प्रौद्योगिकी के युग में जीविका कमाना पहले की तुलना में कम कठिन है।

परंपरागत बाजार के एक कोने में, एआई धीरे-धीरे आम श्रमिकों के जीवन में प्रवेश कर रहा है, और डिजिटल परिवर्तन से गुजर रहे समाज में तकनीकी अंतर को पाट रहा है।

परंपरागत बाजार के एक कोने में, एआई धीरे-धीरे आम श्रमिकों के जीवन में प्रवेश कर रहा है, और डिजिटल परिवर्तन से गुजर रहे समाज में तकनीकी अंतर को पाट रहा है।

सुबह के 3 बजे, नम सीमेंट के फर्श पर हल्की पीली रोशनी पड़ रही थी। ताम बिन्ह बाजार (थू डुक) की दुकानें जगमगाने लगीं, लोग आने-जाने लगे, मोटरसाइकिलों की आवाजें और एक-दूसरे को पुकारते लोगों की आवाजें मानो रात को जगा रही थीं।

अलार्म घड़ियों के बिना, यहां के विक्रेता जीवन की "उल्टी" गति के आदी हैं, जहां नया दिन भोर से पहले ही शुरू हो जाता है।

बाज़ार के एक कोने में, 41 वर्षीय हुइन्ह डुक थिएन - एक छोटे व्यापारी जो स्टॉल पर मांस बेचते हैं - व्यस्त दिन शुरू होने से पहले जल्दी से एक सिगरेट का कश लेते हैं। उनकी पुरानी मोटरबाइक उनके स्टॉल के बगल में जल्दी से खड़ी है, जिसके पीछे मांस के डिब्बे करीने से रखे हैं। उनके हाथ तेज़ी से चलते हैं क्योंकि वे सूअर का मांस काटते हैं और सुबह के बाज़ार के लिए सामान की ट्रे को व्यवस्थित करते हैं।

"यह थोक का कारोबार है, आप जानते हैं, अगर आप देर करेंगे तो ग्राहक खो देंगे ," वह हँसते हुए बोला, उसकी आवाज सामान बेचने और देर रात तक जागने और सुबह जल्दी उठने के कारण थोड़ी कर्कश हो गई थी।

श्री थियेन को ठीक से याद नहीं है कि वे इस बाजार से कितने समय से जुड़े हुए हैं। उन्हें बस इतना पता है कि जब से वे रोजी-रोटी कमाने के लिए साइगॉन आए हैं, तब से उनकी छोटी सी सूअर के मांस की दुकान उनके पूरे परिवार की आय का मुख्य स्रोत बन गई है। उनका हर दिन सुबह होने से पहले शुरू होता है और सूरज ढलने पर खत्म होता है, जिससे उन्हें किराने का सामान, रहने-सहने का खर्च और कभी-कभी बीमार होने पर कुछ अतिरिक्त पैसे मिल जाते हैं।

हालांकि, छोटे पैमाने पर व्यापार करना हमेशा केवल वजन करने, मापने और गिनने तक ही सीमित नहीं होता है।

हाल ही में, उन्होंने अपने आसपास के कई लोगों को "व्यापार कर" के बारे में बात करते सुना है। कुछ का कहना है कि पंजीकरण आवश्यक है, जबकि अन्य कहते हैं कि इसकी आवश्यकता नहीं है क्योंकि यह छोटे व्यवसायों के लिए है। कुछ ने तो "सही ढंग से घोषणा न करने" के लिए लाखों डोंग का जुर्माना भरने की बात भी बताई। इस विरोधाभासी जानकारी से वे और भी भ्रमित हो रहे हैं।

नए नंबर, फॉर्म और नियम देखकर वह आदमी, जो सामान की कीमत का तुरंत हिसाब लगाने का आदी था, पूरी तरह से हैरान रह गया। "मुझे नहीं पता कि मुझे यह भुगतान करना है या नहीं, और अगर करना है तो कितना, और इसे सही तरीके से कैसे भरना है..." उसने बुदबुदाते हुए कहा, उसके हाथ अभी भी लगातार मांस काट रहे थे।

