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फेसबुक और मैसेंजर सभी प्लेटफॉर्म पर समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

VnExpressVnExpress06/03/2024

उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि उनके फेसबुक और मैसेंजर खाते अप्रत्याशित रूप से लॉग आउट हो जाते हैं और वे ऐप और वेब दोनों संस्करणों पर उन्हें दोबारा एक्सेस नहीं कर पाते हैं।

रात 10:30 बजे, कंप्यूटर और फोन पर फेसबुक और मैसेंजर का उपयोग करते समय कई लोगों के खाते अचानक लॉग आउट हो गए। दोबारा लॉग इन करने की कोशिश करने के बावजूद, ब्राउज़र बार-बार "वेबसाइट अनुपलब्ध, लिंक टूटा हुआ या हटा दिया गया" संदेश प्रदर्शित कर रहा था।

फेसबुक ने 5 मार्च को रात 10:30 बजे एक त्रुटि की सूचना दी। फोटो: लू क्यू

फेसबुक ने 5 मार्च को रात 10:34 बजे एक त्रुटि की सूचना दी। फोटो: लू क्यू

"मुझे लगा कि मेरा कंप्यूटर हैक हो गया है, इसलिए मैंने अपने फोन पर ऐप के ज़रिए मैसेजिंग शुरू की, लेकिन मेरा अकाउंट भी लॉग आउट हो गया था और मैं लॉग इन नहीं कर पा रही थी," क्यू ची (हो ची मिन्ह सिटी) ने बताया। फिर उन्होंने अपडेट पाने के लिए इंस्टाग्राम ऐप खोला, लेकिन उस पर भी "फ़ीड लोड नहीं हो पा रहा" का मैसेज दिखाई दिया।

"लोग घबराकर एक-दूसरे को फोन कर सवाल पूछ रहे हैं और यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि कहीं उनके खाते हैक तो नहीं हो गए। कुछ लोग लॉगिन करने की कोशिश न करने की सलाह दे रहे हैं, उनका कहना है कि उनके पासवर्ड चोरी हो गए होंगे। मुझे नहीं पता कि आखिर हो क्या रहा है," तू अन्ह ( हनोई ) ने कहा।

इंटरनेट सेवा की स्थिति पर नज़र रखने वाले टूल Downdetector पर, रात करीब 10:30 बजे के बाद महज 10 मिनट के भीतर, दुनिया भर के कई क्षेत्रों में Meta प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं द्वारा इंटरनेट बंद होने की शिकायतों की संख्या बढ़कर लगभग 400,000 हो गई। इनमें Facebook, Messenger, Instagram और Threads शामिल थे, लेकिन WhatsApp अप्रभावित रहा। 9to5mac के अनुसार, Meta Quest के उपयोगकर्ता भी लॉग आउट हो गए, जिसके कारण वर्चुअल रियलिटी गेम Horizon Worlds का संचालन रुक गया।

5 मार्च को रात 10:30 बजे तक फेसबुक त्रुटि रिपोर्टों की संख्या 300,000 से अधिक हो गई।

5 मार्च को रात 10:30 बजे तक फेसबुक त्रुटि रिपोर्टों की संख्या 300,000 से अधिक हो गई।

वियतनाम में ही नहीं, बल्कि दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे इंटरनेट एक्सेस दोबारा प्राप्त करने में असमर्थ हैं और उन्हें दूसरों को सूचित करने के लिए X, Telegram, Viber आदि जैसी अन्य सोशल मीडिया और मैसेजिंग सेवाओं का सहारा लेना पड़ा है। कुछ लोगों को तो संचार बनाए रखने के लिए पारंपरिक फोन कॉल और एसएमएस का भी इस्तेमाल करना पड़ा।

अन्य मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या के कारण कुछ सेवाएं अत्यधिक दबाव में आ गई हैं। रात लगभग 11 बजे, वियतनाम में कई ज़ालो उपयोगकर्ताओं ने संदेश भेजने में कठिनाई की शिकायत की, खासकर वेब संस्करण पर। हनोई के मिन्ह खान ने कहा, "मैंने दोस्तों के ज़ालो संदेश पढ़े जिनमें वे मैसेंजर की समस्याओं के बारे में शिकायत कर रहे थे। लेकिन जब मैंने जवाब देने की कोशिश की, तो सिस्टम बार-बार यह त्रुटि दिखा रहा था कि संदेश भेजा नहीं जा सका।"

इंस्टाग्राम ऐप ने बताया कि 5 मार्च को रात 11:23 बजे संदेश नहीं भेजे जा सके। फोटो: खुओंग न्हा

इंस्टाग्राम ऐप ने बताया कि 5 मार्च को रात 11:23 बजे संदेश नहीं भेजे जा सके। फोटो: खुओंग न्हा

व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं के अलावा, वर्कप्लेस बिजनेस टूल भी बाधित हुआ। हनोई की एक कंपनी में तकनीशियन अन्ह डुई ने कहा, "यह घटना रात में हुई, इसलिए कंपनी के कुछ ही विभाग प्रभावित हुए। अगर यह काम के घंटों के दौरान हुई होती तो इसके क्या परिणाम होते, मैं कल्पना भी नहीं कर सकता।" उन्होंने आगे बताया कि उन्हें पूरी कंपनी को आश्वस्त करने वाले ईमेल भेजने पड़े।

मेटा के संचार प्रमुख एंडी स्टोन ने रात 10:50 बजे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर पुष्टि की: "हमें पता है कि लोगों को मेटा की सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी हो रही है। हम इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं।"

रात 11:20 बजे तक, मेटा सेवाएं धीरे-धीरे बहाल हो गईं, लेकिन संचालन अभी भी अस्थिर था। हालांकि, रात 11:40 बजे मेटा बिजनेस आउटेज रिपोर्ट पेज पर मौजूद डेटा से पता चला कि ऐड मैनेजर, फेसबुक और इंस्टाग्राम शॉप्स, मेटा बिजनेस सूट और ग्राफ एपीआई जैसे व्यावसायिक टूल अभी भी बाधित थे।

6 मार्च को सुबह 1 बजे, फेसबुक के आधिकारिक अकाउंट ने पहली बार इस बारे में बयान दिया, लेकिन कोई स्पष्टीकरण नहीं दिया: "हम वापस आ गए हैं। आज फेसबुक का उपयोग न कर पाने वाले सभी लोगों से हम माफी मांगते हैं।" वहीं, एंडी स्टोन ने बताया कि समस्या "एक तकनीकी गड़बड़ी" के कारण हुई थी, लेकिन उन्होंने इसके बारे में विस्तार से नहीं बताया।

2021 में भी मेटा में इसी तरह की समस्या आई थी, जब कंपनी की कई सेवाएं सभी प्लेटफॉर्मों पर और विश्व स्तर पर कई क्षेत्रों में छह घंटे तक अनुपलब्ध रहीं थीं । उस समय, मेटा ने इस समस्या का कारण सिस्टम में "कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि" बताया था। 2019 में, फेसबुक के वेब संस्करण का नेटवर्क भी 24 घंटे तक बाधित रहा था।

खुओंग न्हा - लू क्वी

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