हनोई ने नागरिकों के ड्राइविंग लाइसेंस के नवीनीकरण संबंधी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए क्यूआर कोड प्रणाली शुरू की है।

परिवहन विभाग से प्राप्त ड्राइवर लाइसेंसों के नवीनीकरण का कार्य एक महीने तक पूरा करने के बाद, यातायात पुलिस विभाग (हनोई शहर पुलिस) की मोटर वाहन चालक लाइसेंस परीक्षा और जारी करने वाली टीम ने जनता को अधिक प्रभावी ढंग से सेवा देने के लिए कई उपाय लागू किए हैं।

ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण के लिए आवेदन प्राप्त करने का स्थान। फोटो: चू डुंग

लोगों के सवालों का जवाब देना

ट्रैफ़िक पुलिस विभाग के अनुसार, अपने कर्तव्यों के दौरान, इकाई को जनता से बहुत सारी प्रतिक्रियाएँ मिलीं। कई लोगों ने सवाल किया कि वे अपने ऑनलाइन ड्राइवर लाइसेंस नवीनीकरण की प्रक्रिया का समय ट्रैक क्यों नहीं कर पा रहे थे और उन्हें यह नहीं पता था कि उन्हें परिणाम कब मिलेंगे। कुछ लोगों ने तो यह भी बताया कि उनके लाइसेंस की समय सीमा समाप्त हो गई थी और उन्हें अभी तक परिणाम नहीं मिले थे।

इस मामले में, ड्राइविंग लाइसेंस परीक्षा एवं जारीकरण टीम के उप प्रमुख लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन तुआन कुओंग ने बताया कि ऐसी स्थितियों की आशंका को देखते हुए जहां व्यक्ति यह दावा कर सकते हैं कि उन्होंने अपने समाप्त हो चुके ड्राइविंग लाइसेंस को VNeID (एक इलेक्ट्रॉनिक पहचान एप्लिकेशन जो पारंपरिक दस्तावेजों का स्थान ले सकता है) पर घोषित कर दिया है, इकाई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के दौरान नागरिकों द्वारा दी गई जानकारी का सत्यापन करेगी। घोषणा की गई है या नहीं, यह VNeID पर दर्ज किया जाता है और इसमें कोई हेरफेर नहीं किया जा सकता है।

“वाहन चालक और वाहन मालिक VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से अपना ड्राइविंग लाइसेंस प्रस्तुत कर सकते हैं, और यातायात पुलिस अधिकारी ड्राइविंग लाइसेंस के साथ-साथ VNeID एप्लिकेशन में एकीकृत संबंधित दस्तावेजों की जांच और सत्यापन करेंगे। यदि चालक वर्तमान में अपने ड्राइविंग लाइसेंस के नवीनीकरण या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया में हैं, तो वे अपना आईडी नंबर या पुराना ड्राइविंग लाइसेंस नंबर (पीईटी सामग्री से बना) प्रदान कर सकते हैं, और यातायात पुलिस अधिकारी परिचालन प्रणाली पर जानकारी देखकर उसका सत्यापन करेंगे,” लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन तुआन कुओंग ने कहा।

"

यदि नागरिकों ने ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने, बदलने या दोबारा जारी करने की प्रक्रिया पूरी कर ली है, लेकिन अपर्याप्त समय (3 कार्य दिवस) के कारण उपर्युक्त आवेदन प्लेटफार्मों पर उनकी जानकारी अपडेट नहीं हुई है, तो यातायात पुलिस आवेदन में दी गई नियुक्ति पर्ची, फोटो और ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी का उपयोग करके यह निर्धारित करेगी कि चालक के पास ड्राइविंग लाइसेंस है या नहीं... इन सभी निर्देशों का उत्तर यातायात पुलिस विभाग की वेबसाइट और जनसंचार माध्यमों के माध्यम से यातायात पुलिस द्वारा सार्वजनिक रूप से दिया जा चुका है।

लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन तुआन कुओंग

ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण में अत्याधुनिक तकनीकों का उपयोग। फोटो: चू डुंग

नागरिकों को स्तर 4 की सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें।

कार्य के बारे में सीधे बात करते हुए, ड्राइविंग लाइसेंस परीक्षा एवं जारीकरण टीम के अधिकारी मेजर गुयेन कोंग तू ने बताया कि लोगों के सवालों के सीधे जवाब देने के लिए, जिनमें VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से घोषणाओं से संबंधित सवाल भी शामिल हैं, टीम ने क्यूआर कोड बनाए हैं और उन्हें कार्यालय में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित किया है। इन्हें आवेदन जमा करने के परिणामों में शामिल किया जाएगा ताकि नागरिक प्रक्रियाओं को समझ सकें और उनका पालन कर सकें। नागरिक वेबसाइट gplx.csgt.bocongan.gov.vn पर जाकर अपने वर्तमान ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी दर्ज करके अपनी स्थिति की जांच कर सकते हैं।

