अधिकारियों को वास्तव में "जनता का सेवक" बनाना

ता फिन कम्यून में "मैत्रीपूर्ण सरकार" मॉडल लोगों के लिए पेशेवर और समर्पित अधिकारियों की एक टीम बनाने में योगदान देता है।

पार्टी समिति, पीपुल्स काउंसिल और ता फिन कम्यून (तुआ चुआ जिला) की पीपुल्स कमेटी के मुख्यालय में आकर, हम सिविल सेवकों की छवि से बहुत सहानुभूति रखते थे, विशेष रूप से स्वागत और परिणाम वितरण विभाग में, जो हमेशा खुश रहते थे और उत्साहपूर्वक लोगों को उन मुद्दों के बारे में समझाते थे जिनके बारे में वे सोच रहे थे या समझ नहीं पा रहे थे।

सिविल सेवकों की एक मैत्रीपूर्ण और मिलनसार छवि बनाने के लिए, ता फिन कम्यून वैज्ञानिक और प्रभावी परिणाम सुनिश्चित करने हेतु कार्मिकों का चयन, व्यवस्था और संगठन करता है। साथ ही, प्रत्येक सिविल सेवक "जनता का सम्मान करना, जनता के करीब रहना, जनता को समझना, जनता से सीखना और जनता के प्रति ज़िम्मेदार होना" के आदर्श वाक्य के अनुसार, एक आदर्श स्थापित करने, कार्यशैली और शिष्टाचार विकसित करने के नियमों को लागू करने का सदैव प्रयास करता है। "कार्यालय मुस्कान" को अच्छी तरह से लागू करते हुए, गर्मजोशी से स्वागत करते हुए, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों को उत्साहपूर्वक समझाते और मार्गदर्शन करते हुए।

इसके परिणामस्वरूप, इस वर्ष के पहले 6 महीनों में, एक सर्वेक्षण के माध्यम से, 97% लोग और संगठन कम्यून के स्वागत और परिणाम वितरण विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन से संतुष्ट थे।

ता फिन कम्यून के ता फिन गाँव के श्री मुआ ए गियांग ने कहा: "हर बार जब मैं काम करने के लिए कम्यून मुख्यालय आता हूँ, तो मुझे कर्मचारियों द्वारा मार्गदर्शन और सहायता मिलती है ताकि मैं काम को शीघ्रता और उत्साहपूर्वक पूरा कर सकूँ। मैं बैठक और काम के दौरान परिणाम प्राप्त करने और वापस करने वाले विभाग के नेताओं और कर्मचारियों के विनम्र और मैत्रीपूर्ण व्यवहार से भी बहुत संतुष्ट हूँ।"

तुआ चुआ जिले के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग के कर्मचारियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए लोगों का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन किया।

ता फिन कम्यून की पार्टी समिति के सचिव श्री त्रान न्गोक दुयेन के अनुसार, मैत्रीपूर्ण और सेवाभावी सिविल सेवकों की एक टीम बनाने के लिए, कम्यून के नेता और सिविल सेवक अपनी क्षमता, योग्यता और ज़िम्मेदारी की भावना को बेहतर बनाने के लिए सदैव प्रयासरत रहते हैं ताकि जनता के कामों को नियमों के अनुसार, शीघ्रता और सुविधापूर्वक निपटाया जा सके। जनता के साथ घनिष्ठ संबंध मज़बूत करना, लोगों की बात सुनना, उनके विचारों, भावनाओं और आकांक्षाओं को समझना और जनता के वैध हितों को हमेशा सर्वोपरि रखना। यहीं से, सामुदायिक सिविल सेवकों की जागरूकता खुलेपन, मित्रता और ज़िम्मेदारी की ओर बढ़ी है, जिससे पार्टी समिति और सरकार में लोगों का विश्वास मज़बूत हुआ है।

लोगों की सेवा करने में सिविल सेवकों की जिम्मेदारी की भावना को बढ़ाने के साथ-साथ, सभी स्तरों पर अधिकारी समय पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में विफल रहने या सिविल सेवकों के गलत रवैये और मानकों के लिए लोगों से माफी मांगने को तैयार हैं।

उदाहरण के लिए, थान लुओंग कम्यून पीपुल्स कमेटी ( दीएन बिएन जिला) के रिसेप्शन और रिजल्ट डिलीवरी विभाग को गांव 13 में सुश्री दाम खान डुओंग का विवाह पंजीकरण आवेदन प्राप्त हुआ, लेकिन धीमे नेटवर्क कनेक्शन के कारण, परिणाम उसी दिन नागरिक को वापस नहीं किया गया। उसी समय, आवेदन का मार्गदर्शन और प्रसंस्करण करने की प्रक्रिया में, कम्यून के नागरिक स्थिति न्यायिक अधिकारी कुछ हद तक अधीर थे और मानकों के अनुसार नहीं होने पर जोर से समझाया। घटना के बारे में जानने के तुरंत बाद, थान लुओंग कम्यून पीपुल्स कमेटी ने सुश्री दाम खान डुओंग को व्यक्तिगत रूप से माफी का एक पत्र भेजा, जिसमें सहानुभूति प्राप्त करने और अनुभव से सीखने, दस्तावेजों और प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को प्राप्त करने और प्रसंस्करण की प्रक्रिया में सीमाओं को दूर करने के लिए एक गंभीर प्रतिबद्धता प्राप्त करने की उम्मीद थी; भविष्य में उपरोक्त स्थिति न होने दें।

