर्ण और सुलभ कार्यशैली को बढ़ावा मिला है और लोगों को विस्तृत जानकारी और मार्गदर्शन प्रदान किया गया है।

सीबीसीसी नागरिकों के साथ संचार के सिद्धांतों का कड़ाई से पालन करता है, जिसका आदर्श वाक्य है "4 अनुरोध, 4 हमेशा, और 5 मनाही" (कृपया नमस्कार करें - कृपया क्षमा मांगें - कृपया धन्यवाद कहें - कृपया अनुमति मांगें; हमेशा मुस्कुराएं - हमेशा विनम्र रहें - हमेशा सुनें - हमेशा मदद करें; कोई अधिनायकवाद या अहंकार नहीं - कोई नौकरशाही उदासीनता या गैरजिम्मेदारी नहीं - कोई भ्रष्टाचार या अपव्यय नहीं - कोई चापलूसी, पैरवी या छल नहीं - आधिकारिक कर्तव्यों का निर्वहन करते समय पद या अधिकार का दुरुपयोग नहीं)।

इसके साथ ही, कर्मचारियों की क्षमता, सांस्कृतिक स्तर और व्यावसायिक योग्यता में सुधार पर विशेष ध्यान दिया जाता है, विशेषकर कम्यून स्तर पर। वर्तमान में, प्रांत में 2,593 कम्यून स्तर के अधिकारी और सिविल सेवक हैं, जिन्हें मूलतः उनके प्रशिक्षण विशेषज्ञताओं के अनुसार नियुक्त किया जाता है और इनकी आयु धीरे-धीरे कम होती जा रही है (40 वर्ष से कम आयु के 68% अधिकारी हैं)। कम्यून स्तर के 92.1% अधिकारियों के पास मानक सामान्य शिक्षा है; 99.61% के पास प्राथमिक स्तर से ऊपर की व्यावसायिक योग्यताएं हैं; और 98.6% के पास राजनीतिक सिद्धांत की योग्यताएं हैं। कम्यून स्तर के 96.7% सिविल सेवकों के पास मानक सामान्य शिक्षा है; और 83.4% के पास कॉलेज स्तर से ऊपर की व्यावसायिक योग्यताएं हैं।

मुओंग न्हा कम्यून (मुओंग न्हा जिले) के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग के अधिकारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में लोगों का मार्गदर्शन करने के लिए समर्पित हैं।

कम्यून स्तर के अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों ने अनुशासन और कार्य नियमों के पालन की प्रबल भावना प्रदर्शित की है। वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच, सहकर्मियों के बीच और अधिकारियों और नागरिकों के बीच संबंध उचित रहे हैं। 2023 में, कम्यून स्तर के सभी अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों ने कार्यस्थल संस्कृति, आचार संहिता और नागरिकों के स्वागत संबंधी नियमों का प्रभावी ढंग से कार्यान्वयन किया।

आंतरिक मामलों के विभाग के सरकारी भवन एवं युवा मामलों के विभाग के उप प्रमुख श्री लोन वान तोआन ने कहा: मैत्रीपूर्ण, सुलभ और जिम्मेदार सरकारी कर्मचारियों की छवि बनाने के लिए, सरकार के सभी स्तर वर्तमान में "मैत्रीपूर्ण सरकार" और "मैत्रीपूर्ण पुलिस" के मॉडल लागू कर रहे हैं। इनके कार्यान्वयन से कई क्षेत्रों में जनता के प्रति सम्मान और आदरपूर्ण व्यवहार में सकारात्मक बदलाव देखने को मिले हैं। अधिकांश सरकारी कर्मचारियों ने जनता की सेवा करने, उनसे विनम्रतापूर्वक और सहजता से बातचीत करने और हो ची मिन्ह के विचारों और नैतिक उदाहरण के अनुसार "जनता का सम्मान करना, जनता के करीब रहना, जनता को समझना, जनता से सीखना और जनता के प्रति जिम्मेदार होना" की भावना से प्रेरित होकर संवाद और व्यवहार में सौम्य भाषा का प्रयोग करने में अपनी भूमिका निभाई है। इससे एक ऐसी सरकार की ओर बदलाव में योगदान मिल रहा है जो केवल प्रबंधन करती है, और एक ऐसी सरकार की ओर बढ़ रही है जो जनता की सेवा करती है, जिससे पार्टी और राज्य में जनता का विश्वास मजबूत हो रहा है।

स्रोत: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D