सहकारी समितियों को डिजिटल क्षेत्र में "तेजी लाने" में मदद करना।

सामाजिक-आर्थिक जीवन के सभी क्षेत्रों में डिजिटल परिवर्तन तेजी से हो रहा है। हालांकि, वास्तविकता में, कई सहकारी समितियां, विशेषकर कृषि सहकारी समितियां, अभी भी ऑनलाइन बिक्री और डिजिटल संचार प्रबंधन की चुनौतियों से जूझ रही हैं। स्वचालित बिक्री प्रक्रियाओं को एकीकृत करने वाले एआई-संचालित समाधान के उद्भव ने नए रास्ते खोल दिए हैं, जिससे बाधाओं को दूर करने में मदद मिली है और सामूहिक आर्थिक क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में इसकी व्यवहार्यता और व्यावहारिक मूल्य की पुष्टि हुई है।

कैम थूई हनी कोऑपरेटिव के ओसीओपी शहद उत्पाद डिजिटल बाजार में विस्तार करने का लक्ष्य रखते हैं।

थान्ह होआ में वर्तमान में 1,370 से अधिक सहकारी समितियाँ हैं, जिनमें से लगभग 900 कृषि क्षेत्र में कार्यरत हैं। ये महत्वपूर्ण उत्पादन शक्तियाँ हैं, जो रोजगार सृजन, लोगों की आय में वृद्धि और ग्रामीण विकास को बढ़ावा देने में योगदान देती हैं। कई स्थानीय कृषि उत्पाद, विशिष्ट वस्तुएँ और ओसीओपी (एक कम्यून एक उत्पाद) उत्पाद अपनी गुणवत्ता साबित कर चुके हैं। हालांकि, पारंपरिक बिक्री विधियों से ऑनलाइन माध्यम में परिवर्तन के दौरान, कई सहकारी समितियों ने मानव संसाधन, कौशल और सहायता साधनों में कमियाँ पाई हैं।

इसी व्यावहारिक अनुभव के आधार पर, लेखक ट्रान माई लिन्ह (थान्ह सोनी कंपनी लिमिटेड) द्वारा " थान्ह होआ प्रांत में कृषि सहकारी समितियों को उत्पादों के परिचय, प्रचार और बिक्री में सहायता करने के लिए N8N प्लेटफॉर्म पर एक AI वर्चुअल असिस्टेंट का डिज़ाइन तैयार करना" नामक समाधान पर शोध और विकास किया गया। इसका उद्देश्य सहकारी समितियों को कर्मियों या तकनीकी बुनियादी ढांचे में बड़े निवेश की आवश्यकता के बिना पेशेवर और प्रभावी ढंग से फैनपेज संचालित करने में सहायता करना है। तकनीकी रूप से, यह प्रणाली एक AI भाषा मॉडल को प्रक्रिया स्वचालन प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे संदेश सामग्री का स्वचालित रूप से प्राप्त होना और विश्लेषण करना तथा संदर्भ के आधार पर उचित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करना संभव हो जाता है। यह पारंपरिक चैटबॉट से एक मौलिक अंतर है, जो केवल निश्चित स्क्रिप्ट के आधार पर कार्य करते हैं।

अपनी प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण क्षमताओं के कारण, एआई वर्चुअल असिस्टेंट प्रत्येक सहकारी संस्था के ब्रांड स्टाइल के अनुरूप अपनी भाषा और भाव-भंगिमा को लचीले ढंग से समायोजित कर सकता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रतिक्रियाएं सटीक जानकारी प्रदान करें और एक मैत्रीपूर्ण, सहज अनुभव प्रदान करें। ग्राहकों को अब रोबोटिक बातचीत का अनुभव नहीं होता, बल्कि वे वास्तविक बिक्री प्रतिनिधि से बातचीत करने जैसा स्वाभाविक संवाद अनुभव करते हैं। इससे ग्राहक संतुष्टि और रूपांतरण दर में वृद्धि होती है।