पहले, ऐसे सवालों के जवाब देने के आमतौर पर केवल दो ही तरीके होते थे: परिचितों से पूछना, जिन्हें केवल सुनी-सुनाई बातें ही पता होती थीं, या स्थानीय वार्ड या कर कार्यालय जाना, जिसका मतलब था बिक्री से आधे दिन की छुट्टी लेना और उस दिन की आय खो देना।

कई लोगों ने उनसे कहा, "आप एआई से क्यों नहीं पूछते? यह बच्चों के हर सवाल का जवाब दे सकता है।" लेकिन उनके लिए, "एआई" या "कृत्रिम बुद्धिमत्ता" की अवधारणा डिस्ट्रिक्ट 1 के बीचोंबीच स्थित गगनचुंबी इमारतों जितनी ही विलासितापूर्ण प्रतीत होती थी, जिसका उनके सूअर के मांस के स्टॉल और रोज़ाना होने वाले मोलभाव से कोई लेना-देना नहीं था।

एक अन्य विक्रेता से यह सुनने के बाद कि ज़ालो में एक एआई सुविधा है जो प्रशासनिक जानकारी खोजने में मदद कर सकती है, थियेन ने आगे जांच करने का फैसला किया।

उनके लिए ज़ालो का इस्तेमाल हमेशा से मुख्य रूप से रिश्तेदारों को संदेश भेजने, दोस्तों को कॉल करने या बाज़ार में नियमित ग्राहकों से ऑर्डर प्राप्त करने के लिए ही होता था। उन्होंने कभी सोचा भी नहीं था कि जिस एप्लिकेशन का वे कई सालों से इस्तेमाल कर रहे थे, वह उनके कर और व्यावसायिक प्रक्रियाओं से जुड़े सवालों के जवाब भी दे सकता है।

जब उन्होंने पहली बार ज़ालो पर डिजिटल सिटिजन असिस्टेंट सेक्शन में प्रवेश किया, तो उन्होंने एक छोटे व्यवसाय के मालिक द्वारा पूछे गए एक बहुत ही साधारण प्रश्न को सावधानीपूर्वक दर्ज किया: "मैं बाजार में मांस बेचता हूं, क्या मुझे व्यवसाय कर देना होगा?"

कुछ ही सेकंड में, उत्तर संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से सामने आ गए।

"पहले तो टैक्स के बारे में सुनकर ही मेरा सिर दर्द हो जाता था। कभी मुझे टैक्स ऑफिस भागना पड़ता था, कभी अलग-अलग लोगों से पूछना पड़ता था, और हर कोई अलग-अलग जवाब देता था। अब जब मुझे ज़ालो की एआई के बारे में पता चला है, तो यह बहुत सुविधाजनक हो गया है। अगर मुझे कुछ समझ नहीं आता, तो मैं बस अपना फोन खोलकर पूछ सकता हूँ। टैक्स भरने के तरीके से लेकर नई नीतियों तक, सब कुछ आसानी से उपलब्ध है।"

"कृत्रिम बुद्धिमत्ता" की अवधारणा, जो पहले बहुत दूर की कौड़ी लगती थी, आखिरकार उनकी छोटी सी मांस की दुकान पर ही मौजूद निकली, जहाँ एक छोटे विक्रेता की चिंताओं का सबसे सरल तरीके से समाधान हो रहा था। उन्होंने मुस्कुराते हुए अपना फोन जेब में रखा और कहा, "लगता है एआई काफी व्यावहारिक है!"

