मतदाता याचिकाओं के वर्गीकरण की प्रक्रिया में सुधार करें।

पंद्रहवीं राष्ट्रीय सभा के दसवें सत्र में प्रस्तुत मतदाता याचिकाओं के समाधान की निगरानी के परिणामों पर पूर्ण सत्र की चर्चा के दौरान, राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों ने आकलन किया कि मतदाता याचिकाओं को प्राप्त करने, अग्रेषित करने, उनका समाधान करने और उन पर प्रतिक्रिया देने के कार्य में कई सकारात्मक बदलाव देखने को मिले हैं। उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि मतदाता याचिकाओं के परिणामों को अधिक विशिष्ट तरीके से वर्गीकृत करने के लिए एक तंत्र पर विचार किया जाना चाहिए।

राष्ट्रीय सभा की उप-प्रतिनिधि गुयेन थी येन न्ही ( विन्ह लॉन्ग ): मतदाताओं की याचिकाओं के समाधान के परिणामों को अधिकारियों के मूल्यांकन से जोड़ना।

नेशनल असेंबली डिप्टी गुयेन थी येन न्ही (विन्ह लांग)। फोटो: फाम थांग

15वीं राष्ट्रीय सभा के दसवें सत्र में मतदाताओं द्वारा प्रस्तुत याचिकाओं के निपटान और प्रतिक्रियाओं की निगरानी के परिणामों के संबंध में, मैं इस बात की अत्यधिक सराहना करता हूं कि कई महत्वपूर्ण मुद्दों का समाधान किया गया है, और कई याचिकाओं का तुरंत जवाब दिया गया है, जिससे लोगों और व्यवसायों की कठिनाइयों को हल करने में योगदान मिला है, और इस प्रकार राज्य तंत्र में मतदाताओं का विश्वास मजबूत हुआ है।

हालांकि, मतदाताओं की याचिकाओं पर प्रतिक्रिया देने में अभी भी देरी हो रही है, खासकर कई एजेंसियों से जुड़े जटिल मुद्दों के संबंध में, और कुछ याचिकाएं तो कई सत्रों तक बिना किसी निर्णायक समाधान के अटकी रही हैं। कुछ एजेंसियों की प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, खासकर वे बहुत सामान्य हैं, मतदाताओं की चिंताओं को सीधे संबोधित करने में विफल रहती हैं, और उनमें विशिष्ट समाधानों और स्पष्ट कार्ययोजनाओं का अभाव है।

दूसरी ओर, कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जिनके बारे में मतदाताओं ने बार-बार याचिकाएं दायर की हैं, जैसे कि पर्यावरण प्रदूषण, कृषि उत्पादन में किसानों का समर्थन करने वाली नीतियां; परिवहन अवसंरचना; खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता, नकली और घटिया सामान; इंटरनेट पर हानिकारक और जहरीली जानकारी; उच्च तकनीक से जुड़े अपराध; अपव्यय; और जमीनी स्तर के अधिकारियों के लिए नीतियां और नियम, लेकिन इन पर अभी भी धीमी गति से काम हो रहा है या व्यवहार में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं दिखा है, जिससे लोगों के जीवन पर असर पड़ रहा है।

मैं प्रस्ताव करता हूं कि सरकार और संबंधित मंत्रालय और एजेंसियां ​​मतदाताओं की याचिकाओं के समाधान को निर्णायक रूप से निर्देशित करना जारी रखें, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन्हें सही समय सीमा और अधिकार के भीतर संबोधित किया जाए, और समस्या-समाधान की गुणवत्ता में सुधार किया जाए।

इसके अतिरिक्त, प्रतिक्रिया देने के तरीके में नवाचार करना आवश्यक है, जिसमें स्पष्टता, विशिष्टता पर ध्यान केंद्रित किया जाए और मतदाताओं द्वारा उठाए गए मुद्दों को सीधे संबोधित किया जाए, उन्हें समाधानों, कार्यान्वयन समयसीमा और प्रत्येक एजेंसी की जिम्मेदारियों से जोड़ा जाए। जिन मुद्दों का तत्काल समाधान संभव नहीं है, उनके कारण और समाधान की अपेक्षित समयसीमा स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए।

लंबित और लंबे समय से लंबित याचिकाओं की समीक्षा, वर्गीकरण और उनके अंतिम समाधान के लिए एक तंत्र होना आवश्यक है; कई याचिकाओं के बार-बार दोहराए जाने की स्थिति से बचने के लिए निरीक्षण कार्य को मजबूत किया जाना चाहिए। मतदाताओं की याचिकाओं के समाधान के परिणामों को अधिकारियों के मूल्यांकन से जोड़ा जाना चाहिए, इसे कार्य निष्पादन के स्तर का आकलन करने का एक महत्वपूर्ण मानदंड माना जाना चाहिए।