जिन मामलों में परिणाम पहले ही इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त हो चुके हैं, सिस्टम स्वचालित रूप से नवीनतम डेटा के साथ अपडेट हो जाएगा। पहली बार आवेदन करने वालों के लिए, सिस्टम 30 मिनट के बाद VNeID पर नए ड्राइवर लाइसेंस को अपडेट कर देगा।

यह इकाई लोगों को चौथे स्तर की सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करती है ताकि उन्हें व्यक्तिगत रूप से कार्यालय जाने की आवश्यकता न पड़े और सीधे आवेदन जमा करने की तुलना में कम शुल्क का लाभ भी मिल सके। यदि चौथे स्तर की सार्वजनिक सेवा के माध्यम से आवेदन जमा करने में सफलता नहीं मिलती है, तो लोग अपने आवेदन व्यक्तिगत रूप से जमा करने के लिए 30 स्वागत केंद्रों (कम्यून और वार्ड में स्थित) में से किसी एक पर जा सकते हैं।

लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन कोंग तू ने बताया कि उनकी यूनिट प्रतिदिन जनता के लिए ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देती है। विशेष रूप से, 3 अप्रैल की सुबह उन्होंने श्री टोंग डुक हान (जन्म 1969, निवासी येन न्गिया वार्ड, हा डोंग जिला, हनोई ) के अनुरोध का उत्तर दिया, जो अपना ड्राइविंग लाइसेंस नवीनीकृत कराने आए थे।

तदनुसार, श्री टोंग डुक हान ने अपना ड्राइविंग लाइसेंस और मूल दस्तावेज खो दिए थे, उनके पास केवल फोटोकॉपी ही बची थीं। वीएनईआईडी प्रणाली पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल के माध्यम से श्री हान का मार्गदर्शन करने के बाद, लेफ्टिनेंट कर्नल गुयेन कोंग तू ने बताया कि प्रणाली में मौजूद आंकड़ों के आधार पर श्री हान ड्राइविंग लाइसेंस के प्रतिस्थापन के लिए सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। इसके बाद श्री हान को अपना आवेदन इलेक्ट्रॉनिक रूप से अंतिम रूप देने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं को पूरा करने का निर्देश दिया गया।

प्रक्रिया के त्वरित और कुशल तरीके से संपन्न होने पर प्रसन्नता व्यक्त करते हुए श्री टोंग डुक हान ने कहा: “प्रक्रिया पूरी करने से पहले, मुझे लगता था कि मुझे लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ेगा और स्थानीय सत्यापन के साथ गुमशुदा दस्तावेज़ की रिपोर्ट जैसे जटिल दस्तावेज़ जमा करने पड़ेंगे… जैसा कि पहले होता था। लेकिन जब मुझे VNeID एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए निर्देशित किया गया, तो मेरे ड्राइविंग लाइसेंस से संबंधित सभी व्यक्तिगत डेटा सिस्टम पर प्रदर्शित हो गए, जिसमें प्रतिस्थापन दस्तावेज़ के लिए आवेदन करने की प्रक्रिया की घोषणा का समय भी शामिल था।”

आंकड़ों के अनुसार, 1 मार्च से अब तक हनोई नगर पुलिस को ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण के लिए 19,373 आवेदन प्राप्त हुए हैं, जिनमें से 9,241 आवेदन सीधे प्राप्त हुए हैं और 10,132 आवेदन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से प्राप्त हुए हैं। ड्राइविंग लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण के लिए कई माध्यमों को लागू करने से, जिनमें 30 नगर निगम स्तर के पुलिस केंद्रों पर सीधे आवेदन करना और VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से आवेदन करना शामिल है, नागरिकों के लिए प्रक्रिया काफी सुविधाजनक हो गई है।

आज तक, हनोई में ड्राइवर लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण के लिए आवेदन प्राप्त करने के 32 केंद्र हैं। इनमें से दो केंद्र, जो मोटर वाहन चालक लाइसेंस परीक्षा एवं जारीकरण टीम (हनोई यातायात पुलिस विभाग) के अंतर्गत आते हैं, हा डोंग जिले के वान क्वान वार्ड में 2 फुंग हंग स्ट्रीट और जिया लाम जिले के ट्राउ क्वी कस्बे में 253 गुयेन डुक थुआन स्ट्रीट पर स्थित हैं और 1 मार्च से कार्यरत हैं।

ड्राइवर लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण के लिए आवेदन प्राप्त करने के 32 स्थानों के अलावा, हनोई यातायात पुलिस विभाग ने हनोई शहर लोक प्रशासन सेवा केंद्र शाखा संख्या 1, 258 वो ची कोंग स्ट्रीट, ताई हो जिले में एक ऑनलाइन ड्राइवर लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण मार्गदर्शन केंद्र भी स्थापित किया है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html