होई आन के कुछ क्षेत्रों में स्थानीय स्तर पर अत्यधिक भीड़भाड़ की समस्या कई वर्षों से बनी हुई है और पर्यटन स्थल की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक व्यापक समाधान की आवश्यकता है।
कोविड-19 महामारी से प्रभावित अवधि को छोड़कर, पिछले 15 वर्षों में होई आन आने वाले पर्यटकों की संख्या में लगातार मजबूत वृद्धि हुई है। इस अवधि में होई आन के पर्यटन उद्योग में भी महत्वपूर्ण बदलाव देखने को मिले हैं। पर्यटकों का मुख्य स्रोत यूरोप और अमेरिका से हटकर एशिया हो गया है।
नए निर्माण परियोजनाएं तेजी से उभर रही हैं, और सेवा सुविधाओं के लिए समर्पित क्षेत्र का विस्तार हो रहा है। होई आन पर्यटन आपूर्ति श्रृंखला में भाग लेने वाली स्वतःस्फूर्त सेवाएं फल-फूल रही हैं, और आपूर्ति श्रृंखला में लोगों की भागीदारी अब केवल स्थानीय लोगों तक सीमित नहीं है।
कुछ समयों पर स्थानीय स्तर पर अत्यधिक भीड़भाड़ इस स्थिति का अपरिहार्य परिणाम है। 2019 से पहले, होई आन को कु लाओ चाम में आने वाले पर्यटकों की संख्या प्रतिदिन 3,000 लोगों तक सीमित करनी पड़ती थी।
पीक सीज़न के दौरान, होई आन के पुराने शहर में औसतन प्रतिदिन 10,000 से अधिक पर्यटक आते हैं, मुख्य रूप से दोपहर और शाम के समय। संसाधनों का यह असंतुलन, विरासत को होने वाला नुकसान और पर्यटकों के अनुभव में कमी होई आन पर्यटन की छवि और ब्रांड के लिए खतरा पैदा करते हैं।
स्थानीय अधिकारियों ने इस समस्या को कम करने के लिए कई कदम उठाए हैं, जैसे कि ओल्ड क्वार्टर से सटे क्षेत्र में बस स्टेशनों का विस्तार करना; ओल्ड क्वार्टर में होने वाले कार्यक्रमों की संख्या कम करना; प्रमुख मार्गों पर यातायात को विनियमित और प्रबंधित करना; और प्रवेश शुल्क नीतियों को सख्त करना... लेकिन समस्या पूरी तरह से हल नहीं हुई है।
होई आन संस्कृति और पर्यटन विभाग के अनुसार, होई आन पर्यटन की कमजोरियां यह हैं कि यह अभी भी पर्यटकों की संख्या को अधिकतम करने पर केंद्रित है, पर्यटन सेवाओं का विकास व्यापक नहीं है, ग्राहक सेवा का व्यावसायिक स्तर उच्च नहीं है, और पर्यटन उत्पादों और सेवाओं के विकास में नवाचार की गति धीमी है।
स्विस टूरिज्म फॉर सस्टेनेबल डेवलपमेंट प्रोजेक्ट (ST4SD) के विशेषज्ञ श्री ले सी क्वेन ने सुझाव दिया कि विभिन्न लक्षित समूहों और बाजारों के अनुरूप अलग-अलग भ्रमण समय और आकर्षण विकसित किए जाने चाहिए।
स्थानीय व्यवसायों के साथ-साथ होई आन में पर्यटकों को भेजने वालों को प्राथमिकता वाले ग्राहक वर्गों को लक्षित करने वाली नीतियों और रणनीतियों के बारे में मार्गदर्शन देना आवश्यक है। इसके अलावा, पर्यटकों को बाहरी इलाकों की ओर आकर्षित करने के लिए पुराने शहर के बाहर शॉपिंग सेंटरों और स्थानीय उत्पादों को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है।
क्षेत्रीय संपर्क और चक्रीय अर्थव्यवस्था एक और महत्वपूर्ण रणनीति है जिसे विशेषज्ञ और पर्यटन व्यवसाय होई एन को स्थानीय भीड़भाड़ से निपटने और टिकाऊ पर्यटन विकसित करने के लिए जल्द से जल्द बढ़ावा देने की सलाह देते हैं।
होई आन सिटी इनोवेशन एंड एंटरप्रेन्योरशिप एसोसिएशन के अध्यक्ष और "फ्लडवुड विलेज" परियोजना के संस्थापक श्री ले न्गोक थुआन का मानना है कि निकट भविष्य में, थू बोन नदी के किनारे एक पर्यटन स्थल का विकास होगा, जिसके केंद्र में पारंपरिक शिल्प गांव होंगे। सतत विकास का संदेश देने वाली सेवाएं और कहानियां निश्चित रूप से पर्यटकों को आकर्षित करेंगी और होई आन में पर्यटन से जुड़ी कई मौजूदा चुनौतियों का व्यापक समाधान करेंगी।
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