बाजार के द्वार के सामने उमड़ती भीड़ के बीच, "लॉटरी टिकटें बिक रही हैं, बच्चों! आज हमारे पास कुछ भाग्यशाली नंबर हैं!" की आवाज गूंजती है। यह आवाज 55 वर्षीय सुश्री तो थी अन्ह तुयेत की है, जो पिछले 37 वर्षों से लॉटरी टिकटें बेच रही हैं।

उसके बालों में सफ़ेद बाल आ गए थे, धूप और हवा से उसकी त्वचा सांवली हो गई थी, और वह हमेशा अपने सीने से एक पुराना लॉटरी टिकटों का थैला चिपकाए रहती थी। रोज़ सुबह 7 बजे से ही, सुश्री तुयेत नियमित रूप से अपने जाने-पहचाने "स्टॉल" पर बैठ जाती थीं, जो असल में एक छोटी सी उल्टी टोकरी थी जिसमें लॉटरी टिकटों के कुछ ढेर लगे होते थे जिन्हें वह बड़ी सावधानी से छांटकर छोटी-छोटी पिनों से करीने से एक साथ रखती थीं।

लगभग 60 वर्ष की आयु में, सुश्री तुयेत की दृष्टि अब पहले जैसी तेज नहीं रही। उनके फोन की स्क्रीन पर पहले से ही छोटे अक्षर, सड़क की धूल और बढ़ती उम्र की थकान के कारण अब और भी धुंधले हो गए हैं। उनके लिए, किसी ग्राहक का बुकिंग संदेश या अपने बच्चों और नाती-पोतों का अभिवादन पढ़ना कभी-कभी हर दिन दस किलोमीटर पैदल चलने से भी ज्यादा मुश्किल हो जाता है। कुछ दिन तो उनका फोन लगातार वाइब्रेट करता रहता है – ग्राहक टिकट बुक करते हैं, बच्चे और नाती-पोते पते भेजते हैं, परिचित उनका हालचाल पूछते हैं… लेकिन वह केवल स्क्रीन पर आंखें सिकोड़कर पढ़ पाती हैं, फिर अपने बगल में बैठे किसी व्यक्ति से उसे पढ़ने के लिए कहती हैं।

"मैं अपने फोन का इस्तेमाल सिर्फ कॉल करने के लिए करती हूँ क्योंकि फॉन्ट बहुत छोटा है; कभी-कभी मैं ग्राहकों के संदेश पढ़ नहीं पाती। अगर मैं समय पर जवाब नहीं दे पाती, तो उन्हें लगेगा कि मैंने बेचना बंद कर दिया है," सुश्री तुयेत ने करीने से रखे लॉटरी टिकटों को पलटते हुए बताया।

हालांकि, जब से उसके पड़ोसी के भतीजे ने उसे Zalo के टेक्स्ट मैसेज के लिए वॉइस-रीडिंग फीचर का इस्तेमाल करना सिखाया है, लॉटरी टिकट बेचने वाली महिला की जिंदगी में एक नया साथी मिल गया है। अब उसे न तो आंखें सिकोड़नी पड़ती हैं और न ही चश्मा ढूंढना पड़ता है; जब भी कोई नया नोटिफिकेशन आता है, उसे बस एक हल्का सा टैप करना होता है।

"सुश्री तुयेत, कृपया आज दोपहर पुरानी दुकान पर आइए और मेरे लिए पाँच बिल आरक्षित कर दीजिए , " स्क्रीन से आई एआई की आवाज़ स्पष्ट और मधुर थी, हर शब्द उनके कानों तक बिल्कुल सटीक रूप से पहुँच रहा था। शहर के शोरगुल भरे हॉर्नों के बीच, पुराने फोन से आती उनकी "सहायक" की आवाज़ अचानक जादुई लगने लगी।

फोन अब सिर्फ कॉल करने का साधन नहीं रह गया है। सुश्री तुयेत के लिए, यह सुविधा धीरे-धीरे उनकी "दूसरी आंख" बन गई है। जान-पहचान वालों के शुभ अंकों वाले टेक्स्ट मैसेज से लेकर ग्रुप चैट पर बाजार प्रबंधन की घोषणाओं तक, तकनीक ने सब कुछ परिचित ध्वनियों में बदल दिया है।

हल्की मुस्कान के साथ, सुश्री तुयेत ने कहा, "उस समय मुझे लगता था कि मैं इन मशीनों को संभालने के लिए बहुत बूढ़ी हो गई हूँ, लेकिन अब ये मेरी 'आँखें' बन गई हैं। मैं बिल्कुल ठीक हूँ!"

