जनता का मौन समर्थन स्तंभ

डोंग नाई प्रांत में जमीनी स्तर पर मध्यस्थता के कार्यों में वर्षों से कई सकारात्मक बदलाव आए हैं, जिससे स्थानीय स्तर पर संघर्षों और विवादों के समय पर और प्रभावी समाधान में महत्वपूर्ण योगदान मिला है। इससे उच्च स्तर पर पहुंचने वाली शिकायतों की संख्या कम हुई है, जिससे समुदाय में स्थिरता और एकता बनी हुई है।

इन उपलब्धियों के पीछे मध्यस्थों की टीम का निरंतर, मौन लेकिन समर्पित योगदान निहित है - जिन्हें डोंग नाई के हर गांव, बस्ती और मोहल्ले के लोगों के लिए विश्वसनीय "सहयोग का स्तंभ" माना जाता है।

मध्यस्थता के काम के प्रति उत्साही।

जब भी श्री सा टाक फी का नाम लिया जाता है, तो तान थुई मोहल्ले (ज़ुआन लाप वार्ड, डोंग नाई प्रांत) के निवासी सभी सम्मान और विश्वास व्यक्त करते हैं। इसका कारण यह है कि वे जमीनी स्तर पर मध्यस्थता के कार्य में अनुकरणीय व्यक्तियों में से एक हैं, जो पिछले 22 वर्षों से इस कार्य के प्रति समर्पित हैं।

तान थुई (ज़ुआन लाप वार्ड) के पड़ोस मध्यस्थता दल के सदस्य निवासियों से उचित और उपयुक्त समाधान खोजने के लिए उनकी प्रतिक्रिया सुनने और ग्रहण करने के लिए तैयार हैं। फोटो: आन न्होन

श्री सा टाक फी न केवल चीनी समुदाय में एक सम्मानित व्यक्ति हैं, बल्कि जनता का विश्वास भी उन पर बना हुआ है। उन्हें तान थुई मोहल्ले की मध्यस्थता टीम के सदस्य के रूप में चुना गया है, जहां वे निरंतर, जिम्मेदारीपूर्वक और प्रभावी ढंग से भाग लेते हैं। श्री फी के अनुसार, प्रत्येक पद की अपनी अनूठी विशेषताएं हैं, लेकिन वे एक-दूसरे के पूरक हैं। वे स्वयं को पार्टी और सरकार के "सेतु", "विस्तारित हाथ" के रूप में देखते हैं, जो नीतियों, दिशा-निर्देशों और कानूनों का प्रसार करने, सामाजिक -आर्थिक स्थितियों को बेहतर बनाने, सुरक्षा और व्यवस्था बनाए रखने और राष्ट्रीय सांस्कृतिक पहचान को संरक्षित करने के लिए जनता को संगठित करने का काम करते हैं। उनके अनुकरणीय आचरण, सुलभता, जनता की समझ और जनता के प्रति समर्पण ने उन्हें समुदाय में मजबूत विश्वास हासिल करने में मदद की है। इसी कारण, संघर्षों और विवादों में मध्यस्थता करते समय, उनके शब्दों का हमेशा महत्व होता है, और जनता उन्हें सुनती है और उनका सम्मान करती है।

तान थुई मोहल्ले की एक खास विशेषता यह है कि यहाँ के लगभग 72% निवासी चीनी मूल के हैं। मोहल्ले की मध्यस्थता टीम, जिसका गठन शुरुआत में ही किया गया था और जो प्रभावी ढंग से काम कर रही है, दैनिक जीवन में उत्पन्न होने वाले संघर्षों और विवादों को तुरंत हल कर देती है।

पड़ोसी विवादों और वैवाहिक कलह से लेकर भूमि और अधिकार संबंधी विवादों तक, दिन हो या रात, जब भी लोगों को उनकी ज़रूरत होती है, श्री फी मध्यस्थता दल के साथ उनके घरों में जाकर स्थिति को समझने और निष्पक्ष एवं तर्कसंगत स्पष्टीकरण देने के लिए हमेशा तत्पर रहते हैं। उनकी लगन के कारण, कई मामले जमीनी स्तर पर ही सुचारू रूप से सुलझ गए हैं, और कई वर्षों से इस क्षेत्र में कोई भी शिकायत उच्च स्तर तक नहीं पहुंची है।

"मैं कई वर्षों से इस क्षेत्र में रह रहा हूँ, इसलिए मैं प्रत्येक परिवार की परिस्थितियों और जीवन से भली-भांति परिचित हूँ। इससे मुझे मध्यस्थता में भाग लेना आसान हो जाता है, क्योंकि लोग मुझ पर भरोसा करते हैं और मेरी बात सुनने को तैयार रहते हैं..." - श्री फी ने बताया।

कई जमीनी स्तर के मध्यस्थों को उम्मीद है कि भविष्य में प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास पर अधिक ध्यान दिया जाएगा, विशेष रूप से नए कानूनी दस्तावेजों को समय पर अद्यतन करने पर... इससे उनके ज्ञान, कौशल और अनुभव में सुधार होगा, जिससे प्रांत में जमीनी स्तर के मध्यस्थता कार्य की गुणवत्ता बढ़ाने में योगदान मिलेगा।

थोंग न्हाट कम्यून के काऊ वान गांव में, श्री ट्रान डोन क्वी (मध्यस्थता दल के प्रमुख) भी एक जाना-पहचाना चेहरा हैं, जिन्हें जमीनी स्तर पर मध्यस्थता के कार्यों का व्यापक अनुभव है। काऊ वान गांव में वर्तमान में 480 परिवार हैं, जिनमें 2,000 से अधिक निवासी हैं, जिनमें से 80% से अधिक कैथोलिक हैं।

