लोगों की कहानियाँ सुनना

काम और पढ़ाई के मनोवैज्ञानिक तनाव से राहत पाने के लिए, पीढ़ी Y और Z के कई युवा सुनने की सेवाओं का सहारा लेते हैं। ये ऐसी जगहें हैं जहाँ कोई व्यक्ति बिना किसी पूर्वाग्रह, बिना सवाल पूछे और बिना व्यक्तिगत जानकारी में रुचि लिए सब कुछ सुनने को तैयार रहता है।

जब तक कोई सुनने वाला हो...

कार्यदिवस के अंत में, आराम करने के बजाय, गुयेन हाई ए. (25 वर्षीय, आयात-निर्यात बिक्री कर्मचारी, हो ची मिन्ह शहर के बिन्ह थान जिले में निवासी) ने अपनी दबी हुई भावनाओं को कुछ हद तक शांत करने की उम्मीद में एक अजनबी से ऑनलाइन फोन पर बात करना चुना। हाई ए. ने 300,000 वीएनडी का एक घंटे का चैट सेवा पैकेज चुना, जिसमें दोनों ने एक-दूसरे का चेहरा देखे बिना ऑनलाइन बातचीत की।

दो अजनबियों के बीच की बातचीत में सवाल, सलाह या आलोचना का कोई स्थान नहीं होता... दूसरी तरफ बैठा व्यक्ति केवल सुनता है, एक सामान्य स्तर पर संवाद करता है, जो उस व्यक्ति के लिए पर्याप्त होता है जो अपनी बात कहना चाहता है, ताकि उसे पता चले कि वह किसी विशिष्ट व्यक्ति से बात कर रहा है, न कि किसी स्वचालित प्रोग्राम या एआई एप्लिकेशन से।

सेवा समाप्त होने पर और अनुभव को 5-स्टार रेटिंग (सर्वोत्तम संतुष्टि स्तर) देते हुए, हाई ए. ने कहा: “हाल ही में मेरा काम काफी तनावपूर्ण रहा है, कई अनुबंध आखिरी समय पर रद्द हो गए, इसलिए मैं तनाव कम करने के लिए किसी से बात करना चाहती थी। मुझे सलाह की ज़रूरत नहीं है क्योंकि मैं अपनी समस्याओं का समाधान खुद कर सकती हूँ। मेरे दोस्त और परिवार हैं, लेकिन मैं उनसे यह बात साझा नहीं कर सकती क्योंकि शायद वे समझ नहीं पाएंगे और और भी चिंतित हो जाएंगे। मैं किसी पर बोझ नहीं बनना चाहती।”

हाई ए. ने यह भी कहा कि बोलने के बाद उन्हें अक्सर ठीक से याद नहीं रहता कि उन्होंने क्या कहा था, और सुनने वाले को भी शायद कुछ समझ नहीं आया होगा, लेकिन यह और भी अच्छा है; महत्वपूर्ण बात तो अपनी भावनाओं को व्यक्त करना है, और मानसिक स्वास्थ्य सेवा में यही सबसे ज्यादा मायने रखता है।

फान थी मिन्ह एच. (29 वर्षीय, हो ची मिन्ह सिटी के तान फू जिले में रहने वाली एक अकाउंटेंट) ने अपनी प्रेम कहानी साझा करने के लिए एक परामर्श सेवा का सहारा लिया क्योंकि उनके पास ऐसे कोई करीबी दोस्त नहीं थे जिनसे वह अपने प्रेम जीवन के बारे में खुलकर बात कर सकें। “मैं नहीं चाहती थी कि मेरे माता-पिता चिंतित हों, इसलिए जब मैं घर फोन करती थी, तो मैं उन्हें केवल खुशियों भरी बातें ही बताती थी। मेरे पास ऐसे कोई करीबी दोस्त भी नहीं थे जिनसे मैं अपने निजी विचार साझा कर सकूं। इसके अलावा, मुझे लगता था कि मैं हद से ज्यादा आत्म-सचेत थी, मुझे डर था कि अगर मैंने अपने प्रेम संबंधी दुख के बारे में बात की, तो मेरे दोस्त और परिचित मुझे गलत समझेंगे। इसलिए मैंने इस सेवा को चुना; यहां सुनने वाला मुझे नहीं जानता, और मैं जो चाहूं साझा कर सकती हूं।”

