रूसी और कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की "बेहद तलाश" की जा रही है।

खान्ह होआ प्रांत में अंतरराष्ट्रीय पर्यटन में ज़बरदस्त वृद्धि हो रही है, खासकर रूस और दक्षिण कोरिया जैसे दो प्रमुख बाज़ारों से। हालांकि, पर्यटकों की संख्या लगातार नए शिखर पर पहुंच रही है, लेकिन रूसी और कोरियाई भाषा में धाराप्रवाह बोलने वाले टूर गाइडों की संख्या और गुणवत्ता में उतनी वृद्धि नहीं हो रही है। हालांकि यह कोई नई समस्या नहीं है, लेकिन रूसी पर्यटकों की लगातार बढ़ती संख्या के संदर्भ में, यह मानव संसाधन समस्या पहले से कहीं अधिक गंभीर हो गई है।

खान्ह होआ प्रांत में अंतरराष्ट्रीय पर्यटन में ज़बरदस्त वृद्धि हो रही है, खासकर रूस और दक्षिण कोरिया जैसे दो प्रमुख बाज़ारों से। हालांकि, पर्यटकों की संख्या लगातार नए शिखर पर पहुंच रही है, लेकिन रूसी और कोरियाई भाषा में धाराप्रवाह बोलने वाले टूर गाइडों की संख्या और गुणवत्ता में उतनी वृद्धि नहीं हो रही है। हालांकि यह कोई नई समस्या नहीं है, लेकिन रूसी पर्यटकों की लगातार बढ़ती संख्या के संदर्भ में, यह मानव संसाधन समस्या पहले से कहीं अधिक गंभीर हो गई है।

रूसी और कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइड: दोनों ही अपर्याप्त और विशेषज्ञता की कमी वाले हैं।

कोविड-19 महामारी और भू-राजनीतिक उतार-चढ़ाव के कारण आई गिरावट के बाद, खान्ह होआ आने वाले रूसी और सीआईएस पर्यटकों की संख्या में 2025 की शुरुआत से ही ज़बरदस्त सुधार हुआ है और 2026 में इसमें और तेज़ी आने की उम्मीद है। संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के आंकड़ों के अनुसार, 2025 में खान्ह होआ में 505,935 रूसी पर्यटकों के आने का अनुमान है, जो 2024 की तुलना में 4.7 गुना अधिक है। 2026 के पहले चार महीनों में, प्रांत में 386,800 से अधिक रूसी पर्यटकों के आने की उम्मीद है, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 4.8 गुना अधिक है। रूसी पर्यटकों को सेवाएं देने वाली ट्रैवल एजेंसियों द्वारा अपने बाज़ार का विस्तार जारी रखने के कारण खान्ह होआ आने वाले रूसी पर्यटकों की संख्या में लगातार वृद्धि होने की उम्मीद है। एनेक्स वियतनाम ट्रेडिंग एंड टूरिज्म कंपनी लिमिटेड (एनेक्स टूर वियतनाम) के प्रतिनिधियों ने बताया कि अप्रैल से अक्टूबर 2026 के अंत तक, कंपनी को रूस और सीआईएस देशों से 183,000 से अधिक पर्यटकों को खान्ह होआ लाने की उम्मीद है। वहीं, पेगास मिस्र वियतनाम कंपनी लिमिटेड ने साल के पहले कुछ महीनों में ही लगभग 63,000 रूसी पर्यटकों को वियतनाम लाया, जिनमें से अधिकांश खान्ह होआ गए।

