लोगों के करीब रहकर उनकी बेहतर सेवा करना।

सरकार को जनता के करीब लाने और उनकी बेहतर सेवा करने के लिए, होआंग लोक कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार, जमीनी स्तर पर लोकतंत्र और कार्यस्थल संस्कृति संबंधी नियमों के संबंध में कई समाधान लागू किए हैं... इससे अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की कार्यशैली, आचरण और दृष्टिकोण में मौलिक परिवर्तन आया है, जिससे जनता की सेवा करने वाली सरकार के निर्माण में योगदान मिला है।

होआंग लोक कम्यून पीपुल्स कमेटी के नेताओं ने विवाह पंजीकरण प्रमाण पत्र प्रस्तुत किया और शादी समारोह आयोजित करने की तैयारी कर रहे दंपति को बधाई दी।

कैम विन्ह गांव की सुश्री ले थी हुआंग जब अपने बच्चे के जन्म प्रमाण पत्र की प्रति लेने के लिए हुआंग लोक कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र गईं, तो अधिकारियों ने उन्हें आवश्यक दस्तावेज भरने में मार्गदर्शन और सहायता प्रदान की। सुश्री हुआंग ने कहा: "मैं अपनी बेटी के रोजगार के लिए कागजी कार्रवाई पूरी करने आई थी। यहां के अधिकारी बहुत ही मिलनसार और उत्साही थे। उन्होंने मेरे फोन पर ही आवेदन पत्र में छूटी हुई जानकारी भरने में मेरी सहायता और मार्गदर्शन किया। मैं बहुत संतुष्ट हूं।"

जनता के करीब रहने और उनकी बेहतर सेवा करने के लिए, होआंग लोक कम्यून लोक सेवा केंद्र ने एक योजना विकसित की है और जनता की संतुष्टि के उद्देश्य से विशिष्ट क्षेत्रों के कार्यान्वयन को व्यवस्थित किया है। अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों के कर्तव्यों के निर्वहन और जनता की सेवा करने में उनकी जिम्मेदारियों और व्यवहार से संबंधित नियम, साथ ही आचार संहिता और लोक सेवा नैतिकता को सार्वजनिक रूप से प्रकाशित किया गया है ताकि जनता इनसे अवगत हो सके और इनका पालन कर सके।

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डोंग थाप प्रांत की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी की पार्टी कमेटी के कार्यालय में पार्टी सदस्यों द्वारा दी जाने वाली सलाह की गुणवत्ता में सुधार करना।(डीटीओ) डोंग थाप प्रांत की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी की पार्टी कमेटी के अंतर्गत कार्यालय के पार्टी सेल ने 2026 की दूसरी तिमाही के लिए एक विषयगत बैठक का आयोजन किया, जिसका विषय था: "विलय के बाद डोंग थाप प्रांत की वियतनाम फादरलैंड फ्रंट कमेटी के कार्यालय में सौंपे गए कार्यों पर सलाह देने और उन्हें लागू करने में पार्टी सदस्यों की भूमिका और जिम्मेदारी को बढ़ाना"।

होआंग लोक कम्यून लोक सेवा केंद्र की कर्मचारी होआंग थी होआ ने कहा: “केंद्र में कार्यरत प्रत्येक अधिकारी और सरकारी कर्मचारी का लक्ष्य वर्ष के अंत में जनता की संतुष्टि को प्रदर्शन के मापदंड के रूप में उपयोग करना है। आवेदन प्राप्त करने के अलावा, हम लोगों को, विशेष रूप से वंचित वर्ग के लोगों को, पूरी ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया में सीधे मार्गदर्शन भी प्रदान करते हैं।”