मतदाताओं की याचिकाएँ जनता की प्रत्यक्ष आवाज़ होती हैं, जो वास्तविक जीवन की परिस्थितियों से उत्पन्न मुद्दों को प्रतिबिंबित करती हैं। इन याचिकाओं का पूरी तरह और शीघ्रता से समाधान करना न केवल एक प्रशासनिक दायित्व है, बल्कि राष्ट्रीय शासन की प्रभावशीलता और राज्य तंत्र की जनता के प्रति निकटता का भी एक मापदंड है।

राष्ट्रीय सभा की उप-प्रतिनिधि डांग थी माई हुआंग (खान्ह होआ): कारणों को स्पष्ट करें, कार्ययोजना निर्धारित करें और प्रगति अनुसूची के प्रति प्रतिबद्धता जताएं।

नेशनल असेंबली डिप्टी डांग थी माई हुआंग (खान होआ)। फोटो: फाम थांग

मतदाताओं की याचिकाओं पर विचार करने और उनका जवाब देने की गुणवत्ता के संबंध में, रिपोर्ट से पता चलता है कि जिन याचिकाओं का जवाब दिया गया है, उनमें से 68% में मुख्य रूप से स्पष्टीकरण और जानकारी प्रदान करना शामिल था, जबकि केवल लगभग 12.8% याचिकाओं पर नीति जारी करने, निरीक्षण और लेखापरीक्षा जैसे विशिष्ट उपायों के माध्यम से कार्रवाई की गई। इससे संकेत मिलता है कि मतदाताओं की याचिकाओं का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पूरी तरह से हल नहीं हुआ है।
इसके अलावा, रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि कुछ सिफारिशों पर अभी भी धीमी और लंबी प्रक्रिया चल रही है, और कई सिफारिशों पर काम तो चल रहा है लेकिन उनका कोई स्पष्ट रोडमैप और समयसीमा तय नहीं है। भूमि, निर्माण, संसाधन, पर्यावरण, शिक्षा और प्रशिक्षण, तथा कार्यान्वयन के लिए संसाधन जैसे कई क्षेत्रों से जुड़े मुद्दों के लिए, कुछ मामलों में समन्वय अपर्याप्त बना हुआ है, और समाधान के लिए जिम्मेदार प्रमुख एजेंसी की स्पष्ट पहचान नहीं हो पाई है, जिसके कारण प्रक्रिया में लंबा समय लग रहा है।

उपरोक्त मुद्दों के आधार पर, मेरा मानना ​​है कि मतदाता याचिकाओं के समाधान संबंधी नीतियों और कानूनों में निरंतर सुधार करना आवश्यक है, जिसमें गुणवत्ता और प्रभावशीलता बढ़ाने, व्यवहार्यता सुनिश्चित करने और कार्यान्वयन के लिए संसाधनों और तंत्रों से संबंधित वास्तविक परिस्थितियों के अनुरूप होने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। मतदाता याचिकाओं के वर्गीकरण की प्रक्रिया में सुधार किया जाना चाहिए, जिससे यह स्पष्ट रूप से पहचाना जा सके कि किन याचिकाओं का समाधान तत्काल किया जा सकता है, किनके लिए एक कार्ययोजना की आवश्यकता है और कौन सी दीर्घकालिक नीतिगत प्रस्ताव हैं। इसके अलावा, मतदाता याचिकाओं के समाधान की प्रगति और समयसीमा को अधिक पारदर्शी बनाया जाना चाहिए; प्रसंस्करण समयसीमा को स्पष्ट रूप से बताने से मतदाताओं को निगरानी और पर्यवेक्षण करने में मदद मिलेगी, जिससे कार्यान्वयन के दौरान आने वाली कठिनाइयों के बारे में आम सहमति और समझ विकसित होगी।

इसके अलावा, जिम्मेदार व्यक्तियों की जवाबदेही निर्धारित करने, मूल्यांकन के माध्यम से मतदाताओं की चिंताओं का पूरी तरह से समाधान करने और प्रत्येक सुझाव की प्रकृति, उपलब्ध संसाधनों और अंतर-एजेंसी समन्वय आवश्यकताओं के अनुरूप व्यापक और वस्तुनिष्ठ उपायों को लागू करने के लिए आगे अनुसंधान की आवश्यकता है। जिन मुद्दों का तत्काल समाधान नहीं हो सकता, उनके मूल कारणों को स्पष्ट किया जाना चाहिए, एक कार्ययोजना तैयार की जानी चाहिए और प्रगति के प्रति प्रतिबद्धता व्यक्त की जानी चाहिए, न कि केवल सामान्य प्रतिक्रियाएँ दी जानी चाहिए। पर्यवेक्षण को मजबूत किया जाना चाहिए, न केवल प्रतिक्रियाएँ दिए जाने के बाद मुद्दे को संबोधित करना, बल्कि प्रतिक्रियाओं और की गई प्रतिबद्धताओं के कार्यान्वयन की निगरानी भी करना, विशेष रूप से उन क्षेत्रों में जहां कई सुझाव लंबित हैं।

