सुनने की सेवा

काम और पढ़ाई के अदृश्य दबावों से मनोवैज्ञानिक तनाव दूर करने के लिए, पीढ़ी Y और पीढ़ी Z के कई युवा श्रवण सेवाओं की तलाश करते हैं। जहाँ ऐसे लोग होते हैं जो बिना किसी निर्णय के, बिना किसी सवाल के, बिना किसी व्यक्तिगत जानकारी की परवाह किए, सब कुछ सुनना स्वीकार करते हैं...

बस किसी को सुनने की ज़रूरत है

काम के दिन के अंत में, आराम करने के बजाय, न्गुयेन हाई ए. (25 वर्षीय, आयात-निर्यात बिक्री कर्मचारी, बिन्ह थान ज़िले, हो ची मिन्ह सिटी में रहते हैं) ने अपनी दबी हुई भावनाओं को शांत करने के लिए एक अजनबी से फ़ोन पर ऑनलाइन बात करना चुना। हाई ए. ने 300,000 VND के शुल्क वाला 1 घंटे का चैट सेवा पैकेज चुना, जिसमें वे ऑनलाइन जुड़ते थे और एक-दूसरे का चेहरा भी नहीं देखते थे।

दो अजनबियों के बीच बातचीत, कोई प्रश्न नहीं, कोई सलाह नहीं, कोई निर्णय नहीं... लाइन का दूसरा छोर बस सुनता है, मध्यम स्तर पर संवाद करता है, जो उस व्यक्ति के लिए पर्याप्त है जो विश्वास में लेना चाहता है कि वह किसी विशिष्ट व्यक्ति से बात कर रहा है, न कि किसी स्वचालित सॉफ्टवेयर या एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) एप्लिकेशन से।

सेवा पूरी करने और अनुभव को 5 स्टार (संतुष्टि का उच्चतम स्तर) रेटिंग देने के बाद, हाई ए. ने कहा: "हाल ही में मेरा काम काफी तनावपूर्ण रहा है, कई अनुबंध आखिरी समय में टूट गए हैं, इसलिए मैं तनाव दूर करने के लिए किसी से बात करना चाहती हूँ। मुझे सलाह की ज़रूरत नहीं है क्योंकि मेरी समस्या का समाधान सिर्फ़ मैं ही कर सकती हूँ। मेरे दोस्त और रिश्तेदार भी हैं, लेकिन मैं उनके साथ अपनी बात साझा नहीं कर सकती क्योंकि वे शायद समझ नहीं पाएँगे, जिससे मैं और भी ज़्यादा चिंतित हो जाती हूँ। मैं किसी पर बोझ नहीं बनना चाहती।"

हाई ए ने यह भी कहा कि अक्सर बोलने के बाद उन्हें ठीक से याद नहीं रहता कि उन्होंने क्या कहा था, और श्रोता को भी शायद कुछ समझ नहीं आता, लेकिन यह और भी अच्छी बात है, महत्वपूर्ण बात यह है कि वे अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सकें, मानसिक देखभाल सेवा में बस यही सब आवश्यक है।

फान थी मिन्ह एच. (29 वर्षीय, अकाउंटेंट, हो ची मिन्ह सिटी के तान फु ज़िले में रहती हैं) ने श्रवण सेवा का सहारा लिया क्योंकि उनके पास अपने प्रेम जीवन के बारे में बताने के लिए पर्याप्त करीबी दोस्त नहीं थे। "मैं नहीं चाहती थी कि मेरे माता-पिता चिंतित हों, इसलिए जब मैं घर फोन करती, तो मैं केवल मज़ेदार कहानियाँ सुनाती। मेरे कोई करीबी दोस्त भी नहीं थे जिनसे मैं अपने निजी प्रेम जीवन के बारे में बात कर सकूँ। मेरे अंदर का एक और हिस्सा यह महसूस करता था कि मैं बहुत ज़्यादा सतर्क रहती हूँ, मुझे डर था कि अगर मैंने अपने प्रेम जीवन के बारे में कहा कि मैं दुखी हूँ, तो मेरे दोस्त और परिचित मुझे जज करेंगे, इसलिए मैंने यह सेवा चुनी, श्रोता को पता नहीं था कि मैं कौन हूँ और मैं जो चाहती थी, वह साझा कर सकती थी।"