रूसी पर्यटक न्हा ट्रांग खाड़ी के भ्रमण पर हैं।

पर्यटकों की बढ़ती संख्या के कारण ट्रैवल कंपनियों में रूसी भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की भारी मांग है। एनेक्स टूर वियतनाम 2025 के मध्य से लगातार रूसी भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की भर्ती कर रहा है, लेकिन उपयुक्त उम्मीदवारों को खोजने में उसे काफी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। एनेक्स टूर वियतनाम की मानव संसाधन प्रबंधक सुश्री गुयेन हुआंग थुई ने बताया, “कंपनी रूसी भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की भर्ती के लिए 1,100 अमेरिकी डॉलर प्रति माह तक वेतन देने को तैयार है, लेकिन फिर भी अपेक्षित संख्या पूरी नहीं कर पा रही है। कंपनी को अस्थायी समाधान के रूप में अंग्रेजी भाषा बोलने वाले गाइडों का उपयोग करने के लिए मजबूर होना पड़ा है। वर्तमान में, कंपनी के पास अंतरराष्ट्रीय टूर गाइड लाइसेंस वाले कुल 40 गाइडों में से केवल 12 रूसी भाषा बोलने वाले गाइड हैं।” इसी तरह, पेगास मिस्र वियतनाम कंपनी लिमिटेड रूसी भाषा बोलने वाले गाइडों को अंग्रेजी भाषा बोलने वाले गाइडों की तुलना में दोगुना वेतन देती है, लेकिन फिर भी अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त गाइडों की भर्ती नहीं कर पा रही है।

वास्तव में, रूसी भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की संख्या ही नहीं, बल्कि गुणवत्ता भी कम है। फुओंग थांग टूरिज्म एंड ट्रेड सर्विस कंपनी लिमिटेड के निदेशक श्री बुई मिन्ह थांग ने बताया, “रूसी भाषा बोलने वाले अधिकांश वियतनामी टूर गाइड अब उम्रदराज हैं और उनकी भाषा कौशल सीमित है। कंपनी को ग्राहकों की सहायता और देखभाल के लिए अतिरिक्त रूसी गाइडों पर निर्भर रहना पड़ता है, लेकिन उपयुक्त कर्मचारी ढूंढना काफी मुश्किल है।” पेगास मिस्र वियतनाम ट्रैवल कंपनी लिमिटेड के बोर्ड ऑफ मेंबर्स की अध्यक्ष सुश्री होआंग थी फोंग थू ने कहा कि कुछ टूर गाइडों के पास रूसी भाषा बोलने का लाइसेंस तो है, लेकिन उनके व्यावहारिक संचार कौशल बहुत सीमित हैं, जिसके कारण ग्राहकों की शिकायतें आती हैं।

दक्षिण कोरियाई बाज़ार भी उतना ही जीवंत है। 2025 में, खान्ह होआ प्रांत में लगभग 24 लाख दक्षिण कोरियाई पर्यटकों के आने की उम्मीद है। 2026 के पहले चार महीनों में, इस प्रांत में इस बाज़ार से 792,400 से अधिक पर्यटक आए। वर्तमान में, हालांकि दक्षिण कोरिया से खान्ह होआ के लिए उड़ानों की संख्या पहले की तुलना में कम हो गई है, फिर भी यह प्रतिदिन लगभग 14 उड़ानों की आवृत्ति पर बनी हुई है। बड़ी संख्या में पर्यटकों के कारण यात्रा व्यवसायों के लिए कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की आवश्यकता है, लेकिन भर्ती बहुत कठिन है। एयर एंड टूर्स ट्रेडिंग सर्विस कंपनी लिमिटेड की निदेशक सुश्री ले थी होंग ने कहा कि खान्ह होआ में कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइडों को ढूंढना बहुत मुश्किल है। कंपनी को खान्ह होआ में काम करने के लिए हो ची मिन्ह सिटी और कई अन्य स्थानों से गाइडों की तलाश करनी पड़ती है। वर्तमान में, कंपनी के पास 15 कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइड हैं। व्यस्त मौसम के दौरान, मांग को पूरा करने के लिए लगभग 25 कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की आवश्यकता होती है। टूर गाइडों की योग्यताएँ एक समान नहीं हैं; कई लाइसेंस प्राप्त गाइडों के पास विदेशी भाषा का सीमित ज्ञान है, जिसके कारण पर्यटकों की ओर से शिकायतें आती हैं। इससे भी अधिक चिंताजनक बात यह है कि कुछ कोरियाई भाषी गाइडों ने इस कमी का फायदा उठाकर व्यवसायों पर दबाव बनाया है और टूर सेवाओं से कमीशन में हिस्सा मांगा है। मना किए जाने पर वे असहयोगी हो जाते हैं, जिससे ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के बीच में ही व्यवसायों को असहज स्थिति का सामना करना पड़ता है।