लोगों को तुआन गियाओ जिले के स्वागत और परिणाम वितरण विभाग में प्रशासनिक प्रक्रियाएं करना सुविधाजनक और आसान लगता है।

हाल के वर्षों में, प्रांत में सभी स्तरों पर पार्टी समितियों और अधिकारियों ने सिविल सेवकों और कर्मचारियों के लिए लोक सेवा नैतिकता पर नियमों और विनियमों के विकास और उनके सख्त कार्यान्वयन का दृढ़तापूर्वक निर्देश दिया है। साथ ही, उन्होंने कार्यालय संस्कृति, आचार संहिता, सम्मानजनक व्यवहार, घनिष्ठ और उत्साही कार्यशैली, और जनता के लिए उत्साहपूर्ण स्पष्टीकरण और मार्गदर्शन पर आंदोलनों और नियमों को पूरी तरह से लागू किया है।

सिविल सेवक नागरिकों के साथ संवाद करते समय "4 प्रसन्नता, 4 सदैव और 5 नहीं" (नमस्ते - क्षमा करें - धन्यवाद - अनुमति; हमेशा मुस्कुराएं - हमेशा विनम्र रहें - हमेशा सुनें - हमेशा मदद करें; कोई अधिनायकवाद, अहंकार नहीं - कोई असंवेदनशील, गैरजिम्मेदार नौकरशाही नहीं - कोई भ्रष्टाचार नहीं, बर्बादी नहीं - कोई चापलूसी नहीं, पैरवी नहीं, छल नहीं - सार्वजनिक कर्तव्यों का पालन करते समय पद और शक्ति का लाभ नहीं उठाना) के आदर्श वाक्य के अनुसार सिद्धांतों को सख्ती से लागू करते हैं।

इसके साथ ही, कर्मचारियों की क्षमता, सांस्कृतिक और व्यावसायिक योग्यताओं में सुधार पर भी ध्यान दिया जाता है, खासकर कम्यून स्तर पर। अब तक, पूरे प्रांत में 2,593 कम्यून-स्तरीय कर्मचारी हैं और उन्हें मूलतः उनके प्रशिक्षण विषयों के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है, और धीरे-धीरे युवा होते जाते हैं (40 वर्ष से कम आयु के 68% कर्मचारी)। मानक सामान्य शिक्षा स्तर वाले कम्यून-स्तरीय कर्मचारियों की संख्या 92.1% है; प्राथमिक स्तर या उससे उच्चतर व्यावसायिक योग्यता वाले 99.61% कर्मचारी हैं; राजनीतिक सिद्धांत स्तर वाले 98.6% कर्मचारी हैं। मानक सामान्य शिक्षा स्तर वाले कम्यून-स्तरीय सिविल सेवकों की संख्या 96.7% है; कॉलेज स्तर या उससे उच्चतर व्यावसायिक योग्यता वाले 83.4% कर्मचारी हैं।

मुओंग ने कम्यून (मुओंग ने जिला) के स्वागत और परिणाम वितरण विभाग के कर्मचारियों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को हल करने के लिए लोगों को उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन दिया।

कर्मचारियों में अनुशासन और कार्य-व्यवस्था के प्रति जागरूकता बढ़ी है। वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच, सहकर्मियों और सहकर्मियों के बीच, कर्मचारियों और लोगों के बीच व्यवहार का उचित प्रदर्शन हुआ है। 2023 तक, कम्यून स्तर के सभी कर्मचारी कार्यालय संस्कृति, आचार संहिता और लोगों के स्वागत संबंधी नियमों का अच्छी तरह से पालन करेंगे।

सरकारी भवन एवं युवा मामलों के विभाग (गृह विभाग) के उप-प्रमुख श्री लोन वान तोआन ने कहा: जनता के प्रति मित्रवत, करीबी और ज़िम्मेदार सिविल सेवकों की छवि बनाने के लिए, वर्तमान में, सरकार के सभी स्तर "मित्रवत सरकार" और "मित्रवत पुलिस" के मॉडल विकसित कर रहे हैं। इनके कार्यान्वयन से, कई इलाकों में लोगों के स्वागत और सम्मान के कार्यों में बहुत सकारात्मक बदलाव आए हैं। अधिकांश सिविल सेवकों ने जनता की सेवा में अपनी भूमिका को बढ़ावा दिया है; लोगों के साथ विनम्रता और निकटता से व्यवहार और बातचीत की है; उनकी संवाद शैली और भाषा, हो ची मिन्ह की विचारधारा और नैतिक उदाहरण के अनुरूप "जनता का सम्मान करना, जनता के करीब रहना, जनता को समझना, जनता से सीखना और जनता के प्रति ज़िम्मेदार होना" की भावना से युक्त, सौम्य रही है। इस प्रकार, एक प्रबंधन सरकार से जनता की सेवा करने वाली सरकार में बदलाव में योगदान दिया है, जिससे पार्टी और राज्य में लोगों का विश्वास मज़बूत हुआ है।

स्रोत: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D