थुई न्गा रेस्तरां की मालकिन सुश्री गुयेन थी थुई (दाएं से तीसरी) और उनके कर्मचारी ग्राहकों के लिए मेनू तैयार कर रहे हैं।
होटल प्रबंधन और व्यवसाय में कई वर्षों के अनुभव के साथ, वू जिया होटल की मालिक सुश्री वू थी थोआ ने बताया: "परिवार की आर्थिक स्थिति को बनाए रखने और विकसित करने तथा सैम सोन पर्यटन ब्रांड को मजबूत बनाने में योगदान देने के लिए, मैं हमेशा सीखने और ग्राहकों से बातचीत करते समय हर बात का ध्यान रखने के लिए प्रतिबद्ध रही हूँ। 'जी महोदय/महोदया', 'क्षमा करें' जैसे शब्द और स्वागतपूर्ण रवैया एक मैत्रीपूर्ण पर्यटन छवि बनाने के लिए आवश्यक हैं। इसलिए, मैं हमेशा अपने कर्मचारियों को ग्राहकों से बातचीत करते समय इन बातों का ध्यान रखने के लिए कहती हूँ। वर्तमान में, मेरे परिवार के दो होटल हैं, जिनमें लगभग 75 मौसमी कर्मचारी कार्यरत हैं, जिनकी आय प्रति व्यक्ति प्रति माह 9 से 18 मिलियन वीएनडी के बीच है।"
थुई न्गा रेस्टोरेंट की मालकिन सुश्री गुयेन थी थुई ने कहा: " पर्यटन और सेवा उद्योग में हम सभी को ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना हमेशा सीखना चाहिए। संचार पर ध्यान देना, उत्पादों की गुणवत्ता और खाद्य सुरक्षा सुनिश्चित करना, साथ ही वित्तीय प्रबंधन, ग्राहकों को बनाए रखने और ब्रांड बनाने में महत्वपूर्ण कारक हैं। मैं अपने व्यवसाय को और अधिक कुशल बनाने के लिए एसोसिएशन और वार्ड द्वारा आयोजित प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में नियमित रूप से भाग लेती हूं। वर्तमान में, मेरा परिवार 35 कर्मचारियों को रोजगार प्रदान करता है।"
सैम सोन वार्ड की महिलाएं 12,300 से अधिक सदस्यों के साथ 61 आवासीय समूहों और महिला पुलिस शाखाओं में कार्यरत हैं और एक सभ्य और पेशेवर पर्यटन ब्रांड के निर्माण में योगदान दे रही हैं। वार्ड के महिला संघ ने अधिकारियों, महिला सदस्यों और आबादी के सभी वर्गों के बीच स्थानीय पर्यटन अर्थव्यवस्था की क्षमता और खूबियों के बारे में जानकारी प्रसारित करने और जागरूकता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया है। संघ महिला सदस्यों को पूंजी, व्यवसाय में डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोगों (होटल, रेस्तरां, समुद्री भोजन व्यवसाय आदि को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया और बुकिंग और अगोडा जैसी ऑनलाइन बुकिंग साइटों का उपयोग) के साथ सहायता प्रदान करता है; व्यवसाय प्रबंधन, घरेलू वित्तीय प्रबंधन, खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता में प्रशिक्षण प्रदान करता है; और व्यवसाय पंजीकरण प्रक्रियाओं, पर्यावरण संरक्षण प्रतिबद्धताओं और स्थानीय सुरक्षा एवं व्यवस्था नियमों में सहायता करता है।
यह संस्था अपने सदस्यों और पर्यटन एवं सेवा क्षेत्र में कार्यरत महिलाओं के लिए वार्ड की आचार संहिता के अनुसार पर्यटन में सभ्य संचार और व्यवहार पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सक्रिय रूप से और सहयोगात्मक रूप से आयोजित करती है... जिसका उद्देश्य जागरूकता बढ़ाना और मैत्रीपूर्ण संचार एवं व्यवहार कौशल में सुधार करना है; सेवा की गुणवत्ता और सेवा शैली में सुधार पर ध्यान केंद्रित करते हुए, "आगमन पर अतिथियों को प्रसन्न करना, प्रस्थान पर उन्हें संतुष्ट करना" की भावना के साथ, अनुचित मूल्य निर्धारण से बचना; कीमतों को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्धताओं पर हस्ताक्षर करना कि वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता विज्ञापनों के अनुरूप हो...
वार्ड की महिला संघ पर्यटन व्यवसायों और सेवा प्रतिष्ठानों में मासिक निरीक्षण और जागरूकता अभियान चलाती है।
मई की शुरुआत में, वार्ड की महिला संघ ने मुख्य सड़कों पर स्थित कई पर्यटन सेवा व्यवसायों में एक प्रचार दल और क्षेत्रीय सर्वेक्षण का आयोजन किया। उन्होंने परिवारों को खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता, संचार कौशल, अग्नि सुरक्षा और नियंत्रण, मूल्य सूची और पर्यटन सेवा व्यवसायों से संबंधित अद्यतन कानूनी जानकारी प्रदान की। वार्ड की महिला संघ मासिक सर्वेक्षण और प्रचार के माध्यम से इस गतिविधि को जारी रखे हुए है। इसके द्वारा, वे स्थिति को समझते हैं और अपने सदस्यों की कठिनाइयों और बाधाओं को तुरंत हल करते हैं।
सैम सोन आने वाले पर्यटकों के लिए एक सकारात्मक छवि बनाने के लिए, वार्ड की महिला संघ ने अपनी शाखाओं को "5 ना और 3 सफाई के साथ परिवार का निर्माण" अभियान को बढ़ावा देने; समुद्र तट की सफाई के लिए अभियान आयोजित करने; मार्गों के किनारे फूल और पेड़ लगाने, कचरा इकट्ठा करने, अवैध विज्ञापन पत्रक हटाने; और सेवा प्रतिष्ठानों को एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक बैग के उपयोग को सीमित करने और उन्हें पर्यावरण के अनुकूल सामग्री से बदलने के लिए प्रोत्साहित करने का निर्देश दिया।
सैम सोन वार्ड की महिला संघ की अध्यक्ष सुश्री होआंग थी थूई डुओंग ने कहा, "संघ ने पर्यटन को बढ़ावा देने और पर्यटन आर्थिक विकास में संगठन की भूमिका को मजबूत करने के लिए कई गतिविधियां की हैं। स्वच्छता बनाए रखना, सभ्य व्यवहार करना, सोशल मीडिया पर अपनी छवि को बेहतर बनाना आदि जैसे छोटे-छोटे कार्यों में योगदान देने की भावना के साथ, वार्ड की महिला अधिकारी और सदस्य पर्यटकों पर अच्छा प्रभाव डालने और एक सभ्य और पेशेवर सैम सोन पर्यटन ब्रांड बनाने में अपना योगदान दे रही हैं।"
लेख और तस्वीरें: ले हा
स्रोत: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
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