एक सुरक्षित स्थान जहाँ आप स्वयं को अभिव्यक्त कर सकते हैं।

जब वू डुक अन्ह (जन्म 1997, वर्तमान में हनोई में रहते और काम करते हैं) अकेलापन, फंसा हुआ महसूस कर रहे थे और उन्हें समझ नहीं आ रहा था कि वे अपनी भावनाओं को किससे साझा करें, तब उन्हें एहसास हुआ कि वे अकेले नहीं हैं; बहुत से लोग ऐसे ही महसूस कर रहे थे: उनके पास कुछ ऐसा था जो वे कहना चाहते थे लेकिन उन्हें पता नहीं था कि किससे बात करें, या अगर वे कहते भी थे, तो कोई भी वास्तव में सुनेगा या समझेगा नहीं।

उस अनुभव के आधार पर, वू डुक एन ने मार्च 2025 में नीड ए फ्रेंड कंपनी लिमिटेड की स्थापना शुरू की, जो सुनने की सेवाएं प्रदान करती है ताकि ग्राहक अपने विचारों और भावनाओं को, चाहे वे खुशी के हों या दुख के, खुलकर व्यक्त कर सकें।

युवा वू डुक अन्ह ने नीड ए फ्रेंड कंपनी लिमिटेड की स्थापना करके एक श्रोता के रूप में अपना काम शुरू किया।

नीड ए फ्रेंड उद्योग कोड 9329 - अन्य मनोरंजक गतिविधियाँ जो कहीं और वर्गीकृत नहीं हैं (वियतनामी आर्थिक क्षेत्र वर्गीकरण प्रणाली पर 2018 में जारी प्रधानमंत्री के निर्णय 27/2018/QD-TTg के परिशिष्ट II के अनुसार), के तहत पंजीकृत है, जिसका अर्थ है: चिकित्सा, मनोविज्ञान, मनोचिकित्सा या पेशेवर मानसिक स्वास्थ्य परामर्श के क्षेत्र में नहीं आने वाली सेवाएं।

डुक एन ने बताया: “उद्योग संहिता 9329 के तहत पंजीकरण यह सुनिश्चित करता है कि: चिकित्सीय या उपचारात्मक कार्यों के संबंध में कोई गलतफहमी न हो; चिकित्सा या मनोविज्ञान के क्षेत्र में पेशेवर अभ्यास नियमों का कोई उल्लंघन न हो; और ग्राहकों और कंपनी दोनों को अनावश्यक कानूनी जोखिमों से सुरक्षा मिले। वियतनाम में यह एक बहुत ही नया क्षेत्र है; न केवल कानूनी ढांचे का अभाव है, बल्कि जब मैंने कंपनी का पंजीकरण कराया, तब भी मुझे संबंधित पक्षों को समझाने में बहुत मेहनत करनी पड़ी, जिनमें से अधिकांश को यह समझ ही नहीं आया कि यह किस प्रकार की सेवा है।”

ग्राहकों की बात सुनने से पहले, नीड ए फ्रेंड के सदस्य पेशेवर प्रशिक्षण से गुजरते हैं, जैसे कि उन ग्राहकों को पहचानना जो केवल भावनात्मक सहारा और मनोवैज्ञानिक तनाव से राहत चाहते हैं, और उन ग्राहकों को अलग करना जिन्हें डॉक्टर या मनोवैज्ञानिक जैसे उन्नत समाधान की आवश्यकता है। नीड ए फ्रेंड और मानसिक स्वास्थ्य देखभाल और "उपचार" से संबंधित सेवाओं की उपलब्धता आज कई लोगों, विशेषकर युवाओं के लिए एक आवश्यक और वास्तविक प्रवृत्ति बन गई है, जिन्हें अक्सर जुड़ाव, सहानुभूति और संचार में सुरक्षा की कमी का सामना करना पड़ता है।

“आज के युवाओं के पास अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के कई माध्यम हैं, लेकिन ऐसे लोगों की कमी है जो बिना किसी पूर्वाग्रह के उनकी बात को ध्यान से सुनें। और क्योंकि उन्हें लंबे समय तक अपनी भावनाओं को छिपाना पड़ता है, इसलिए कई युवा 'नीड अ फ्रेंड' के पहले ही मिनटों में फूट-फूटकर रोने लगते हैं। मुझे लगता है कि चिंता की बात यह नहीं है कि युवाओं को समस्याएं हैं, बल्कि यह है कि उनके पास खुद को खुलकर व्यक्त करने के लिए कोई सुरक्षित स्थान नहीं है,” डुक अन्ह ने कहा।

महासागर

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html