स्वयं होने के लिए एक सुरक्षित स्थान

ऐसे समय में जब वह अकेला महसूस कर रहे थे, अटके हुए थे और यह नहीं जानते थे कि किसके साथ साझा करें, वु डुक आन्ह (1997 में जन्मे, वर्तमान में हनोई में रह रहे हैं और काम कर रहे हैं) ने महसूस किया कि न केवल वह, बल्कि कई अन्य लोग भी उसी तरह महसूस कर रहे थे: उनके पास कहने के लिए कुछ था लेकिन यह नहीं पता था कि इसे किससे कहें, या यहां तक ​​कि अगर उन्होंने कहा भी, तो कोई भी वास्तव में न तो सुनता था और न ही समझता था।

उस अनुभव से, वु डुक आन्ह ने मार्च 2025 में नीड ए फ्रेंड एलएलसी का निर्माण शुरू किया, जो सुनने की सेवा प्रदान करता है ताकि ग्राहक अपने विचारों और दुख और खुशी की भावनाओं को स्वतंत्र रूप से व्यक्त कर सकें।

युवा वु डुक आन्ह ने नीड ए फ्रेंड एलएलसी की स्थापना करके अपने श्रवण कैरियर की शुरुआत की।

नीड ए फ्रेंड को उद्योग कोड 9329 के तहत संचालित करने के लिए पंजीकृत किया गया है - अन्य मनोरंजन गतिविधियाँ जो अन्यत्र वर्गीकृत नहीं हैं (वियतनाम के आर्थिक क्षेत्रों की प्रणाली पर 2018 में जारी प्रधान मंत्री के निर्णय 27/2018/QD-TTg के परिशिष्ट II के अनुसार), जिसका अर्थ है: चिकित्सा, मनोविज्ञान, मनोचिकित्सा या मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर परामर्श के क्षेत्र में नहीं होने वाली सेवाएँ।

डुक आन्ह ने बताया: "उद्योग 9329 के तहत पंजीकरण का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है: चिकित्सीय और उपचारात्मक कार्यों के बारे में कोई गलतफहमी न हो। चिकित्सा या मनोवैज्ञानिक क्षेत्रों में अभ्यास से संबंधित नियमों का उल्लंघन न हो और ग्राहकों और कंपनियों, दोनों को अनावश्यक कानूनी जोखिमों से बचाया जा सके। वियतनाम में यह एक बिल्कुल नया काम है, न केवल कानूनी गलियारे का अभाव है, बल्कि जब मैं कंपनी का पंजीकरण कराने गया, तो मुझे संबंधित पक्षों को समझाने में बहुत मेहनत करनी पड़ी, जिनमें से अधिकांश को यह समझ ही नहीं आया कि यह सेवा क्या है।"

ग्राहकों की बात सुनना शुरू करने से पहले, नीड ए फ्रेंड के सदस्यों को पेशेवर प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है, ताकि उन ग्राहकों की पहचान की जा सके जिन्हें केवल भावनात्मक मनोरंजन, मनोवैज्ञानिक दबाव से राहत पाने का मौका चाहिए, न कि जिन्हें डॉक्टर या मनोवैज्ञानिक जैसे उच्चतर समाधान की आवश्यकता है। नीड ए फ्रेंड या आध्यात्मिक देखभाल और "उपचार" से संबंधित सेवाओं की उपस्थिति आज कई लोगों के लिए, खासकर युवाओं के लिए, एक आवश्यक और वास्तविक चलन बन गई है, जिनके बारे में माना जाता है कि उनमें संचार में जुड़ाव, सहानुभूति और सुरक्षा का एक बड़ा अंतर है।

"आजकल युवाओं के पास बात करने के कई माध्यम हैं, लेकिन ऐसे लोगों की कमी है जो बिना किसी निर्णय के उनकी बात ध्यान से सुनते हैं। और क्योंकि उन्हें अपनी भावनाओं को बहुत देर तक छुपाना पड़ता है, इसलिए कई लोग "नीड अ फ्रेंड" में आने के पहले ही मिनट में फूट-फूट कर रोने लगते हैं। मुझे लगता है कि चिंता की बात यह नहीं है कि युवाओं को समस्याएँ हैं, बल्कि यह है कि उनके पास खुद को व्यक्त करने के लिए एक सुरक्षित जगह नहीं है," डुक आन्ह ने कहा।

लाल सूरजमुखी

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html