संदेशों का जवाब देने के अलावा, यह सिस्टम डिजिटल मार्केटिंग को सपोर्ट करने के लिए कई सुविधाओं को एकीकृत करता है, जैसे कि पूर्व-निर्धारित शेड्यूल के अनुसार स्वचालित रूप से पोस्ट करना, नए उत्पादों का परिचय देना, कीमतों को अपडेट करना, प्रचार संबंधी जानकारी या विशेष ऑफ़र साझा करना। वे दोहराव वाले कार्य जिनमें पहले सहकारी समितियों के कर्मचारियों का बहुत समय लगता था, अब स्वचालित रूप से किए जाते हैं, जिससे कार्यभार में काफी कमी आई है। विशेष रूप से, यह समाधान एक खुली मॉड्यूलर संरचना पर आधारित है, जिससे आवश्यकता पड़ने पर Zalo, TikTok या ईमेल मार्केटिंग जैसे अन्य प्लेटफार्मों तक इसका विस्तार किया जा सकता है। उत्पाद डेटा को लचीले ढंग से प्रबंधित किया जाता है और जटिल डेटाबेस बनाने की आवश्यकता के बिना आसानी से अपडेट किया जा सकता है, जो अधिकांश सहकारी समितियों की संसाधन स्थितियों के लिए उपयुक्त है।

परीक्षण चरण के मूल्यांकन परिणामों के अनुसार, एआई वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम का उपयोग करने से मार्केटिंग के दोहराव वाले कार्यभार में 50-70% तक कमी आ सकती है। ग्राहकों के संदेशों का जवाब देने का समय पहले के दसियों मिनट या उससे भी अधिक समय के बजाय घटकर कुछ सेकंड रह जाता है। ऑनलाइन व्यापार के माहौल में, जहां प्रतिक्रिया की गति सीधे रूपांतरण दरों को प्रभावित करती है, यह लाभ विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

तकनीकी लाभों के अलावा, यह मॉडल स्पष्ट आर्थिक मूल्य भी प्रदर्शित करता है। अतिरिक्त विपणन कर्मियों को नियुक्त करने या ऑनलाइन संपर्कों के प्रबंधन में लगने वाले अतिरिक्त समय को समाप्त करके, सहकारी संस्था उत्पादन, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार और एक स्थायी ब्रांड बनाने पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकती है। परिचालन लागत कम हो जाती है, जबकि ग्राहकों तक पहुंच का विस्तार होता है। इसकी उच्च प्रयोज्यता, लचीले कार्यान्वयन और विस्तारशीलता के कारण, इस समाधान की विशेषज्ञ समिति द्वारा अत्यधिक प्रशंसा की गई और इसे थान्ह होआ प्रांतीय विज्ञान और प्रौद्योगिकी नवाचार प्रतियोगिता में तीसरा पुरस्कार प्रदान किया गया। यह पुरस्कार न केवल अनुसंधान प्रयासों की मान्यता है, बल्कि वर्तमान डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में इस पहल की व्यावहारिकता का प्रमाण भी है।

यह कहा जा सकता है कि थान्ह होआ प्रांत द्वारा नए ग्रामीण क्षेत्रों के निर्माण और सामूहिक अर्थव्यवस्था के आधुनिक विकास को बढ़ावा देने के प्रयासों के संदर्भ में, सहकारी समितियों की ऑनलाइन बिक्री क्षमता को बढ़ाना एक अत्यावश्यक आवश्यकता है। विज्ञान और प्रौद्योगिकी नवाचार प्रतियोगिता में हाल ही में सम्मानित एकीकृत स्वचालन युक्त एआई वर्चुअल असिस्टेंट समाधान, केवल एक साधारण तकनीकी नवाचार नहीं है, बल्कि डिजिटल युग में सहकारी समितियों की विपणन चुनौतियों के लिए एक व्यावहारिक सुझाव भी है।

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स्रोत: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm