अतिथियों के स्वागत की योजना को तुरंत लागू करें।
8 मार्च की देर रात, संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय ने वियतनाम में चीनी दूतावास के सांस्कृतिक सलाहकार को सूचित किया कि चीनी सरकार ने 15 मार्च से शुरू होने वाले दूसरे चरण में समूह पर्यटन को फिर से खोलने के लिए पायलट कार्यक्रम में वियतनाम को शामिल करने का निर्णय लिया है।
चीन द्वारा वियतनाम के साथ पर्यटन संबंधों की आधिकारिक शुरुआत से पर्यटन उद्योग में एक नई क्रांति आने की उम्मीद है।
अगली ही सुबह, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के उप महानिदेशक हा वान सियू को इस विशाल बाज़ार से आने वाले पर्यटकों के स्वागत के लिए एक योजना तैयार करने का तत्काल कार्य सौंपा गया, जिसे आगामी बैठक में संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय और सरकार को प्रस्तुत किया जाना था। साथ ही, घरेलू एयरलाइंस ने भी चीन के लिए उड़ान नेटवर्क शुरू करने के विकल्पों का अध्ययन करने के लिए तत्काल बैठकें कीं, क्योंकि उन्हें पहले चीन द्वारा वियतनाम में पर्यटकों को आने की अनुमति देने के संबंध में आगे के निर्णयों की प्रतीक्षा में अप्रैल या मई के अंत तक अस्थायी रूप से परिचालन स्थगित करना पड़ा था।
महामारी से पहले, चीन वियतनाम का सबसे बड़ा स्रोत बाज़ार था, जो वियतनामी एयरलाइंस के अंतर्राष्ट्रीय राजस्व का एक तिहाई हिस्सा था। वियतनामी एयरलाइंस हर सप्ताह चीन के विभिन्न प्रांतों और शहरों के लिए 200 से अधिक उड़ानें संचालित करती थी। इसलिए, जैसे ही यह बाज़ार आधिकारिक तौर पर फिर से खुला, वियतनाम एयरलाइंस ने अपने चीन मार्गों की पूर्ण बहाली के लिए सक्रिय रूप से योजना बनाई। उसे उम्मीद थी कि रिश्तेदारों से मिलने, काम पर जाने और व्यावसायिक यात्राओं पर जाने वाले यात्री 1-2 महीनों के भीतर बाज़ार को लगभग 20% तक तेज़ी से सुधारने में मदद करेंगे और यह सुधार जारी रहेगा, जिससे यह 2019 के स्तर के 50% तक पहुँच जाएगा।
9 मार्च की सुबह थान निएन अखबार को दिए गए जवाब में वियतनाम एयरलाइंस के एक प्रतिनिधि ने कहा कि उड़ान कार्यक्रम में निश्चित रूप से बदलाव होगा, लेकिन चीनी बाजार की अपनी अनूठी विशेषताएं हैं; यह केवल उड़ानें शुरू करने और तुरंत परिचालन शुरू करने का मामला नहीं है। चीन में वियतनाम एयरलाइंस का प्रतिनिधि कार्यालय चीन के लिए मार्गों को जल्द से जल्द शुरू करने के लिए बातचीत जारी रखे हुए है।
पर्यटन विशेषज्ञ और न्हा ट्रांग-खान्ह होआ पर्यटन संघ के पूर्व उपाध्यक्ष गुयेन वान थान्ह ने उत्साहपूर्वक कहा कि यह वियतनाम के पर्यटन उद्योग के लिए अच्छी खबर है। आर्थिक संकट और राजनीतिक संघर्षों के कारण दूरस्थ पर्यटन बाजारों को कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, ऐसे में 15 मार्च से चीनी पर्यटकों की वापसी, यदि महामारी से पहले के स्तर के लगभग 50-60% तक तेजी से पहुंच जाती है, तो वियतनाम के 3-4 मिलियन अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के आगमन को सुनिश्चित करेगी। 2022 में लगभग 37 लाख पर्यटकों के आगमन और विभिन्न पर्यटन आकर्षण नीतियों के कार्यान्वयन के साथ, 2023 में 80 लाख अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का स्वागत करने का लक्ष्य पूरी तरह से प्राप्त किया जा सकता है।
हालांकि, यह सबसे महत्वपूर्ण बात नहीं है। श्री थान्ह के अनुसार, महामारी से पहले, न्हा ट्रांग-खान्ह होआ में आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों में से 70% से अधिक चीनी पर्यटक थे। हालांकि 2022 में घरेलू पर्यटन में तेजी आई और दक्षिण कोरिया, थाईलैंड और यूरोप से भी कुछ समूह आए, लेकिन प्रांत में मौजूद 80,000-90,000 आवास प्रतिष्ठानों की वास्तविक संख्या की तुलना में यह अभी भी नगण्य था। इसलिए, भले ही घरेलू पर्यटन 2019 के स्तर से ऊपर उठ गया था, न्हा ट्रांग-खान्ह होआ के कई होटल और रेस्तरां बंद ही रहे। चीन द्वारा अपने पर्यटन क्षेत्र को फिर से खोलने की खबर आने के बाद ही कई छोटे-बड़े होटलों ने नवीनीकरण शुरू किया और निवेशकों ने अपने नियमित ग्राहकों का स्वागत करने के लिए पश्चिमी क्वार्टर में कियोस्क और दुकानें किराए पर लीं।
श्री गुयेन वान थान ने जोर देते हुए कहा, "वेगासिटी मेगा-अर्बन एरिया अप्रैल में खुलने की तैयारी में है और दक्षिण-पूर्व एशियाई स्तर का एक वाणिज्यिक और पर्यटन शहर बनने की उम्मीद है; वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ होटल के रूप में प्रचारित 5-सितारा मेलिया होटल भी शुरू होने के लिए तैयार है। न्हा ट्रांग और खान्ह होआ ने इतना बड़ा निवेश किया है, इसलिए अगर चीनी पर्यटक नहीं आते हैं, तो बहुत मुश्किल होगी।"
अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बाजार का पुनर्गठन करना।
कोविड-19 महामारी से पहले, अकेले चीन वैश्विक पर्यटन राजस्व में 200 अरब डॉलर का योगदान देता था। चीनी पर्यटक बड़े समूहों में यात्रा करते हैं, जिससे वे सभी पर्यटन उद्योगों के लिए एक बेहद आकर्षक बाज़ार बन गए हैं। इसलिए, यह बाज़ार प्रतिस्पर्धा का केंद्र है, और हर देश इस विशाल बाज़ार में अपना हिस्सा पाने के लिए होड़ में लगा है।
चीन ने पर्यटन के लिए अपनी सीमाएं खोल दीं, लेकिन वियतनाम के लिए बंद रहीं। वहीं थाईलैंड ने इस मौके का फायदा उठाते हुए अकेले 2023 के चंद्र नव वर्ष की छुट्टियों के दौरान 13 लाख चीनी पर्यटकों को आकर्षित किया। इससे पहले, थाई सरकार ने इस वर्ष कम से कम 50 लाख चीनी पर्यटकों के आने का अनुमान लगाया था, लेकिन पहली तिमाही में लगभग 3 लाख पर्यटकों की ही उम्मीद थी। फिर भी, चंद्र नव वर्ष के दौरान एक महीने से भी कम समय में, पर्यटकों की संख्या लक्ष्य से लगभग पांच गुना अधिक हो गई। मलेशिया का भी लक्ष्य 2023 में 50 लाख चीनी पर्यटकों का स्वागत करना था, जो कोविड-19 महामारी से पहले 2019 में आए 31 लाख पर्यटकों की तुलना में 15 गुना अधिक था।
अपनी अनुकूल भौगोलिक स्थिति, चीनी पर्यटकों के बीच प्रमुख पारंपरिक बाज़ारों में से एक होने और प्रतिस्पर्धी कीमतों के कारण, वियतनाम का पर्यटन उद्योग 15 मार्च से चीनी पर्यटकों के लिए आधिकारिक रूप से खुलने पर एक बड़ी वृद्धि की उम्मीद कर रहा है। हालांकि, विएट्रावेल कॉर्पोरेशन के निदेशक मंडल के अध्यक्ष, गुयेन क्वोक की का अनुमान है कि सबसे तेज़ कार्यान्वयन के बावजूद भी, वियतनाम को इस बाज़ार में पूरी तरह से फिर से प्रवेश करने में 45-60 दिन लगेंगे। श्री गुयेन क्वोक की के अनुसार, थाईलैंड और मलेशिया की तरह इस वर्ष की शुरुआत में पर्यटकों की भारी आमद का स्वागत करना मुश्किल है क्योंकि उस समय चीन ने अभी-अभी अपने द्वार खोले थे, पर्यटन की दबी हुई मांग बहुत अधिक थी, और उन्होंने अपने सभी पर्यटकों को उन देशों में भेज दिया था जो पहले खुल चुके थे। वियतनाम ने इस बाज़ार के साथ समझौता कुछ देर से किया, जिससे थाईलैंड और मलेशिया की तरह बड़ी संख्या में पर्यटकों को तुरंत आकर्षित करने का अवसर चूक गया।