साथ ही, मतदाताओं की याचिकाओं के समाधान और प्रतिक्रिया की निगरानी और प्रबंधन में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के लिए तंत्रों को विनियमित करना आवश्यक है; स्पष्ट, विशिष्ट और सीधे तरीके से प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार जारी रखना, उन्हें समाधानों और कार्यान्वयन रोडमैप से जोड़ना; और एजेंसियों के बीच समन्वय तंत्र को मजबूत करना, विशेष रूप से अंतर-क्षेत्रीय मुद्दों पर।

राष्ट्रीय सभा के उप-प्रतिनिधि डुओंग खाक माई (लाम डोंग): मतदाता याचिकाओं के परिणामों को अधिक विशिष्ट तरीके से वर्गीकृत करने पर विचार करें।

नेशनल असेंबली डिप्टी डुओंग खाक माई (लैम डोंग)। फोटो: फाम थांग

हाल ही में मतदाताओं की याचिकाओं को प्राप्त करने, आगे भेजने, उनका समाधान करने और उन पर प्रतिक्रिया देने की प्रक्रिया में कई सकारात्मक बदलाव देखने को मिले हैं। याचिकाओं की भारी संख्या के बावजूद, 98.6% याचिकाओं का समाधान और उन पर प्रतिक्रिया दी जा चुकी है, जो राष्ट्रीय सभा, राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति, सरकार, मंत्रालयों और संबंधित एजेंसियों द्वारा मतदाताओं की राय और याचिकाओं को प्राप्त करने और उन पर प्रतिक्रिया देने के प्रयासों और दृढ़ संकल्प को दर्शाती है।

रिपोर्ट में अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों, मेधावी व्यक्तियों, कृषि भूमि, संसाधनों, पर्यावरण, स्वास्थ्य, शिक्षा, परिवहन और निर्माण से संबंधित नीतियों सहित मतदाताओं की चिंताओं के सभी क्षेत्रों को व्यापक रूप से दर्शाया गया है। इससे पता चलता है कि मतदाताओं तक पहुंच बनाना और उनकी राय व सुझावों का संकलन करना अधिक व्यावहारिक होता जा रहा है और यह लोगों की चिंताओं से जुड़े मुद्दों को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करता है। विशेष रूप से, रिपोर्ट में न केवल परिणामों का सारांश दिया गया है, बल्कि कुछ सीमाओं को भी उजागर किया गया है, जैसे अस्पष्ट प्रतिक्रियाएं, कुछ मार्गदर्शक दस्तावेजों और कानून के बीच विसंगतियां और निगरानी के बाद सुझावों का धीमा कार्यान्वयन। मेरा मानना ​​है कि यह एक उपयुक्त दृष्टिकोण है, जो निगरानी की अधिक ठोस भावना को दर्शाता है।

हालांकि, रिपोर्ट में किए गए आकलन के अनुसार, मतदाताओं की याचिकाओं का निपटान और उन पर प्रतिक्रिया सामान्य बनी हुई है और मंत्रालयों और एजेंसियों की राज्य प्रबंधन जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं करती है। इस प्रकार, यह देखा जा सकता है कि मतदाताओं की कई राय और याचिकाओं पर इस तरह से ध्यान नहीं दिया गया है जिससे नीतियों, कानूनों या कार्यान्वयन में ठोस बदलाव आ सकें, बल्कि केवल सूचना और वर्तमान नियमों की व्याख्या तक ही सीमित रह गई हैं।

निगरानी गतिविधियों में, केवल "उत्तर दिया गया" के मानदंड पर निर्भर रहना शिकायत समाधान की गुणवत्ता को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करता है। यद्यपि कुछ शिकायतों का समय पर जवाब देना आवश्यक है, लेकिन इससे भी अधिक महत्वपूर्ण यह है कि उन शिकायतों का किस हद तक समाधान किया गया है और क्या उनसे नागरिकों और व्यवसायों को होने वाली कठिनाइयों का समाधान हुआ है।

इसलिए, मेरा सुझाव है कि हम मतदाता याचिकाओं के परिणामों को अधिक विशिष्ट तरीके से वर्गीकृत करने पर विचार करें, जैसे कि पूर्णतः हल की गई याचिकाएँ; नीति संशोधनों और सुधारों में शामिल की गई याचिकाएँ; केवल स्पष्टीकरण और सूचना प्रदान करने के चरण तक पहुँची याचिकाएँ; और वे मामले जहाँ प्रतिक्रियाएँ अपूर्ण हैं या उनमें गहराई और स्पष्टता की कमी है। यह दृष्टिकोण मतदाता याचिकाओं के समाधान की वास्तविकता को अधिक सटीक रूप से प्रतिबिंबित करने में सहायक होगा और भविष्य की निगरानी गतिविधियों के लिए एक अनुकूल आधार तैयार करेगा।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/hoan-thien-co-che-phan-loai-kien-nghi-cua-cu-tri-10415436.html