इसके अतिरिक्त, पीवीएचसीसी केंद्र की सुविधाएं इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सर्विस सॉफ्टवेयर से जुड़े कंप्यूटरों, निगरानी कैमरा प्रणाली, लेनदेन काउंटरों और नागरिकों के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र से पूरी तरह सुसज्जित हैं। कम्यून ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सीधे प्राप्त करने और संसाधित करने के लिए सक्षम सरकारी कर्मचारियों की एक टीम भी नियुक्त की है। प्रत्येक सरकारी कर्मचारी को एक विशिष्ट क्षेत्र सौंपा गया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि काम में कोई दोहराव या अनदेखी न हो, जिससे एक पेशेवर और सौहार्दपूर्ण कार्य वातावरण का निर्माण हो सके।

वर्तमान में, होआंग लोक कम्यून विकेंद्रीकरण योजना के अनुसार 457 प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन कर रहा है, जिनमें 189 पूर्णतः ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं, 246 आंशिक रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं और 22 ऑनलाइन सूचना सेवाएं शामिल हैं। इन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आवश्यकतानुसार केंद्र और कम्यून की वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से प्रकाशित किया गया है। कम्यून की पार्टी समिति, सरकार और उच्च स्तरीय अधिकारियों को प्रस्तुत सभी रिपोर्टें समय पर पूरी की जाती हैं। प्रणाली और मुख्यालय में पूर्ण पारदर्शिता से लोगों के लिए खोज और निगरानी करना आसान हो जाता है। डिजिटाइज्ड दस्तावेजों की दर 100% तक पहुंच गई है; ऑनलाइन भुगतान की दर 100% तक पहुंच गई है; ऑनलाइन सबमिशन की दर 100% तक पहुंच गई है; और समय पर या समय से पहले संसाधित दस्तावेजों की दर 99% तक पहुंच गई है। इसके अतिरिक्त, कम्यून की जन समिति ने विवाह की तैयारी कर रहे जोड़ों और नए सदस्य वाले परिवारों को बधाई पत्र भेजे। प्रियजनों को खोने वाले परिवारों को शोक पत्र भेजे गए। इन पत्रों को भेजने के लिए स्थानीय पार्टी समिति और सरकार की जनता की स्वीकृति प्राप्त हुई।

होआंग लोक कम्यून के लोक सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री लुओंग ज़ुआन हंग ने कहा: “पिछले कुछ समय में स्थानीय प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के परिणाम दो-स्तरीय शासन मॉडल की प्रारंभिक प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। व्यवस्था को सुव्यवस्थित किया गया है, और प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक को स्पष्ट रूप से जिम्मेदारियाँ सौंपी गई हैं। कार्यान्वयन प्रक्रिया के माध्यम से, स्थानीय सरकार में जनता का विश्वास लगातार मजबूत हो रहा है। समस्याएँ उत्पन्न होने पर, लोगों को भरोसा है कि उनकी बात सुनी जाएगी, उन्हें मार्गदर्शन दिया जाएगा और उनका समाधान खुले तौर पर, पारदर्शी रूप से और शीघ्रता से किया जाएगा। यह स्थानीय क्षेत्र में सामाजिक स्थिरता बनाए रखने और सामाजिक-आर्थिक विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने में योगदान देने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है। इससे भी अधिक उत्साहजनक बात यह है कि केंद्र में आने वाला प्रत्येक नागरिक जनता की सेवा में सरकार की कार्यशैली और दृष्टिकोण में आए बदलाव को स्पष्ट रूप से महसूस करता है।”

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उप प्रधानमंत्री: कम्यूनों और वार्डों में प्रतिभाशाली अधिकारियों को बनाए रखने और आकर्षित करने के लिए पर्याप्त प्रोत्साहन प्रदान करना।उप प्रधानमंत्री और राष्ट्रीय रक्षा मंत्री फान वान जियांग ने जमीनी स्तर पर प्रतिभाशाली अधिकारियों को बनाए रखने और आकर्षित करने के लिए उपयुक्त प्रोत्साहन नीतियों का अनुरोध किया, जिससे कम्यून और वार्ड सरकारों की प्रभावशीलता में सुधार हो सके।

लेख और तस्वीरें: मिन्ह खान

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/gan-dan-de-phuc-vu-dan-tot-hon-289865.htm