श्री क्वी के अनुसार, मध्यस्थता टीमों की स्थापना अत्यंत आवश्यक है, जो संघर्षों और विवादों को शीघ्रता से हल करने में सहायक होती हैं, उन्हें लंबे समय तक चलने, जटिल होने और समुदाय में फूट पैदा करने से रोकती हैं। इस कार्य को कुशलतापूर्वक करने के लिए मध्यस्थों को न केवल समर्पण की आवश्यकता होती है, बल्कि उन्हें अपने कानूनी ज्ञान और व्यावसायिक कौशल में निरंतर सुधार भी करना चाहिए।

श्री क्वी के अनुभव के अनुसार, मध्यस्थों को कुछ मूलभूत कौशलों में निपुण होना आवश्यक है, जैसे: संचार कौशल; विवाद के कारणों को स्पष्ट रूप से पहचानने के लिए जानकारी और दस्तावेज़ एकत्र करने का कौशल; और स्थानीय रीति-रिवाजों, परंपराओं और अच्छी प्रथाओं के साथ कानून को लचीले ढंग से लागू करने का कौशल। इसके अतिरिक्त, मध्यस्थता सत्रों को आयोजित करने और संचालित करने का कौशल, साथ ही पक्षों को स्वैच्छिक और सौहार्दपूर्ण समझौते पर पहुंचने के लिए सलाह देने, समझाने और राजी करने का कौशल भी सफलता के लिए निर्णायक कारक हैं।

श्री क्वी ने बताया, "सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है विवाद में शामिल पक्षों के साथ प्रतिष्ठित और प्रभावशाली संबंधों का लाभ उठाना। जब पक्षों के भरोसेमंद लोग शामिल होते हैं, तो मध्यस्थता बहुत आसान हो जाती है और सफलता दर बहुत अधिक होती है।"

छोटी-छोटी समस्याओं को बड़ी समस्या बनने से रोकने के लिए।

कैम माई कम्यून के लैंग लोन गांव की मुखिया सुश्री फाम थी लियन ने मध्यस्थता कार्य में 14 वर्षों से अधिक का समय समर्पित किया है और वे अनुकरणीय, समर्पित और जिम्मेदार मध्यस्थों में से एक हैं। उनके उत्कृष्ट योगदान के लिए, 2023 में, उन्हें डोंग नाई प्रांतीय जन समिति द्वारा प्रशस्ति पत्र से सम्मानित किया गया, क्योंकि उन्होंने पिछले 10 वर्षों में जमीनी स्तर पर मध्यस्थता संबंधी 2013 के कानून को लागू करने में उत्कृष्ट योगदान दिया था।

सुश्री लियन के अनुसार, प्रत्येक मामले की अपनी अनूठी प्रकृति और परिस्थितियाँ होती हैं, इसलिए किसी एक मॉडल को आँख बंद करके लागू नहीं किया जा सकता। पड़ोसियों के बीच विवाद होने पर, वे दोनों पक्षों को गाँव के कार्यालय में बुलाकर मामले पर चर्चा करती हैं; वैवाहिक विवादों के लिए, वे स्वयं घरों का दौरा करके स्थिति को समझती हैं और सौहार्दपूर्ण ढंग से उसका समाधान करती हैं; और भूमि विवाद जैसे जटिल मामलों में, उन्हें और मध्यस्थता दल के सदस्यों को उचित समाधान प्रस्तावित करने से पहले घटनास्थल पर जाकर गहन जाँच करनी पड़ती है। सावधानीपूर्वक तैयारी और सुचारू समन्वय के कारण, अधिकांश मामले निष्पक्ष और तर्कसंगत तरीके से, लोगों की सहमति से हल हो जाते हैं।

फु रींग कम्यून के फु तान गांव में, श्री गुयेन वान साउ (पार्टी सचिव, ग्राम प्रधान और मध्यस्थता दल के प्रमुख) को लोगों के लिए एक मजबूत सहारा माना जाता है। फु तान गांव में 609 परिवार हैं जिनमें 2,100 से अधिक निवासी रहते हैं। पहले, जागरूकता की कमी के कारण, सामुदायिक जीवन में संघर्ष काफी आम थे। हालांकि, मध्यस्थता दल के प्रभावी ढंग से काम करने के बाद से स्थिति में काफी सुधार हुआ है।

“हमने यह निर्धारित किया है कि विवादों का समाधान यथाशीघ्र होना चाहिए। यदि इन्हें अनसुलझा छोड़ दिया जाए, तो ‘छोटी-मोटी बातें’ ‘बड़ी बातें’ बन सकती हैं, जिससे अप्रत्याशित परिणाम हो सकते हैं। इसलिए, चाहे दिन हो या रात, बारिश हो या धूप, जब भी लोगों को हमारी आवश्यकता होती है, मैं और टीम के सदस्य तुरंत उस क्षेत्र में जाते हैं, उनकी चिंताओं और आकांक्षाओं को समझते हैं और समस्याओं का तुरंत समाधान करते हैं,” श्री सौ ने बताया।

श्री फी, श्री क्यू, श्री साउ और सुश्री लियन जमीनी स्तर पर मध्यस्थता कार्य में लगे कई समर्पित और जिम्मेदार व्यक्तियों में से केवल चार हैं। उनके योगदान से पूरे प्रांत में मध्यस्थता गतिविधियों की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। विशेष रूप से, उन्होंने सामुदायिक संबंधों को मजबूत करने, निवासियों के बीच आपसी समझ और सहयोग को बढ़ावा देने और अपने समुदायों में सांस्कृतिक जीवन के सतत विकास में योगदान देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

एन न्होन

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202601/diem-tua-tham-lang-cua-nhan-dan-9602a39/