एक दीर्घकालिक रणनीति की आवश्यकता है।

खान्ह होआ अखबार और रेडियो एवं टेलीविजन के पत्रकारों से बात करते हुए संस्कृति, खेल एवं पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री कुंग क्विन्ह अन्ह ने बताया कि रूसी और कोरियाई भाषा बोलने वाले टूर गाइडों की कमी एक आम समस्या है, लेकिन इसका समाधान अल्पावधि में संभव नहीं है। पहले विभाग ने लाइसेंस प्राप्त टूर गाइडों के लिए नए विदेशी भाषा प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू करने की योजना बनाई थी, लेकिन विभिन्न विभागों और एजेंसियों के बीच अधिकार और धन संबंधी मुद्दों के कारण इसे रोक दिया गया। भविष्य में, विभाग समाधान के लिए प्रांतीय जन समिति को प्रस्ताव प्रस्तुत करने हेतु आंतरिक मामलों के विभाग के साथ मिलकर काम करेगा। साथ ही, विभाग व्यावहारिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रशिक्षण संस्थानों के साथ मिलकर रूसी और कोरियाई भाषा की कक्षाएं शीघ्र शुरू करने पर भी काम करेगा। इसके अतिरिक्त, विभाग ने पर्यटन स्थलों से डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने का अनुरोध किया है, जिसमें बहुभाषी क्यूआर कोड (अंग्रेजी, रूसी, चीनी, कोरियाई, आदि) का कार्यान्वयन शामिल है, ताकि पर्यटक पूरी तरह से टूर गाइडों पर निर्भर हुए बिना स्वयं स्पष्टीकरण सुन सकें। मानव संसाधनों की वर्तमान कमी को देखते हुए यह एक व्यावहारिक समाधान है जिसे तुरंत लागू किया जा सकता है।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के ऑनलाइन गाइड डेटाबेस (huongdanvien.vn) से प्राप्त जानकारी के अनुसार: देश में वर्तमान में 7,181 चीनी भाषी टूर गाइड, 1,453 कोरियाई भाषी टूर गाइड और 499 रूसी भाषी टूर गाइड हैं। इनमें से खान्ह होआ प्रांत में 750 चीनी भाषी टूर गाइड, 69 कोरियाई भाषी टूर गाइड और 83 रूसी भाषी टूर गाइड हैं। प्रांत में कार्यरत कोरियाई, रूसी और चीनी भाषी टूर गाइडों की संख्या में खान्ह होआ प्रांतीय संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग द्वारा लाइसेंस प्राप्त टूर गाइड (खान्ह होआ में कार्यरत अन्य प्रांतों के टूर गाइड और अन्य प्रांतों में कार्यरत खान्ह होआ निवासी) शामिल नहीं हैं।

खान्ह होआ प्रांत ने पर्यटन को एक प्रमुख आर्थिक क्षेत्र के रूप में पहचाना है। हालांकि, पर्यटकों से सीधे संपर्क रखने वाले लोगों के बिना कोई भी प्रमुख क्षेत्र स्थायी रूप से विकसित नहीं हो सकता। यदि मानव संसाधन समस्या का मूल कारण पता नहीं लगाया गया, तो यह आने वाले कई वर्षों तक एक बड़ी बाधा बनी रहेगी। सुश्री होआंग थी फोंग थू ने सुझाव दिया, "दीर्घकालिक रूप से, प्रांत को विश्वविद्यालयों और कॉलेजों को रूसी, कोरियाई आदि भाषाओं में पर्यटन गाइड से संबंधित पाठ्यक्रम शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है, साथ ही छात्रवृत्ति नीतियों और खान्ह होआ के छात्रों के लिए प्राथमिकता के आधार पर भर्ती के माध्यम से वर्तमान स्थिति की तरह मांग के पीछे भागने के बजाय सक्रिय रूप से मानव संसाधन सुरक्षित करने की आवश्यकता है।"

ज़ुआन थान

स्रोत: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/