यह देखते हुए कि चार्टर फ्लाइट से यात्रा करने वाले यात्री वाणिज्यिक उड़ानों से यात्रा करने वालों की तुलना में तेजी से ठीक हो जाएंगे, श्री गुयेन क्वोक की ने कहा कि वियतनाम के सामने वर्तमान चुनौती इन यात्रियों को उत्पाद और सेवाएं प्राप्त करने और आपूर्ति करने के लिए पर्याप्त क्षमता वाली कंपनियों को तैयार करना है।
"चार्टर यात्रियों को प्रक्रियात्मक बाधाओं का सामना तो नहीं करना पड़ता, लेकिन इसके लिए स्थानीय अधिकारियों की उन्हें संभालने की क्षमता आवश्यक है। गंतव्य स्थान, सहयोगी संस्थाएं, हवाई अड्डों पर समन्वय से लेकर आव्रजन प्रणाली, स्वास्थ्य देखभाल, होटल और रेस्तरां प्रणाली तक... हर चीज की पहले से योजना बनानी पड़ती है ताकि सभी इकाइयां तैयार रहें और अनावश्यक गतिविधियों से बचा जा सके, जिससे ये यात्राएं 'बिना लागत वाली यात्राएं' न बन जाएं। थाईलैंड ने इस मामले में बहुत अच्छा काम किया है; हम उनसे सीखकर चीनी पर्यटक समूहों के स्वागत के लिए अपनी प्रणाली को पुनर्गठित कर सकते हैं," श्री क्यू ने सलाह दी।
श्री गुयेन वान थान्ह भी इसी विचार से सहमत हैं और उनका मानना है कि आने वाले समय में वियतनाम आने वाले चीनी पर्यटक समूहों में यात्रा करेंगे, न कि महामारी से पहले की तरह अकेले आने वाले पर्यटकों की संख्या में। यह वियतनाम के लिए बाज़ार का पुनर्गठन और उसे बेहतर बनाने का एक अवसर है ताकि उच्च श्रेणी के पर्यटकों को आकर्षित किया जा सके और इस बाज़ार का अधिक प्रभावी और व्यापक रूप से लाभ उठाया जा सके। विशेष रूप से, चीनी लोग खर्च करने के लिए जाने जाते हैं। वे खरीदारी, भोजन, मनोरंजन और उच्च स्तरीय सेवाओं और उत्पादों पर पैसा खर्च करने में संकोच नहीं करते, लेकिन जब वे वियतनाम आते हैं, तो वे बहुत कम खर्च करते हैं, कभी-कभी तो पूरे सप्ताह बिना ज्यादा खर्च किए ही ठहर जाते हैं। इसका कारण यह है कि हमारे पास अभी तक उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कोई विशेष उत्पाद या उच्च स्तरीय खरीदारी और मनोरंजन क्षेत्र नहीं हैं। इसके अलावा, इससे "मुफ्त पर्यटन" की धारणा विकृत हो गई है, जिससे पर्यटन उद्योग को काफी नुकसान हुआ है।
"इस स्थिति का पूरी तरह से समाधान करना आवश्यक है। मानव संसाधन, ट्रैवल एजेंसियों, टूर गाइडों से लेकर आवास प्रणालियों, रेस्तरां और वाणिज्य तक, हर चीज में निवेश, उन्नयन और प्रभावी ढंग से और पूरी लगन से समन्वय करना होगा ताकि वियतनामी पर्यटन अपने ठीक बगल में स्थित विशाल बाजार का स्थायी और दीर्घकालिक रूप से लाभ उठा सके," विशेषज्ञ गुयेन वान थान्ह ने टिप्पणी की।
खान्ह होआ के लिए चीनी पर्यटकों की जगह कोई अन्य पर्यटक स्रोत नहीं ले सकता। इसलिए, यह खबर कि चीन 15 मार्च से पर्यटकों को वियतनाम की यात्रा करने की अनुमति देगा, जो कि प्रधानमंत्री द्वारा राष्ट्रीय पर्यटन सम्मेलन की अध्यक्षता करने के दिन के साथ मेल खाती है, ने वियतनाम के अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाजार के पुनरुद्धार के लिए नई ऊर्जा प्रदान की है और कई उम्मीदें जगाई हैं।
श्री गुयेन वान थान्ह
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