लोगों के करीबी चीजों से बदलाव

प्रांत के कई कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों में, दो-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल लागू होने के बाद, लोग धीरे-धीरे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन करने के आदी हो गए हैं, उन्हें उत्साहजनक समर्थन मिल रहा है और यात्रा का समय भी बच रहा है। गियोंग रींग और एन बिएन के दो कम्यूनों की कहानी स्पष्ट बदलाव दिखाती है।

1 जुलाई से, हर बुधवार सुबह, युवा संघ की सचिव और लैंग सोन हैमलेट की महिला संघ की प्रमुख, गियोंग रींग कम्यून, सुश्री त्रान थी न्गोक हा, लोगों की सहायता के लिए कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आती हैं। उनका काम न केवल लोगों को नंबर डायल करने के लिए मार्गदर्शन करना है, बल्कि VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन शुल्क का भुगतान करने से पहले फ़ॉर्म भरने और जानकारी की जाँच करने में भी मदद करना है। सुश्री हा ने कहा, "जब इसे पहली बार लागू किया गया था, तब लोगों की सूचना प्रौद्योगिकी को लागू करने की क्षमता केवल 10% थी, जो अब बढ़कर लगभग 50-60% हो गई है। सहायता का काम अब बहुत आसान हो गया है क्योंकि लोग धीरे-धीरे फ़ोन का उपयोग करने के आदी हो रहे हैं और डिजिटल तकनीक का उपयोग एक-दूसरे के साथ साझा करना सीख रहे हैं।"

सुश्री त्रान थी न्गोक हा (बाएँ) - युवा संघ की सचिव और लैंग सोन गाँव की महिला संघ की प्रमुख, लोगों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर नौकरियों के लिए आवेदन करने में मार्गदर्शन करती हुई। चित्र: डांग लिन्ह

45% घरों के खमेर होने के कारण, लैंग सोन गाँव में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग अभी भी सीमित है। गाँव के अधिकांश अधिकारी युवा हैं, इसलिए वे बारी-बारी से लोगों को जन्म और मृत्यु पंजीकरण प्रक्रिया में मदद करते हैं, और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा एप्लिकेशन के माध्यम से गाँव में ही सामाजिक लाभों के लिए पंजीकरण करते हैं, बिना कहीं दूर जाए। लैंग सोन गाँव के निवासी श्री क्वाच बा ले ने बताया: "जब मैं 2 सितंबर को राष्ट्रीय दिवस के अवसर पर सरकार द्वारा दिए गए 100,000 वीएनडी प्राप्त करने गया, तो मैंने गाँव के अधिकारियों से पूछा कि वे मुझे सार्वजनिक सेवा पोर्टल में प्रवेश कैसे करना है।"

गियोंग रींग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक हुइन्ह खाई सी ने कहा: "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार के कार्यान्वयन के बाद से, प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाला समय कम हो गया है, और शुल्क सार्वजनिक और पारदर्शी हैं। लोग अपने दस्तावेज़ों की प्रगति ऑनलाइन देख सकते हैं, और घर बैठे परिणाम प्राप्त करने के लिए सार्वजनिक डाक सेवा का विकल्प भी चुन सकते हैं।" हालाँकि, श्री सी के अनुसार, भूमि और करों से संबंधित कुछ प्रक्रियाएँ अभी भी समन्वित नहीं हैं, जिससे लोगों को कई बार आगे-पीछे जाना पड़ता है, इसलिए लोगों की असुविधा को कम करने के लिए कम्यून स्तर पर अधिक अधिकार सौंपने की सिफारिश की जाती है।

लैंग सोन गाँव के गियोंग रींग कम्यून के अधिकारी लोगों को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर जानकारी ढूँढ़ने में मार्गदर्शन करते हुए। चित्र: डांग लिन्ह

गियोंग रींग ही नहीं, विलय के बाद एन बिएन कम्यून में भी कई लोगों ने स्थानीय कार्यकर्ताओं, सरकारी कर्मचारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की सेवा भावना में लगातार सुधार देखा। एन बिएन कम्यून के ज़ियो डुओक 1 गाँव में रहने वाले श्री त्रिन्ह कांग चिन्ह (73 वर्ष) ने बताया: "जिस दिन मैंने वृद्धावस्था भत्ते के लिए आवेदन किया, यह देखकर कि मैं अभी भी हिचकिचा रहा था, युवा संघ के पदाधिकारी मुझसे पूछने आए और उत्साहपूर्वक निर्देश दिए। अब आवेदन का निपटारा जल्दी हो जाता है, लोगों को पहले जैसा इंतज़ार नहीं करना पड़ता।"

गियोंग रींग और एन बिएन की वास्तविकता यह दर्शाती है कि द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन ने संगठन को सुव्यवस्थित करने और अधिकारियों की ज़िम्मेदारी बढ़ाने में मदद की है, खासकर लोगों की सेवा करने में। लाभों के अलावा, विलय के बाद, एक बिंदु पर बड़ी जनसंख्या का जमावड़ा कभी-कभी दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण को धीमा कर देता है। दूसरी ओर, कठिन परिस्थितियों वाले परिवारों, बुजुर्गों, एकल लोगों और परिवहन के साधनों के बिना, लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र तक लंबी दूरी तय करना और भी कठिन है।

हालाँकि तकनीकी ढाँचे और कुछ लोगों के अनुकूलन में अभी भी कठिनाइयाँ हैं, फिर भी यह मॉडल सही रास्ते पर है। हाल ही में अपने चाचा की विकलांगता लाभ प्राप्त करने की प्रक्रिया पूरी करने में मदद करने वाले, ज़ियो डुओक 1 गाँव के निवासी श्री हुइन्ह थान सोन ने उत्साहपूर्वक कहा: "जब विकलांगों या वृद्धों के लिए प्रक्रियाएँ करवाने के लिए कम्यून जाते हैं, तो उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन करने के लिए हमेशा अधिकारी मौजूद रहते हैं। हालाँकि घर से कम्यून की दूरी पहले की तुलना में ज़्यादा है, फिर भी प्रक्रिया तेज़ है, लगभग 30 मिनट में पूरी हो जाती है, और परिणाम 10 दिनों में आ जाते हैं।"

डांग लिन्ह

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html