अत्याधुनिक प्रयोगशालाओं में उत्पन्न हुई तकनीक अब एक ऐसी महिला की मदद कर रही है जिसने अपना लगभग पूरा जीवन सड़कों पर बिताया है, ताकि उसे यह महसूस हो सके कि वह डिजिटल क्रांति में पीछे नहीं छूट रही है।

राष्ट्रीय सांख्यिकी एजेंसी - वित्त मंत्रालय के सामान्य सांख्यिकी कार्यालय के आंकड़ों के अनुसार, वियतनाम में वर्तमान में 32.7 मिलियन अनौपचारिक श्रमिक हैं, जो कुल नियोजित कार्यबल का 61.9% हैं। इसके अतिरिक्त, 2025 तक देश में लगभग 6.036 मिलियन व्यावसायिक परिवार होने की उम्मीद है, जो राष्ट्रीय सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) में 30% का योगदान देंगे। हालांकि, तकनीकी कौशल की कमी, आधिकारिक जानकारी तक पहुंच की कमी और नए उपकरणों को सीखने के लिए समय की कमी के कारण ये समूह भी डिजिटल परिवर्तन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता की लहर के प्रति संवेदनशील हैं।

तकनीकी क्रांति से बाहर रहने के बजाय, आम कामगारों की बढ़ती संख्या नए तरीके खोजने लगी है जो सरल, अधिक सुलभ और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उनकी दैनिक आजीविका के लिए पर्याप्त रूप से व्यावहारिक हैं।

श्री थिएन और सुश्री तुयेत की कहानियां वियतनाम के श्रमिक वर्ग के जीवन में प्रौद्योगिकी के शक्तिशाली प्रभाव का स्पष्ट प्रमाण हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता अब केवल युवाओं या दफ्तर कर्मचारियों का विशेषाधिकार नहीं रह गई है, बल्कि धीरे-धीरे लाखों फ्रीलांसरों, छोटे व्यापारियों, ड्राइवरों, सड़क विक्रेताओं और छोटे व्यवसायों के मालिकों की आजीविका का एक व्यावहारिक साधन बन रही है।

8 करोड़ से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, Zalo मैसेजिंग, कॉलिंग और सर्च जैसी बुनियादी सुविधाओं में सीधे AI को एकीकृत करके आम उपयोगकर्ताओं के लिए एक नया दृष्टिकोण अपना रहा है। Zalo को उम्मीद है कि 2025 के अंत तक, उसके 30% उपयोगकर्ता हर महीने प्लेटफॉर्म पर AI-इन-ऐप सुविधाओं का उपयोग करेंगे। कई उपयोगकर्ता, भले ही उन्हें "आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस" की गहरी समझ न हो या वे AI का उपयोग करना न जानते हों, फिर भी AI डिक्टेशन (भाषण से पाठ), अनुवाद और ध्वनि संदेशों को टेक्स्ट में बदलने जैसे व्यावहारिक उपकरणों के माध्यम से इस तकनीक से प्रतिदिन लाभ उठा रहे हैं।

Zalo में सीधे तौर पर एकीकृत AI की विशेषताएं धीरे-धीरे छोटे व्यवसाय मालिकों और फ्रीलांसरों के प्रौद्योगिकी के प्रति दृष्टिकोण को बदल रही हैं, जिससे वे निष्क्रिय और संकोची होने के बजाय संचार, सूचना पुनर्प्राप्ति और अपनी आजीविका के लिए इसके अनुप्रयोग में अधिक सक्रिय हो रहे हैं।

परंपरागत बाजारों में, राइड-हेलिंग वाहनों में या सड़क किनारे की दुकानों पर एआई की उपस्थिति महज एक तकनीकी विशेषता से कहीं अधिक है। व्यापक परिप्रेक्ष्य में, यह इस बात का संकेत है कि एआई धीरे-धीरे एक आदत बन रहा है, जहां उच्च तकनीक और रोजमर्रा की जिंदगी के बीच का अंतर कम हो रहा है, ताकि वियतनाम के डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में आम कर्मचारी भी पीछे न छूटें।

स्रोत: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html